Top Button

Заявление Об Ограничении Ответственности

Заявление Об Ограничении Ответственности

Сфера применения

ООО «ВиЭф Сервисес» (в дальнейшем – «VFS GLOBAL») является аутсорсинговым партнером Дипломатических миссий по всему миру и уполномочено принимать заявки на различные категории виз, разрешений и иных документов для путешествий, а также осуществлять административные задачи/функции, не связанные с процессом принятия решений о выдаче таких документов, в строгом соответствии с требованиями Дипломатических миссий. При обработке заявок на получение визы «VFS GLOBAL» и компании-партнеры выступают в качестве операторов персональных данных, а соответствующее Дипломатическое представительство – в роли контролера персональных данных. Данный документ устанавливает порядок сбора, использования, распространения, передачи и управления информацией, содержащей персональные данные лиц, обращающихся за визами и другими разрешениями (далее – заявители), компанией «VFS GLOBAL» и компаниями-партнерами. Такие персональные данные будут предоставлены уполномоченным органам власти для достижения целей, указанных ниже.

Цели сбора, использования, распространения и совершения иных действий с персональными данными

Заявителей могут попросить предоставить определенные персональные данные, например, ФИО, фотографию, адрес, дату рождения, номер телефона, данные паспорта, свидетельство о рождении, сведения о доходе, гражданстве, семейном положении, занятости, судимостях, образовании и т.п. Эти данные собираются согласно требованиям соответствующих Дипломатических миссий, правительств и/или отделов виз.

Такие персональные данные могут собираться, использоваться или раскрываться для облегчения обработки заявки(ок) или запроса(ов) на получение визы, в нижеследующих, а также иных целях:

  • Обработка заявок на получение виз, разрешений и документов для путешествий различных категорий и т.п. и выполнения связанных с ними различных заданий и функций;
  • Составление ответов на различные запросы относительно общего процесса подачи заявок на получение визы;
  • Составление ответов на различные запросы относительно статуса заявки, поданной в «VFS GLOBAL» и находящиеся в России компании-партнеры;
  • Предоставление / предложение любых других услуг согласно требованиям соответствующих Правительств /Дипломатических миссий.

    Предоставление персональных данных является добровольным. Однако учтите, что отказ предоставить персональные данные может ограничить способность «VFS GLOBAL» и находящихся в России компаний-партнеров предоставить запрашиваемые услуги или повлиять на такую способность.

    Согласно полномочиям, предоставляемым Дипломатическими миссиями, «VFS GLOBAL» может (самостоятельно или через независимых поставщиков услуг) предоставлять различные средства для отправки в «VFS GLOBAL» общих запросов относительно процесса подачи заявок на получение визы и/или статуса заявки на получение визы, такие как колл-центр, средство онлайнового отслеживания, электронная почта и т.п.

  • Запрос относительно общего процесса подачи заявки на получение визы:

    Пользователи, делающие запросы общего характера относительно процесса подачи заявки на получение визы, не должны предоставлять какие-либо персональные данные.

  • Запрос относительно статуса поданной заявки(ок) на получение визы:

    Пользователи, делающие запросы относительно статуса заявки на получение визы, поданной через «VFS GLOBAL», могут указать регистрационный номер заявки, чтобы получить информацию о статусе их заявки на получение визы, разрешения или документа для путешествий.

    Пользователей могут попросить предоставить персональные данные, такие как имя или фамилия, дата рождения, номер телефона, адрес места жительства, адрес электронной почты, дата подачи заявки и т.п. или комбинацию из перечисленных сведений в целях проверки/аутентификации.

  • Пользователи, делающие запросы относительно процесса подачи заявки на получение визы, не должны запрашивать или раскрывать номер паспорта или персональные данные при взаимодействии по электронной почте с «VFS GLOBAL» и/или независимыми поставщиками услуг этой компании. Вместо этого рекомендуется использовать регистрационный номер заявки. Компания «VFS GLOBAL» не обязана отвечать на электронные письма, содержащие персональные данные. В случае раскрытия каких-либо персональных данных исключительную ответственность за все возникающие при этом риски несут пользователи или заявители; «VFS GLOBAL» не несет никакую ответственность за любые случаи неправомерного использования таких данных и т.п.

В целях контроля качества взаимодействие(я) с пользователем(ями) может записываться. В таких случаях пользователь(и) будут информироваться об этой практике в начале любого такого взаимодействия. Если соответствующая Дипломатическая миссия(и) не потребовала иного, такие записи будут удаляться через 30 дней после взаимодействия(й).

Планирование интервью:

Некоторые Дипломатические миссии могут потребовать присутствия заявителя для прохождения персонального интервью. В целях планирования интервью от заявителей потребуют, чтобы они сообщили регистрационный номер заявки и/или определенные персональные данные, такие как фамилия, имя, дата рождения, номер телефона, адрес места жительства, адрес электронной почты, дата заявки и номер паспорта.

Все такие данные, отправляемые и предоставляемые заявителями при планировании интервью, преобразуются в определенные форматы согласно необходимости и передается в соответствующую Дипломатическую миссию, имеющую право принимать такую заявку(и).

Определенные данные и информация, связанные с принимаемыми «VFS GLOBAL» заявками на получение визы, в настоящее время хранятся/размещаются в центрах обработки данных в Соединенном Королевстве (Виниярд) и Индии (Бангалор). Данные, сохраненные «VFS GLOBAL» в своих системах для обработки заявок на получение визы от заявителей в Европейском Союзе, хранятся в пределах Европейского Союза (ЕС). Данные заявителей из стран, отличных от стран ЕС, могут храниться в системах «VFS GLOBAL» в пределах ЕС в центре обработки данных в Соединенном Королевстве (Виниярд) или центре обработки данных в Индии (Бангалор).

Эта информация может быть использована и раскрыта ООО «VFS GLOBAL» для выполнения его различных обязательств перед соответствующими Дипломатическими миссиями и будет удалена в течение 30 (тридцати) дней после ее получения компанией «VFS GLOBAL». Однако в вышеупомянутом центре(ах) обработки данных не хранятся какие-либо данные, содержащие персональные данные заявителя(ей).

Раскрытие персональных данных:

«VFS GLOBAL» не продает и не предоставляет в аренду персональные данные заявителей. «VFS GLOBAL» раскрывает или иным способом передает персональные данные заявителей Дипломатическим миссиям, за исключением случаев, когда в данном документе описано иное. Персональные данные будут использованы только в целях предоставления услуг и выполнения различных обязательств компании.

Однако «VFS GLOBAL» может быть вынуждена раскрывать и передавать персональные данные, когда необходимо выполнить решение суда, текущего судебного разбирательства или другого правового, основанного на законах или регулирующих предписаниях процесса с участием «VFS GLOBAL», или чтобы осуществить законные права или защититься от исков, уголовных расследований и преследований, судебных разбирательств, а также для предотвращения преступлений, проведения расследований, раскрытия преступлений, уголовного преследования или обеспечения национальной безопасности.

Сотрудничество с поставщиками услуг: «VFS GLOBAL» может раскрывать (или делать доступной иным способом) персональные данные независимым поставщикам услуг, таким как курьерская служба, служба передачи SMS или колл-центр. Этим независимым поставщикам услуг предоставляется информация, необходимая им для выполнения переданных им функций; они не получают право использовать или раскрывать персональные данные в своих собственных целях. Например, если заявитель выбрал курьерские услуги, «VFS GLOBAL» раскроет независимым поставщикам курьерских услуг определенные персональные данные, такие как ФИО, адрес, номер телефона. Однако персональные данные не будут предоставлены поставщику(ам) услуг передачи SMS. От таких сторонних поставщиков услуг также требуется соблюдение правил безопасности и конфиденциальности, описываемых «VFS GLOBAL».

Файлы «cookie»

«Cookies» – это файлы или элементы информации, которые могут сохраняться в подключенных к интернету пользовательских системах и устройствах при посещении пользователем веб-сайта(ов) «VFS GLOBAL». «VFS GLOBAL» применяет файлы «cookie» для упрощения использования веб-сайта(ов). «VFS GLOBAL» не может идентифицировать пользователя с помощью данной информации.

  • Веб-сайт «VFS GLOBAL» содержит определенные функции, доступные только при использовании файлов «cookie».
  • Файлы «cookie» помогают пользователям веб-сайта и сохраняют статус пользователя, вошедшего в систему.
  • Большинство файлов «cookie» – «временные» файлы. Это значит, что они автоматически удаляются с жесткого диска заявителя/пользователя веб-сайта в конце сеанса, когда заявитель/пользователь покидает веб-сайт. Однако «постоянные cookie» сохраняются в промежутках времени между посещениями наших веб-сайтов.
  • Заявитель/пользователь веб-сайта может столкнуться с файлами «cookie» при использовании ссылок третьих лиц, находящихся на некоторых страницах веб-сайта, не контролируемого «VFS GLOBAL».

Посещая веб-сайт(ы) «VFS GLOBAL», пользователь соглашается с использованием этой организацией файлов «cookie». Если пользователь не согласен с использованием файлов «cookie», ему не следует посещать веб-сайт(ы) «VFS GLOBAL». Если поддержка файлов «cookie» выключена, это может повлиять на удобство использования посетителями веб-сайта(ов) «VFS GLOBAL».

СПАМ

  • «VFS GLOBAL» считает спам недопустимым.
  • «VFS GLOBAL» не использует свой веб-сайт(ы) и иные средства связи для рассылки спама и не рассылает иными способами контент, нарушающий условия и положения соглашения «VFS GLOBAL» с пользователями.
  • «VFS GLOBAL» фильтрует и автоматически сканирует сообщения для обнаружения вирусов и другого незаконного или запрещенного контента перед их отправкой.
  • Если вы хотите сообщить «VFS GLOBAL» о спаме или спуф-сообщениях, отправьте электронное письмо по адресу communications@vfsglobal.com.
  • «VFS GLOBAL» не осуществляет постоянное хранение отправленных и полученных электронных писем с использованием различных форматов. «VFS GLOBAL» не предоставляет в аренду и не продает адреса электронной почты третьим лицам.
  • Пользователям не разрешается дополнять, изменять, взламывать или использовать не по назначению веб-сайт «VFS GLOBAL» и его контент.

Защита

«VFS GLOBAL» осуществляет меры, предназначенные для защиты персональных данных, которые находятся в нашем распоряжении и контролируются нами. «VFS GLOBAL» осуществляет необходимые административные, технические и организационные меры предосторожности для защиты персональных данных, которые находятся в его распоряжении и контролируется им. Однако «VFS GLOBAL» не отвечает за незаконные доступ, использование, модификацию, уничтожение или вмешательства, осуществляемые неуполномоченными лицами.

Хранение и уничтожение персональных данных:

«VFS GLOBAL» не копирует и не хранит пакеты документов, полученные от заявителей. Если заинтересованная Дипломатическая миссия не требует иного, любые другие документы, распечатки, бланки и другие записи, содержащие персональные данные, будут уничтожены посредством защищенного измельчения в течение тридцати (30) дней после возвращения паспорта заявителю.

В целях оказания помощи заявителям, направляющим в «VFS GLOBAL» последующие запросы, персональные данные заявителя могут храниться в электронном виде после возвращения паспорта и/или документов заявителям максимум в течение тридцати (30) дней или времени, определяемого соответствующими Правительствами/Дипломатическими миссиями.

«VFS GLOBAL» осуществляет защищенное удаление или уничтожение персональных данных на оборудовании и устройствах, используемых для хранения персональной информации. При уничтожении оборудования или устройств, используемых для хранения персональных данных (например, шкафов, компьютеров, дискет и аудиокассет), «VFS GLOBAL» осуществляет надлежащие меры для удаления любой хранимой информации и предотвращения доступа к ней неуполномоченных лиц.

Правовые требования

«VFS GLOBAL» и независимые поставщики услуг могут предоставлять персональные данные при предъявлении ордера на обыск или иного юридически действительного запроса, связанного с нарушением закона, или следственному органу или согласно иным требованиям или допущениям применимого закона. «VFS GLOBAL» также может раскрывать персональные данные, когда это необходимо для подготовки, осуществления или защиты судебного иска или иным образом разрешено законом страны и правилами и регулирующими предписаниями ЕС.

Ссылки третьих лиц

Веб-сайт «VFS GLOBAL» может содержать ссылки, ведущие на другие сайты/сайты третьих лиц, продвигающих различные продукты и/или услуги, которыми «VFS GLOBAL» не владеет и не управляет. Эти ссылки на веб-сайты, являющиеся по своей природе платной рекламой, не проверяются «VFS GLOBAL». Эти ссылки предоставляются для удобства; использование этих ссылок является добровольным; эти ссылки не указывают на то, что «VFS GLOBAL» одобряет какие-либо из этих веб-сайтов третьих лиц или связана с ними. Пользователей просят проявлять при посещении этих веб-сайтов собственное благоразумие. «VFS GLOBAL», должностные лица, сотрудники и агенты этой организации не несут никакую ответственность за эти веб-сайты третьих лиц и любую содержащуюся на них информацию.

Эти веб-сайты, доступные благодаря ссылкам, содержат собственные независимые заявления и уведомления о конфиденциальности и условия использования, которые мы рекомендуем пользователям внимательно изучить. «VFS GLOBAL» никоим образом не контролирует такие веб-сайты третьих лиц и поэтому не несет никакой ответственности за их практики работы с персональными данными.

Персональные данные

Пожалуйста, учтите, что раскрытие персональных данных осуществляется добровольно. Заявители/пользователи, раскрывающие персональные данные, считаются прочитавшими и понявшими настоящую Политику конфиденциальности и согласными с использованием и раскрытием персональных данных согласно данной Политике конфиденциальности. Заявители/пользователи имеют право аннулировать свое согласие на дальнейшее раскрытие персональных данных организацией «VFS GLOBAL» Дипломатическим миссиям, правительствам, соответствующим отделам виз или иным третьим лицам.

Заявитель(и) имеет право доступа к предоставленным ими персональным данным. Пользователи могут запросить доступ к своим персональным данным, отправив электронное письмо по адресу, указанному на странице «Наши контакты». В поле «Тема» следует написать: «Запрос доступа». Данный запрос будет направлен соответствующему Правительству/Дипломатической миссии, поскольку они управляют такими данными. Дальнейшие действия будут осуществляться компанией «VFS GLOBAL» на основе указаний, полученных от соответствующего правительства/Дипломатической миссии.

«VFS GLOBAL» не несет ответственности за подлинность или точность предоставленных заявителем данных. Заявитель должен обеспечить точность, полноту и актуальность данных, которые он предоставляет компании «VFS GLOBAL».

Изменения данной политики конфиденциальности

Учтите, что данная политика конфиденциальности может периодически изменяться; мы предлагаем заявителям регулярно посещать веб-сайт «VFS GLOBAL» для получения доступа к самому актуальному заявлению о политике конфиденциальности.

Наши контакты

Любые вопросы относительно данной политики конфиденциальности или описанных здесь практик отправляйте по электронной почте на адрес vfsprivacy@vfsglobal.com, чтобы получить дополнительную информацию.

Запросы

Запросы относительно данной политики конфиденциальности отправляйте по электронной почте на адрес vfsglobal privacyofficer@vfsglobal.com.

Остерегайтесь обмана при поиске работы

Обман при поиске работы / мошеннические предложения работы

VFS Global обращает внимание на то, что имеются лица, которые выдают себя за агентов или представителей VFS Global и мошенническим образом предлагают фиктивные вакансии с целью кражи личной информации или вымогательства денег. Призываем Вас проявлять осмотрительность и рассудительность при получении любого такого предложения работы, по условиям которого требуется внесение какой-либо платы/ денежных средств, или с обещанием предоставления рабочей визы за определенную плату. Такого рода предложения недействительны и представляют собой стопроцентное жульничество. VFS Global не является кадровым агентством и не предлагает услуги по подбору персонала. Мошенники действуют в основном в сети Интернет, по электронной почте, по телефону и т.д. Призываем Вас остерегаться мошенничества.

Сообщаем, что VFS Global занимается оформлением виз и работает только с государственными органами и дипломатическими представительствами с целью соблюдения их административных требований к обработке заявлений на выдачу виз. Ни VFS Global, ни ее представители ни в коем случае не будут предлагать физическим лицам внести какую-либо плату за получение работы в VFS Global или другой организации. При получении любого предложения с требованием внести денежные средства и с указанием на то, что это предложение от «VFS Global», следует помнить, что это мошенничество.

Признаки мошеннических предложений работы

Ниже даны некоторые примеры мошеннических предложений работы, которые нарушают принятые в VFS Global порядок и этические нормы:

  • Электронное письмо отправлено не с официального адреса электронной почты VFS Global, а с бесплатного сервиса электронной почты, такого как Hotmail, Gmail, Outlook, Yahoo, и т.д. Также возможна отправка электронного письма с поддельного адреса электронной почты.
  • Вас просят раскрыть личную или конфиденциальную информацию.
  • Вам предлагают пройти собеседование по телефону или через программу мгновенного обмена сообщениями.
  • Вам предлагают внести плату/ денежные средства.
  • Вам предлагают для приема на работу заполнить фиктивные документы, такие как заявление или формы для получения рабочей визы (в таких документах могут быть несанкционированным образом использованы подложные/ сфальсифицированные название и логотип VFS Global).
  • Вас торопят с принятием решения.
  • Требуется внесение денежных средств за обработку разрешений на трудоустройство, заявлений на получение виз, и т.п.

Вероятной целью таких действий является обман или получение личной информации жертв.

За такие мошеннические действия предусмотрена уголовная и гражданская ответственность. VFS Global подходит к таким вопросам ответственно и сохраняет за собой право обращаться в компетентные правоохранительные органы с целью расследования таких незаконных действий и привлечения к ответственности виновных, однако зачастую трудно найти и привлечь таких лиц к ответственности.

Поэтому не отвечайте на письменные либо устные предложения пройти собеседование или предложения работы, которые по Вашему мнению являются мошенническими или подозрительными или могут оказаться таковыми. Также для проверки подлинности таких предложений можно обращаться в VFS Global по адресу communications@vfsglobal.com

Если Вам станет известно о имеющем место мошенничестве, просим Вас немедленно обратиться в местное отделение полиции и (или) компетентные органы, а также информировать нас, сообщив о мошенничестве на адрес acco@vfsglobal.com

VFS Global ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за какие-либо убытки, какой-либо ущерб, какие-либо расходы или неудобства, вызванные такими посторонними лицами и (или) их действиями.

Политика обработки персональных данных

Уважаемые заявители, с данной политикой вы можете ознакомиться здесь.