Введение.

В данном Уведомлении о конфиденциальности объясняется, как VF Worldwide Holdings Ltd. и ее дочерние компании и филиалы по всему миру («VFS Global», «мы» ) обрабатывают вашу личную информацию. Помимо услуг по обработке виз, мы также можем предоставить дополнительные сопутствующие услуги заявителю на получение визы. Это уведомление о конфиденциальности объясняет, как мы обрабатываем личные данные в отношении этих дополнительных услуг. Мы можем время от времени изменять это Уведомление, поэтому, пожалуйста, время от времени проверяйте эту страницу, чтобы убедиться, что вы довольны любыми изменениями.

Данное уведомление было в последний раз обновлено 12 февраля 2019 г.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этого Уведомления о конфиденциальности или наших правил конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нашим специалистом по защите данных.

Кто мы?

VFS Global - крупнейший в мире специалист по аутсорсингу и технологическим услугам для правительств и дипломатических представительств во всем мире. Мы уполномочены получать заявления на различные категории виз, разрешений и проездных документов и выполнять административные и не связанные с оценкой задачи, связанные с этими заявлениями и гражданскими услугами для правительств клиентов, что позволяет им полностью сосредоточиться на критической задаче оценки.

Кто несет ответственность за ваши личные данные?

Миссия Российской Федерации отвечает за обработку персональных данных, которые вы предоставляете в заявлении на получение визы, и за данные, полученные о вас в связи с обработкой вашего дела (Контроллер данных для заявлений на получение визы https://belgium.mid.ru/home

Когда VFS Global предоставляет запрашиваемые вами дополнительные услуги, такие как курьерская доставка, VFS Global отвечает за обработку персональных данных, которые вы предоставляете в связи с этими услугами (Data Controller для дополнительных услуг). Это уведомление о конфиденциальности относится к обработке персональных данных, которые VFS Global выполняет при предоставлении этих дополнительных услуг.

Контактная информация контроллеров данных.

Контактная информация для Data Controller для визовых заявлений может быть найдена в ссылке на правительственный веб-сайт внизу этого веб-сайта https://belgium.mid.ru/home

Контактная информация для контроллера данных для дополнительных услуг (VFS Global):

VFS Services Germany GmbH,
Charlottenstrasse 62,
Berlin 10117,
Germany

Как мы собираем информацию о вас?

Мы собираем информацию о вас, когда вы используете наши веб-сайты или запрашиваете наши услуги, например, когда вы запрашиваете курьерские службы доставки. Эта информация собирается нашим сотрудником, когда вы обращаетесь в визовый центр (VAC), если вы предоставляете эту информацию, когда связываетесь с нами по электронной почте, телефону или через веб-чат, или когда вы предоставляете эти данные в веб-форма на наших сайтах.

Какие данные обрабатывает VFS Global при предоставлении запрошенных вами дополнительных услуг?

Мы будем обрабатывать только следующую Персональную информацию с целью планирования встречи, отслеживания пакетов, предоставления дополнительных услуг и общения по электронной почте и через веб-чат через Контакт-центр и VAC:

1. фамилия;
2. имя (имена);
3. дата рождения;
4. номер телефона;
5. номер телефона (альтернатива);
6. почтовый адрес;
7. адрес электронной почты;
8. номер назначения назначения; а также
9. идентификационный номер.

Законное основание для обработки ваших личных данных.

Мы используем правовые основы GDPR:
Статья 6 (b) «обработка необходима для исполнения договора, стороной которого
является субъект данных, или для принятия мер по запросу субъекта данных до
заключения договора»
Статья 6 (с) «обработка необходима для соблюдения юридического обязательства,
которому подчиняется контролер»

Как используется ваша информация?

Ваша информация будет использоваться только для:

• Записаться на прием к одному из наших сотрудников по подаче виз в Визовый центр (VAC);
• Чтобы подтвердить, кто вы говорите, когда вы приходите, чтобы забрать свой проездной документ;
• чтобы вы могли отслеживать прогресс вашего приложения;
• для предоставления вам дополнительных услуг, которые вы запрашиваете, таких как курьерская доставка, для которой нам нужно будет знать адрес доставки и имя отправителя проездного документа;

Как долго мы храним ваши данные?

Собранные нами данные заявления на визу не будут скопированы или сохранены VFS Global.
Ваша контактная информация хранится в электронной форме не более тридцати (30) дней после того, как вам были возвращены ваши проездные документы. Это делается для того, чтобы помочь вам, если вы обратитесь к нам с дополнительными вопросами. По закону мы обязаны хранить некоторые виды информации для выполнения наших установленных законом обязательств (например, счета-фактуры для налогового законодательства).

С кем мы делимся вашей информацией?

Мы не будем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам без вашего согласия. Мы можем передавать вашу контактную информацию другим партнерам, если это необходимо для обработки ваших запросов или для предоставления дополнительной услуги, например, для которой вы запросили; если вы попросили нас доставить ваш проездной документ на дом или в офис. Мы используем только тех партнеров, которые имеют достаточные меры защиты данных. Мы будем раскрывать личную информацию только по запросу властей и только в том случае, если этот запрос подтверждается постановлением суда.

Сторонние поставщики продуктов, с которыми мы сотрудничаем:

Мы тесно сотрудничаем с небольшим количеством сторонних поставщиков продуктов, чтобы предоставить вам ряд качественных и надежных услуг, предназначенных для обеспечения наилучшего опыта процесса подачи заявок. Например, при оплате визового заявления мы будем использовать доверенного поставщика платежных услуг. Этот сторонний поставщик будет использовать ваши данные для обработки ваших платежей и выполнения своих обязательств, вытекающих из любых применимых законов. В некоторых случаях они будут действовать в качестве контролера данных вашей информации, и поэтому мы советуем вам прочитать их Уведомление о конфиденциальности. Эти сторонние поставщики услуг могут передавать нам вашу информацию, которую мы будем использовать в соответствии с настоящим Уведомлением о конфиденциальности.

Передача вашей информации:

Мы передадим вашу личную информацию внутри VFS Global в один из наших центров обработки данных, расположенных в Европе. Если вы хотите узнать больше о нашей практике передачи данных, пожалуйста, свяжитесь с нашим специалистом по защите данных.

Ваши права.

У вас есть определенные права в соответствии с GDPR в отношении личной информации, которую вы указали при запросе дополнительных услуг. Эти права:

1. Право на получение информации о том, как ваша личная информация используется.
2. Право на доступ к вашей личной информации.
3. Право на исправление, если ваша личная информация неверна.
4. Право на удаление вашей личной информации. (Где это разрешено законом).
5. Право ограничить обработку вашей личной информации.
6. Право на переносимость данных.
7. Право на возражение против использования вашей личной информации.
8. Права в отношении автоматического принятия решений и профилирования.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, посетите нашу страницу контактов.

Как вы можете получить доступ и обновить свою информацию?

Вы имеете право запросить копию информации о вас, имеющейся в VFS Global. Это не относится к личной информации, которую вы предоставили в поддержку вашего заявления на получение визы, для этого вы должны связаться с дипломатическим представительством Российской Федерации, на получение визы которого вы подали заявку. Если вы запрашиваете доступ к вашей личной информации, мы с радостью соблюдаем все соответствующие юридические требования и исключения. Перед тем, как предоставить вам данные, мы попросим предоставить удостоверение личности и достаточную информацию о вашем взаимодействии с нами, чтобы мы могли найти любые соответствующие данные. Мы также можем взимать с вас плату за предоставление вам копии ваших данных (за исключением случаев, когда это не разрешено местным законодательством).

Жалобы.

Если вы считаете, что ваша личная информация была обработана неправильно, или у вас есть жалоба на то, как обрабатывается ваша личная информация, вы имеете право подать жалобу.
Вы можете подать жалобу нашему сотруднику по защите данных или органу по защите данных в вашей стране, объяснив, как, по вашему мнению, на ваши права могла повлиять обработка данных, выполняемая VFS Global.
Надзорный орган VFS Global в ЕС:

Берлинский комиссариат по защите данных и свободе информации
Friedrichstr. 219
Puttkamerstr. 16 - 18 (5 этаж)
10969 Берлин
Телефон: +49 30 138890, Факс: +49 30 2155050, электронная почта:
mailbox@datenschutz-berlin.de

Меры безопасности для защиты от потери, неправильного использования или изменения вашей информации.

Когда вы предоставляете нам личную информацию, мы предпринимаем шаги для обеспечения ее безопасного обращения. Любая конфиденциальная информация (например, данные кредитной или дебетовой карты) зашифрована и защищена. На наших веб-сайтах, когда вы находитесь на защищенной странице, в адресной строке большинства веб-браузеров появится значок блокировки. Это означает, что передача информации из вашего браузера на наши веб-серверы зашифрована для обеспечения ее безопасности.

Пожалуйста, имейте в виду, что электронные письма обычно передаются через Интернет, и это никогда не может гарантировать 100% безопасность. В результате не указывайте личную информацию в сообщении электронной почты, когда вы общаетесь с нами, если вы делаете это на свой страх и риск.

Использование «куки»

Как и многие другие сайты, сайт VFS Global использует файлы cookie. «Куки» - это небольшие фрагменты информации, отправляемые организацией на ваш компьютер и хранящиеся на вашем устройстве. Они собирают статистическую информацию о ваших действиях и шаблонах просмотра и не идентифицируют вас как личность. Например, мы используем куки, чтобы установить предпочитаемый вами язык. Это помогает нам улучшать наши веб-сайты и предоставлять более персонализированный сервис.

Мы предоставляем вам возможность принять или отказаться от использования файлов cookie при посещении наших веб-сайтов. Отключение файлов cookie может привести к потере функциональности при использовании нашего веб-сайта. Для получения более подробной информации о том, как VFS Global использует файлы cookie, см. Наше уведомление о раскрытии файлов cookie.

Профилирование

Профилирование - это любая форма автоматизированной обработки личной информации с целью анализа или прогнозирования поведения. VFS Global может использовать надежных партнеров по аналитике веб-сайтов, чтобы помочь нам улучшить взаимодействие с пользователем и улучшить наш веб-сайт. Например, сколько времени пользователь проводит на определенной веб-странице, укажет нам, насколько удобна эта страница. Никакая ваша личная информация не собирается и не передается нашим аналитическим партнерам или третьим лицам. Этот анализ предоставляется с помощью аналитических файлов cookie. Мы предоставляем вам возможность принять или отказаться от использования файлов cookie при посещении наших веб-сайтов, а также предоставляем вам возможность отключить аналитические файлы cookie.

Ссылки на другие сайты.

Наши сайты могут содержать ссылки на другие сайты других организаций. Настоящее Уведомление о конфиденциальности относится только к этому веб-сайту, поэтому мы рекомендуем вам прочитать заявления о конфиденциальности на других веб-сайтах, которые вы посещаете.
Обратите внимание: если вы переходите по ссылке с нашего веб-сайта на другой веб-сайт или переходите по ссылке, чтобы перейти на наш веб-сайт, мы не можем нести ответственность за политику и практику конфиденциальности этих сторонних веб-сайтов, и мы рекомендуем вам проверить Уведомление о конфиденциальности этого стороннего веб-сайта.

Связаться с нами:

Мы понимаем, что у вас могут возникнуть вопросы об этом заявлении или наших правилах конфиденциальности. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам одним из следующих
способов:
Сотрудник VFS Global по защите данных группы:

Эл. адрес:
DPO@vfsglobal.com

Почтовый адрес:

Attn: Data Protection Officer
VFS Services Germany GmbH,
Charlottenstrasse 62,
Berlin 10117,
Germany