Top Button

Отзывы и предложения

Сотрудники компании VFS Global стремятся оказывать услуги высшего класса. Каждая команда хочет постоянно повышать профессионализм и удобство для клиентов. Поэтому Ваши отзывы очень важны для нас, а система обратной связи позволяет заявителям связаться с организацией в любой момент. Это гарантирует, что все отзывы рассматриваются с должным вниманием и очень подробно.

Предложения

Положительные отзывы считаются благодарностями и служат для измерения достижений, награждения и признания сотрудников. Положительная оценка всегда вдохновляет и способствует мотивации команд на достижение более высоких стандартов.

Полученный опыт обслуживания можно оценить любым из следующих способов:

ШАГИ:

  1. Благодарность за обслуживание / благодарность сотруднику
  2. Служба поддержки клиентов компании VFS Global получает благодарность
  3. Сотрудник получает грамоту

Жалобы

Отзывы с конструктивными предложениями считаются жалобами и рассматриваются, как возможность постоянного совершенствования. Мы стремимся обеспечить своевременное реагирование на жалобы и разрешение проблем в соответствии с процедурой рассмотрения жалоб организации.

Впечатлениями об обслуживании, которые требуют внимания, и соответствующими отзывами можно поделиться следующими способами:

ШАГИ:

  1. Получен отзыв об обслуживании / работе сотрудника
  2. Служба поддержки клиентов компании VFS Global получает жалобу
  3. Отзыв передается соответствующему руководителю
  4. Руководитель расследует жалобу и отвечает на нее. Если Вас не удовлетворил полученный ответ, отзыв может быть направлен повторно.

Опрос клиентов

Обратная связь позволяет оценить качество услуг, оказываемых на каждом этапе работы. Она способствует постоянному совершенствованию работы и помогает нам сравнивать наши услуги с услугами лучших организаций.

Поделиться отзывами о предоставленных вам услугах можно следующими способами:

ШАГИ:

  1. Оставьте отзыв об обслуживании / работе сотрудника. Служба поддержки клиентов компании VFS Global получает отзыв
  2. Отзыв сохраняется как удовлетворительный или неудовлетворительный и передается заинтересованным лицам
  3. Все недостатки прорабатываются, а достоинства используются для обмена передовым опытом