Top Button

Отказ от ответственности и Политика конфиденциальности

Условия соглашения

24 июня 2014 года

Важные замечания.

До получения визы компания VFS рекомендует не приобретать билеты и не резервировать гостиницы, которые невозможно бесплатно отменить, кроме случаев, когда такие требования установлены в рамках подачи визового заявления.

Здесь содержатся условия отказа ответственности, ограничивающие нашу ответственность в отношении приведенной ниже политики возврата средств.

За исключением случаев, указанных в нашей политике возврата средств, сборы не возвращаются и оплачиваются независимо от предоставления визы.

Вы несете ответственность за правильность Вашего заявления. Проверяя Ваше заявление, мы не гарантируем, что найдем любую ошибку. Мы не проверяем предоставленную Вами информацию.

VFS рекомендует сохранять копии всех счетов и документов, предоставленных с заявлением.

Поставщик услуг

Российский визовый центр предоставляет услугу от лица французского подразделения (France Branch) компании VF Services (UK) Ltd, France Branch, головной офис которого находится по адресу: TBA

Посольство Российской Федерации во Франции выдало нам статус российского визового центра во Франции с правом работы как через наш веб-сайт, так и через наш офис по адресу: Ground Floor, 17 Avenue George V, 75008 Paris, France

Применение данных условий

Эти условия соглашения регулируют использование Вами услуг российского визового центра, правила подачи всех Ваших визовых заявлений и все Ваши обращения за советом или информацией в отношении российских виз.

Каждый заявитель на получение визы настоящим подтверждает, что он прочитал и понял условия соглашения до подачи визового заявления. Заявитель соглашается с тем, что заключил это соглашение в полном объеме, без ограничений и оговорок.

Никто из сотрудников компании и/или ее партнеров не вправе изменять, исправлять, дополнять или аннулировать полностью или частично условия соглашения без предварительного письменного разрешения компании VFS.

Без права отказа

По завершении подачи заявления считается, что Вы согласны с тем, что мы вправе немедленно начать обработку Вашего заявления и выполнение других услуг. Как следствие, Вы не вправе отказаться от своего заявления.

Визовая услуга

Объем и содержание

Российский визовый центр компании VFS является сторонним партнером Посольства Российской Федерации во Франции. В таком качестве российский визовый центр несет ответственность помимо прочего за визовые заявления для поездок в Россию и визовые сборы, подачу заявлений в Посольство Российской Федерации в во Франции, получение обработанных паспортов в Посольстве Российской Федерации во Франции и возврат паспортов заявителям.

Решения по заявлениям

Решение о выдаче или об отказе в выдаче визы принимается Посольством Российской Федерации во Франции и является его исключительным правом. Посольство Российской Федерации во Франции вправе запросить дополнительные документы и информацию у заявителя и отказать в выдаче визы. Заявитель обязан представить дополнительные документы или информацию, если желает, чтобы рассмотрение заявления продолжилось.

Сборы

Установленные сборы действительны только в день, когда они были указаны или предоставлены российским визовым центром. Если Вы решили подать заявление позже, то сборы могут быть другими.

Полная стоимость возврата Вам паспортов, виз и документов включена в общую стоимость, основанную на предоставленной Вами информации и выбранных Вами способах доставки.

Все сборы за обработку заявлений должны быть уплачены предлагаемыми способами платежа, при этом платежи должны осуществляться средствами, свободными от обязательств. Если сборы уплачиваются чеком (или другим оборотным документом), то уплата не будет считаться завершенной, пока такой чек или оборотный документ не будет оплачен. За исключением случаев, указанных в нашей политике возврата средств, сборы не возвращаются. В частности, сборы уплачиваются независимо от предоставления визы.

Общее обязательство

Компания VFS обрабатывает визовые заявления с разумной внимательностью и профессионализмом в соответствии со всеми процедурами, предписанными Посольством Российской Федерации во Франции.

ОДНАКО, ХОТЯ МЫ ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЕМ ВАШУ ВИЗОВУЮ АНКЕТУ НА НАЛИЧИЕ ОЧЕВИДНЫХ ОШИБОК, МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ ОБНАРУЖЕНИЕ ОШИБОК В ВАШЕЙ АНКЕТЕ, МЫ НЕ ПРОВЕРЯЕМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМУЮ ВАМИ ИНФОРМАЦИЮ, ВЫ НЕСЕТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ТОЧНОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЯЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ.

Ответственность заявителя

Заявитель обязан внимательно прочитать и понять требования, предъявляемые к российским визовым анкетам, несет ответственность за правдивое заполнение всех анкет, за обеспечение правильности и точности информации и документов, за действительность паспорта, проверку правильности выданной визы сразу после получения паспорта — необходимо проверить запрошенное время пребывания, количество разрешенных въездов в страну, правильность цели поездки.

Сроки оформления

Сроки оформления виз являются предполагаемыми. Они основаны на информации и практике работы Посольства Российской Федерации во Франции.

Обработка Вашего заявления зависит от процедур и времени, необходимых Посольству Российской Федерации во Франции.

Рекламные материалы

Рекламные материалы могут быть приложены к паспортам и другим документам при их возврате заявителю. Если Вы не желаете получать такие рекламные материалы, то вам следует уведомить компанию заранее при подаче Вашего визового заявления. Обратите внимание, что все рекламные материалы, приложенные к соответствующим документам, предоставляются компанией VFS и не утверждаются Правительством России.

Изменения процедур и сборов

Процедуры и сборы Посольства Российской Федерации во Франции для оформления виз и предоставления соответствующих услуг не контролируются компанией VFS и изменяются без предварительного уведомления. Компания VFS не несет ответственности за изменение процедур или сборов и вправе переходить на любые увеличенные сборы.

Политика возврата средств

Возврат сбора за визовое заявление

Если компания VFS нарушила соглашение или была небрежной в отношении поданного визового заявления, в результате чего не была выдана виза или потерян паспорт с действующей визой, в любом случае, когда заявитель вынужден обращаться за новым паспортом или не может поехать в Россию в сроки, указанные заявителем в визовом заявлении, то компания VFS возвращает только сумму сбора за визовое заявление.

Потеря или повреждение паспортов или других документов для поездки

Компания VFS принимает возможные разумные меры предосторожности при обращении с паспортом и документами заявителя, и, если из-за нарушения соглашения или небрежности со стороны компании VFS поданные паспорт или документы заявителя потеряны или повреждены до состояния непригодности, то компания VFS выплачивает заявителю сумму сборов, взимаемых государственным органом в стране гражданства заявителя за замену потерянного или поврежденного паспорта или других документов по обычной процедуре, а также компания VFS помогает в этом заявителю в рамках своих возможностей. Такие затраты возмещаются компанией VFS заявителю по представлению платежных документов, выставленных государственным органом соответствующей страны гражданства заявителя за замену потерянных или поврежденных документов или паспорта.

ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ — ПРОЧИТАЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО

За исключением случаев возврата и компенсации сборов, указанных в разделе "Политика возврата средств", компания VFS не несет ответственности в связи с любыми визовыми заявлениями, в том числе ответственности вследствие соглашения, небрежности, ущерба, задержки или ошибки со стороны компании VFS при консультировании, предоставлении информации, обращении или обработки визовых заявлений, за потерю или задержку паспортов и других документов, задержку со стороны Посольства Российской Федерации во Франции и за отказ в выдаче виз по любой причине.

И во избежание сомнений —

Не несет ответственности за неправильную информацию

Компания VFS не несет ответственности за потерю, задержку или неоформление заявления, в том числе вследствие незаполненных анкет, неправильно или ошибочно заполненных анкет, неточности или неполноты прилагаемой документации.

Не несет ответственности за события вне нашего контроля

Компания VFS не может привлекаться к ответственности за нарушение соглашения, небрежность или любое другое действие, повлекшие задержку, или ошибочность заявления, потерю, повреждение или задержку паспорта и других документов вследствие чрезвычайного происшествия, кражи, стихийного бедствия (обстоятельств непреодолимой силы) или по любой другой причине вне контроля компании VFS и при отсутствии умысла нарушения обязательств с ее стороны, а также за потерю или повреждение паспорта и других документов после передачи заявителю.

Не несет ответственности за почтовые и курьерские услуги

VFS не несет ответственности за любые задержки, потери или повреждения визового заявления, паспорта или других документов вследствие того, что заявление, паспорт или документ находятся во владении третьей стороны при осуществлении почтовой или курьерской доставки, включая транспортировку визовых заявлений, паспортов, других документов между компанией VFS и Посольством Российской Федерации во Франции и в процессе их передачи компанией VFS заявителю.

Не несет ответственности за решение по визовому заявлению

Компания VFS не участвует в процессе принятия решения по визовому заявлению о выдаче или отказе в выдаче визы и не может привлекаться к ответственности за задержку при рассмотрении, удовлетворении или отклонении любого визового заявления Посольством Российской Федерации во Франции, за удовлетворение или отклонение любого визового заявления, за запрос Посольством Российской Федерации во Франции дополнительной информации у заявителя.

Не несет ответственности за напрасные расходы и затраты

Компания VFS не несет ответственности (включая нарушение соглашения или небрежность) перед визовым заявителем или другим лицом, надеющимся на визовое заявление или извлекающим из него выгоду, за обязанности, расходы и затраты, связанные с получением визы, с ограничением сроков или без ограничения, в том числе затраты на перелеты, отели, другие поездки и договоренности о проживании или иные договоренности.

Общее исключение убытков и ущерба

Компания VFS не несет ответственности перед визовым заявителем или другим лицом, надеющимся на визовое заявление или извлекающим из него выгоду, за прямой, косвенный, штрафной, случайный, непреднамеренный или преднамеренный, последовавший ущерб вследствие задержки, неправильного расположения, потери или повреждения заявлений, паспортов или других документов, из-за небрежности или нарушения соглашения в части любых визовых заявлений, советов или данных, связанных с визовым заявлением.

Компания VFS не несет ответственности перед визовым заявителем или другим лицом, надеющимся на визовое заявление или извлекающим из него выгоду, за упущенную выгоду, доход, сделки, деловые и другие возможности, за напрасные и дополнительные расходы или за другие деловые или трудовые последствия вследствие задержки, неправильного вложения, потери или повреждения заявлений, паспортов или других документов, из-за небрежности или нарушения соглашения в части любых визовых заявлений, советов или данных, связанных с визовым заявлением.

Общие положения

Права третьих лиц

Данное соглашение служит пользе и возможностям визового заявителя, а не других лиц.

Изменение условий соглашения

Компания VFS по своему усмотрению вправе изменять, исправлять, отменять или аннулировать соглашение частично или полностью.

Применимое право

Регулирование и толкование соглашения и визовых заявлений осуществляется на основе законов Франции. Любые претензии и споры в связи с услугами, оказанными заявителю компанией VFS, должны рассматриваться только в соответствующем суде города Париж.

Жалобы

Жалобы следует направлять в отдел претензий (Ground Floor, 17 Avenue George V, 75008 Paris, France ).

Привилегированная справочная служба

Мы предприняли все возможное, чтобы информация, предоставляемая привилегированной справочной службой, была точной и своевременной. В отношении информационных услуг по российским визам французское подразделение компании VF Services (UK) Ltd не несет ответственности, не гарантирует, не ручается, не делает заверений по поводу точности, полноты, своевременности предоставляемой информации, и не возмещает стоимость телефонных разговоров. Французское подразделение компании VF Services (UK) Ltd не несет никакой другой ответственности в связи с советами или данными, предоставленными в рамках информационных услуг по российским визам, в том числе ответственности за нарушение соглашения или небрежность.

Политика защиты данных

Российский визовый центр, Париж

Уведомление о защите данных

  • Какую информацию мы обрабатываем?

    Данное уведомление относится ко всей информации, которую мы получаем от Вас в связи с заявлением на визу в Россию, включая предоставляемую Вами информацию, содержащуюся в бумажных и электронных анкетах на веб-сайте, паспортах и других документах. Эта информация включает в себя Ваше имя, адрес и контактные данные, место рождения, паспортные данные, сведения о работе и поездке.

  • С какой целью мы обрабатываем Вашу информацию?

    Мы используем эту информацию для предоставления Вам услуг, связанных с Вашим визовым заявлением, мы также передаем Вашу информацию в Посольство Российской Федерации во Франции, которое использует ее для обработки Вашего визового заявления. Ваша информация также сохраняется отдельно Правительством Российской Федерации в соответствии с их политикой защиты данных.

    Когда Вы выполняете платежи нам с использованием карт, в том числе кредитных или дебетовых карт, или с использованием онлайн или электронных средств, мы можем раскрывать эту информацию платежному оператору, но только в степени, необходимой для обработки платежей. Платежный оператор использует эту информацию для обработки Ваших платежей.

    Мы не намерены использовать Ваши данные для любых других целей, за исключением того, что с Вашего согласия мы можем использовать Вашу информацию для отправки соответствующей маркетинговой информации (такой как рекламные объявления авиакомпаний), которую мы обычно вручаем при возврате Вашего паспорта или отправляем по электронной почте, если Вы предоставили нам адрес электронной почты.

  • Где мы обрабатываем Вашу информацию?

    Ваша информация хранится в Великобритании. Она также будет доступна для обработки нашему телефонному справочному центру и субподрядчикам по обработке виз, которые в настоящее время расположены в Хайдарабаде и Мумбаи (Индия). Все перемещения Ваших персональных данных в Индию производятся в соответствии с Законом о защите данных во Франции.

Заявление об отказе от ответственности и Условия соглашения

Предоставляемая заявителям услуга коротких сообщений (SMS) служит для уведомления о текущем статусе визового заявления. Передаваемая в SMS информация основана на информации, предоставленной Посольством Российской Федерации во Франции. Компания VFS гарантирует быструю и точную передачу информации заявителю, при этом заявитель отвечает за предоставление номера мобильного телефона, совместимого с услугой SMS, на который компания VFS может отправлять текстовые сообщения о статусе визового заявления заявителя. Заявитель отвечает за подключение к мобильной сети, способной принимать услуги SMS. Заявитель понимает, что если мобильный телефон заявителя выключен, не подключен к сети или находится вне зоны действия сети в течение 24 часов или более, то поставщик услуг мобильной связи заявителя может удалить все SMS-сообщения, которые должен был получить заявитель.

Компания VFS не может гарантировать время доставки SMS, так как оно зависит от нескольких факторов, таких как трафик в сети мобильной связи, от того, включен ли мобильный телефон заявителя и находится ли он в зоне действия сети. Компания VFS не является оператором мобильной связи и не гарантирует доставку текстовых сообщений.

Заявитель подтверждает, что он предоставил точный номер мобильного телефона для получения SMS и что он является владельцем или законным пользователем этого телефона, или что заявитель имеет согласие собственника или законного пользователя на использование мобильного телефона для этих услуг. Заявитель признает, что использование мобильного телефона другого человека, предоставление неточного номера мобильного телефона или несанкционированное использование номера мобильного телефона для получения сообщений SMS может повлечь за собой раскрытие конфиденциальной информации заявителя на страх и риск заявителя.

Приобретенные услуги будут предоставляться заявителю с момента подачи заявления и до завершения обработки заявления или в течение другого подобного периода, о котором компания VFS может уведомить Вас через наш сайт по адресу http://in.vfsglobal.ch. Компания VFS оставляет за собой право прекратить оказание этой услуги в любое время без уведомления.

Заявитель не должен разрешать третьим лицам и не должен сам использовать SMS-услугу для отправки спама и любых сообщений, которые являются незаконными, оскорбительными, унизительными, непристойными, возмутительными или угрожающими, вызывают раздражение, неудобство или беспокойство или нарушают права третьих лиц. Компания VFS оставляет за собой право прекратить предоставление SMS-услуги заявителю, нарушающему данный пункт 5. Компания VFS также вправе прекратить предоставление услуги, если VFS по своему усмотрению сочтет, что SMS-услуга используется для таких целей.

По эксплуатационным причинам компания VFS вправе изменить технические характеристики услуги с уведомлением или без него. В случае внесения каких-либо изменений в услугу, данные Условия соглашения должны считаться измененными соответствующим образом.

Заявитель признает, что предоставление SMS-услуги в любое время может быть нарушено в результате проблем в сети мобильной связи заявителя, форс-мажорных обстоятельств, включая, без ограничения, помехи в зоне действия сети. Компания VFS не несет ответственности перед заявителем за любые убытки, ущерб или расходы, понесенные заявителем прямо или косвенно в результате каких-либо трудностей в

работе поставщика услуг мобильной связи заявителя. С учетом ограничений, описанных в данном пункте 7, компания VFS предоставляет услуги с разумной осмотрительностью и вниманием.

Если заявитель не получает SMS-сообщения, связанные с данными услугами, он должен сообщить об этом компании VFS по электронной почте или по телефону справочной службы.

Уведомление по SMS о состоянии визового заявления формируется на основе информации, полученной компанией VFS от Посольства Российской Федерации во Франции.

Чтобы подключить эту услугу, заявитель должен обратиться к инструкциям, доступным на веб-сайте www.vfsglobal.com/Russia/France. Заявитель на получение визы обязуется соблюдать все наши инструкции в отношении услуг, включая все инструкции по безопасности. Мы вправе рассматривать любой отказ заявителя от выполнения этих инструкций, как нарушение настоящих Условий соглашения, что дает нам право лишить заявителя доступа к услугам.

Заявитель несет ответственность за оплату полученных сообщений. Платежи за SMS-услуги не возвращаются ни при каких обстоятельствах.

Заявитель должен на собственный страх и риск отвечать за принятие всех разумных мер для предотвращения несанкционированного доступа неуполномоченных лиц к услугам.

Хотя компания VFS принимает все меры предосторожности при передаче информации, VFS не несет ответственности за любые непредвиденные события и обстоятельства вне разумного контроля VFS.

Компания VFS может по своему усмотрению временно приостановить предоставление услуг, если такое предоставление может существенно ухудшить качество телекоммуникационных услуг, включая услуги, предоставляемые VFS.

Компания VFS полностью исключает ответственность любого рода (включая халатность) в отношении любой информации третьих сторон или других материалов, которые стали доступными или могут стать доступными с помощью SMS-сообщений.

Настоящие Условия соглашения регулируются законодательством Франции, и обе стороны подчиняются исключительной юрисдикции судов в Париже, Франция.

Уведомление о защите данных

Сбор данных

Конфиденциальность и защита персональной информации очень важны для компании VFS, ее подразделений и филиалов. Компания VFS соблюдает требования действующего законодательства о защите данных при сборе и обработке персональных данных. Всякий раз, когда Вы обращаетесь за услугой SMS-уведомления через визовый центр, мы можем собирать и сохранять (в соответствии с правилами посольства, в зависимости от обстоятельств) следующую информацию: полное имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, предпочтительный язык для сообщений SMS, страна, в которую Вы запрашиваете визу. Эта информация собирается для обработки Вашего визового заявления.

Раскрытие третьим сторонам

В соответствии с законодательством о защите данных Ваши данные могут быть переданы третьим лицам, обрабатывающим данные от имени VFS. Для этого Ваши данные также могут быть переданы за границу. Ваши данные могут быть раскрыты не только подразделениям, собирающим данные. Данные могут быть использованы другими подразделениями VFS в той же степени, в которой это разрешено подразделению VFS, собирающему данные. Ваши данные считаются конфиденциальными и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, когда это делается для выполнения договорных обязательств компании VFS перед Вами, или если это требуется на основании закона, в частности, по запросу компетентных органов, или для обеспечения соблюдения прав VFS.

Использование данных

Собранные данные будут использоваться добросовестно с целью передачи статуса Вашего визового заявления по SMS и электронной почте. Мы не намерены использовать Ваши данные для любых других целей, за исключением того, что с Вашего согласия мы можем использовать Вашу информацию для отправки соответствующей маркетинговой информации (такой как рекламные объявления авиакомпаний), которую мы обычно вручаем при возврате Вашего паспорта или отправляем по электронной почте, если Вы предоставили нам адрес электронной почты для этой цели. Вы можете в любой момент отказаться от получения таких предложений и информации. Для этого Вы можете обратиться по адресу TBA. Ваша информация хранится на серверах, расположенных в Великобритании (Лондон) и Индии (Мумбаи). Она также будет доступна нашим филиалам в Индии.

Политика конфиденциальности

Объем и содержание

Компания VFS Global является сторонним партнером дипломатических представительств по всему миру и на основании мандата соответствующих дипломатических представительств уполномочена принимать заявления на получение разрешений и виз различных категорий, проездных документов, выполнять связанные с этим административные задачи и функции без права принятия решений. Для обработки этих заявлений VFS Global выступает в качестве обработчика данных, а соответствующие дипломатические представительства — в качестве операторов данных. В данной Политике конфиденциальности описано, как компания VFS Global собирает, использует, раскрывает и обрабатывает персональную информацию, относящуюся к физическим лицам (далее именуемым "Заявителями"), обращающимся за визами и разрешениями, и передает эту информацию соответствующим органам для описанных ниже целей.

Цель сбора, использования, раскрытия и т. п. персональной информации

Заявители должны предоставить определенную относящуюся к ним информацию, такую как имя, фотография, адрес, дата рождения, телефонный номер, паспортные данные, свидетельство о рождении, доход, гражданство, семейное положение, сведения о занятости, информацию об образовании, судимости и т. д. Эта информация собирается в соответствии с требованиями, санкционированными соответствующими дипломатическими представительствами, правительствами или визовыми службами.

Такая персональная информация может собираться, использоваться или раскрываться для упрощения обработки визовых заявлений и запросов, включая помимо прочих следующие цели:

Обработка полученных заявлений на получение виз различных категорий, разрешений и проездных документов и т. п., а также выполнение различных связанных задач и функций.
  • Ответы на различные вопросы, касающиеся процедуры подачи визового заявления в целом.
  • Ответы на различные вопросы, касающиеся статуса заявления, поданного через VFS Global.
  • Предоставление или предложение других дополнительных услуг в соответствии с требованиями соответствующих правительств и дипломатических представительств.

    Предоставление персональной информации является добровольным. При этом обратите внимание, что в случае отказа от предоставления персональной информации возможности компании VFS Global по предоставлению запрошенных услуг могут быть ограничены. В соответствии с поручением дипломатического представительства компания VFS Global (самостоятельно или через сторонних поставщиков услуг) может предоставлять различные дополнительные услуги, связанные с процессом получения визы в целом и состоянием визовых заявлений, поданных через VFS Global, например, услуги телефонного справочного центра, онлайн отслеживания, электронной почты и т. д.

  • Вопросы относительно процесса подачи визового заявления в целом:

    Пользователи, запрашивающие общую информацию о процессе подачи визового заявления не должны предоставлять персональную информацию.

  • Вопросы относительно статуса поданных визовых заявлений:

    Пользователи, запрашивающие состояние визового заявления, поданного через VFS Global, могут указать справочный номер заявления для получения информации о статусе их визы, разрешения или проездных документов.

    У таких пользователей может запрашиваться персональная информация, такая как имя, фамилия, дата рождения, номер телефона, почтовый адрес, адрес электронной почты или дата подачи заявки и т. п., или сочетание таких данных для целей проверки и идентификации личности.

  • Пользователи, запрашивающие информацию о процессе подачи визового заявления, не должны сообщать номер паспорта или персональные данные при взаимодействии по электронной почте с VFS Global и ее сторонними поставщиками услуг. Вместо этого рекомендуется использовать справочный номер заявления. Компания VFS Global не обязана отвечать на электронные письма, содержащие персональную информацию. Если пользователи или заявители раскрывают персональную информацию, они делают это исключительно на свой страх и риск. Компания VFS Global ни в коем случае не будет нести ответственности за неправильное использование и другие события.

    Коммуникации с пользователями могут записываться для контроля качества оказываемых услуг. В таких случаях пользователи будут проинформированы об этом и о цели записи перед началом разговора/переписки. Если соответствующими дипломатическими представительствами не предусмотрено иное требование, эти записи будут удаляться по истечении 30 дней с даты такого взаимодействия.

Запись на собеседование.

Некоторые дипломатические представительства могут потребовать, чтобы заявитель пришел на личное собеседование. Заявители должны будут предоставить справочный номер заявления и/или определенную персональную информацию, такую как фамилия, имя, дата рождения, номер телефона, почтовый адрес, адрес электронной почты, дата подачи заявления или номер паспорта для целей записи на собеседование.

Вся такая информация, введенная, оформленная и предоставленная заявителями во время записи на собеседование, преобразуется в необходимые форматы и передается соответствующему дипломатическому представительству, которое вправе принимать такие заявления.

Определенные данные, связанные с визовыми заявлениями, полученными компанией VFS Global, в настоящее время хранятся в центрах обработки данных в Великобритании (Лондон) и Индии (Мумбаи). Данные, полученные компанией VFS Global через ее систему обработки визовых заявлений заявителей из Европейского Союза, сохраняются на территории Европейского Союза (ЕС). Данные заявителей, проживающих за пределами ЕС, могут быть сохранены в системах VFS Global на территории ЕС в центре обработки данных в Великобритании (Лондон), либо в центре обработки данных в Индии (Мумбаи).

Эти данные могут быть использованы и раскрыты компанией VFS Global для выполнения различных обязательств перед соответствующими дипломатическими представительствами, и будут удалены в течение 30 (тридцати) дней с даты получения компанией VFS Global. Однако информация, содержащая персональные данные заявителей, сохраняется в указанных выше центрах обработки данных.

Раскрытие персональной информации

Компания VFS Global не предоставляет и не продает персональную информацию заявителей. Компания VFS Global не раскрывает и не передает персональную информацию заявителей, за исключением случаев, указанных в этом документе. Персональная информация используется только для целей оказания услуг и выполнения различных обязательств.

Однако компания VFS Global может быть обязана раскрыть и передать персональную информацию, когда это требуется по решению суда, для текущего судебного разбирательства или иного процесса в отношении VFS Global на законном основании, для реализации юридических прав или защиты от судебных исков, уголовного преследования, судебного разбирательства в отношении VFS Global, для предотвращения, расследования, выявления уголовных преступлений и уголовного преследования или по вопросам, связанным с государственной безопасностью.

Соглашения с поставщиками услуг: Компания VFS Global вправе раскрывать (или иным образом предоставлять) персональную информацию сторонним поставщикам услуг, предоставляющим такие услуги, как курьерская доставка, SMS-уведомления, услуги телефонной справочной службы. Эти сторонние поставщики услуг получают такую информацию, которая необходима им для выполнения соответствующих функций, и не имеют права использовать или раскрывать персональную информацию в своих собственных целях. Например, когда заявитель на визу выбрал курьерские услуги, компания VFS Global сообщает стороннему поставщику курьерских услуг определенные персональные данные, такие как имя, адрес и телефонный номер. Однако персональная информация не передается поставщику услуг SMS-уведомлений. Такие сторонние поставщики услуг также обязаны соблюдать требования защиты информации и конфиденциальности, изложенные компанией VFS Global.

Файлы cookie

Файлы cookies — это файлы или фрагменты данных, которые могут сохраняться в системе или в устройствах пользователя с доступом в интернет, когда пользователь посещает веб-сайты VFS Global. Компания VFS Global использует файлы cookie для упрощения работы с веб-сайтом. По этим данным VFS Global не может идентифицировать отдельного пользователя.

  • Веб-сайты VFS Global предлагают определенные функции, которые доступны только путем использования файлов cookie.
  • Файлы cookie помогают пользователям веб-сайта и сохраняют регистрацию пользователя, выполнившего вход на сайт.
  • Большинство файлов cookie являются "сеансовыми", то есть они автоматически удаляются с жесткого диска пользователя после окончания сеанса, когда заявитель/пользователь уходит с веб-сайта. Однако "постоянные файлы cookie" сохраняются между посещениями наших веб-сайтов.
  • Заявитель/пользователь веб-сайта может столкнуться с файлами cookie в ссылках сторонних организаций на определенные страницы веб-сайтов, которые не контролируются компанией VFS Global.

    Обращаясь к веб-сайтам VFS Global, пользователь дает согласие на использование файлов cookie компании VFS Global. Если пользователь не согласен с использованием файлов cookie, он должен отказаться от использования веб-сайтов VFS Global. Отключение файлов cookie может нарушить работу пользователя на веб-сайтах VFS Global.

СПАМ

  • Компания VFS Global нетерпимо относится к спаму.
  • Веб-сайты и инструменты связи компании VFS Global нельзя использовать для рассылки спама и другого содержимого, нарушающего условия пользовательского соглашения VFS Global.
  • VFS Global фильтрует и автоматически сканирует сообщения на наличие вирусов и другого незаконного или запрещенного содержимого перед их отправкой.
  • Чтобы сообщить компании VFS Global о проблемах, связанных со спамом или ложными сообщениями электронной почты, направляйте письма на адрес электронной почты communications@vfsglobal.com.
  • VFS Global не хранит отправленные или полученные сообщения электронной почты в различных форматах. VFS Global не предоставляет и не продает адреса электронной почты сторонним организациям.
  • Пользователям не разрешается добавлять, изменять, искажать, взламывать, неправильно или злонамеренно использовать веб-сайт VFS Global или его содержимое.

Безопасность

Компания VFS Global реализовала меры по защите персональной информации, находящейся в ее ведении и под ее контролем. Компания VFS Global принимает разумные административные, технические, физические и организационные меры безопасности в целях защиты персональной информации, которая находится в ее ведении и под ее контролем. Однако VFS Global не несет ответственности за незаконный доступ, использование, модификацию, разрушение или перехват информации неуполномоченными лицами.

Хранение и уничтожение персональной информации

Полученные от заявителей пакеты заявлений не копируются и не сохраняются компанией VFS Global. Если иное не предусмотрено соответствующим дипломатическим представительством, любые другие документы, бумажные копии, бланки и иные записи, содержащие персональную информацию, будут уничтожены с помощью надежного процесса измельчения в течение тридцати (30) дней с момента возвращения паспорта заявителю.

В целях оказания помощи заявителям, если они обращаются в VFS Global с последующими запросами, персональные данные заявителя могут быть сохранены в электронном виде после возврата паспорта и / или документов заявителям в течение не более тридцати (30) дней или на срок, указанный соответствующими правительственными или дипломатическими представительствами.

Компания VFS Global выполняет безопасное удаление или уничтожение персональной информации на оборудовании и устройствах, используемых для хранения персональной информации. При утилизации оборудования или устройств, которые использовались для хранения персональной информации (таких как картотеки, компьютеры, дискеты, и аудиокассеты), компания VFS Global принимает соответствующие меры для предотвращения доступа посторонних лиц (например, удаляет всю информацию, которая хранилась на этих устройствах).

Раскрытие информации

Компания VFS Global и ее сторонние поставщики услуг могут предоставлять персональную информацию в соответствии с ордером на обыск или другим юридически действительным запросом в результате нарушения закона / порядка или по запросу следственного органа. Либо, если это требуется или разрешено применимым законодательством, VFS Global может также раскрывать персональную информацию, когда это необходимо для формирования или осуществления правовых претензий или защиты от них, а также в других случаях, разрешенных законом.

Ссылки на другие веб-сайты

Веб-сайт VFS Global может содержать ссылки на другие веб-сайты, не принадлежащие VFS Global, на которых предлагаются различные товары и услуги. Эти ссылки на веб-сайты являются платными рекламными ссылками, которые не проверяются компанией VFS Global. Эти ссылки, предоставляемые исключительно для удобства добровольного доступа к ним, не означают, что компания VFS Global одобряет эти веб-сайты или каким-либо образом связана с этими сторонними веб-сайтами. Пользователи должны по своему усмотрению использовать эти веб-сайты. Ни компания VFS Global, ни ее должностные лица из числа руководящего состава, сотрудники или агенты не несут ответственности и не могут быть признаны ответственными за информацию, содержащуюся на таких веб-сайтах.

Эти веб-сайты имеют свои собственные независимые заявления о конфиденциальности, уведомления и условия использования, которые пользователям рекомендуется внимательно изучить. Компания VFS Global никак не контролирует такие веб-сайты третьих лиц, и, следовательно, не несет никакой ответственности за их политику использования персональной информации.

Персональная информация

Обратите внимание, что раскрытие персональной информации является добровольным. Считается, что заявители / пользователи, раскрывающие персональную информацию, прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности и согласились на использование и раскрытие персональной информации, как это предусмотрено в Политике конфиденциальности. Заявители / пользователи вправе отозвать свое согласие до того, как компания VFS Global передаст эту персональную информацию дипломатическому представительству, государственному органу, соответствующим визовым службам или другим третьим сторонам.

Заявители имеют право на доступ к предоставленной ими персональной информации. Пользователи могут запросить доступ к их персональной информации, написав письмо на электронный адрес, приведенный на странице "Контакты", указав в теме письма "Subject Access Request" (Тема: запрос доступа). Этот запрос будет направлен в соответствующий государственный орган / дипломатическое представительство, поскольку они контролируют данные. После этого компания VFS Global будет действовать по указаниям соответствующих государственных органов / дипломатических представительств.

VFS Global не отвечает за проверку подлинности или достоверности информации, предоставленной заявителем. Предоставление точной, полной и актуальной информации компании VFS Global является обязанностью заявителя.

Изменение политики конфиденциальности

Обратите внимание, что Политика конфиденциальности может время от времени изменяться. Пользователи / заявители, регулярно посещающие веб-сайт VFS Global, должны знакомиться с последней версией Политики.

Контакты

По всем вопросам в отношении Политики конфиденциальности и описанных в ней правил и для получения дополнительной информации обращайтесь по адресу vfsprivacy@vfsglobal.com.

Запросы

Запросы в отношении Политики конфиденциальности направляйте на адрес vfsglobalprivacyofficer@vfsglobal.com

Остерегайтесь мошеннических предложений о работе

Ложные предложения о трудоустройстве

Как стало известно компании VFS Global, лица, выдающие себя за агентов или представителей VFS Global, обращались к населению с ложными/вымышленными предложениями о приеме на работу с целью похищения персональной информации или выманивания денег. Мы призываем Вас проявлять осторожность и руководствоваться здравым смыслом при получении любых предложений о приеме на работу, которые предполагают внесение платежа/денежной суммы, или обещают помощь в получении рабочей визы в обмен на деньги. Указанные предложения являются ложными и недействительными. Компания VFS Global не является кадровым агентством и не предоставляет услуги по подбору персонала. Мошенники действуют преимущественно через интернет, электронную почту, телефон и т. д. Мы предупреждаем о необходимости остерегаться подобных случаев мошенничества.

Обратите внимание, что VFS Global является компанией по обработке виз, и мы работаем только с правительствами и дипломатическими представительствами с целью реализации их административных потребностей в обработке визовых заявлений. Ни VFS Global, ни ее представители ни при каких обстоятельствах не будут запрашивать деньги у физических лиц для того, чтобы заманить их возможностью трудоустройства либо в VFS Global, либо вне компании. Если Вы получили предложение о трудоустройстве, направленное от имени компании VFS Global, в котором говорится о необходимости выплаты денег, такое предложение является мошенническим.

Признаки мошенничества в предложениях трудоустройства

Ниже приведены примеры мошеннического найма, которые противоречат процессам и правилам этики VFS Global:

  • Электронное письмо отправляется не с официального адреса электронной почты VFS Global, а с бесплатной службы электронной почты, например, Hotmail, Gmail, Outlook, Yahoo, и т. д. Возможно также, что письмо отправлено с ложного адреса электронной почты.
  • Вас просят раскрыть персональную или конфиденциальную информацию.
  • С Вами хотят провести собеседование по телефону или через программу обмена мгновенными сообщениями.
  • Вас просят внести плату/денежную сумму.
  • Вас просят заполнить поддельные документы для трудоустройства, такие как заявление или анкета для получения рабочей визы (наименование и логотип компании VFS Global могут быть подделаны/сфальсифицированы и размещены на документах без надлежащих полномочий).
  • Настойчивое требование срочности.
  • Деньги запрашиваются для обработки разрешений на работу, визовых заявлений и тому подобных документов.

Такие действия, вероятно, имеют целью обман или получение персональной информации от жертв.

Такая деятельность влечет за собой уголовную и гражданскую ответственность. Хотя компания VFS Global принимает такие случаи всерьез и оставляет за собой право обратиться в компетентные правоохранительные органы для расследования и привлечения к ответственности лиц, занимающихся подобной незаконной деятельностью, нередко установить местонахождение таких лиц и привлечь их к ответственности очень сложно.

Поэтому в случае поступления письменных или устных предложений о собеседовании или вакансии, которые, по Вашему мнению, являются ложными или подозрительными, не принимайте их во внимание. Можно также проверить подлинность этой информации в компании VFS Global, обратившись по адресу электронной почты communications@vfsglobal.com.

Если Вам стало известно о совершаемом мошенничестве, мы призываем Вас незамедлительно обратиться в местную полицию и/или в любые компетентные органы власти, а также поставить нас в известность, сообщив о мошенничестве по электронной почте acco@vfsglobal.com.

Компания VFS Global ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за какой-либо ущерб, убытки, издержки или неудобства, причиненные данными неуполномоченными лицами и/или их деятельностью.