اختراللغة
هل تحتاج إلى معلومات عن التأشيرات ؟
VFS Global, Partnering Governments. Providing Solutions.
Partnering Governments. Providing Solutions.

التخصيص

نحن في مؤسسة في إف إس غلوبال نؤمن بضرورة التفوق على توقعات العملاء من خلال تقديم حلول مثيرة غير متوقعة حيث لا يكون لها مثيل. ومن المبادرات الاستباقية التي أطلقناها لعملائنا لإضفاء قيمة مميزة:

حلول خدمات الرسائل النصية القصيرة

 

هذا العرض الفريد من الرسائل القصيرة يمكننا من تبليغ مقدمي الطلب بحالة طلب التأشيرة الخاصة بهم. ونحن نقدم الراحة لمقدمي الطلبات بعيداً عن القلق ونفاد الصبر، عن طريق إرسال التنبيهات في المراحل الهامة من عملية الحصول على التأشيرة.

المتابعة والتعقب

يوفر لنا خدمات المتابعة و التعقب الوصول إلى مراكز القيمة المضافة من خلال شبكة واسعة من مراكز التجميع، ويبسط المعالجة في مركز واحد لتحسين الرقابة و الجودة ومثال على هذا النوع من الخدمة المخصصة يكون مركز يوكي ذات القيمة المضافة في مانيلا العامل بوصفه محورا للتطبيقات القادمة من 12 دولة في جميع أنحاء المنطقة أستراليا. وكان هذا ترتيبا الحائز على جائزة.

نظام محوري للإتصال

ولدينا نظام محوري للإتصال يمكن به الوصول إلى مراكز طلب التأشيرة من خلال شبكة واسعة من مراكز الاستلام، وتنسيق الإجراءات في محور واحد لتحقيق مراقبة وجودة أفضل. فعلى سبيل المثال، مراكز طلب التأشيرة للمملكة المتحدة في جنوب أفريقيا تتلقى طلبات من سبعة مراكز لطلبات التأشيرات، ويتم معالجتها في محور يقع في بريتوريا.

خدمات القيمة المضافة

لدينا مجموعة واسعة من خدمات القيمة المضافة تشمل صالة كبار الزوار، وخدمات ملء الاستمارة، وتسليم جواز السفر إلى باب بيتك والمساعدة في فتح الحسابات المصرفية الدولية لغير المقيمين في البلد الأم.

خدمات عبر الإنترنت

لدينا خدمات عبر الإنترنت تقدم لعملائنا الحلول المختلفة المخصصة التي تعتمد على شبكة الإنترنت، مثل المواعيد على الإنترنت، واستمارات الطلبات المخصصة ومختلف أساليب الدفع عبر شبكة الإنترنت.

خدمات المصادقة

طورت مؤسسة في إف إس غلوبال قدرات استثنائية لتقديم مجموعة متكاملة من إجراءات المصادقة وتدقيق خلفيات الأفراد والمؤسسات المصادق عليها من قبل السلطات المختصة

نظام إدارة الوثائق والبيانات

 

 

إن أرشفة نسخ مطبوعة من السجلات الحيوية أصبح أحد التحديات الكبرى. وهي تتطلب حجما ضخما من مساحة التخزين مع توفر مستمر وأنظمة استرجاع فعالة. وفي حالة إنشاء نسخ متعددة من الوثائق الورقية وتخزينها في خزائن مضادة للحريق يمكن أن يتم حل المشاكل المتعلقة بفقدان البيانات. ومع ذلك فإنه ليس الحل الأكثر فعالية.

ولمواجهة هذا التحدي أنشأت مؤسسة في إف إس غلوبال نظام إدارة البيانات (DMS). ويساعد هذا النظام المنظمات في أرشفة كميات كبيرة من الوثائق بحيث يتم تخزين البيانات بشكل آمن في صيغة رقمية ويمكن الوصول إليها بسهولة عند الحاجة.

الحل وفوائده:

  • الرقمنة: المسح الضوئي، والتصوير، والفهرسة، والتصنيف، ولصق العلامات

    يمكن تخصيص ميزات نظام إدارة البيانات وفقا لمتطلبات البعثة الدبلوماسية. فبعض البعثات الدبلوماسية أحيانا تحتاج إلى الرقمنة فقط ولا تطلب ميزة الأرشفة. ويمكننا توفير ميزات نظام إدارة البيانات كوحدات مستقلة، مما يسمح للبعثات الدبلوماسية بتحديد الحلول وفقاً للاحتياجات.

  • سهولة الاستخدام

    وبفضل بنية النظام الصارمة من نظام إدارة البيانات إلى جانب القوى العاملة الماهرة يصبح بإمكاننا تحقيق دورة كاملة على نظام إدارة البيانات ضمن الإطار الزمني المحدد ومستويات الخدمة المطلوبة.

  • ضمان الجودة

    ويتلقى نظام إدارة البيانات دعماً من عملية فحص الجودة الصارمة للتأكد من معايير الجودة للفحص الضوئي للصورة وإدخال البيانات وبأنه يتم تحقيق هذه المعايير على امتداد العملية من البداية إلى النهاية. فكلها تجعل كامل دورة نظام إدارة البيانات خالية من الأخطاء.

  • مسيرة ومجال خبرة مخصصان

    يمكن تخصيص سير العمل في وحدات نظام إدارة البيانات بناء على متطلبات البعثات الدبلوماسية. ولتحقيق ذلك نحن نقدم نظام إدارة البيانات عبر أسلوبين: مركزي ولامركزي:

    • مركزي

      في الأسلوب المركزي يتم توصيل جميع مواقع الفحص الضوئي بمحور مركزي واحد لإدخال البيانات. وبناء على مصادقة البيانات الفردية، يمكن لمسؤولي البعثة الدبلوماسية أرشفة واسترجاع الصور الرقمية والمفهرسة باستخدام أداة الاسترجاع الداخلية.

    • لامركزي

      الأسلوب اللامركزي يساعد البعثات الدبلوماسية على رقمنة الوثائق وتخزين الوثائق الرقمية على الأنظمة الخاصة بهم.

  • تدمير النفايات بشكل آمن وسري

    يتم تدمير البيانات الرقمية بشكل آمن وفقا للجداول الزمنية والمعايير المحددة.

  • أمن البيانات وفقا لقوانين خصوصية البيانات

    نحن نسعى من خلال السياسات للحصول على الرأي القانوني بخصوص قوانين نقل وحماية البيانات في البلد الأم وكذلك القوانين المعمول بها في البلد الذي تقع فيها البعثة. وبعد ذلك يتم تطبيق المعايير واللوائح المعمول بها لخصوصية البيانات ويتم الإتفاق عليها.

    والحل الذي يقدمه نظام إدارة البيانات يقلل من تكلفة التخزين، مما يتيح التوزيع المنظم والمحسن للوثائق. والنظام لا يوفر مستودعا لتخزين الوثائق فقط بل يساعد أيضا على الوصول السهل إلى المعلومات من خلال وظيفة البحث القوية المضمنة فيه.

أراء الزبائن
  • توني أتكينز
    مدير تأشيرات الدخول و الهجرة البريطانية ، بوجوتا
  • هيو كيتشي
    موظف تقييم معايير التميز في خدمة العملاء في مركز التقييم (CFA) في مانشستر، المملكة المتحدة
آخر الأخبار
  • إقتصادية دبي توقًع شراكة مع في إف إس غلوبال لتعهيد خدمات تسجيل الأعمال التجارية في جميع أنحاء العالم
    اكتوبر 2017م ، MENA Herald
الشهادات