اختراللغة
هل تحتاج إلى معلومات عن التأشيرات ؟
VFS Global, Partnering Governments. Providing Solutions.
Partnering Governments. Providing Solutions.

سياسة خصوصية

نطاق الخدمات:

تحترم مجموعة في إف إس غلوبال (المشار إليها فيما بعد باسم " في إف إس غلوبال") خصوصية خاصة بكم . مثل كل مواقع أخرى، فقد نقوم بجمع بعض المعلومات منكم بشكل طوعي و لمزيد من المعلومات، نطلب منكم قراءة الجزء المتبقي من سياسة الخصوصية

إن سياسة الخصوصية لمؤسسة في إف إس غلوبال تصف كيفية جمع المعلومات التي تقدمها بصفة طالب التأشيرة والمستخدم (المشار إليها فيما يلي باسم "المستخدم") واستخدامها وتخزينها ونقلها وإتاحتها إلى الطرف المتعاقد لـ "في إف إس غلوبال" و الشركات التابعة والحكومات، ووكالات إنفاذ القانون والسلطات والوكالات الأخرى. فمن خلال قبول سياسة الخصوصية ، يوافق المستخدم صراحة بكل من سياسة الخصوصية لشركة في إف إس غلوبال.

جمع المعلومات:

يتم تحويل جميع المعلومات، المنشورة والمتوفرة من قبل المستخدم أثناء جدولة الموعد للمقابلة عبر الإنترنت إلى الأشكال المطلوبة وترسل إلى السفارة / القنصلية المعنية في بلد الإقامة. قد يتم تخزين المعلومات المجمعة، ونقلها وتبادلها من خلال في إف إس غلوبال ، أو أي من الوكالات التابعة لها، والشركاء، وأية وكالات إنفاذ القانون حسب الضرورة بموجب القانون والمذكورة هنا. و قد تجمع في إف إس غلوبال كل المعلومات المقدمة من قبل المستخدم، وما يمكن التعرف عليها عن طريق رقم جواز السفر، والبوابة، والخادم، وعنوان بروتوكول الإنترنت و ما إلى ذلك من الوسائل المختلفة، والتي يمكن عزوها بالنسبة لموقع في إف إس غلوبال أو فيما يتعلق بها، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، عنوان البريد الإلكتروني، معلومات الاتصالات التفصيلية وغيرها من المعلومات مثل معلومات المعاملات من استعمال المستخدم عبر
الإنترنت، وعنوان بروتوكول الإنترنت، معلومات الدخول ومعلومات دخول الإنترنت القياسية وما إلى ذلك. يوافق المستخدم مع في إف إس غلوبال لالتقاط الإشارات الصوتية / صور الفيديو في مركز طلبات التأشيرة، وتسجيل تلك الإشارات الصوتية و صور الفيديو على أقراص الفيديو الرقميه / الأقراص المضغوطة أو غيرها من الأشكال أو بأي وسيلة أخرى إلى أي مكان للأغراض الم تعلقة بعملية تسهيل التأشيرات

 

الغرض من جمع المعلومات:

الغرض الرئيسي من جمع وتخزين ونقل أو تقاسم المعلومات هو:

  • توفير السفارة / القنصلية بمعلومات كاملة ودقيقة حول المستخدم، و الطلبات .
  • منع سوء الاستخدام وسوء المعاملة والنية الخبيثة، والاستخدام المحظور أو غير المشروع والقرصنة من قبل المستخدم من خلال أي وسيلة، ومعالجة أي قضايا أمنية.
  • تخصيص وقياس وتحسين الخدمات التي نقدمها ومحتوى الموقع .

    نقل، وتخزين تيار الإشارات الصوتية / صورالفيديو على أساس الوقت الحقيقي أو شبه الوقت الحقيقي إلى أي مكان في أي وضع بما في ذلك التخزين في شكل أقراص الفيديو الرقميه / الأقراص المضغوطة لأغراض توفير تسهيل خدمات التأشيرات

وعموما لتوفير وتبليغ أي من أعلاه إلى طرفنا المتعاقد، والشركات التابعة، والحكومات، ووكالات إنفاذ القانون والسلطات والوكالات الأخرى للاستجابة للمتطلبات القانونية، وحماية الحق أو الملكية أو سلامة أي واحد، أو الادعاء بالتزوير أوالاعتداء وسوء الاستخدام أو النية الخبيثة أو التحقيقات.

الكوكيز:

الكوكيز عبارة عن ملفات أو قطع من المعلومات التي يمكن تخزينها على جهازك أو الأجهزة المزودة بالإنترنت عند زيارة موقع في إف إس غلوبال. وبمجرد الوصول إلى موقع في إف إس غلوبال ، إنك توافق على استخدامنا للكوكيز. إذا أنت لا توافق على استخدامنا للكوكيز، فعليك أن لا تستخدم موقعنا. و إذا تكون الكوكيز التي نستخدمها معطلة ، فإنها قد تؤثر على تجربة المستخدم من موقعنا. تستخدمها في إف إس غلوبال لجعل الموقع أسهل للاستخدام. ولا يمكننا التعرف عليك شخصيا من هذه المعلومات.

وينبغي أن يكون لدى المستخدم بعض المعلومات الهامة عن الكوكيز وهي:

  • تقدم في إف إس غلوبال بعض المزايا التي لا تتوفر إلا من خلال استخدام الكوكيز.
  • تستخدم في إف إس غلوبال الكوكيز للمساعدة في تحديد المستخدم والحفاظ على دخوله في الموقع.
  • ومعظم الكوكيز تكون "الكوكيز الدورية"، يعنى يتم حذفها تلقائيا من القرص الصلب للمستخدم في نهاية الدورة. "الكوكيز الدائمة" تبقى في مكانها عبر زيارات متعددة لمواقعنا.
  • وللمستخدم خيار في رفض كوكيز في إف إس غلوبال إذا يسمح المتصفح الخاص له، على الرغم من أن القيام بذلك ربما يتعارض في استخدام الموقع.
  • • و يمكن أن يصادف المستخدم الكوكيز من أي روابط أو أطراف ثالثة على صفحات معينة من موقع في إف إس غلوبال التي ليس في سيطرتها. على سبيل المثال، إذا يرى المستخدم صفحة في إف إس غلوبال التي إنشأتها مستخدم آخر، فقد يكون هناك "كوكي" وضعت من قبل تلك الصفحة لـ"في إف إس غلوبال". في إف إس غلوبال والأطراف المتعاقدة فيها، ومساهميها، والشركات التابعة لها و الآخرين، لا يتسامح مع البريد المزعج. فهم لا يرخصون ولا يسمحون و لا يتوقعون من المستخدم أن يضيف أو يعدل أو يشوه أو يختطف أو يسيئ في استخدام موقع في إف إس غلوبال أو المحتويات فيها. للإبلاغ عن أي القضايا المتصلة بالرسائل المزعجة أوالرسائل الخدعة إلى في إف إس غلوبال، الرجاء أن ترسل البريد الإلكتروني إلى communications@vfsglobal.com. لا يمكن للمستخدم استخدام أدوات في إف إس غلوبال للاتصال ، أو صفحة ويب لإرسال الرسائل المزعجة أو غير ذلك من المحتويات التي تنتهك اتفاق المستخدم. يتم تصفية و مسح الرسائل من الفيروسات والمحتوى غير القانوني أو المحظورمن قبل في إف إس غلوبال تلقائيا قبل إرسالها. لا تخزن في إف إس غلوبال رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى أو من قبل عن طريق أشكال مختلفة بشكل دائم. و كذلك لا تقوم في إف إس غلوبال بتأجير أو بيع أي عناوين البريد الإلكتروني أو أي معلومات متقدمي الطلب للغير .

 

معلومات حساب المستخدم، كلمة المرور والمعلومات الشخصية:

ولا بد من ذكر جواز السفر للمستخدم، رقم إيصال الرسوم، وتاريخ الميلاد واسم هي من المعلومات الرئيسية لحساب المستخدم. وينصح المستخدم على توخي الحذر في الكشف عن معلومات المستخدم وعدم الكشف عن نفسه لأحد. وإذا يكشف المستخدم كلمة السر أو المعلومات الشخصية للآخرين، فيكون وحده مسؤولا عن جميع الإجراءات التي اتخذت في اسم حساب المستخدم. وإن يفقد المستخدم السيطره على حسابه، فقد يفقد المستخدم السيطرة على معلومات المستخدم الشخصية ويمكن أن تخضع لإجراءات ملزمة قانونا للإجراءات المتخذة من خلال حسابه أو نيابة عن المستخدم. لذلك، إذا تم اختراق كلمة السر أو المعلومات الشخصية لأي سبب من الأسباب، يجب على المستخدم بإخطار في إف إس غلوبال على الفور كتابيا والتأكد من إجراءات الأمن والسلامة المناسبة.

روابط لمواقع أخرى:

في مراحل مختلفة عبرالموقع قد يتم عرض الارتباطات التلقائية لمواقع الإنترنت الأخرى بما في ذلك البعثة أو مواقع إلكتروني للغير التي قد تكون مناسبة إلى جانب معين من هذا الموقع. هذا لا يشير إلى أن في إف إس غلوبال مرتبطة حتما مع أي من هذه المواقع الأخرى. في حين تقصد في إف إس غلوبال أنها يمكن أن تجد هذه المواقع الأخرى ذات الاهتمام، ليس في إف إس غلوبال ولا ضباطها، ولاموظفيها ووكلائها تحمل أي مسؤولية من أي نوع كانت لهذه المواقع الأخرى أو أي من المعلومات الواردة فيها، وما تم التحقق أو التـائيد من أي منها من قبل في إف إس غلوبال أو الشركات التابعة لها.

الأطفال القاصرون:

لا يسمح للأطفال القاصرون بإستخدام الخدمات المتوفرة على موفع الكتروني لشركة في إف إس غلوبال. ولاتجمع في إف إس غلوبال ، عن علم أو عن غير قصد، أي معلومات شخصية من أي شخص قاصر، ولا تستخدم المعلومات إذا عرفت أنها قد وفرتها قاصر.

الوصول إلى المعلومات الشخصية والأخرى ومراجعتها و تعديلها:

يمكن للمستخدمين رؤية واستعراض و تغيير معظم معلوماتهم الشخصية عن طريق الدخول إلى الموقع. ولا تعدل في إف إس غلوبال المعلومات الشخصية للمستخدم يدويا لأنه من الصعب جدا للتحقق من هوية أي مستخدم أو أية تفاصيل أخرى. يجب على المستخدم تحديث المعلومات الشخصية فورا إذا تتغير أو إذا تكون زائفة. وبعد أن أرسل المستخدم أي معلومات فلا يقدر على تغييره أو إزالته بعد 48 ساعة من وقت وتاريخ المقابلة. تحتفظ في إف إس غلوبال بالمعلومات الشخصية للمستخدمين من أجل الامتثال للقانون، ومنع الغش، وجمع أي رسوم مستحقة، وحل النزاعات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والمساعدة في أية تحقيقات، وفرض شروط الإستخدام واتخاذ إجراءات أخرى ينص عليها القانون. أنت توافق مع في إف إس غلوبال لالتقاط الإشارات الصوتية / صور الفيديو في مركز طلبات التأشيرة ولنقلها على أساس الوقت الحقيقي أو شبه الوقت الحقيقي، ولتخزين / أوتوفر تسجيلات من هذه الإشارات الصوتية / صور الفيديو على الأقراص المدمجة / أقراص الفيديو الرقميه أو من أي وسيلة أخرى إلى أي مكان سواء في الهند أو في الخارج لأغراض تتعلق بعملية تسهيل التأشيرات.

حق انسحاب موافقتكم:

تحترم في إف إس غلوبال خصوصيتك وتعطيك خيار عدم تقديم المعلومات أو البيانات التي تحتاج إلى تقديمها. ويمكنك سحب موافقتك التي أعطيت في إف إس غلوبال في وقت سابق. ومع ذلك يجب عليك أن تخبر في إف إس غلوبال لذلك كتابيا. وفي هذه الحالة ، سيتم سحب الطلب الخاص بكم و لن تكون شركة في إف إس غلوبال قادرة على توفير خدمات الدعم الإداري.

صحة المعلومات:

لا تتحمل في إف إس غلوبال مسؤولة عن صحة أو دقة المعلومات التي قدمها المستخدم. ويكون من واجب المستخدم أن يتأكد من أن المعلومات المقدمة إلى في إف إس غلوبال دقيقة.

الكشف عن المعلومات:

قد تحتاج في إف إس غلوبال إلى الكشف عن المعلومات عندما يقتضيه القانون. و تكشف في إف إس غلوبال عن المعلومات بحسن نية عند الضرورة للامتثال لأمر من المحكمة، و لأي إجراءات قضائية جارية، أو غيرها من الإجراءات القانونية على في إف إس غلوبال أو ممارسة حقوقها القانونية أو الدفاع ضد المطالبات القانونية. و قد تكشف في إف إس غلوبال عن المعلومات إذا كان الكشف ضروريا لفرض شروط الإستخدام. علاوة على ذلك، في أي حال من الاندماج، أو بيع أو إعادة الهيكلة، قد تنقل في إف إس غلوبال جميع المعلومات الشخصية أو بعضها إلى الطرف المناسب.

إجراءات الأمن:

يتم تخزين معلومات المستخدم على خوادم في إف إس غلوبال. تعامل في إيف إس غلوبال البيانات كأصل نقدي التي يجب حمايتها وتستخدم أدوات مثل التشفير، وكلمات السر، والأمن المادي، والجدران النارية، ومزايا الأمن الأخرى وتدابير لحماية موقعها ومعلومات المستخدمين الشخصية ضد الكشف والوصول غير المصرح به، و الاعتداء وسوء الاستخدام، و القرصنة وغيرها. ومع ذلك، أحيانا قد تتصدى أطراف أخرى بصورة غير قانونية أو وتحصل الوصول إلى الإرسالات أو الاتصالات الخاصة، ويمكن للمستخدمين الآخرين سوء استعمال أو استخدام المعلومات الشخصية للمستخدم قد تتغير محتويات سياسة الخصوصية في أي وقت والعضو يخضع للشروط سارية المفعول في وقت الاستخدام.
و في أي وقت إذا تعتقد أن في إف إس غلوبال لم تلتزم سياسة الخصوصية، يرجى اعلامنا عن طريق البريد الإلكتروني على communications@vfsglobal.com وسنبذل كل الجهود ونأخذ الخطوات المعقولة تجاريا لتقدير الأمر ولحل هذه المشكلة. التي يمكن أن يجمعوا من الموقع فلن تكون في إف إس غلوبال مسؤولة لذلك.
ومن ثم فبالرغم من أن في إف إس غلوبال تبذل قصارى جهده لحماية خصوصية المستخدمين، فإنها لا يمكن أن تضمن المستخدم تلك المعلومات الشخصية أو الاتصالات الخاصة أنها ستبقى دائما خاصة وآمنة.

الاحتفاظ والتدمير

لن يتم نسخ أو إحتفاظ حزم التطبيقات / البيانات / المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من المستخدم من قبل في إف إس غلوبال. وسيتم تدمير أي ورقة أخرى، النصوص المطبوعة، النماذج أو سجلات أخرى تحتوي على معلومات شخصية من خلال عملية التمزيق الآمنة حسب المدة المحددة من الحكومة المتعاملة المختصة ويتم خدمتها من شركة في إف إس غلوبال.

يمكن الاحتفاظ بمعلومات المستخدم الشخصية في شكل الكتروني لمدة التي يحددها الحكومات المتعاملة المختصة والتي يخدمها شركة في إف إس غلوبال ، بعد إعادة جواز سفر والوثائق إلى المستخدم لأغراض مساعدة المستخدم و يجب عليهم الاتصال بشركة في إف إس غلوبال بأسئلة المتابعة.

و تقوم شركة في إف إس غلوبال بالتصرف أو التدمير الآمن للمعلومات الشخصية أو المعدات أو الأجهزة المستخدمة لتخزين المعلومات الشخصية. عند التخلص من أو تدمير المعلومات الشخصية ، تقوم شركة في إف إس غلوبال بإتخاذ التدابير المناسبة لمنع الأطراف غير المصرح بها من الوصول وعند التخلص من المعدات أو الأجهزة المستخدمة لتخزين المعلومات الشخصية (مثل خزائن لحفظ الملفات، وأجهزة الكمبيوتر، والأقراص، والأشرطة السمعية)، تقوم بإاتخاذ التدابير المناسبة لإزالة أو حذف أي المعلومات المخزنة أو غير ذلك لمنع وصول الأطراف غير مصرح بها.

المعلومات العامة:

قد تتغير محتويات سياسة الخصوصية في أي وقت والعضو يخضع للشروط سارية المفعول في وقت الاستخدام. و في أي وقت إذا تعتقد أن في إف إس غلوبال لم تلتزم سياسة الخصوصية، يرجى اعلامنا عن طريق البريد الإلكتروني على communications@vfsglobal.com وسنبذل كل الجهود ونأخذ الخطوات المعقولة تجاريا لتقدير الأمر ولحل هذه المشكلة.

أراء الزبائن
  • سعادة السيد توميسلاف بوسينجاك
    سفير جمهورية كرواتيا
  • بادما غانيش
    وكيل الوزارة ، حكومة الهند
آخر الأخبار
  • اطلاق مركز استقبال طلبات التأشيرات الروسية في دبي
    Khaleej Times ، يناير 2017م
  • تقدم بطلب للحصول على التأشيرات البلجيكية في أبو ظبي
    ، يناير 2017م The Gulf Today
الشهادات