اختراللغة
هل تحتاج إلى معلومات عن التأشيرات ؟
VFS Global, Partnering Governments. Providing Solutions.
Partnering Governments. Providing Solutions.

الجودة

بناء على فلسفتنا "أولوية العميل"، نضمن أنه تم تنظيم الموظفين والعمليات والتكنولوجيا لدينا لتلبية متطلبات العملاء والمساهمين. وقد سبق للشركة أن أنشأت ثقافة تركز على إدارة الجودة الشاملة في كل مرحلة من مراحل دورة الحياة للخدمة وتحسين وتغيير معايير الجودة بشكل مستمر. وتستخدم مؤسسة في إف إس غلوبال معايير الممارسات والإدارة من الطراز العالمي لتجعل الجودة جزءا لا يتجزأ من حياة العمل لدينا يوما بعد يوم. ويتم تحقيق علامة الخدمة المثالية وتميز الأعمال من خلال وضع خارطة طريق ذات الجودة لممارسات الإدارة مثل معايير السيغما السادسة، ولين، وبطاقة الأداء المتوازن والمنظمة الدولية للمعايير وغيرها. ونحن نهتم بالجودة في عملياتنا ونراقب أدائنا باستمرار، وبالتالي نلبي حاجة تقييس العملية وإعادة هندسة العملية.

وتعزز الجودة المنهجية في ثلاث منحنيات:

من مراقبة الجودة ← إلى ضمان الجودة ← إلى إدارة الجودة لخلق ثقافة إدارة الجودة الشاملة في مؤسسة في إف إس غلوبال

 

نجحت مؤسسة في إف إس غلوبال في تحقيق التكامل على مقاييس الجودة ذات المعايير العالية، مثل السيغما السادسة، ولين، والمقارنة المعيارية، والمنظمة الدولية للمعايير 9001: 2008، والمنظمة الدولية للمعايير 27001: 2005، والمنظمة الدولية للمعايير 14001: 2004 وأنظمة توليد الفكرة لتبسيط العمليات، وتقليل النفايات وتحقيق العروض الجسيمة.

عملية الجودة الرئيسية

 

السيغما السادسة: يتبع منهج التحديد والتدبير والتحليل والتحسين والمراقبة (DMAIC) ومنهج تصميم السيغما السادسة (DFFS) عبر العالم، لتحسين كفاءات وفعاليات خدمتنا

 

 

ممارسات لين: جميع مبادرات التحسين المتخذة للحد من النفايات وأتمتتها من خلال أدوات وتقنيات لين.

 

 

سبارك "تحويل الأفكار إلى الحقيقة": هو منصة فكرية للعاملين والشركاء لنشر أفكارهم بشأن الإبتكار، وإسعاد العملاء، وإعادة هندسة العملية وغيرها. وهذه الأفكار بدورها تقدم مزايا قابلة للتقييم للمنظمة.

 

 

نظام إدارة الملاحظات من العملاء: وضع إطار لالتقاط صوت صوت مقدمي الطلبات (العملاء) لفهم توقعاتهم والقيام بخدمتها. ويتم تحليل هذه الملاحظات وبثها عبر موجة محددة

 

لدينا نهج 360 ° للجودة والتحويل في
في إف إس غلوبال

وقد بدأ النهج لنشر الجودة في مؤسسة في إف إس غلوبال في بدايتها مع وجهة نظر فحص الجودة على مستوى المعاملات. وفي نهاية المطاف، قد تطور نظام الجودة في وحدة إدارة الجودة الشاملة. ويقدم خدماته لجميع خصوص العملاء، ومقدمي الطلبات، والموظفين والمساهمين.

ونحن في مؤسسة في إف إس غلوبال، نقوم بإعادة تقييم وإعادة هندسة نهجنا نحو الجودة ذات المستوى العالمي بشكل مستمر. وقد حصلت مؤسسة في إف إس غلوبال على سمعة نشر عمليات الجودة ذات المستوى العالمي في جميع الدول التي تقع فيها مكاتبنا. ويشمل "نظام إدارة الجودة" لدينا جميع أنشطة عملياتنا للتأكد من أنه يتم الالتزام بالعمليات. ولقد أثبتنا ذلك من خلال تحقيق مستمر للأهداف التي حددها بعثاتنا الدبلوماسية.

 

"التحول" هو المفتاح في المكوث على الطليعة

السيغما السادسة: السيغما السادسة طريقة المبادرات الرائدة للتميز في مؤسسة في إف إس غلوبال. وباستخدام منهجيات السيغما السادسة في مؤسسة في إف إس غلوبال على نحو فعال، فقد خلقنا ثقافة الجودة للتميز. ويقود فريق الجودة العالمية ماستر بليك بيلت والتي تعمل مع فريق ممتاز من بليك بيلت وغرين بيلت المعتمدة.

الشهادات والجوائز (الجودة): منحت مؤسسة في إف إس غلوبال العديد من الجوائز الدولية في مجالات مختلفة. وكان إنجازنا الأساسي هو الجائزة في قمة السيغما السادسة- المركز الدولي للجودة والإنتاجية ومجلس الجودة الهندي، الهند لتحسينات مختلفة في مختلف مقاييس الأداء. وكل هذه الاعترافات والشهادات الدولية تعرض قدراتنا في هذا المجال.
 ممارسات جودة الخدمة والتحول

 

ممارسات جودة الخدمة والتحول ं

أراء الزبائن
  • توني أتكينز
    مدير تأشيرات الدخول و الهجرة البريطانية ، بوجوتا
  • هيو كيتشي
    موظف تقييم معايير التميز في خدمة العملاء في مركز التقييم (CFA) في مانشستر، المملكة المتحدة
آخر الأخبار
  • كأس كونفد : تسهيل السفر إلى روسيا
    ، مايو 2017م Sport Bild
  • افتتاح مركز استقبال طلبات التأشيرات الهولندية في أبوظبي
    Gulf News، مايو 2017م
الشهادات