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VFS Global, Partnering Governments. Providing Solutions.
Partnering Governments. Providing Solutions.

客户见证

Hugh Keachie
英国曼彻斯特评估中心(CFA)客户服务卓越标准评估师

“今天访问了英国签证和移民署(UKVI),同时评估了他们的客户服务卓越标准。这次访问确认了其与客户良好的关系及为客户提供的优质服务。
P.S. 另外还享用了咖啡!”

Tomy Atkins
英国签证与移民局波哥大签证主管

“非常感谢在我们重新考察评估客户优质服务期间对我们的的热情款待。办公室看上去非常好,一切都很顺利。再次感谢”。

责人Tomislav Bosnjak先生
克罗地亚共和国大使

克罗地亚大使馆与VFS的合作从一开始就非常好。我们相信,所有来自海湾地区的签证申请人都受益于此工作。VFS新签证申请中心的开设通过其协助所有国家和打算访问的人的努力能加强VFS在海湾地区的巨大成就和满意度。

本人非常荣幸能出席签证中心的开幕式,并见证VFS在海湾地区的成功,本人相信,我们的合作将继续下去,并衷心祝贺VFS工作人员和管理层。

Padma Ganesh
印度政府的副国务卿

自从2014年11月中以来,VFS Global开始管理海外工作人员中心(OWRC),向海外印度移民及他们的家人,与想要移民的人,处理登记申诉,提供11种语言的信息帮助。他们同时管理移民人员中心(MRC),位于高知、海得拉巴与古尔冈,在这些地方,来访者能够走进中心寻求海外雇佣与相关申诉方面的咨询或信息。

自从工作以来,印度海外事务部对这两个中心提供的服务感到满意。海外事物部希望他们在未来的工作中取得成功。

Dr. Mahesh Sharma
印度政府旅游和文化部长

非常荣幸能来参加VFS Global新德里签证申请中心的落成仪式,并与众多的政府代表互相沟通,他们都通过这家中心向外提供签证服务。

我很高兴地注意到作为一家在印度创立的公司,VFS Global正在签证处理领域成为全球优质服务标杆。整个团队成功地在印度首都将多个国家的使团聚集在一处,我在此谨向他们表达我的祝贺。

我相信这家处理中心一定能提高申请人申请签证的体验并完全满足全球印度人的需要和期望。

Vishnu Prakash
印度驻首尔大使馆大使

“我非常高兴VFS环球在2015年2月2日这天从印度驻首尔大使馆接手了外包签证工作。平稳的交接过程给我留下了深刻的印象,充分说明了VFS环球的专业能力。我相信VFS环球会为我们带来高质量的服务,让该公司和印度大使馆为之感到骄傲和自豪。”

Peter Schmahl
德国驻莫斯科大使馆签证部部长

亲爱的VFS环球团队:

非常感激能跟大家有良好的合作!与各位的日常沟通非常的愉快、轻松。各位灵活地处理我们的棘手问题,并与我们一道制定创新性解决方案,这些都令我们留下了非常深刻的印象。当我们来到莫斯科并看到俄罗斯的地图时,我们明白了“大范围”一词与你们的服务联系在一起的原因。如今,这个地方看起来没有那么的宽广无垠了,因为我们已经设立了16个签证申请中心。去年我们一共新增了4个签证申请中心,而今年我们也将开设更多的申请中心。这样,这个成功故事会一直延续下去……”

(皮特·施马尔先生对于德国签证部门与VFS环球的合作表示称赞)

Andreas Klassen
德国驻叶卡捷琳堡总领事

今天,我们回首VFS国际在叶卡捷琳娜的成功的一年.在2013年2月时VAC开业,并且其由VFS估计操作的高效而专业的运作已经不仅仅为德国总领馆的签证部门带来了便利,更重要的是,为乌拉尔地区的签证申请带来的便利.

随着最近在2013年11月和2014年1月乌法和彼尔姆的签证中心的分别成立,更大的提升也随之而来.

我们队VFS国际的为乌法地区和德国更紧密的联系而做出的贡献深表感谢.

Benedikt Loecherer
签证中心(VAC)联络官, 莫斯科德意志联邦共和国大使馆

尊敬的VFS团队,

我想通过这封信,感谢你们上载了VFS网站的德文和英文版。我们昨日晚上已浏览过新的网站,我很满意我们共同的努力。我们扩充和修订了信息,调整了很多部分,简略但其大地增加了用户体验。你们所有人都是此项目的不断支持源泉。自从与VFS共事,增加了我所体验到的专业度。很高兴跟你们一起工作。

Asif Ahmad
泰国曼谷英国大使馆 HM 大使

我确信VFS Global 业已证明了自己是一家高效率、创新、专业而且可靠的合作伙伴。VFS Global 注重我们不断变化的关于改善签证流程的需求,设法满足我们签证申请人的高。

VFS Global 在泰国管理的英国签证申请中心实际是签证申请人与英国大使馆之间的纽带,其实中心的每位工作人员都是我们的重要合作伙伴。

在我任期内,泰国 VFS Global 的优化举措帮助我们提高服务标准, 为有意访问英国的客人缩短距离 ,(100% 在线申请模块,100% 基于预约的申请服务,为商业出行者快速跟踪申请决定的优先签证,允许忙碌的高管在周末提交和获得签证申请与签证决定的周六黄金时间预约服务)。

我期待 VFS Global 将良好的工作态势保持下去,借此机会,我祝每位中心员工一切顺利。

Kingsley Magee
菲律宾马尼拉英国边境管理局区域运营经理

VFS Global是英国边境管理局在东北亚/大洋洲地区的官方商务合作伙伴,负责日本、韩国、新加坡、台湾和菲律宾的英国签证申请中心的运营。签证申请中心所在国家和地区的申请人可通过签证申请中心申请英国签证。

VFS Global的工作人员对申请表进行核查,确保表格填写正确,并已附上相关证明文件。VFS Global的工作人员还负责监督各申请人的生物数据的收集(指纹扫描及照片)。大多数签证申请中心还提供附加服务,如SMS短信更新和可选的护照快递返回。

VFS Global还为相应地区的客户提供英国签证信息服务,并运营或管理在大多数地区设立的呼叫中心。提供的额外快递服务有助于英国边境管理局马尼拉签证中心和香港、文莱、澳大利亚和新西兰办事处之间的英国签证申请的传递。

通过在全球不同地区与VFS Global进行的多年合作,我始终认为该公司是一家致力于提供卓越客户服务的专业、灵活的企业。

Louis Dumas
加拿大驻中国北京大使馆公使衔参赞兼移民事务主管

位于北京的加拿大驻华使馆自2008年起就与VFS Global签约,为中国的四个城市提供签证申请提交服务。在此期间,VFS Global提供了高水准的服务。 VFS Global一贯守时,出入大使馆的申请的传送从未延误。其数据录入服务具有非常高的精确性。VFS Global同时还在接受申请和回复客户查询和请求方面表现出了高品质的客户服务。也许最重要的是,VFS Global证明了其能够顺利和迅速地根据处理要求的重大变更进行调整,包括在网络中无缝地重新安排申请路径。

Simon Hurditch
澳大利亚驻印度尼西亚雅加达使馆移民及公民事务部一等秘书(移民事务)

澳大利亚政府已委任VFS Global为印尼的签证服务提供商。该协议于2006年10月起生效,最近,最初约定的三年期限得到了续期。 我们对VFS Global提供的服务非常满意。 VFS Global在签证服务方面拥有丰富的经验,能满足我们不断变化的需求和要求,包括对客户服务的关注。 VFS Global与我们的办事处紧密合作,为印尼全境制定出了创新且以客户为主导的方案。

Pinak Ranjan Chakravarty
印度驻泰国曼谷大使馆大使

我想我必须对您的团队在VFS Global印度签证申请中心的工作表示赞赏。大使馆一直根据不断变化的需求和所接收到的反馈意见不断地努力完善为申请人提供的签证和领事服务,必须提及的一点是您的团队非常好地适应了工作,并提供了非常专业的服务。我很高兴看到VFS Global团队表现出了创新能力,并随时准备承担额外的责任。我已经收到了不少积极的反馈意见,对VFS Global提供的周到而专业的服务表示感谢。这一切大大改善了申请人对大使馆的签证与领事流程的整体体验。

Attila Tar
匈牙利驻阿联酋阿布扎比使馆参赞/领事

匈牙利在2010年12月才刚刚加入VFS Global运营的迪拜联合签证申请中心(JVAC)。我们的主要目标是为阿布扎比之外的居民及前往大使馆会耗费大量时间的申请人提供便利。合作不到一年,我可以自信的确定我们已经创建出了更加有利于客户的环境。申请人可在所在城市提交申请,迪拜居民可通过接受专业高效的服务,在众多可供选择的方案中进行选择,节省下宝贵的时间。在访问联合签证申请中心期间,我对工作的各个方面都留下了深刻的影响,并惊叹于其极高的组织水平。工作人员透彻掌握了申根系统的规则条例及其变更时间,VFS Global可以立即适应新的规则条例。迪拜联合签证申请中心的管理是我们工作的可靠合作伙伴,可在出现问题时随时进行协调,解决问题。正值我在阿联酋的任期结束,请允许我对VFS Global致以最高的赞赏和感谢。我深信,通过与您的合作,我们将能够进一步完善我们的服务。

Ruth Zumbühl
瑞士驻英国伦敦大使馆领事

瑞士自2008年12月加入申根签证计划以后,每年1万的签证数量剧增至每月1万以上。我们完全无法应付这庞大的工作量。于是,我们向VFS Global寻求帮助,在他们的专业指导下,我们成功地重组了签证处与网页。VFS Global为我们提供的高效的度身定制外包服务让我留下了极为深刻的影响。
在短短几周内,我们提供的签证服务已能与瑞士驻伦敦大使馆相媲美,做到同样高效与周到。如果没有VFS Global的朋友们,我们绝不可能有能力为那些曾经如此苛刻的客户提供如此高水准的服务。谢谢你,VFS Global。

Karl Heinrich Adam
德国联邦共和国驻印度新德里大使馆签证处主管

VFS Global拥有丰富的经验,经证实,该公司能灵活响应大使馆不断变化的需求及要求。VFS Global侧重于客户服务,并始终维持高标准的客户服务与交付水平。
VFS Global已被证明是大使馆可靠的合作伙伴,请允许我们借此机会对VFS Global的员工表达我们的感激,感谢他们抱着专业有礼的态度,改善了申请人在签证申请过程中的整体经验。

David Tyler
美国驻印度孟买领事馆领事处负责人

自美国驻孟买领事馆于2001年与VFS Global建立起卓越而具有活力的合作伙伴关系以来,每一天我们要面试1000位签证申请人。工作量是如此浩大,而我们的等候室是如此窄小,没有VFS Global在文件收集、高品质检查、回答问询及处理所有预约安排方面提供的杰出援助,我们根本无法跟上工作进度。VFS Global的高水准客户服务与高效率就是他们的信誉所在,并很好地体现在了美国领事馆事务中。VFS Global在其从事的事务中表现出了创新、反应灵敏、及高效的优势,而我们享受着大胆进取、互惠互利的业务关系。

V K Sharma
印度驻澳大利亚堪培拉特使团副高级专员

这封信是为了证明VFS Global公司已获得印度驻堪培拉特使团的授权,成为其在澳大利亚的外包服务供应合作伙伴,该项合作于2008年1月起启动。授权外包服务供应合作伙伴代表印度驻堪培拉特使团在接收申请、收取领事签证费方面提供各类服务,并经由服务中心,通过网络以及专门的联络中心为申请人提供相关的服务信息。印度特使团对VFS Global提供的服务、坚持不懈地组织适应规则条例不断变化的需求的能力、以及对服务的持续完善工作感到非常满意。

最近活动

启动驻加拿大渥太华的俄罗斯签证申请中心



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