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VFS Global, Partnering Governments. Providing Solutions.
Partnering Governments. Providing Solutions.

身份管理及公民服务





我们的专长

  • VFS Global最先在2007年进入身份管理市场,为英国内政部的英国签证及移民署(前称英国边境署)在33个国家研发及装设生物识别签证申请系统。

  • VFS Global的身份识别解决系统目下被31个政府客户使用于113个国家,涉及的服务包括我们的多任务模式服务、单一租用服务、移动生物识别服务以及身份认证解决服务。

  • VFS Global从2007年至今已成功处理了超过3100万份生物识别个案。

  • VFS Global的身份识别能力适用于所有身份管理解决服务,它奠基于领先全球的加密技术、数据传输及网站主机设施,并被广泛应用于各个领域,包括身物识别签证、电子护照、外籍居民许可证、驾驶执照、国民身份系统、移民管理项目、选民登记以及边境管理解决系统等。


我们的身份管理服务

VFS Global支持我们的客户去革新他们的边境、移民及身份管理系统,为此感到自豪。我们藉着与政府客户紧密合作而取得的经验,得以深入了解到他们所面对的安全、政治及经济挑战,以及公众对于他们提供公共服务的标准所怀抱的高度期望。

我们了解到身份认证能力在我们客户革新系统过程之中占据着中心位置,他们既要提供高质的公共服务,也要确保其安全性及物有所值。VFS Global因此向我们的全球政府客户提供标准化的及可靠的身份管理架构,给予基础设施、人员、技术、系统与服务整合以及终身支持。

VFS Global提供一切所需的产品和服务以支持:

  • 生物识别签证

  • 电子护照

  • 外籍居民许可证

  • 移民管理项目

  • 国民身份系统

  • 选民登记

  • 驾驶执照

我们也与我们的伙伴合作,支持政府客户研发边境管理系统,包括:

  • 以应用编程界面为基础的电子签证,可透过电子系统授权旅行

  • 电子闸门

  • 已登记旅客系统

  • 入出境项目

VFS Global的身份管理服务包括:

  • 配置完备及高科技的前台与后台办公基础设施

  • 技术熟练并通过考核的专业人员

  • 个人身世及身物识别身份解决系统,包含硬件、软件、申请与认证程序之间的安全数据传输、自动指纹识别系统及监察名单管理、身份证件(电子护照及身份证)以及文件管理

  • 保护个人信息系统

  • 服务、解决方案与系统整合

  • 终身支援

我们支持以下的服务,它们可以是个别组件,又或者是多个组件整合为一整套的管理服务。它们帮助我们的政府客户达致:

  • 改善表现

  • 有效的决策程序

  • 安全有效的服务

  • 强化顾客服务

  • 减少身份诈骗

  • 有效的风险管理

  • 提高公众信心

  • 改善国家安全

  • 物有所值


我们的身份管理服务架构


VFS Global的身份管理架构

VFS Global提供这个平台以支持政府客户去研发单一的、标准化的及可靠的身份管理架构。

            


公民服务



我们的专长

帮助中央、地区及地方政府当局提供下一代的服务

中央、地方及地区政府当局抑赖可信靠的外部伙伴,去帮助它们提供安全、成本效益高及高质的度身订制服务,以实现它们的目标,能够减少身份诈骗,改善国家安全及管理、并且能以较低的预算去提供更多的服务。

为了支持我们的客户去达成这些目标,VFS Global已研发出一个很成功的高科技服务,它采用可靠、具扩展性及灵活性而又符合国际标准的科技平台。

VFS Global采用外购模式去提供基础设施、人员、技术、系统与服务整合以及终身支持。我们的公民服务中心都提供这些一切,它们具备安全、现代化的前台与后台办公环境,其人员都是受过高度训练并通过考核的专业人员。

我们的公民服务

VFS Global的公民服务架构的设计目的,是要帮助我们的客户去改革其非判断性的行政管理机制,使其可适用于中央、地区和地方政府当局所提供的各种公民服务,包括:

  • 出生及死亡登记

  • 签发许可证

  • 医疗保健项目

  • 公用事业收费

  • 土地登记身份识别

  • 学历注册

 

我们的全盘服务包括:

  • 在众多地点设立及经营服务中心

  • 提供应用软件帮助公民办理手续

  • 向客户提供会商设施,包括视像会议服务

  • 队列管理系统

  • 更长更方便的营业时间

  • 为专门的服务及客户要求而设计的后台应用软件

  • 专设网站及配备多条电话线的客户电话服务中心

  • 代表客户去处理及管理收费

  • 安全设施,包括保安员及闭路电视监控

  • 高度安全的数据及隐私保护机制

  • 文件数字化处理,以便实时检索及评估

  • 终身支援

 

这些设施都装设于公民服务中心网络系统之中,以便提供包含广泛公民服务的一条龙式服务。
我们独特的整合与管理服务向客户提供以下的优点:

  • 简化作业

  • 改善决策

  • 数字化处理

  • 提高顾客体验

  • 高质、高科技的便捷服务

  • 采用前列的生物识别技术的可靠身份认证系统

  • 安全可靠的数据存取Strong data security

  • 有效的凭证管理

  • 效率更高及更完善的面向公众服务
  • 让公众连接更多的服务、权益及数字平台
  • 物有所值


我们的服务架构

VFS Global的公民服务架构

VFS Global具备专业条件及广大的全球网络去提供以下的公民服务




客户见证

Hugh Keachie
英国曼彻斯特评估中心(CFA)客户服务卓越标准评估师


Tomy Atkins
英国签证与移民局波哥大签证主管

 

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MENA Herald, 2017年10月

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