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Notre philosophie RH


Nos collaborateurs

Société leader pour les solutions de gestion globale d'identité et de la technologie dédiées aux missions diplomatiques et aux gouvernements, VFS Global promeut les talents au sein de la société pour qu’ils deviennent des leaders mondiaux et des employés internationaux dynamiques. La société s’efforce de favoriser un environnement de travail propice au bien-être global et au développement professionnel du collaborateur.

En tant qu’employeur, nous offrons un large éventail de possibilités à même de satisfaire les besoins des employés qui aspirent à un emploi ou une carrière excitant au sein de l'organisation, au niveau local ou mondial. (Cliquez ici pour en savoir plus...)

En tant qu'organisation, notre politique en matière de ressources humaines, fondée sur nos valeurs d'entreprise, consiste à attirer, à motiver et à conserver les meilleurs talents de la profession, et à les amener à devenir des leaders mondiaux.

L'apprentissage fait partie de notre culture ; c’est pourquoi nous formons et développons nos employés, grâce à un programme de formation intégrant l’état de l’art en matière de connaissances et de technologies de pointe. Chaque employé reçoit des conseils extensifs prodigués par leurs aînés, leur permettant d'accroître leur efficacité et leur productivité. À VFS Global, nous sommes imprégnés des meilleures pratiques de ressources humaines, car nous croyons fondamentalement en notre atout le plus important, nos hommes et nos femmes.

Nous comprenons l’importance d’attirer et de retenir les meilleurs talents et donc, nous avons conçu notre stratégie du personnel dans le but d’offrir une Proposition de valeur aux employés (PVE) crédible visant à faire ressortir le meilleur talent pour notre personnel et à les aider à se développer la maximum de leur potentiel. Pour obtenir plus de renseignements sur notre PVE, cliquer ici s’il vous plait.

Notre Culture

Notre culture s'articule autour de notre valeur fondamentale, à savoir traiter chaque personne avec estime, dignité et considération. Nous sommes fiers de travailler dans des environnements culturels différents et d’avoir réussi à nourrir et cultiver tous ces talents en provenance d'horizons variés et de différents pays. Une organisation véritablement mondiale, VFS Global a adopté une culture de l'égalité des chances qui permet un processus équitable de recrutement sans considération de nationalité, de sexe, de religion ou d'âge. Cela nous permet de rassembler nos employés, clients et partenaires d'affaires partout dans le monde pour créer un lieu de travail de classe mondiale.  
Notre département des ressources humaines (RH) s'engage à aider les employés à réaliser pleinement leur potentiel tout en respectant leur diversité et développant nos pratiques dont les maitres-mots sont :

  • Equitable, ferme mais juste
  • Rendre possible
  • Qualité et mérite
  • Démocratique, participative et concurrentiel


Défricher est l'une de nos valeurs fondamentales à VFS Global, et nous sommes fiers d'avoir une main-d'œuvre talentueuse, intelligente et créative. Tous les employés talentueux et créatifs reçoivent la reconnaissance qui leur est due et sont récompensés en conséquence.
Dans un effort visant à créer une culture de travail flexible, VFS Global, en tant qu'employeur encourage :

  • Liberté de choix et d'expression
  • Un environnement favorisant l’effort et le développement personnels
  • Un espace pour l'innovation et la créativité
  • L’acceptation des risques
  • Un milieu de travail agréable

Gestion des talents, Primes et Avantages

 

“TALENT” est une initiative RH de VFS Global pour garantir que nos employés sont dans un environnement qui leur permet de s'accomplir au mieux de leurs capacités. Le système de gestion des performances et le modèle de planification de la relève contribuent de façon significative à notre objectif qui est de créer un feedback constructif qui encourage l'apprentissage continu et l'identification des potentiels élevés. Les paramètres de performance qui sont mis en avant et mesurés par nos systèmes sont en ligne avec les exigences du client et de l'organisation. Les indices de satisfaction client, les normes de sécurité des informations, les délais de traitement des demandes et les taux d'erreur sont autant d'indicateurs qui illustrent cet alignement.

Nos programmes de primes et de reconnaissance visent à reconnaitre la contribution individuelle et en équipe, ainsi qu’à récompenser une performance supérieure. Nous vérifions en permanence les tendances et références du marché pour offrir les meilleures rémunérations à nos employés. Le total des primes versées par VFS Global démontre l’attention portée au bien-être de nos employés. De plus, nous aidons les employés et leurs familles avec des prestations santé et nous fournissons une couverture médicale, accident, hospitalisation en cas situations imprévues.

Sécurité de l’information et de la vérification des antécédents

 

Partenaire de confiance pour nos clients, confiance et intégrité sont nos valeurs essentielles, et notre service des ressources humaines vise à assurer la sécurité de l'information au moyen des mesures suivantes :

  • Aucun employé, quel que soit le niveau ou la fonction, n'est autorisé à se joindre à l'organisation sans vérification détaillée de ses antécédents.
  • Les postes de direction dans de nouvelles implantations sont généralement pourvus au sein du pool de talents existants de l'organisation.
  • Les agents sous-traitants ou contractuels sont engagés après une vérification de leurs antécédents et leurs contrats et conditions de service sont fréquemment réexaminés.
  • Les employés permanents tournent régulièrement dans différentes affectations opérationnelles et fonctionnelles.


En tant que gardien des valeurs et de la culture de l'organisation, notre Département HR sensibilise nos employés au traitement des renseignements confidentiels auxquels ils pourraient avoir accès au cours de leur travail. Les employés sont conscients qu'il y a une tolérance zéro à l’égard de toute tentative d'influer sur une décision concernant une demande ou tout comportement violant notre code de conduite.

Formation et développement

Notre succès repose sur la responsabilisation de nos employés. Nous sommes convaincus qu'une organisation ne peut s’améliorer qu’en considérant ses employés comme des partenaires stratégiques. Nous avons fait beaucoup d'efforts pour créer des plans de carrière offrant des opportunités de développement claires pour nos employés. Nos programmes d’apprentissage et développement fournissent à nos employés l’avantage concurrentiel à même de catalyser notre stratégie de croissance.

GENESIS est notre programme de formation de base par lequel un employé est intronisé. En outre, nous avons conçu des programmes axés sur les différents aspects du service à la clientèle, tels que aptitudes, basiques et avancées, à la communication, comment traiter les réclamations clients et techniques de ventes. Nos programmes fondés sur le travail d'équipe, les compétences de gestion, gestion du temps, capacité à entraîner, et gestion des hommes créent un environnement d'apprentissage positif pour tous nos employés. Orientation client, techniques d'encadrement et programmes de leadership sont menées dans toutes nos régions et de plus en plus dans les langues locales. Alors que nos programmes Centres de développement des potentiels, Centres de développement des superviseurs et Développement du management donnent à nos employés les outils pour postuler à des responsabilités plus élevées, la formation Stratégie Avancée nous aide à développer les dirigeants qui ont une vision holistique.

Atteindre tous nos très nombreux employés répartis à travers le monde est le défi que VFS Global est en mesure de relever grâce à l’effet levier de la technologie. A cet effet, tous nos nouveaux programmes sont élaborés afin de permettre une formation en ligne (e-Learning). Nous avons, par conséquent, investi dans un “Système de Gestion de l’Apprentissage” en ligne afin de fournir différents modules à portée de clic depuis toute zone géographique. Ce système est mis à la disposition de tous les employés sur leurs ordinateurs de bureau et fournit un outil efficace qui permet de contrôler la formation de chaque employé.

Outre les programmes de formation sur mesure, nous offrons également des programmes de formation externes, tels que la Certification PMP, Six Sigma, Thomas profiling par Thomas international, International Business Etiquette, etc.

Trophées

Nos initiatives pour contribuer au développement de nos employés ont remporté honneurs et distinctions mondiales. Nous avons reçu le prix “Excellence en formation” à la session régionale d'Employeur Branding Awards 2009, le “Platineur Award” pour l'Excellence de la formation à Greentech HR Awards 2010 et le trophée “2012 Dream Company To Work For” au congrès Bloomberg UTV & World HRD en 2012.

Carrières

Nous vous remercions de votre intérêt à joindre une société véritablement mondiale à même d’offrir les fondations sur lesquelles bâtir une carrière professionnelle : l’opportunité d’apprendre, de faire et de se développer.

À VFS Global, nous croyons en l'innovation et en une approche originale de notre travail. Au sein d’une équipe culturellement diversifiée et internationale, vous pourrez profiter d'un environnement de travail propice à un développement de carrière rapide.

Que vous soyez un diplômé récent ou un professionnel expérimenté, vous trouverez la place qui vous conviendra chez VFS Global. Veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae sur careers@vfsglobal.com, et nous sommes impatients de discuter de vos opportunités de VFS Global.

Nous vous invitons à explorer les opportunités de carrière excitantes et pleines d’avenir chez VFS Global.

Témoignages

HE M.Tomislav Bosnjak
Ambassadeur de la République de Croatie

Padma Ganesh
Sous-Secrétaire du Gouvernement Indien

 

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