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VFS Global, Partnering Governments. Providing Solutions.
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Politique de confidentialité

Champ d’application :

Le VFS Global Group (ci-après dénommé «VFS Global») respecte votre vie privée. Comme tous les autres sites web, nous pouvons obtenir volontairement des informations auprès de vous.  Pour plus d’informations, veuillez vous lire la partie résiduelle de la Politique de confidentialité.  

La politique de confidentialité du VFS Global décrit comment les informations que vous avez fourni en tant qu’un demandeur et utilisateur de visa (ci-après dénommé « Utilisateur ») sont obtenues, utilisées, stockées, transmises et mises à la disposition des parties contractantes du VFS Global ainsi que les sociétés affiliées, gouvernements, organismes d’application de la loi, autorités et d’autres agences. En acceptant la politique de confidentialité, l’Utilisateur accepte expressément à la Politique de confidentialité du VFS Global
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Collecte d’informations :
Toutes les informations affichées, fournies et soumises par l’Utilisateur lors de fixer une programmation en ligne d’une entrevue sont converties dans les formats tels que requis et communiqués à l’Ambassade / au Consulat respectif dans les pays de résidence. Les informations ainsi recueillies peuvent être stockées, transmises et partagées par le VFS Global, ou l'un de ses organismes affiliés, partenaires et aux organismes d'application de la loi dans la mesure requise dans les lois et mentionnés dans ce document. Le VFS Global peut recueillir tous les renseignements fournis par l'Utilisateur, et identifiables par le numéro de passeport, de portail, de serveur, d’adresse IP, etc, qui sont traçables par rapport au site web du VFS Global ou par rapport au site comme l'adresse IP, l’adresse e-mail, les informations de contact détaillées et d'autres informations comme les informations transactionnelles de l'utilisation en ligne de l'utilisateur, l’adresse IP, les informations d’identification et les informations de connexion standard à Internet, etc.
L'utilisateur consent au VFS Global pour capturer les signaux audio / vidéo des images au Centre des demandes de visa, enregistrer ces signaux audio capturés ou ces images vidéo sur CD / DVD ou d'autres formats ou dans tout autre moyen à n'importe quel endroit à des fins relatives au processus de facilitation des visas.

Objectif de la Collecte :

L'objetif prédominant dans la collecte, stockage, transmission ou partage de l'information est comme suivant :

  • Fournir des informations complètes et précises sur l’Utilisateur et les demandes de visa à l'Ambassade / au Consulat.
  • Empêcher l’utilisation abusive, intention de nuire, utilisation interdite ou illégale et piratage par l'Utilisateur par tout moyen et régler toutes les questions de sécurité.
  • Personnaliser, mesurer et améliorer nos services ainsi que le contenu et la mise en page du site web.
  • Transmettre, diffuser en streaming et stocker des signaux audio/images vidéo en temps réel ou quasi-temps réel à n'importe quel endroit dans n’importe quel mode y compris le stockage sous la forme de CD / DVD dans le but de fournir des services de facilitation de visas, visas et plus généralement de fournir et communiquer tout ce qui précède à notre partie contractante, affilié/s, principal, gouvernements, organismes d'application de la loi, autorités et d’autres agences pour répondre aux exigences légales et protéger le droit de quelqu'un, propriété, sécurité ou ’allégation de fraude, utilisation abusive, intention de nuire ou dans le cadre d’enquêtes.

Cookies :

Les cookies sont des fichiers ou des informations qui peuvent être stockés sur votre système ou sur vos dispositifs périphériques connectés à Internet lorsque vous visitez le site web du VFS Global. Une fois que vous accédez au site du VFS Global, vous consentez à notre utilisation des cookies. Si vous n'acceptez pas l'utilisation des cookies, vous ne devez pas utiliser notre site web. Si les cookies sont désactivés que nous utilisons, il peut avoir une incidence sur la navigation de l’utilisateur de notre site web.  Le VFS Global utilise des cookies pour rendre le site plus simple à utiliser. On ne peut pas vous identifier personnellement de cette information.

Les choses importantes que l’Utilisateur doit savoir sur les cookies sont les suivantes :

  • Le VFS Global offre certains aspects qui ne sont disponibles qu’avec l'utilisation de cookies.
  • Le VFS Global utilise des cookies pour aider à identifier l’Utilisateur et maintenir leur statut de connexion courant.
  • La plupart des cookies sont des « cookies de session » qui signifient qu'ils sont automatiquement supprimés du disque dur de l'Utilisateur à la fin d'une session alors  « Les cookies persistants » demeurent en place lors des multiples visites sur nos sites webs.
  • L'Utilisateur est toujours libre de refuser les cookies du VFS Global, si leur navigateur le permet, même si cela peut interférer avec l'utilisation de l’utilisateur du site web.
  • L'Utilisateur peut rencontrer des cookies de tous les liens ou de tiers sur certaines pages du site Internet que VFS Global ne contrôle pas. Par exemple, si l'utilisateur consulte une page du VFS Global, créée par un autre utilisateur, il peut y avoir un « cookie » placé sur cette page du VFS Global. Le VFS Global et ses parties contractantes, principaux, affilié/s, entre autres, ne tolèrent pas le spam. L’Utilisateur/des utilisateurs n’est/ne sont pas autorisé(s) permis, censé(s) ajouter, modifier, dégrader, mal utiliser ou abuser du site du VFS Global site ou les contenus utilisés. Pour signaler tous les problèmes liés à spam ou courriels frauduleux au VFS Global, veuillez vous écrire à l'adresse e-mail suivante : communications@vfsglobal.com. L'Utilisateur ne peut utiliser des outils de communication du VFS Global ou des pages web pour envoyer du spam ou envoyer du contenu autrement qui viole notre accord utilisateur. Le VFS Global filtre et scanne automatiquement les messages pour les virus et tout autre contenu illégal ou interdit avant qu'ils soient envoyés. Le VFS Global ne stocke pas de façon permanente les messages électroniques envoyés vers ou par lui dans différents formats. Le VFS Global ne loue ni ne vend pas les adresses électroniques ou tous autres renseignements du candidat à des tiers.

Informations de compte utilisateur, mot de passe et informations personnelles :

Le passeport, numéro de reçu pour les frais, date de naissance et nom de l’Utilisateur sont essentiels pour le compte utilisateur. L'Utilisateur est conseillé de faire preuve de prudence dans la divulgation des renseignements de l’Utilisateur et de ne pas les divulguer à quiconque. Si l’Utilisateur partage son mot de passe ou des informations personnelles avec d'autres, l'Utilisateur seul sera responsable de toutes les mesures prises au nom du compte utilisateur. Si l'Utilisateur perd ses contrôles, il peut perdre le contrôle substantiel sur ses informations personnelles et peut être soumis à des mesures juridiquement contraignantes pour les mesures prises à travers son compte ou au nom de l’utilisateur. Par conséquent, si le mot de passe de l'Utilisateur ou des informations personnelles ont été corrompus pour une raison quelconque, l'Utilisateur devrait immédiatement en informer par écrit le VFS Global et s’assurer de la sécurité et des mesures de sécurité appropriées.

Liens aux autres sites web :

À travers le site web entier,vous pourriez vous voir offrir des liens automatiques aux autres sites web incluant la Mission ou des sites tiers qui sont pertinents pour un aspect particulier de ce site. Cela ne signifie pas que le VFS Global est nécessairement associé à l'un de ces autres sites. Alors que c’est de l'intention du VFS Global que vous trouviez des informations d’intérêt de ces autres sites, ni le VFS Global, ni leurs dirigeants, employés et agents ont aucune responsabilité de quelque nature que ce soit pour ces autres sites web ou toute leur information, dont aucun ne peut être vérifié ou approuvé par le VFS Global ou ses sociétés affiliées.

Mineurs :

Les mineurs ne sont pas autorisés à utiliser les services disponibles sur le site web du VFS Global. Le VFS Global ne, sciemment ou volontairement, recueille aucunes informations personnelles  relatives à toute personne mineure, et n’utilise pas les informations lorsqu’il s’agit de savoir que celle-ci a été fournie par une personne mineure.

Accès, consultation et modification des informations personnelles et autres informations :

L'Utilisateur peut voir, revoir et modifier la plupart de ses informations personnelles en se connectant au site. En général, le VFS Global ne modifiera pas manuellement les informations personnelles d'un utilisateur, car il est très difficile de vérifier son identité ou ses autres détails. L'Utilisateur doit mettre à jour rapidement ses informations personnelles au moment de ses changements ou trouvée inexactes. Après avoir soumis toute information par l’utilisateur, le site pourrait les modifier ou supprimer uniquement jusqu'à 48 heures avant l'heure et la date de l'entrevue. Le VFS Global conserve les informations personnelles des utilisateurs afin de se conformer à la loi, prévenir les fraudes, recouvrer les frais dus, résoudre les conflits, corriger les problèmes, aider à des enquêtes, respecter les Conditions d’utilisation et prendre d'autres mesures par ailleurs autorisées par la loi. Vous accordez le consentement au nom du VFS Global pour capturer les signaux audio/images vidéo au Centre des demandes de visa, les transmettre et diffuser en streaming en temps réel ou quasi-temps réel, conserver et / ou effectuer des enregistrements disponibles de tels signaux audio/images vidéo sur CD / DVD ou tout autre n'importe quel moyen à tout endroit que ce soit en Inde ou autrement dans tout mode à des fins relatives au processus de facilitation des visas.

Droit de révoquer votre consent :

Le VFS Global respecte votre confidentialité et vous donne une option de ne fournir des informations ni des données qui devront être soumises. Vous pourriez retirer votre consentement déjà donné au VFS Global plus tôt. Cependant, cela doit être communiqué par écrit au VFS Global. Dans ce cas, votre demande sera retirée et le VFS Global ne pourra pas fournir des services d’appui administratif.  
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Authenticité :

Le VFS Global ne peut être tenu pour responsable de l'authenticité ou l'exactitude des informations fournies par l'Utilisateur. Il incombe à l'Utilisateur de s'assurer des informations précises fournies au VFS Global.

Divulgation de l’information :

Le VFS Global peut avoir besoin de divulguer des renseignements lorsque la loi l’exige. Le VFS Global doit fournir des informations de bonne foi lorsqu’elles sont nécessaires de se conformer à une ordonnance judiciaire, d’une procédure judiciaire en cours, ou tout autre processus légal ou pour exercer les droits légaux ou nous défendre contre des réclamations légales. Le VFS Global peut également divulguer les renseignements si la divulgation exige raisonnablement de respecter les Conditions d’utilisation. De plus, en cas de fusion, de vente ou de restructuration, le VFS Global peut tranmettre ou céder toute information personnelle à la partie appropriée.

Sécurité :

Les informations de l’utilisateur sont stockées sur des serveurs du VFS Global. Le VFS Global considère les données comme des actifs doivent être protégées et utilise des outils tels que le cryptage, mots de passe, sécurité physique, pare-feus, et d’autres fonctions et mesures de sécurité dans le but de protéger son site web ainsi que les informations personnelles des utilisateurs contre la divulgation, accès, utilisation abusive, abus, piratage, etc. Toutefois, parfois les tiers peuvent illégalement intercepter ou accéder à des transmissions ou des communications privées alors que les autres utilisateurs pourraient abuser des informations personnelles de l’Utilisateur qu'ils peuvent recueillir d’un site web pour lequel VFS Global ne peut être pour responsable.  Par conséquent, bien que le VFS Global travaille très dur pour protéger les données privées des utilisateurs, il ne peut garantir à l'Utilisateur que les informations personnelles ou les communications privées resteront toujours confidentielles et sécurisées.

Conservation et destruction

Le VFS Global ne copie ni retient des avantages de demande/données/informations personnelles obtenues de l’Utilisateur.  Toute autre papier, copie papier, formulaires ou autres documents contenant des informations personnelles seraient détruits par un procédé de déchiquetage sécurisé selon la durée spécifiée ainsi que imposée par le client gouvernement respectif que le VFS Global sert.  

Les informations personnelles de l’Utilisateur peuvent être conservées sous forme électronique pour une durée spécifiée par les clients gouvernement respectifs que le VFS Global sert lorsqu’un passeport et des documents sont retournés à l’Utilisateur à des fins d’aider l’utilisateur s’ils communiquent avec le VFS Global avec des questions complémentaires. Le VFS Global effectue l’élimination sécuritaire ou la destruction des informations personnelles ou l’équipement ou des dispositifs pour utiliser le stockage des informations personnelles.  Lors de l’élimination ou de la destruction des informations personnelles, le VFS Global prend les mesures appropriées dans le but d’empêcher les parties non-autorisées d’accéder et lors de l’élimination des équipements et des dispositifs qui sont utilisés pour stocker des informations personnelles (telles que les classeurs, ordinateurs, disquettes et cassettes audio), le VFS Global prend les mesures appropriées de retirer et de supprimer toutes les informations stockées ou autrement pour empêcher l’accès aux parties non-autorisées.       

 

Général :

Le contenu de cette politique de confidentialité peut être modifié à tout moment et l'Utilisateur sera soumis aux conditions, si applicable, au moment de l'utilisation.

Si, à tout moment vous pensez que le VFS Global n'a pas adhéré à la politique de confidentialité, veuillez nous en informer par e-mail à communications@vfsglobal.com et nous prendrons tous les efforts presque raisonnables et mesures pour déterminer et résoudre rapidement le problème.

Témoignages

Hugh Keachie
Excellence du service à la clientèle, évaluateur standard au Centre d'évaluation (CFA) à Manchester (Royaume-Uni)

Tony Atkins
Le directeur de dégagement d’entrée UKVI, Bogota

 

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