Pratiques en matière de sécurité

Identifier et neutraliser, à un stade précoce, les développements à même de menacer les activités de services de visas effectuées pour le compte des missions diplomatiques, afin d’assurer sécurité et continuité. La fonction sécurité de l'entreprise supervise et gère la coordination étroite de toutes les fonctions qui, au sein de l'entreprise, sont concernées par la sécurité et la continuité d’activité.

Embrassant la notion de sécurité fondée sur l'engagement, VFS Global s'efforce de faire de la sécurité une partie intégrante de la pratique quotidienne dans l'ensemble de la société. De cette façon, nous nous assurons que la sécurité est de la responsabilité de tous et n'est pas seulement un “produit” livré séparément par un département central de la sécurité.

Chaque bureau est responsable de la mise en œuvre d'un programme de sécurité approprié, pratique, rentable, conforme aux lois et règlementations et proportionnel au risque présenté. Bien qu'il incombe à chaque bureau individuellement de définir et d'adopter les mesures de sécurité qui conviennent le mieux afin de répondre aux menaces auxquelles il doit faire face, ces mesures doivent rentrer dans le cadre du programme de sécurité d'entreprise.

VFS Global a toujours adopté la philosophie de déployer des mesures de sécurité en fonction des risques. Un programme complet d'évaluation du risque comprend des audits aux diverses étapes du projet comme mentionné ci-dessous :

• Évaluation de la sécurité du site afin d'identifier les installations concernées
• Évaluation des risques menaçant la sécurité physique avant même la mise en place des services afin de déterminer les mesures adéquates de réduction de risque et de protection à déployer.
• Évaluations des risques périodiques et régulières afin d’assurer la conformité au Programme de sécurité

Ces mesures sont prises pour s'assurer que tous les intervenants sont conscients des risques encourus par les CRDV et les activités mondiales de VFS Global, et les mesures correctives ou de protection sont intégrées en conséquence.

Le champ des risques encourus par VFS Global comprend des facteurs émanant des personnes, des processus, de l’environnement et des technologies. En conformité avec les meilleures pratiques mises en place dans la profession, les mesures suivantes de traitement des risques ont été mises en place :

• Vérification des références et des antécédents à l’embauche
• Instructions issues de la politique générale et procédures d'exploitation
• Procédures strictes de contrôle des entrées
• Systèmes de Sécurité Couche Physique et de contrôle d'accès électronique
• Surveillance électronique sur site et hors site par le biais de caméras CCTV
• Alarmes intrusion et urgence afin d’enrayer toute situation de coercition
• Formations périodiques prodiguées par le personnel expérimenté de la gestion de la sécurité et via des modules en ligne
• Mise en œuvre de pratiques de prévention des fraudes
  
  

L’examen et l'amélioration des processus et des ressources liés à la sécurité est une tâche conduite en permanence et de façon continue afin d’assurer l'intégrité de nos prestations pour le compte des missions et des candidats.

Le Centre Global des Opérations de Sécurité (GSOC) de VFS Global est au centre de l'initiative technologique et assure nos équipes et toutes les parties prenantes que la sécurité et le respect des contrats sont une composante essentielle de nos prestations de services. Cela aide VFS Global à adopter une approche proactive afin de traiter tout problème ou événement susceptible de perturber l’activité. Incidemment, VFS Global fait partie des rares entreprises à opérer un centre de commande globale. La surveillance par alarme et les capacités de reporting du GSOC constituent pour notre management, nos partenaires et tous les parties prenantes dans l'entreprise une assurance de premier ordre au regard des capacités de résistance et du respect des normes démontrés par l’entreprise et.

• Contrôle et autorisation d'accès
• Surveillance à distance des alarmes
• Surveillance à distance des incidents critiques
• Gestion des alertes et des rapports de renseignement
• Gestion des incidents et analyse des tendances
• Transports sécurisés via le suivi des véhicules
• Coordination globale au niveau de l’entreprise en matière de sécurité
• Outil clé pour le respect des normes de sécurité et la gouvernance

VFS Global a adopté le processus en triangle, Détection, Dissuasion, Prévention, reposant sur les points clefs ci-dessous :

• Vérification des antécédents de tous les employés
• Suivi d’un “Code de Conduite de l'Entreprise”
• Ségrégation des tâches et contrôles d’audit multiples dont supervision.
• Gestion des contrats passés avec les tiers sous-traitants et partenaires
• Gestion de la sécurité physique (empêcher le racolage, contrôle des flux de personnes, contrôle d'accès dans les zones de back-office)
• Surveillance sur site des installations par CCTV effectuée par le personnel de sécurité ou le management de l’unité
• Sécurité des informations grâce à la mise en œuvre d’une politique éprouvée et contrôle centralisé
• Programme de gestion efficace des incidents concernant à la fois les informations et les atteintes à la sécurité physique
• Visites mystères et vérifications d’intégrité pour s'assurer de l'intégrité des processus et des installations des CRDV
• Sécurisation totale des informations et de l’entreprise aux quatre coins du globe