Informationskompetenz
Informationsdienstleistungen in Form der Erstellung mehrsprachiger Webseiten, Betrieb von Call Centern,
Email-, SMS und Onlinechat-Dienste sowie entsprechende Business-Intelligence-Lösungen. Jeder dieser Dienste kann kundenspezifisch an die verschiedenen Anforderungen der weltweit mit uns zusammenarbeitenden diplomatischen Vertretungen angepasst werden.
Kompetenz Im Operativen Geschäft
Unsere Geschäftstätigkeit umfasst das komplette Spektrum an visabezogenen Dienstleistungen . Wir richten Webseiten mit Kontaktinformationen ein, kümmern uns um die Annahme von Anträgen durch unsere jeweils zuständigen Visa Application Centres, um die Einziehung und Abwicklung von Gebühren im Auftrag unserer Kunden, die Registrierung evtl. notwendiger biometrischer Daten und leiten diese Informationen an die diplomatischen Vertretungen weiter. Des Weiteren kümmern wir uns um die Vermittlung in Streitfragen sowohl im Visa Application Centre als auch im Konsulat selbst, und arrangieren wenn nötig persönliche Vorstelltermine. Für Bewerber, die ihren Antrag im Visa Application Centre eingereicht haben, bieten wir eine Nachverfolgung der Dokumente an und stellen einen Kurier zur Verfügung, um die Lieferung von Botschaftsunterlagen an deren Wohnort oder Arbeitsplatz sicherzustellen. Wir bieten in diesem Geschäftsbereich also einen umfassenden Komplettservice an.
Finanzielle Kompetenz
Unser Finanzteam entwickelt innovative Lösungen, die auf Grundlage lokaler Richtlinien, Vorschriften und allgemein anerkannter Geschäftspraktiken für jedes Land angeboten werden können. Im Allgemeinen zählt zu den bevorzugten Zahlungsmöglichkeiten in unseren VAC die Barzahlung, die Zahlung am Bankschalter / in ausgewählten Bankfilialen, elektronische / Online-Überweisung der Gebühren, Zahlung per Sichtwechsel / Bankscheck, die Belastung von Debit und / oder Kreditkarten, um nur einige zu nennen.
Neben dem Gebühreneinzug bieten wir im Auftrag der Vertretung auch die Möglichkeit einer Überweisung eingesammelter Geldsendungen auf das entsprechende Kundenkonto mit klar nachvollziehbarer Buchungskontrolle über Belege gemäß den entsprechend gültigen Vorschriften zu Rechnungslegung / Buchführung.
Sicherheitskompetenz
Unsere Sicherheitslösungen beinhalten im Wesentlichen die physische Sicherheit der Räumlichkeiten, unterstützt durch CCTV-Videoüberwachung mit täglicher Aufzeichnung. Das eingesetzte Sicherheitspersonal wird regelmäßig überprüft. Falls gewünscht, ist außerdem ist eine 24-Stunden-Überwachung an allen Wochentagen möglich.
Im Hinblick auf die IT-Sicherheit achten wir streng darauf, Lösungen zu implementieren, die den Datenschutzvorschriften der diplomatischen Vertretung und den lokalen Bestimmungen des jeweiligen Landes genauestens entsprechen. In unseren VAC ist der Gebrauch von entfernbaren und mobilen Massenspeichergeräten wie Disketten, USB-Sticks, Festplattenlaufwerke etc. verboten, um den Bewerbern eine umfassende Sicherheit und den Schutz sämtlicher Daten zu garantieren.
Technologiekompetenz
Unsere Geschäftstätigkeit bei VFS Global geht über die normale Visaabwicklung hinaus: Inzwischen bieten wir hochentwickelte Technologien an, um die notwendigen biometrischen Daten innerhalb unserer Visa Application Centres in einer sicheren Umgebung zu erfassen. Hierbei beachten wir alle Aspekte der biometrischen Datenerfassung von den Hardware-Anforderungen bis hin zur Software-Integration und Registrierung. Des Weiteren bieten wir digitalisierte Datenbankmanagement-Lösungen an, als auch Offshore Data Mining, robuste IT-Lösungen und Software- und Systemintegration zur vollständigen Abdeckung sämtlicher Anforderungen im IT-Bereich unseres Geschäftsmodells.
Logistikkompetenz
Wir arbeiten ausschließlich mit den besten Kurierdiensten zusammen, um unsere Geschäftstätigkeit auch logistisch zu unterstützen, da wir mit Originalzertifikaten und Reisedokumenten arbeiten. Der Dokumententransfer erfolgt gesichert, um Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten. Es werden regelmäßige Serviceüberprüfungen durchgeführt, um sicherzustellen, dass sich die Kurieranbieter an unsere strengen Vorgaben halten.
Beurkundung & Beglaubigung
Wir bieten unseren geschätzten Kunden die volle Bandbreite an Beurkundungen und Beglaubigungen der jeweiligen diplomatischen Vertretung. Als eine Standardlösung bieten wir die Überprüfung des Strafregisters, den Nachweis des Wohnsitzes / angegebener Adressen, die Überprüfung ehemaliger Arbeitsstellen, der Bildungslaufbahn und beruflichen Referenzen an, außerdem die Überprüfung der Identität, des finanziellen Hintergrunds und der Due Dilligence.
Programm- & Projektmanagement
Um diesen Bereich kümmern sich zwei engagierte Teams, ein Projektteam und eine Projektmanagementabteilung. Das Projektteam kümmert sich um alle Tätigkeiten vor Ort, während die Projektmanagementabteilung (PMC) sämtliche administrativen Aufgaben überblickt und von unserer Zentrale aus alle Tätigkeiten überwacht, um so alle Prozesse zentral steuern und managen zu können.