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क्या वीज़ा के बारे में सूचना चाहिए
VFS Global, Partnering Governments. Providing Solutions.
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गोपनीयता नीति

दायरा:

VFS Global Group (इसके बाद “VFS Global” कहा गया है) आपकी गोपनीयता का सम्मान करती है। सभी अन्य वेबसाइटों की तरह, हम आपसे स्वैच्छिक रूप से निश्चित सूचना एकत्र कर सकते हैं। अतिरिक्त जानकारी के लिए, हम आपसे "गोपनीयता नीति" का बाकी भाग पढ़ने का अनुरोध करते हैं।
VFS ग्लोबल सर्विसेज़ की गोपनीयता नीति में इसका वर्णन किया गया है कि वीज़ा आवेदक और उपयोगकर्ता (इसके बाद से “उपयोगकर्ता” कहा गया है) के रूप में आप द्वारा पेश की गई सूचना कैसे एकत्र, उपयोग, स्टोर, ट्रांसफर और VFS Global के अनुबंधकर्ता पक्ष, सहयोगियों, सरकारों, कानून लागू करने वाली एजेंसियों, प्राधिकरणों और अन्य एजेंसियों को उपलब्ध कराई जाती है। गोपनीयता नीति को स्वीकार करके, उपयोगकर्ता VFS Global की गोपनीयता नीति के लिए व्यक्त रूप से सहमति देता है।

सूचना एकत्र करना:

किसी इंटरव्यू अपाइंटमैंट को ऑनलाइन तय करते समय उपयोगकर्ता द्वारा पोस्ट की गई, पेश की गई और भेजी गई सारी सूचना को ऐसे रूपों में बदला जाता है जो ज़रूरी हों और इसे निवास के देश में संबंधित दूतावास/कांसुलेट को सूचित किया जाता है। इस प्रकार एकत्र की गई सूचना VFS Global या इसकी किसी सहयोगी एजेंसी, भागीदार और किसी कानून लागू करने वाली एजेंसी द्वारा स्टोर, ट्रांसफर और बाँटी जा सकती है जैसा कि कानून और इसमें किए गए वर्णन के अनुसार ज़रूरी होगा। VFS Global उपयोगकर्ता द्वारा पेश की गई और पासपोर्ट नंबर, पोर्टल, सर्वर, I.P पते इत्यादि द्वारा पहचानने योग्य सारी सूचना एकत्र कर सकती है जिसका VFS Global की वेबसाइट या इसके संबंध में, जैसे IP पते, ई-मेल पते, संपर्क ब्यौरा सूचना और उपयोगकर्ता के ऑनलाइन उपयोग, IP पते, लॉग-ऑन सूचना और मानक वेब लॉग सूचना इत्यादि के संबंध में पता लगाया जा सकता है।
उपयोगकर्ता वीज़ा सुविधा प्रक्रिया से संबंधित उद्देश्यों के लिए VFS Global को वीज़ा एप्लीकेशन सेंटर में ऑडियो सिग्नल/वीडियो इमेज लेने, इन लिए गए ऑडियो सिग्नलों/वीडियो इमेज को CD/DVD या अन्य फॉर्मेटों या किसी अन्य माध्यम पर रिकॉर्ड करने के लिए सहमति देता है।

एकत्र करने का प्रयोजन:

सूचना एकत्र, स्टोर, ट्रांसफर करने या इसका आदान-प्रदान करने का मुख्य उद्देश्य यह है:

  • दूतावास/कांसुलेट को उपयोगकर्ता और एप्लीकेशनों के बारे में पूर्ण और सटीक सूचना देना।
  • उपयोगकर्ता द्वारा दुरुपयोग, गलत उपयोग, शरारती मंशा, मना या गैर-कानूनी उपयोग और हैकिंग की रोकथाम करना और किसी भी सुरक्षा संबंधी मुद्दे का समाधान करना।
  • हमारी सेवाओं और वेबसाइट की सामग्री और लेआउट को अनुकूलित करना, मूल्यांकन करना और इनमें सुधार करना।

वीज़ा सुविधा सेवाएं Visas देने के उद्देश्यों से CD/DVD के रूप में स्टोरेज सहित किसी भी तरीके में कहीं अन्य वास्तविक समय या अर्ध वास्तविक समय आधार पर ऑडियो सिग्नल/वीडियो इमेज भेजना, स्ट्रीम करना और स्टोर करना
और कानूनी अपेक्षाओं का पालन करने, किसी व्यक्ति के अधिकार, सम्पत्ति की रक्षा करने, सुरक्षा, या धोखाधड़ी के आरोप, दुरुपयोग, गलत व्यवहार, शरारती मंशा या जाँच-पड़ताल के संबंध में हमारे अनुबंधकर्ता पक्ष, सहयोगी(यों), प्रिंसीपल, सरकारों, कानून लागू करने वाली एजेंसियों को सामान्यतया ऊपर उल्लेख किया गया कुछ देने और सूचित करने के लिए।

कुकीज़:

कुकीज़ ऐसी फाइलें या सूचनाओं के भाग होते हैं जिन्हें आप द्वारा VFS Global की वेबसाइट पर आने पर आपके सिस्टम या इंटरनेट से युक्त उपकरणों में स्टोर किया जा सकता है। आप द्वारा VFS Global की वेबसाइट देखने पर आप हमारे द्वारा कुकीज़ के उपयोग के लिए सहमति देते हैं। अगर आप हमारे द्वारा कुकीज़ के उपयोग से सहमत नहीं हैं, तो आपको हमारी वेबसाइट का उपयोग नहीं करना चाहिए। अगर हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुकीज़ डिसेबल किए गए हों, तो इससे हमारी वेबसाइट के उपयोगकर्ता अनुभव पर प्रभाव पड़ सकता है। VFS Global वेबसाइट को उपयोग में आसान बनाने के लिए कुकीज़ का उपयोग करती है। हम इस सूचना से आपकी निजी रूप से पहचान नहीं कर सकते।

कुकीज़ से संबंधित कुछ ऐसी महत्वपूर्ण बातें नीचे दी गई हैं जिन्हें उपयोगकर्ता को जानना चाहिए:


  • VFS Global कुए ऐसे फीचर की पेशकश करती है जो केवल कुकीज़ के उपयोग के माध्यम से उपलब्ध होते हैं।
  • VFS Global उपयोगकर्ता की पहचान करने और उनका साइन्ड-इन स्टेटस बरकरार रखने में सहायता के लिए कुकीज़ का उपयोग करती है।
  • ज़्यादातर कुकीज़ "सेशन कुकीज़" होते हैं जिसका यह अर्थ है कि उन्हें सेशन के अंत में उपयोगकर्ता की हार्ड ड्राइव से अपने आप मिटा दिया जाता है। “परसिस्टेंट कुकीज़” हमारी वेबसाइट पर अनेक बार आने पर मौजूद रहते हैं।
  • अगर उपयोगकर्ता का ब्राउजर अनुमति देता है, तो वह VFS Global के कुकीज़ को मना करने के लिए हमेशा स्वतंत्र होता है, हालाँकि ऐसा करने से उपयोगकर्ता द्वारा वेबसाइट के उपयोग में रुकावट हो सकती है।
  • उपयोगकर्ता वेबसाइट के निश्चित पेजों पर किन्हीं लिंको या तीसरे पक्षों से कुकीज़ का सामना कर सकता है जिन पर VFS Global का नियंत्रण नहीं होता। उदाहरण के लिए, अगर उपयोगकर्ता किसी अन्य उपयोगकर्ता द्वारा तैयार किया गया कोई VFS Global पेज देखता है, तो हो सकता है कि उस VFS Global पेज द्वारा कोई “कुकी” रख दिया गया हो। VFS Global और अन्यों के साथ-साथ इसके अनुबंधकर्ता पक्ष, प्रिंसीपल और सहयोगी स्पैम सहन नहीं करते। उपयोगकर्ता को VFS Global की वेबसाइट या उसमें मौजूद सामग्री में कुछ जोड़ने, इसे संशोधित, विरूपित, हैक करने, इसका दुरुपयोग या गलत उपयोग करने के लिए अधिकार और अनुमति प्राप्त नहीं है और उनसे ऐसा करने की अपेक्षा नहीं की जाती। VFS Global को स्पैम या धोखा देने वाली ई-मेल से संबंधित किसी मुद्दे की सूचना देने के लिए कृपया ई-मेलें communications@vfsglobal.com को भेजें। उपयोगकर्ता स्पैम भेजने या ऐसी सामग्री भेजने के लिए VFS Global के संचार साधनों का उपयोग नहीं कर सकते जो हमारे उपयोगकर्ता करार का उल्लंघन करे। VFS Global संदेशों को भेजने से पहले वायरसों और अन्य गैर-कानूनी या प्रतिबंधित सामग्री के लिए इन्हें फिल्टर करती है और स्वचालित रूप से स्कैन करती है। VFS Global विभिन्न फॉर्मेटों के माध्यम से इसके द्वारा भेजे गए या इसे भेजे गए ईमेल संदेशों का स्थाई रूप से स्टोर नहीं करती। VFS Global तीसरे पक्षों को कोई ईमेल पते या आवेदक की कोई अन्य सूचना किराए पर नहीं देती या इन्हें नहीं बेचती।

उपयोगकर्ता की खाता संबंधी सूचना, पासवर्ड और निजी सूचना:

उपयोगकर्ता का पासपोर्ट, फीस की रसीद संख्या, जन्म की तारीख और नाम उपयोगकर्ता के खाते के लिए महत्वपूर्ण होते हैं। उपयोगकर्ता को अपनी सूचना प्रकट करने में सावधानी बरतने और इसे किसी को प्रकट न करने का परामर्श दिया जाता है। अगर उपयोगकर्ता अन्यों के साथ अपना पासवर्ड या निजी सूचना बाँटता है, तो उपयोगकर्ता अपने खाते के नाम में किए गए सारे कामों के लिए अकेला ज़िम्मेदार होगा। अगर उपयोगकर्ता इस पर नियंत्रण खो देता है, तो उपयोगकर्ता अपनी निजी सूचना पर व्यापक नियंत्रण खो सकता है और उस पर अपने खाते के माध्यम से या उसकी ओर से किए गए कामों के लिए कानूनी रूप से बाध्यकारी कार्रवाइयाँ की जा सकती हैं। इसलिए, अगर उपयोगकर्ता के पासवर्ड या निजी सूचना को किसी कारण से खतरे में डाला गया है, तो उपयोगकर्ता को VFS Global को तुरंत लिखित में सूचित करना चाहिए और उपयुक्त सुरक्षा और संरक्षा उपाय सुनिश्चित करने चाहिए।

अन्य वेबसाइटों के लिंक:

वेबसाइट में अनेक बिंदुओं पर आपको मिशन या तीसरा पक्ष वेबसाइटों सहित अन्य इंटरनेट वेबसाइटों के ऑटोमैटिक लिंकों की पेशकश की जा सकती है जो इस वेबसाइट के किसी विशेष पहलू से संबंधित हो सकते हैं। यह इसे इंगित नहीं करता कि VFS Global इनमें से किसी वेबसाइट से आवश्यक रूप से जुड़ी है। जबकि VFS Global की यह मंशा है कि आपको ये अन्य वेबसाइटें रोचक लगनी चाहिए, फिर भी न तो VFS Global और न ही उसके अधिकारी, कर्मचारी और एजेंट इन अन्य वेबसाइटों या उनमें मौजूद किसी सूचना के लिए ज़िम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होंगे जिनमें से किसी का VFS Global या सहयोगियों द्वारा सत्यापन या समर्थन नहीं किया गया है।

नाबालिग:

नाबालिगों को VFS Global वेबसाइट पर मौजूद सेवाओं का उपयोग करने की अनुमति नहीं है। VFS Global जान-बूझकर या अंजाने में किसी नाबालिग से कोई निजी सूचना एकत्र नहीं करती और उस स्थिति में सूचना का उपयोग नहीं करती अगर इसे यह पता चल जाए कि यह किसी नाबालिग द्वारा प्रदान की गई है।

निजी और अन्य सूचना को ऐक्सेस करना, समीक्षा करना और इसमें संशोधन करना:

आप वेबसाइट पर लॉग इन करके उनकी निजी सूचना देख सकते हैं, समीक्षा कर सकते हैं और इसे बदल सकते हैं। सामान्य रूप से, VFS Global किसी उपयोगकर्ता की निजी सूचना का मैनुअल रूप से संशोधित नहीं करेगी क्योंकि किसी उपयोगकर्ता की पहचान या अन्य ब्यौरे का सत्यापन करना बहुत कठिन है। उपयोगकर्ता को उस स्थिति में निजी सूचना को तुरंत नवीनतम रूप देना होगा अगर यह बदल जाए या गलत हो। उपयोगकर्ता द्वारा कोई सूचना भेजे जाने के बाद, वह इंटरव्यू के समय और तारीख से केवल 48 घंटे पहले तक इसे बदल सकेगा या हटा सकेगा। VFS Global कानून का पालन करने, धोखाधड़ी की रोकथाम करने, बकाया फीस प्राप्त करने, विवादों को निपटारा करने, समस्याओं का समाधान करने, किसी जाँच-पड़ताल में सहायता करने, उपयोग की शर्तों को लागू करने और कानून द्वारा अनुमति दी गई अन्य कार्रवाइयाँ करने के लिए उपयोगकर्ताओं की निजी सूचना रखती है। आप VFS Global को वीज़ा एप्लीकेशन सेंटर पर ऑडियो सिग्नल/वीडियो इमेज प्राप्त करने, इसे वास्तविक समय या अर्ध वास्तविक समय आधार पर भेजने और स्ट्रीम करने और ऐसे ऑडियो सिग्नलों/वीडियो इमेज की रिकॉर्डिंग को CD/DVD फॉर्मेट या किसी अन्य माध्यम पर वीज़ा सुविधा प्रक्रिया से संबंधित प्रयोजनों के लिए किसी भी रूप में भारत में किसी भी स्थान या कहीं अन्य उपलब्ध कराने के लिए सहमति देते हैं।

आपकी सहमति वापस लेने का अधिकार:VFS Global आपकी गोपनीयता का सम्मान करती है और आपको उस सूचना या डेटा को प्रदान न करने का विकल्प देती है जिसे भेजा जाना आवश्यक है। आप VFS Global को पहले दी गई अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। फिर भी, इसके बारे में VFS Global को लिखित में सूचित करना ज़रूरी है। उस मामले में, आपकी एप्लीकेशन वापस ले ली जाएगी और VFS Global प्रशासनिक सहायता सेवाएं प्रदान नहीं कर सकेगी।

प्रामाणिकता:

VFS Global को उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान की गई सूचना की प्रामाणिकता या इसके सही होने के लिए ज़िम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा। यह सुनिश्चित करना उपयोगकर्ता का कर्त्तव्य होगा कि VFS Global को दी गई सूचना सही हो।

सूचना का खुलासा:

VFS Global को उस समय सूचना का खुलासा करने की ज़रूरत हो सकती है जब ऐसा करना कानूनन आवश्यक हो। VFS Global सूचना का खुलासा उस समय सद्विश्वास में करेगी जब ऐसा करना अदालत के किसी आदेश या किसी जारी अदालती कार्यवाही या VFS Global को जारी की गई अन्य कानूनी प्रक्रिया का पालन करने या कानूनी अधिकारों का प्रयोग करने या कानूनी दावों से रक्षा करने के लिए आवश्यक हो। VFS Global उस स्थिति में भी सूचना का खुलासा कर सकती है अगर खुलासा हमारे उपयोग की शर्तों को लागू करने के लिए तर्कसंगत रूप से आवश्यक हो। इसके अलावा, किसी विलय या बिक्री या पुनर्गठन की स्थिति में, VFS Global उपयुक्त पक्ष को कोई और सारी निजी सूचना ट्रांसफर कर सकती है या सौंप सकती है।

सुरक्षा:

उपयोगकर्ता की सूचना भारत में स्थित VFS Global के सर्वरों में स्टोर की जाती है। VFS Global डेटा को ऐसी संपत्ति मानती है जिसकी रक्षा अवश्य की जानी चाहिए और अनधिकृत खुलासे, पहुँच, दुरुपयोग, गलत उपयोग, हैकिंग इत्यादि से अपनी वेबसाइट और उपयोगकर्ताओं की निजी सूचना की रक्षा करने के लिए एन्क्रिप्शन, पासवर्ड, भौतिक सुरक्षा, फायरवॉलों और अन्य सुरक्षा फीचरों और उपायों जैसे साधनों का उपयोग करती है। फिर भी, कभी-कभी तीसरे पक्ष ट्रांसमिशनों या निजी संदेशों को गैर-कानूनी रूप से बीच में पकड़ सकते हैं या इन्हें ऐक्सेस कर सकते हैं, और उपयोगकर्ता की ऐसी निजी सूचना का दुरुपयोग या गलत उपयोग कर सकते हैं जिसे वे वेबसाइट से प्राप्त कर सकते हैं जिसके लिए VFS Global ज़िम्मेदार नहीं होगी।
इसलिए, हालाँकि VFS Global उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता की रक्षा करने के लिए कड़ी सावधानी बरतती है, फिर भी यह उपयोगकर्ता को यह गारंटी नहीं दे सकती कि निजी सूचना या निजी संदेश हमेशा गोपनीय और सुरक्षित रहेंगे।

रखना और नष्ट करना

प्रयोक्ता से एकत्र किए गए एप्लीकेशन पैकेजों/डेटा/निजी सूचना की VFS Global द्वारा प्रति नहीं बनाई जाएगी या इन्हें रखा नहीं जाएगा। निजी सूचना वाले कोई अन्य कागज़ात, कागज़ी प्रतियाँ, फॉर्म या अन्य रिकॉर्ड को VFS Global द्वारा सेवा प्रदान की जा रही संबंधित ग्राहक सरकार द्वारा वर्णित और आदेश दी गई अवधि के अनुसार टुकड़े-टुकड़े करने वाली सुरक्षित प्रक्रिया के अनुसार नष्ट कर दिया जाएगा।

यदि प्रयोक्ता VFS Global से फॉलो-अप प्रश्नों के लिए संपर्क करें, तो उसकी सहायता करने के उद्देश्य से उसे पासपोर्ट और दस्तावेज़ लौटाने के बाद उसकी निजी सूचना VFS Global द्वारा सेवा प्रदान की जा रही संबंधित ग्राहक सरकारों द्वारा वर्णित अवधि तक इलेक्ट्रॉनिक रूप में रखी जा सकती है।  VFS Global निजी सूचना या निजी सूचना को रखने के लिए उपयोग किए गए उपस्कर या उपकरणों का सुरक्षित रूप से निपटान करती है या नष्ट करती है। निजी सूचना का निपटान करते समय या इसे नष्ट करते समय, VFS Global अनधिकृत पक्षों को पहुँच बनाने से रोकने और निजी सूचना को स्टोर करने के लिए उपयोग किए जाने वाले उपस्कर या उपकरणों (जैसे फाइलिंग अलमारियों, कंप्यूटरों, डिस्केटों और ऑडियो टेपों) का निपटान करते समय किसी स्टोर की गई सूचना या अन्यथा को हटाने या मिटाने के लिए उपयुक्त उपाय करती है जिससे अनधिकृत पक्षों द्वारा इसे न देखा जा सके।

सामान्य:

इस गोपनीयता नीति की विषय-वस्तु किसी भी समय बदली जा सकती है और उपयोगकर्ता पर उपयोग के समय लागू शर्तें लागू होंगी।
अगर किसी भी समय आप ऐसा मानते हैं कि VFS Global ने गोपनीयता नीति का पालन नहीं किया है, तो कृपया हमें communications@vfsglobal.com पर ई-मेल द्वारा सूचित करें और हम मुद्दे का तेज़ी से निर्धारण करने और इसे सुलझाने के लिए वाणिज्यक रूप से हर तर्कसंगत प्रयास और कार्रवाई करेंगे।

प्रशंसा-पत्र
  • महामहिम श्री टोमीस्लाव बोसनजाक
    क्रोएशिया गणराज्य के राजदूत
  • पद्‍म गणेश
    भारत सरकार में अवर सचिव
हाल के समाचार
  • चेक गणराज्य के दूतावास ने अहमदाबाद में वीज़ा सेंटर खोला
    Indian Express, जनवरी 2017
  • 2017 के मानव संसाधन(HR)रुझान
    Mint, जनवरी 2017
प्रमाण-पत्र