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VFS Global, Partnering Governments. Providing Solutions.
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सुरक्षा प्रक्रियाएं

संगठनों को व्‍यवसाय करने में उसके एक हिस्‍से के रूप में उसमें शामिल जोखिमों का सामना करना पड़ता है, इसलिए प्रभावी और कुशल जांच व्‍यावसायिक मूल्‍यों का एक महत्‍वपूर्ण हिस्‍सा है।

उनके अपने विशिष्‍ट प्रचालनों, निगमित संवेदनशीलताओं और ग्राहकों तथा भागीदारों के साथ उनके बातचीत के लिए सुरक्षा की आवश्‍यकता होती है।

उचित सावधानी, धोखाधड़ी रोकने, आपराधिक जांच करने, नई संपत्‍ति का आकलन और सुरक्षा करने, सुरक्षा प्रणालियों संबंधी इंजीनियरिंग, सूचना सुरक्षा और आपदा राहत योजना को कवर करने वाली पृष्‍ठभूमि सहित VFS Global जोखिमों और सुरक्षा समाधानों के बीच के संबंधों की पहचान करने और उन्‍हें समझने में कुशल है।

VFS Global में ग्राहकों संबंधी जानकारी की सुरक्षा और गोपनीयता सर्वोच्‍च प्राथमिकता है। इसलिए हमने प्रत्‍येक स्‍तर पर उच्‍च गुणवत्‍ता वाले तथा अत्‍यंत संतुलित सुरक्षा समाधान विकसित किए हैं। हमारे सभी परिसरों की सुरक्षा इलेक्‍ट्रॉनिक और भौतिक उपायों को लागू करते हुए सुनिश्‍चित की जाती है। चूंकि हमारी दक्षता और कार्यनिष्‍पादन के लिए सुरक्षा बहुत महत्‍वपूर्ण है, इसलिए हम कार्यालयों परिसरों के स्‍थान से लेकर IT प्रणालियों को संस्‍थापित करने के स्‍थानों तक प्रत्‍येक आधारिक बिंदु का ध्‍यान रखते हैं।

कारपोरेट सुरक्षा कार्य उद्देश्‍य


सुरक्षा, निरंतरता और संरक्षा सुनिश्‍चित करने के लिए डिप्लोमैटिक मिशनों को उपलब्‍ध करवाई गई वीजा सेवाओं के लचीलेपन और प्रचालनों को क्षति पहुंचा सकने वाली किन्‍हीं भी स्‍थितियों को प्रारंभ अवस्‍था में ही पहचानना और उन्‍हें प्रभावशाली रूप से कम करना। कारपोरेट सुरक्षा कार्य कंपनी के भीतर सुरक्षा, निरंतरता और संरक्षा से संबंधित सभी कार्यों की गहन समन्‍वय के साथ निगरानी और प्रबंधन करता है।

सुरक्षा संबंधी सिद्धांत


प्रतिबद्धता आधारित सुरक्षा की संकल्‍पना को अपनाते हुए VFS Global कंपनी में कार्यप्रणाली संबंधी दैनिक प्रक्रियाओं के एक अभिन्‍न हिस्‍से के रूप में सुरक्षा प्रदान करने का प्रयास करती है। इस प्रकार से हम यह सुनिश्‍चित करते हैं कि सुरक्षा सभी की जिम्‍मेदारी है और इसे केवल किसी केंद्रीय सुरक्षा विभाग मात्र द्वारा उपलब्‍ध नहीं करवाया जा सकता है।


प्रत्‍येक कार्यालय एक ऐसे उपयुक्‍त सुरक्षा कार्यक्रम को लागू करने के लिए उत्‍तरदायी होता है जो कि व्‍यावहारिक, लागत प्रभावी, संबंधित नियम-कानूनों के अनुसार और संभावित जोखिम के अनुरूप हो। जहां एक ओर वैयक्तिक रूप से प्रत्‍येक कार्यालय के लिए सामना किए जा रहे जोखिमों के लिए सबसे उपयुक्‍त सुरक्षा उपायों को परिभाषित और अपनाना आवश्‍यक है; वहीं दूसरी ओर इन उपायों को कारपोरेट सुरक्षा कार्यक्रम के अनुरूप ढाला जाता है।

जोखिम प्रबंधन कार्यपद्धति (भौतिक और प्रचालनात्‍मक सुरक्षा)

 

VFS Global ने हमेशा से जोखिम कम करने संबंधी सुरक्षा उपाय अपनाने का सिद्धांत अपनाया है। व्‍यापक जोखिम आकलन कार्यक्रम में परियोजना के विभिन्‍न स्‍तरों पर नीचे उल्‍लेख किए गए अनुसार ऑडिट किया जाना शामिल हैं :

  • प्रचालन के लिए सुविधाओं की पहचान करने के संबंध में स्‍थल सुरक्षा मूल्‍यांकन
  • सेवाओं के प्रारंभ होने से पहले जोखिम कम करने और उनसे सुरक्षा संबंधी पर्याप्‍त उपायों के निर्धारण के लिए भौतिक सुरक्षा जोखिम आकलन किए जाते हैं।
  • सुरक्षा कार्यक्रम का अनुपालन सुनिश्‍चित करने के लिए नियमित आवधिक जोखिम आकलन


उपर्युक्‍त उपाय इस बात को सुनिश्‍चित करने के लिए किए जाते हैं कि सभी हिस्‍साधारक (stake holders) VACs और VFS Global के व्‍यवसाय से संबंधित जोखिमों से परिचित हैं और इसके अनुसार सुधारात्‍मक/सुरक्षात्‍मक उपाय शामिल किए जाते हैं।

 

वीजा आवेदन सुरक्षा प्रक्रियाएं


VFS Global के जोखिम क्षेत्र में व्‍यक्‍तियों, प्रक्रियाओं, पर्यावरण और टेक्नोलॉजी से निकलने वाले कारक शामिल होते हैं। इस उद्योग की सर्वश्रेष्‍ठ प्रक्रियाओं के अनुसार लागू किए गए संगत जोखिम सुधार उपायों में निम्‍नलिखित शामिल हैं :

  • रोजगार पूर्व स्‍क्रीनिंग और संदर्भ जांचें
  • नीति संबंधी दिशानिर्देश और प्रचालन प्रक्रियाएं
  • प्रविष्‍टि नियंत्रण संबंधी संतुलित प्रक्रियाएं
  • भौतिक रूप से संस्‍थापित सुरक्षा और इलेक्‍ट्रॉनिक पहुंच नियंत्रण प्रणालियां
  • CCTV कैमरों के माध्‍यम से ऑनसाइट और आफसाइट इलेक्‍ट्रॉनिक निगरानी
  • दबाव की किसी स्‍थिति को नियंत्रित करने के लिए इन्‍ट्र्यूडर और पैनिक अलार्म
  • सुरक्षा प्रबंधन संबंधी अनुभवी स्‍टाफ और ऑनलाइन मॉडयूल्‍स के माध्‍यम से आवधिक प्रशिक्षण
  • धोखाधड़ी रोकने संबंधी प्रक्रियाओं को लागू करना

सुरक्षा प्रक्रियाओं और संसाधनों की निरंतर समीक्षा तथा उनमें सुधार एक लगातार चलने वाला कार्य है जो कि मिशनों और आवेदकों के लिए हमारी सेवाओं की सत्‍यनिष्‍ठा को सुनिश्‍चित करता है।

वैश्‍विक सुरक्षा प्रचालन केंद्र


VFS Global का वैश्‍विक सुरक्षा प्रचालन केंद्र (GSOC) टेक्नोलॉजी संबंधी पहल का केंद्रबिंदु होता है और टीम तथा हिस्‍सा धारकों को इस बात के प्रति आश्‍वस्‍त करता है कि हमारी सेवा में सुरक्षा और अनुबंध में दी गई बातों का अनुपालन बहुत महत्‍वपूर्ण है। इससे VFS Global को व्‍यवसाय को प्रतिकूल रूप से प्रभावित करने वाले संभावित मुद्दों और घटनाओं पर ध्‍यान देने के लिए पहले से सक्रिय दृष्‍टिकोण बनाने में सहायता मिलती है। संयोगवश VFS Global ऐसी कुछ कंपनियों में से एक है जो कि वैश्‍विक कमांड सेंटर प्रचालित करती हैं। GSOC की अलार्म मानीटरिंग और रिपोर्टिंग संबंधी क्षमताएं व्‍यावसायिक लचीलेपन और प्रबंधन, भागीदारों तथा व्‍यावसायिक हिस्‍साधारकों के अनुपालन के संबंध में उच्‍चस्‍तरीय आश्‍वासन उपलब्‍ध करवाती हैं।

GSOC की कुछ प्रमुख विशेषताएं :

  • अधिकार और नियंत्रण तक पहुंच प्राप्‍त करना
  • अलार्मों की दूर से निगरानी
  • महत्‍वपूर्ण घटनाओं की दूर से निगरानी
  • इंटेलिजेंस रिपोर्टों और एलर्टों का प्रबंधन
  • घटनाओं का प्रबंधन और रुख का विश्‍लेषण
  • वाहनों का पता लगाने के माध्‍यम से सुरक्षित परिवहन
  • सुरक्षा संबंधी मामलों पर पूरे उपक्रम में समन्‍वयन
  • सुरक्षा संबंधी मामलों पर पूरे उपक्रम में समन्‍वयन

धोखाधड़ी रोकथाम कार्यक्रम


VFS Global ने निम्‍नलिखित प्रमुख पहलुओं के साथ रोकथाम, निवारण और खोज की तीन सूत्रीय प्रक्रिया अपनाई है :

  • सभी कर्मचारियों की पृष्‍ठभूमि जांच
  • ''व्‍यवसाय आचरण संहिता'' का अनुसरण
  • कार्यों को अलग-अलग करना तथा पर्यवेक्षी नियंत्रण सहित अनेक ऑडिट जांचें
  • अन्‍य पक्ष अनुबंधकर्ताओं और भागीदारों के साथ अनुबंध प्रबंधन
  • भौतिक सुरक्षा प्रबंधन (दलाली की रोकथाम, भीड़ नियंत्रण और बैकआफिस क्षेत्रों में पहुंच पर नियंत्रण)
  • सुरक्षा अथवा इकाई प्रबंधन कार्मिक द्वारा CCTV के माध्‍यम से ऑनसाइट निगरानी
  • केंद्रीकृत नियंत्रण सहित जांची परखी नीति को लागू करने के माध्‍यम से सूचना सुरक्षा
  • सूचना और भौतिक सुरक्षा संबंधी उल्लंघन पर प्रभावी घटना प्रबंधन कार्यक्रम
  • प्रक्रियाओं और VAC सुविधाओं की सत्‍यनिष्‍ठा सुनिश्‍चित करने के लिए मिस्‍ट्री शॉपिंग और सत्‍यनिष्‍ठा जांचें
  • पूरे विश्‍व में एक पूर्ण कारपोरेट और सूचना सुरक्षा ढांचा
प्रशंसा-पत्र
  • महामहिम श्री टोमीस्लाव बोसनजाक
    क्रोएशिया गणराज्य के राजदूत
  • पद्‍म गणेश
    भारत सरकार में अवर सचिव
हाल के समाचार
  • चेक गणराज्य के दूतावास ने अहमदाबाद में वीज़ा सेंटर खोला
    Indian Express, जनवरी 2017
  • 2017 के मानव संसाधन(HR)रुझान
    Mint, जनवरी 2017
प्रमाण-पत्र