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VFS Global, Partnering Governments. Providing Solutions.
Partnering Governments. Providing Solutions.

Testimonianze

S.E. Tomislav Bosnjak
Ambasciatore della Repubblica di Croazia

La collaborazione tra l’Ambasciata croata e VFS è stata eccellente fin dall’inizio. Riteniamo che tutti i richiedenti visto dell’area del Golfo traggano un enorme vantaggio da questa collaborazione. L’apertura del nuovo Centro Visti rafforza il successo di VFS a risplendere nel golfo e nella soddisfazione per i loro sforzi nell’assistere tutti i paesi e le persone che li vogliono visitare.

È stato un orgoglio ed un piacere poter essere presenti all’apertura del Centro Visti e testimoniare il successo di VFS nel golfo; sono certo che la nostra collaborazione continuerà e colgo l’occasione per porgere le mie congratulazioni allo staff ed alla direzione VFS.

Padma Ganesh
Sottosegretariodel Governo dell’India

VFS Global ha gestitoil Centro Risorse dei Lavoratori Oltreoceano (OWRC) da metà novembre 2014, trattando la registrazione dei reclami e fornendoinformazioni sulle varie necessità in 11 lingue attraverso la helpline agli emigrantiindianioltreoceano, alle loro famiglieed anchea coloro che intendono emigrare. Gestiscono anche iCentri risorse per immigrati (MRC) a Kochi, Hyderabad e Gurgaon, dove i visitatoripossono accedere perconsulenze/informazionisull’impiego oltreoceanoe relativi reclami.

Il Ministerodegli Affari Indiani Oltreoceanoè soddisfatto dei servizi fornitida VFS Global dal momento in cui hanno intrapreso l’attività. IlMinisteroaugura loroun grande successonegli impegni futuri.

Dott. Mahesh Sharma
Onorevole Ministro dell’Unione di Turismo e Cultura, Governo dell’India

E’ stato un piacere inaugurare il Centro per la Presentazione Domande di Visto della VFS Global a Nuova Delhi ed interagire con i rappresentanti dei tanti Governi, che stanno offrendo servizi di visto da questa sede.

Sono lieto di constatare che la VFS Global, una Società di origini indiane, stia fissando degli standard globali di eccellenza nel campo dell’elaborazione del visto e mi congratulo con tutto il team per il proprio successo nel realizzare varie missioni sotto lo stesso tetto nella Capitale.

Mi auguro che questo Centro sappia migliorare il servizio di domanda del visto e soddisfare adeguatamente le esigenze e le aspirazioni dell’ Indiano globale.

Vishnu Prakash
Ambasciatore, Ambasciata dell’India a Seoul

“Sono lieto che VFS Global abbia assunto l’incarico della gestione dei visti per conto dell’Ambasciata dell’ India a Seoul il 2 febbraio 2015. Sono stato colpito dalla veloce transizione che considero eloquente riguardo alla professionalità di VFS Global. Sono sicuro che VFS Global render un servizio di alta qualità che sarà motivo di orgoglio sia per l’azienda sia per l’Ambasciata dell’India.”

Peter Schmahl
Direttore della Sezione Visti, Ambasciata della Repubblica Federale di GermaniaaMosca

Stimato gruppo VFS Global,

Grazie infinite per la buona cooperazione! La comunicazione quotidiana con voi è molto comoda e semplice. Siamo sempre molto colpiti dalla vostra flessibilità nel risolvere icasi problematicienello sviluppare soluzioni creative con noi.Quando siamo arrivati aMosca ed abbiamo guardato la mappa della Federazione Russa, abbiamo capito il significatodella parola “larga scala” ancheassociata ai vostri servizi. Ora l’area non sembra essere così vasta, poiché abbiamo già aperto 16 centri di richiesta visto. L’anno scorso abbiamo aperto quattro nuovicentri di richiesta visto e quest’anno ne apriremo di nuovi. Perciòlastoria coronate di successi sembra continuare...’’

(Con i complimentidi SvenjaWeller, Responsabile della cooperazione della Sezione Visti della Germania con VFS Global)

Andreas Klassen
Console Generale della Repubblica Federale di Germania, Jekaterinburg

Oggi guardiamo ad un'anno di cooperazione di successo con VFS Global in Ekaterinburg. L'apertura del VAC nel febbraio 2013, e la sua efficientissima e professionale gestione da parte di VFS Global hanno considerevolmente facilitato la vita non solo alla Sezione Visti del Consolato Generale di Germania, ma anche - e più fortemente - per i richiedenti di visto nella regione degli Urali.

Ulteriori miglioramenti sono giunti con la recente apertura dei Centri di Visto a Ufa e Perm nel novembre 2013 e nel gennaio 2014 rispettivamente.

Siamo estremamente grati a VFS Global per questo prezioso contributo allo sviluppo di legami più stretti tra la regione degli Urali e la Germania.

BenediktLoecherer
Funzionario di Collegamento del Centro di Richiesta Visti (CRV), Ambasciata della Repubblica Federale della Germania in Mosca

Caro team VFS,

Tramite queste righe, vorrei ringraziarVi per aver caricato la versione in Tedesco e in Inglese del sito di VFS. Ho navigato nel nuovo sito ieri sera e sono molto contenta del nostro lavoro. Abbiamo ampliato e modificato le informazioni, ristrutturato molti segmenti, aumentato l’esperienza degli utenti. Tutti Voi siete stati una fonte costante di sostegno in questo progetto. Questo si aggiunge alla professionalità che ho provato dal primo lavoro con VFS. È un piacere lavorare con Voi, ragazzi.

Asif Ahmad
Ambasciatore di SM, Ambasciata Britannica, Bangkok, Tailandia

Vorrei ricordare che VFS Global ha dimostrato di essere un partner efficiente, innovativo, professionale ed affidabile. VFS Global si concentra sulle nostre esigenze in continua evoluzione migliorando la nostra procedura di visto soddisfacendo le impegnative richieste dei nostri richiedenti di visto.

Il Centro di Richiesta Visti del Regno Unito gestito da VFS Global in Tailandia è veramente un collegamento tra il richiedente di visto e l’Ambasciata Britannica, ed ogni staff è veramente il nostro stimato partner.

Il miglioramento dimostrato da VFS Global durante la mia permanenza in Tailandia ci ha aiutato ad accrescere i nostri standard di servizio e restringere il ponte per i visitatori che intendono visitare il Regno Unito, (100% modulo di richiesta online, 100% servizio di richiesta su appuntamento, Visto Prioritario per permettere procedure d’urgenza sulle richieste dei Viaggiatori d’affari e Appuntamenti Prime Time al Sabato permettendo ai dirigenti che lavorano di presentare e raccogliere le richieste di visto e le decisioni sui visti durante i weekend).

Spero che VFS Global mantenga sempre il buon lavoro e colgo l’opportunità per augare il meglio a tutto il personale.

Kingsley Magee
Direttore Operazioni Regionali, UKBA, Manila, Filippine

VFS Global è il partner commerciale ufficiale della UK Border Agency nella regione NE Asia/Australasia region ed è responsabile dell’attività di vari Centri di Richiesta Visto (VAC) per il Regno Unito in Giappone, Corea del Sud, Singapore, Taiwan e Filippine. I Centri di Richiesta Visto mettono a disposizione sedi dedicate in cui i richiedenti possono presentare una richiesta di visto per il Regno Unito.

Le richieste sono verificate dal personale VFS Global per garantire che siano state compilate correttamente e che la relativa documentazione sia stata acclusa. Il personale VFS Global supervisiona anche l’acquisizione dei dati biometrici (impronte digitali e fotografia) di ciascun richiedente. Anche servizi aggiuntivi come gli aggiornamenti via SMS l’opzionale restituzione del passaporto tramite corriere sono forniti nella maggior parte dei Centri di Richiesta Visto.

VFS Global fornisce anche servizi informativi sui visti per il Regno Unito per i clienti nella regione e gestisce o supervisiona call centres nella maggior parte delle località. Forniscono anche servizi aggiuntivi di corriere per assistere con il trasporto delle richieste di visto per il Regno Unito tra l’ UKBA Manila Visa Hub e spoke office in Hong Kong, Brunei, Australia e Nuova Zelanda.

Ho lavorato con VFS Global per diversi anni in varie parti del mondo e li ho sempre trovati un’azienda professionale e flessibile impegnata in un eccellente servizio clienti.

Louis Dumas
Consigliere Ministeriale, Direttore Programma Immigrazione, Ambasciata del Canada, Pechino, Cina

L’Ambasciata del Canada a Pechino ha appaltato a VFS Global dal 2008 per fornire servizi di presentazione di richieste di visto in Quattro città in Cina. In questo arco di tempo, VFS Global ha fornito un alto livello di servizio. VFS Global è stata costantemente puntuale nel trasportare le richieste da e verso l’Ambasciata. Forniscono servizi di inserimento dati con un alto grado di accuratezza. VFS Global ha anche dimostrato un servizio al cliente di qualità, sia nel ricevere le richieste sia nel rispondere alle domende ed alle richieste del cliente. Forse, soprattutto, VFS Global si è dimostrata in grado di adattarsi in modo rapido ed uniforme a cambiamenti importanti nei requisiti di gestione, ivi compreso il reindirizzamento diretto delle richieste nella rete.

Simon Hurditch
Primo Segretario (Immigrazione), DIAC – Ambasciata d’Australia, Jakarta, Indonesia

Il governo australiano ha nominato VFS Global per la fornitura di servizi di visto in Indonesia. Questo accordo ebbe inizio in ottobre 2006 per un periodo iniziale di tre anni che è stato recentemente prolungato. Siamo molto soddisfatti dei servizi forniti da VFS Global. VFS Global ha molta esperienza in questo tipo di lavoro e risponde all’evoluzione delle nostre necessità e requisiti, compresa l’attenzione sul servizio al cliente. VFS Global lavora a stretto contatto con il mio ufficio per sviluppare soluzioni innovative, incentrate sul cliente per fornire un servizio per tutta l’Indonesia.

Pinak Ranjan Chakravarty
Ambasciatore, Ambaciata dell India, Bangkok, Tailandia

Vorrei riportare il mio apprezzamento per il buon lavoro svolto dal vostro gruppo al Visa Application Centre per l’India di VFS Global. Mentre los sforzo di questa Ambasciata è stato quello di migliorare constantemente i servizi di visto e consolari ai richiedenti, in base alle mutevoli necessità ed ai riscontri ricevuti, vorrei ricordare che la vostra unità si è adattata bene ed ha fornito un servizio molto professionale. Sono felice che il gruppo VFS Global abbia mostrato l’abilità di innovare e si sia prontamente fatto carico di responsabilità ulteriori. Ho ricevuto un riscontro positivo riguardo al servizio cortese e professionale all’unità VFS Global. Questo ha avuto come risultato il considerevole miglioramento dell’esperienza complessiva di un richiedente con le procedure di visto e consolari dell’Ambasciata.

Attila Tar
Consigliere / Console, Ambasciata di Ungheria, Abu Dhabi, EAU

L’Ungheria si è unita al Joint Visa Application Centre (JVAC) gestito da VFS Global solo nel dicembre 2010, a Dubai. Il nostro obiettivo principale era di facilitare il processo di richiesta di visto per coloro che risiedono al di fuori di Abu Dhabi e per i quali viaggiare alla nostra Ambasciata causerebbe considerevoli sforzi nel tempo. Dopo meno di un anno di cooperazione posso confermare con fiducia che abbiamo creato un ambiente più semplice per il cliente. Presentando le richieste nella loro città di residenza, i residenti di Dubai risparmiano del tempo prezioso ricevendo al contempo un servizio professionale ed efficiente, con numerose opzioni tra cui scegliere. Durante le mie visite al JVAC, sono sempre stato profondamente colpito dal livello estremanente alto di organizzazione riguardo tutti gli aspetti immaginabili del lavoro. Lo staff ha dimostrato una profonda conoscenza delle regole e normative da applicare nel sistema Schengen e, ogni qualvolta si verificavano dei cambiamenti,

VFS Global riusciva immediatamente ad adattarvisi. La gestione del JVAC Dubai era un partner affidabile nel mio lavoro, sempre pronta a coordinare e sempre disponibile quando c’era una questione da risolvere. Alla fine del mio servizio negli EAU, il mio più alto apprezzamento e gratitudine vanno a VFS Global. Sono sicuro che con la vostra cooperazione, saremo in grado di migliorare ulteriormente il nostro servizio.

Carol Doughty
Direttore Regionale - Africa, UKBA

Sono soddisfatta dei sistemi e delle procedure messi in atto daVFS Global per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati di tutte le transazioni effettuate nel corso del loro servizio. L’impegno dei membri del gruppo VFS Global, a tutti i livelli dell’organizzazione, è altamente lodevole.

Con VFS Global come partner, siamo stati in grado di utilizzare le nostre risorse più efficacemente e fornire ai richiedenti di visto opzioni di servizio rapide e convenienti. Vorrei esprimere il mio sincero apprezzamento a VFS Global ed al suo staff per la loro dedizione ed i continui sforzi nel raggiungere alti livelli di soddisfazione del cliente e di servizio.

Mi auguro di continuare la nostra collaborazione con VFS Global.

Ruth Zumbühl
Console, Ambasciata di Svizzera, Londra, Regno Unito

Quando la Svizzera ha aderito allo schema di visto Schengen nel dicembre 2008, il numero di visti è aumentato da mille all’anno a più di mille al mese. Era semplicemente impossibile gestire questo enorme carico di lavoro aggiuntivo. Perciò ci siamo rivolti a VFS Global e grazie alla loro guida professionale siamo riusciti a riorganizzare la nostra sezione visti ed il sito web. Sono stata molto colpita dalle possibilità in outsourcing efficienti e su misura offerte da VFS Global.

Entro poche settimane abbiamo potuto offrire un servizio di visto come ci si sarebbe aspettati dall’Ambasciata di Svizzera a Londra, cioè. Efficiente e cortese. Senza i nostri amici di VFS Global sarebbe stato impossibile raggiungere tale un così alto livello di servizio per i nostri clienti così esigenti. Grazie VFS Global.

Karl Heinrich Adam
Responsabile della Sezione Visti, Ambasciata della Repubblica Federale Tedesca, New Delhi, India

VFS Global ha molta esperienza e si è dimostrata reattiva e flessibile alle nostre mutevoli necessità e requisiti all’Ambasciata. Sono concentrati sul servizio al cliente e mantengono alti standard di servizio al cliente e di fornitura.

VFS Global ha dimostrato di essere un partner affidabile per l’Ambasciata e cogliamo questa opportunità per esprimere il nostro apprezzamento allo staff VFS Global per il loro atteggiamento professionale e cortese che ha miglirato l’esperienza complessiva del processo di richiesta di visto dei richiedenti .

David Tyler
Capo, Sezione Consolare, Consolato US, Mumbai, India

Il Consolato U.S. a Mumbai ha avuto una collaborazione eccellente e dinamica con VFS Global dal 2001. Intervistiamo 1.000 richiedenti di visto ogni giorno. Con un alto volume di carico di lavoro e la nostra piccola sala d’attesa, semplicemente non potevamo sostenere il nostro lavoro senza l’eccellente assistenza di VFS Global nella raccolta dei documenti, nell’effettuare controlli di qualità, rispondere alle domande e gestire la pianificazione appuntamenti per noi. L’alto livello di servizio al cliente e l’efficienza di VFS Global sono un credito alle loro attività, e ben si riflettono sul Consolato U.S. VFS Global si è dimostrata innovativa, reattiva ed efficiente in tutto ciò che fa, e beneficiamo di una collaborazione professionale intraprendente e reciprocamente vantaggiosa.

V K Sharma
Vice Alto Commissario dell’ India, Alta Commissione dell’ India, Canberra, Australia

La lettera è per certificare che VFS Global è stata autorizzata dall’Alta Commissione dell’India, Canberra, come partner fornitore servizio in outsourcing in Australia e questa collaborazione è stata istituita nel gennaio 2008.Il partner fornitore di servizio in outsourcing autorizzato effettua vari servizi in relazione all’accettazione delle richieste, accettazione delle adeguate tariffe consolari per conto dell’Alta Commissione dell’India, Canberra, e la fornitura di informazioni ai richiedenti riguardanti il servizio, attraverso centri di servizio, internet e centri di contatto dedicati. L’ Alta Commissione dell’ India è stata soddisfatta del servizio fornito e dell’abilità dell’azienda nell’adattarsi costantemente alle mutevoli necessità correlate alle regole ed alle normative e del lavoro per un continuo miglioramento dei servizi.

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