Testimonianze

Vorrei ricordare che VFS Global ha dimostrato di essere un partner efficiente, innovativo, professionale ed affidabile. VFS Global si concentra sulle nostre esigenze in continua evoluzione migliorando la nostra procedura di visto soddisfacendo le impegnative richieste dei nostri richiedenti di visto.

Il Centro di Richiesta Visti del Regno Unito gestito da VFS Global in Tailandia è veramente un collegamento tra il richiedente di visto e l’Ambasciata Britannica, ed ogni staff è veramente il nostro stimato partner.

Il miglioramento dimostrato da VFS Global durante la mia permanenza in Tailandia ci ha aiutato ad accrescere i nostri standard di servizio e restringere il ponte per i visitatori che intendono visitare il Regno Unito, (100% modulo di richiesta online, 100% servizio di richiesta su appuntamento, Visto Prioritario per permettere procedure d’urgenza sulle richieste dei Viaggiatori d’affari e Appuntamenti Prime Time al Sabato permettendo ai dirigenti che lavorano di presentare e raccogliere le richieste di visto e le decisioni sui visti durante i weekend).

Spero che VFS Global mantenga sempre il buon lavoro e colgo l’opportunità per augare il meglio a tutto il personale.

VFS Global è il partner commerciale ufficiale della UK Border Agency nella regione NE Asia/Australasia region ed è responsabile dell’attività di vari Centri di Richiesta Visto (VAC) per il Regno Unito in Giappone, Corea del Sud, Singapore, Taiwan e Filippine. I Centri di Richiesta Visto mettono a disposizione sedi dedicate in cui i richiedenti possono presentare una richiesta di visto per il Regno Unito.

Le richieste sono verificate dal personale VFS Global per garantire che siano state compilate correttamente e che la relativa documentazione sia stata acclusa. Il personale VFS Global supervisiona anche l’acquisizione dei dati biometrici (impronte digitali e fotografia) di ciascun richiedente. Anche servizi aggiuntivi come gli aggiornamenti via SMS l’opzionale restituzione del passaporto tramite corriere sono forniti nella maggior parte dei Centri di Richiesta Visto.

VFS Global fornisce anche servizi informativi sui visti per il Regno Unito per i clienti nella regione e gestisce o supervisiona call centres nella maggior parte delle località. Forniscono anche servizi aggiuntivi di corriere per assistere con il trasporto delle richieste di visto per il Regno Unito tra l’ UKBA Manila Visa Hub e spoke office in Hong Kong, Brunei, Australia e Nuova Zelanda.

Ho lavorato con VFS Global per diversi anni in varie parti del mondo e li ho sempre trovati un’azienda professionale e flessibile impegnata in un eccellente servizio clienti.

L’Ambasciata del Canada a Pechino ha appaltato a VFS Global dal 2008 per fornire servizi di presentazione di richieste di visto in Quattro città in Cina. In questo arco di tempo, VFS Global ha fornito un alto livello di servizio. VFS Global è stata costantemente puntuale nel trasportare le richieste da e verso l’Ambasciata. Forniscono servizi di inserimento dati con un alto grado di accuratezza. VFS Global ha anche dimostrato un servizio al cliente di qualità, sia nel ricevere le richieste sia nel rispondere alle domende ed alle richieste del cliente. Forse, soprattutto, VFS Global si è dimostrata in grado di adattarsi in modo rapido ed uniforme a cambiamenti importanti nei requisiti di gestione, ivi compreso il reindirizzamento diretto delle richieste nella rete.

L’Ungheria si è unita al Joint Visa Application Centre (JVAC) gestito da VFS Global solo nel dicembre 2010, a Dubai. Il nostro obiettivo principale era di facilitare il processo di richiesta di visto per coloro che risiedono al di fuori di Abu Dhabi e per i quali viaggiare alla nostra Ambasciata causerebbe considerevoli sforzi nel tempo. Dopo meno di un anno di cooperazione posso confermare con fiducia che abbiamo creato un ambiente più semplice per il cliente. Presentando le richieste nella loro città di residenza, i residenti di Dubai risparmiano del tempo prezioso ricevendo al contempo un servizio professionale ed efficiente, con numerose opzioni tra cui scegliere. Durante le mie visite al JVAC, sono sempre stato profondamente colpito dal livello estremanente alto di organizzazione riguardo tutti gli aspetti immaginabili del lavoro. Lo staff ha dimostrato una profonda conoscenza delle regole e normative da applicare nel sistema Schengen e, ogni qualvolta si verificavano dei cambiamenti,

VFS Global riusciva immediatamente ad adattarvisi. La gestione del JVAC Dubai era un partner affidabile nel mio lavoro, sempre pronta a coordinare e sempre disponibile quando c’era una questione da risolvere. Alla fine del mio servizio negli EAU, il mio più alto apprezzamento e gratitudine vanno a VFS Global. Sono sicuro che con la vostra cooperazione, saremo in grado di migliorare ulteriormente il nostro servizio.

Sono soddisfatta dei sistemi e delle procedure messi in atto daVFS Global per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati di tutte le transazioni effettuate nel corso del loro servizio. L’impegno dei membri del gruppo VFS Global, a tutti i livelli dell’organizzazione, è altamente lodevole.

Con VFS Global come partner, siamo stati in grado di utilizzare le nostre risorse più efficacemente e fornire ai richiedenti di visto opzioni di servizio rapide e convenienti. Vorrei esprimere il mio sincero apprezzamento a VFS Global ed al suo staff per la loro dedizione ed i continui sforzi nel raggiungere alti livelli di soddisfazione del cliente e di servizio.

Mi auguro di continuare la nostra collaborazione con VFS Global.

Quando la Svizzera ha aderito allo schema di visto Schengen nel dicembre 2008, il numero di visti è aumentato da mille all’anno a più di mille al mese. Era semplicemente impossibile gestire questo enorme carico di lavoro aggiuntivo. Perciò ci siamo rivolti a VFS Global e grazie alla loro guida professionale siamo riusciti a riorganizzare la nostra sezione visti ed il sito web. Sono stata molto colpita dalle possibilità in outsourcing efficienti e su misura offerte da VFS Global.

Entro poche settimane abbiamo potuto offrire un servizio di visto come ci si sarebbe aspettati dall’Ambasciata di Svizzera a Londra, cioè. Efficiente e cortese. Senza i nostri amici di VFS Global sarebbe stato impossibile raggiungere tale un così alto livello di servizio per i nostri clienti così esigenti. Grazie VFS Global.

VFS Global ha molta esperienza e si è dimostrata reattiva e flessibile alle nostre mutevoli necessità e requisiti all’Ambasciata. Sono concentrati sul servizio al cliente e mantengono alti standard di servizio al cliente e di fornitura.

VFS Global ha dimostrato di essere un partner affidabile per l’Ambasciata e cogliamo questa opportunità per esprimere il nostro apprezzamento allo staff VFS Global per il loro atteggiamento professionale e cortese che ha miglirato l’esperienza complessiva del processo di richiesta di visto dei richiedenti .

Il Consolato U.S. a Mumbai ha avuto una collaborazione eccellente e dinamica con VFS Global dal 2001. Intervistiamo 1.000 richiedenti di visto ogni giorno. Con un alto volume di carico di lavoro e la nostra piccola sala d’attesa, semplicemente non potevamo sostenere il nostro lavoro senza l’eccellente assistenza di VFS Global nella raccolta dei documenti, nell’effettuare controlli di qualità, rispondere alle domande e gestire la pianificazione appuntamenti per noi. L’alto livello di servizio al cliente e l’efficienza di VFS Global sono un credito alle loro attività, e ben si riflettono sul Consolato U.S. VFS Global si è dimostrata innovativa, reattiva ed efficiente in tutto ciò che fa, e beneficiamo di una collaborazione professionale intraprendente e reciprocamente vantaggiosa.