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VFS Global, Partnering Governments. Providing Solutions.
Partnering Governments. Providing Solutions.

Qualità

In base alla nostra filosofia di “Il cliente prima di tutto”, garantiamo che le nostre persone, processi e tecnologia sono strutturati in modo da rispondere ai requisiti del Cliente e dell’Azionista. Costruendo una cultura di Gestione Totale della Qualità in ogni fase del ciclo vitale del servizio e trasformando e migliorando continuamente gli standard di qualità.

VFS Global usa pratiche di classe globale e standard di gestione facendo della Qualità una parte integrante della nostra vita lavorativa quotidiana. Caratteristiche di un Servizio Ottimale ed Eccellenza Aziendale sono raggiunti attraverso un percorso Qualità di pratiche gestionali come Six Sigma, Lean, Balanced Scorecard e ISO standard ecc.. Costruiamo la qualità nei nostri processi e verifichiamo continuamente la nostra prestazione, creando così la necessità di standardizzazione del processo e riprogettazione del processo.

La qualità rafforza l’approccio in tre raggruppamenti:

Dal Controllo Qualità → Garanzia di Qualità → Gestione qualità per creare la Cultura TQM in VFS Global

 

VFS Global ha integrato misure di qualità di alto standard, come Six Sigma, Lean, Benchmarking, ISO 9001:2008, ISO 27001, e Sistemi di Generazione di Indea per semplificare i processi, minimizzare le perdite e raggiungere prestazioni esclusive.

Qualità principale del Processo :

 

Six Sigma: Migliorare l’efficienza e l’efficacia del nostro Servizio, DMAIC e l’approccio DFSS è seguito nel mondo.

 

 

LEAN Practices:Tutte le iniziative di miglioramento intraprese per la riduzione degli scarti o l’automazione attraverso gli strumenti e le tecniche Lean.s.

 

 

SPARK “Ideas to Reality” : È una piattaforma di ideazione per dipendenti e collaboratori per pubblicare le loro idee su Innovazione, Soddisfazione del Cliente, Reingignerizzazione del processo ecc... Queste idee a loro volta forniscono vantaggi quantificabili per l’azienda.

 

 

Customer feedback management system: Un’infrastruttura sviluppata per acquisire la voce dei Richiedenti (Clienti) per capire ed essere al servizio delle loro aspettative. Questi riscontri sono analizzati e riportati con una determinata frequenza.

Il nostro approccio a 360° alla Qualità e Trasformazione in VFS Global

 

L’approccio all’implementazione della qualità fu avviato in VFS Global ai suoi inizi, in vista di un controllo qualità a livello transattivo. Infine, il nostro sistema qualità si è evoluto nel modulo TQM. Copre la prospettiva di tutti i Clienti, Richiedenti, Dipendenti e azionisti.

In VFS Global stiamo costantemente rivalutando e riprogettando il nostro approccio nei confronti di una qualità a livello internazionale. VFS Global ha guadagnato una reputazione per l’attuazione di processi di qualità di livello mondiale in tutti i paesi im cui sono situati i nostri uffici. Il nostro ‘Sistema di Gestione Qualità include tutte le attività delle nostre operazioni per garantire l’aderenza ai processi. Abbiamo dimostrato questo raggiungendo immancabilmente obiettivi definiti dalle nostre missioni diplomatiche.

“Trasformazione” è la Chiave per rimanere all’avanguardia

 


Six Sigma: Six Sigma is a way of LIFE (Leading Initiatives for Excellence) in VFS Global. Usando efficaciemente le metodologie Six Sigma in VFS Global, abbiamo creato una cultura della qualità per eccellenza. Il gruppo Globale di qualità è guidato da un Master Black Belt che lavora con un eccellente gruppo di Black Belts e Green Belts certificati.

Certificazione e Riconoscimenti (Qualità): VFS Global ha ottenuto vari riconoscimenti internazionali in vari ambiti. Il nostro risultato principale è stato il premio al Vertice IQPC – Six Sigma e QCI India per vari miglioramenti su diversi indici di presatazione. Tutti questi riconoscimenti internazionali e certificazioni dimostrano le nostre capacità in questo ambito

Qualità del Servizio e Pratiche di Trasformazione:

TESTIMONIANZE

Hugh Keachie
Assessore Standard d’Eccellenza del Servizio Clientipresso il Centroper la

Tony Atkins
Direttore dell’Ufficio Rilascio Visti della UKVIdi Bogota

 

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