ИНФОРМАЦИОННАЯ ПРОФЕССОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ: ПОЛНЫЕ ГОЛОСОВЫЕ УСЛУГИ/ УСЛУГИ НАБОРА ТЕКСТОВ НА РАЗЛИЧНЫХ ЯЗЫКАХ

Информационные услуги включают поддержание многоязыковых вебсайтов, операционное обслуживание телефонного информационного центра, услуги электронной почты, услуги СМС, услуги онлайн-чата и взаимосвязанная продукция системы анализа данных. Каждый из этих видов услуг может быть индивидуализирован в целях удовлетворения различных потребностей наших клиентов в дипломатических миссиях по всему миру.

ОПЕРАЦИОННАЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ – ОПЕРАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА ОТ НАЧАЛА ДО КОНЦА

Наши операции охватывают полный спектр услуг для цикла заявления на получение визы; такие, как, основание вебсайтов с контактной информацией, прием заявлений в наших специализированных центрах принятия заявлений на выдачу виз, сбор и банковские операции с пересылкой пошлины от имени наших клиентов дипломатической миссии, учет биометрических данных подателя заявления и передача этого материала миссиям, процессы согласования данных в центре приема заявлений на выдачу виз и миссии, составление расписания проведения интервью, где необходимо, и прослеживание документа доступно для тех подателей заявлений, которые подали заявления в центре приема заявлений на выдачу виз и также предложение курьерских услуг, чтобы дать возможность посольству высылать на дом или в офис готовые документы. В сумме, мы охватываем полный диапазон услуг в этом бизнес-процессе.

ФИНАНСОВАЯ ПРОФЕССОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ – СБОР ПОШЛИНЫ, ПЕРЕВОД И ВЕДЕНИЕ УЧЕТА

Наша финансовая группа спроектировала инновационные решения, которые будут предлагаться в каждой стране на основе местных законов, инструкций и приемлемой практики деловых отношений. В общем, предлагается множество видов оплаты: в виде оплаты наличными в центре приема заявлений, за пределами страны в регистрах банка/ отдельных филиалах банка, электронные платежи/ онлайн-переводы пошлины за визу, платежи через тратты с платежом по требованию/банковские чеки, считывание расходов с дебитной и / или кредитных карточек среди нескольких.
Помимо сбора пошлин, мы также предлагаем варианты перевода собранных денежных переводов от имени миссии на соответствующий счет клиента с чистыми аудиторскими следами и согласно практике бухгалтерского учета / бухгалтерским инструкциям в стране ведения операций.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ В ОБЕСПЕЧЕНИИ БЕЗОПАСНОСТИ – ФИЗИЧЕСКОЙ И ИНФОРМАЦИННОЙ

Наши решения обеспечения безопасности включают, в целом, обеспечение физической защиты помещений с поддержкой обеспечения скрытого видеонаблюдения, которое регистрирует ежедневные события. Укомплектованные охранники, с необходимой проверкой подготовки и отбором сотрудников. В случае необходимости и санкционирования возможен также круглосуточный контроль помещения 24X7.
С точки зрения безопасности ИТ, мы уделяем этому особое значение и в частности, выполнению строгих законов о защите данных, которые соответствуют нормам дипломатической миссии и местным законам страны нахождения. Наша деятельность в центре приема заявлений на выдачу виз не разрешает использование переносных и мобильных запоминающих устройств большой емкости, таких, как гибкие дискеты, флэшки, жесткие диски и т.д. Это нужно в целях гарантии полной безопасности и защиты данных подателя заявления.

Методы обеспечения безопасности
Обеспечение безопасности крайне важно и имеет решающее значение для нашей эффективности и результатов работы. Мы уделяем пристальное внимание каждому аспекту нашего бизнеса – начиная с места расположения помещения нашего офиса до занятых в нем систем ИТ.
Все офисы оборудованы сигнализацией, устройствами обнаружения вторжения, камерами скрытого видеонаблюдения и, в случае необходимости, даже круглосуточными охранниками 24x7. Все документы перевозятся в запертых металлических контейнерах или мешках из армированного волокна. Передачи и получения основаны на процессе обозначения штриховым кодом (прослеживания), сопровождаемым письменной регистрацией. В случае, если документы необходимо оставить на ночь, они хранятся только в огнеупорных сейфах.
Обучение/тренировка для оказания первой помощи, пожарная безопасность и эвакуация проводятся группой обеспечения безопасности VFS Global. Доступ в служебные помещения разрешен только уполномоченному персоналу посредством индивидуальных карточек или ведения регистрации.

ИТ и безопасность хранения данных
Мы используем все наши возможности в нашем стремлении соответствовать требованиям обеспечения безопасности ИТ и защиты данных.
Некоторые из выполненных превентивных ИТ-решений включают:

• Оценка уязвимости, преодоления защиты и тестирования устойчивости
• Укрепление и выравнивание базы серверов и устройств
• Круглосуточный 24*7 контроль межсетевой защиты и серверов
• Установка систем управления сетью
• Обзор кода безопасности программного обеспечения третьей стороной
• Контроль прикладной системы безопасности и технические проверки

Создание контрольных задач в обеспечение безопасности данных
VFS Global была присвоена Награда Стратега Обеспечения Безопасности Майкрософт в области информационной безопасности. Как наш клиент, вы можете быть уверены в высокой степени конфиденциальности, надежности и доступности информации и что более важно, защите информационных активов в любое время.

Полная безопасность для полного душевного спокойствия
Управление, контроль рисками и соответствие имеют первостепенное значение для VFS Global. Мы имеем преданную команду обеспечения информационной безопасности для дифференцирования между корпоративными физическими средствами охраны и информационной защитой. Компания использует передовые инструменты и модули в целях гарантии безопасности ИТ и защиты данных, обе из которых имеют важное значение для VFS Global.

Экстренное управление
Учитывая чувствительный и критический характер деловых операций с использованием ИТ, VFS Global провела установку Восстановления от стихийного бедствия (DR) для своей инфраструктуры ИТ в целях обеспечения прочной, надежной основы для круглосуточной 24 x7 доступности прикладного программного обеспечения. Наш план DR для готовности ИТ вращается вокруг ключевых инвестиций в инфраструктуру ИТ, определенных процессов, политик и стандартных рабочих процессов. Один из важных элементов этого плана – наш участок DR, который служит альтернативной платформой для обеспечения доступности применения ИТ в деловых процессах и операционных группах в случае отказа в процессе эксплуатации из-за неожиданных обстоятельств.

Основные преимущества

• Доказанное и проверенное решение
• Высокая доступность для приложения и базы данных
• Лучшая организация данных
• Обеспечение масштабируемости для будущего экономического подъема
• Обеспечение непрерывности бизнеса

TЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ – ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИТ, ИНТЕГРАЦИЯ СИСТЕМ, УПРАВЛЕНИЕ БАЗОЙ ДАННЫХ, ОНЛАЙН-РЕШЕНИЯ, БИОМЕТРИЯ

Наша деятельность в VFS Global теперь вышла за пределы обычного процесса приема заявлений – с целью поддержки передовых технологий в сборе биометрических данных подателя заявления в безопасной обстановке в пределах наших центров приема заявлений на получение виз. Здесь мы обслуживаем все аспекты сбора биометрических данных, от требований к оборудованию до интеграции программного обеспечения и регистрации. Далее, мы предлагаем решения управления цифровой базой данных; процессы поиска данных за границей; устойчивые ИТ-решения; интеграцию программного обеспечения и системы, чтобы охватить полный спектр потребностей в сфере ИТ нашей бизнес-модели.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ В ЛОГИСТИКЕ– ОБЕСПЕЧЕНИЕ ФИЗИЧЕСКОЙ ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТА

Мы заключаем сотрудничества с лучшими курьерскими компаниями в бизнесе, с точки зрения материально-технического обеспечения для наших коммерческих операций, так как они вовлекают оригиналы сертификатов и проездные документы. Передача документов выполняется надежно, чтобы гарантировать безопасность и конфиденциальность. Проводятся регулярные аудиторские проверки, чтобы гарантировать, что поставщики соответствуют строгим согласованным уровням обслуживания, установленным нашей организацией.

ПРОВЕРКА И ЛЕГАЛИЗАЦИЯ

Мы предлагаем весь диапазон услуг проверки и легализации для наших уважаемых клиентов дипломатических миссий. В качестве стандартного решения мы предлагаем проведение проверок на отсутствие криминального прошлого, проверок места жительства/адреса, проверок предыдущих мест работы, проверок свидетельств об образовании, проверок профессиональных рекомендаций, доказательство подлинности, проверок финансовой состоятельности и также тщательных проверок.

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТАМИ

Решение системы управления документами охватывает преобразование данных в цифровую форму и электронное хранение для будущей ссылки и поиска. Кроме того, такие услуги, как поиск данных за границей, также доступны для наших клиентов дипломатических миссий.

АДМИНИСТРАЦИЯ ПРОГРАММЫ И РУКОВОДСТВО ПРОЕКТОМ

Это разделено между двумя специализированными группами, Проектной группой и Отделом руководства проектом. Проектная группа выполняет физическое начало введение деятельности на месте предложенных деловых операций, тогда как Отдел руководства проектом (PMC) наблюдает за всеми обычными задачами административного управления и осуществляет супервизорное управление деятельностью из нашего Главного офиса, отражающееся в централизированном контроле и управлении.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ.

Мы предлагаем диапазон дополнительных вариантов нашим подателям заявлений, посещающим наши Центры приема заявлений на выдачу виз. Наиболее популярные варианты – международные СИМ карты для страны посещения; различные заграничные полисы страхования туристов, доступность услуг обмена иностранной валюты (в зависимости от одобрения миссий); сотрудничество с авиалиниями и туристическими компаниями для рекламных предложений и тарифов, вариантов для совершения выгодных покупок и сделок.

КАЧЕСТВО

Качество обслуживания и высокий уровень процесса (SQPE) в VFS помогает в достижении устойчивой высокой эффективности работы и обеспечивает непрерывные усовершенствования бизнес-процесса нашими клиентам.
VFS имеет доказанную финансовую историю внесения существенных преимуществ в бизнес-процесс и управленческие инициативы. Мы делаем это посредством наших уникальных методов ведения процесса на высочайшем уровне.
VFS объединил международные признанные нормы качества – принцип “Шесть Сигм” и методологии, ведущие к разработке уникальной структурированной программы под названием “Сигма Быстрее”, которая упорядочивает процессы, минимизирует отходы и достигает прорыва в производительности.

Процессы высшего качества для лучшей производительности
WМы гарантируем выполнение международно признанных методов работы, чтобы гарантировать высококачественные результаты в рамках ограниченного времени. Они включают:

СИГМА БЫСТРЕЕ
Для упорядочивания процессов, минимизирования отходов и достижения существенного улучшения результатов работы

ПУМСЕ
Программа предназначена для персонала с целью вовлечения и привлечения всех в учреждении к улучшению процессов.

УДОВЛЕТВОРЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ КЛИЕНТА

В VFS Global, мы верим в расширении пределов ожидаемого в предоставлении захватывающих и образцовых решений. Некоторые из наших популярных инициатив должны пройти длинный путь, чтобы люди, которых мы обслуживаем, почувствовали разницу:

Решение для предоставления услуг СМС
Клиенты могут получать обновленные данные о статусе своего заявления на получение визы, используя нише уникальное предложение СМС, путем извещения на важных этапах визового процесса, клиентам высылаются периодические обновления. Это вносит определенный уровень комфорта в осведомленность и понимание, где и на какой стадии процесса находится заявление.

Онлайн-модули
Обеспечение разработанных с учетом потребностей заказчика сетевых решений, таких, как назначение времени интервью онлайн, индивидуализированные бланки заявлений и различные методы оплаты онлайн и т.д.