Язык
Необходима информация о:
VFS Global, Partnering Governments. Providing Solutions.
Partnering Governments. Providing Solutions.

Решения для ведения операционной деятельности

Полная операционнаяподдержка

Полная оперативная поддержка ВФС Глоубал позволяет нашим клиентам увеличить скорость, масштабируемость, исключить пробелы и достичь экономии в расходах. Наши оперативные решения включают распространение информации, проверку и прием документов, консультации по телефону и электронной почте, сбор и перевод платежей, согласование данных и назначение на собеседования для возврата паспортов. (Читать далее)

Наш опыт заходит далеко за пределы традиционных методов, включая оказание услуг по введению биометрии.
Данные решения и услуги включают сбор дополнительных данных, а также их передачу и системную интеграцию.

Ниже изложено подробное объяснение каждого нашего пакета услуг -

Распространение информации


    • Распространение информации
  • Распространение информации на печатном носителе, электронных носителях, через электронную почту и колл-центры.
  • Распространение анкет и печатных материалов в конкретных визовых центрах для конкретных дипломатических миссий
  • Веб-сайт, специально предназначенный для каждой дипломатической миссии - доступ к информации через веб-сайт, включая загрузку чистый анкет.
  • Предоставление индивидуальной работы с заявителем
  • Обучение и информирование тур агентов, авиалиний и агентов образовательных программ
  • Создание, поддержание и обновление веб-сайтов, содержащих информацию о визах - возможность подать заявку онлайн и отслеживать статус заявки.

 

Мы создали отдельный веб-сайт для каждой дипломатической миссии. Вся соответствующая информация и ссылки предоставлены согласно инструкциям и сценарию, одобренному дипломатическими миссиями. Мы зарегистрировали доменное имя для работы.
Мы разместили отдельные веб-сайты для каждогоконкретного клиента (дипломатической миссии) на их территории. Эти веб-сайты содержат местные аспекты требований и ссылки для дипломатических миссий, которые мы обслуживаем.

Веб-сайты в основном содержат следующее:

  • Информацию, касающуюся требования обеспечения документации
  • Контактные данные
  • Гиперссылки на веб-сайты правительств и посольств
  • Загружаемые анкеты и перечни
  • Модуль онлайн-отслеживания
  • Способы оплаты
  • Другую соответствующую информацию

Рассмотрение и прием документов


  • Прием документов после их просмотра на предмет правильности заполнения, основываясь на перечне требований, установленных дипломатическими миссиями
  • Перечень подписывается заявителем и персоналом перед приемом документов
  • Прием паспортов и дополнительной документации осуществляется после предварительного рассмотрения
  • Проведение консультации с заявителями, чьи документы не были приняты по каким-либо причинам
  • Мы никогда не отклоняем рассмотрение анкеты заявителя, который настаивает на продолжении процесса, будучи предупрежденным в том, что заявление недействительно; в такой ситуации ВФС Глоубал комментирует перечень требований записью о том, что заявитель настоял на продолжении процесса, не смотря на то, что он был предупрежден о недействительности заявления.
  • Соблюдение перечня требований
  • Нейтральное принятие документов
  • Отсутствие отказов в принятии документов

Консультации по телефону и электронной почте


  • Предоставление информационных услуг клиентам 56 стран
  • Службы технической поддержки справляется с интенсивностью потока вызовов и услуг электронной почты на разных языках
  • Колл-центры: унифицированный уровень обслуживания, товарное предложение, рабочие окна во всех зонах
  • Услуги электронной почты: стандартизированные ответы на электронные письма, многоязыковые предложения, соответствующие требованиям заказчика

Сбор и перевод платежей


  • отображение на веб-сайте информации о платежах и их получателях
  • Сотрудничество с надежными банками
  • Уникальное подтверждение платежа, позволяющее избежать мошенничества
  • Возможность обновлять базу данных по сбору платежей в режиме реального времени
  • Многочисленные формы сбора платежей, онлайн, банковские инструменты, электронный перевод денежных сумм (ЭПДС), наличные, банковские карты, и так далее.
  • Сотрудничество с банками в каждой стране, предоставляющее возможность перевода платежей в течение 24 часов
  • Разнообразные способы оплаты применяются в качестве решений в разных регионах

Введение Биометрии: Фиксированные и мобильные решения, подходящие вашему бизнесу



ВФС Глоубал обладает значительным опытом в предоставлении готовой к использованию биометрии своим клиентам во всем мире.

Мы предлагает как фиксированные, так и мобильные решения, применяемые во множестве операционных установок, все из которых соответствуют международным стандартам. Сбор биометрических данных осуществляется нашим квалифицированным персоналом, шифруется и отправляется нашим клиентам для их рассмотрения как часть всего процесса.

Мы выбрали наших передовых партнеров с целью обеспечения высоких стандартов работы, максимальной эффективности эксплуатации и экономии денег. Мы осуществили 10 миллионов регистраций биометрических данных.

Наши решения по Регистрации биометрических данных


  • Сбор отпечатков пальцев, фотографий, двойное сканирование сетчатки глаз, сбор подписей
  • Мобильные возможности, соответствующие эксплуатационным требованиям
  • Непрерывные биометрические решения и системная интеграция
  • Легкий доступ регистрационных центров
  • Решения, интегрирующие технологии, людей и процессы
  • Возможности по установлению личности и проверке документов

Согласование данных


  • Система пакетной обработки данных, курируемая нашими правительствами-клиентами, является для нас стандартной процедурой. Все поданные документы тщательно нами рассматриваются в целях обеспечения последовательности процесса в приемлемые сроки.
  • Весь персонал подготовлен к работе в многозадачном режиме. Это позволяет нам периодически работников, выполняющих различные функции. Такое чередование способствует формированию заинтересованности среди работников, занимающих разные должности.
  • Все операции осуществляются минимум 2 работниками с помощью электронных или бумажных инструментов, передач и приемов. Это позволяет исключить возможность возникновение мошенничества, уничтожение документов или сбор информации с целью мошенничества.
  • Физические внесения заявок в сравнении с электроннымиподтверждаются, чтобы на 100 процентов обеспечить соответствие средств и заявок

Создание базы данных



ВФС Глоубал имеет большой опыт в сборе текстовой и фото-информации, загружаемой в системы дипломатических миссий. Эта информация загружается через передачу файла онлайн, создание штрих-кодов данных для последующего сканирования или через гибкий диск/CD-ROM.

Предоставление дипломатическим миссиям



ВФС Глоубал синхронизировало с консульскими отделами предоставление анкет в целях усиления безопасности. Все анкеты рассортированы и пронумерованы согласно определенным критериям, таким как, категория виз, приоритетности, предыдущих отказов и так далее. Затем они доставляются одной партией к установленному времени.

Назначение на собеседование



Успешно назначив более 5 миллионов собеседований для 12 дипломатических миссий в 14 странах с 2005 года, ВФС Глоубал предлагает следующие услуги относительно данного сервиса:

  • Консульская модель административного управления
  • Просмотр информации о заявителе
  • Единая система данных для каждой страны
  • Механизм расписания срочных собеседований
  • Личное собеседование
  • Предоставление отчетов консульскому учреждению о собеседованиях и другие данные ОИС
  • Способность исключать групповые собеседования
  • Продажа виз успешно пресечена.

 

Заявители, вызванные на собеседование, могут назначит дату и время собеседования, позвонив в наш колл-центр, или отправив электронное письмо.

ВФС Глоубал имеет собственную "Систему назначения собеседований", которая может создавать слоты в соответствии с типом данных, временным периодом и типом визы. Наша система может также распределять номера в очереди во время назначения собеседования. Это придает гибкость визовому отделу. Система также контролирует дублирование собеседований во избежание случаев назначение собеседования дважды для одного лица.

Наша система позволяет заявителям:

  • Выбирать на начальной стадии время назначения собеседования
  • Во внимание принимаются случайности
  • Распределение слотов по типу визы
  • Распределение слотов по Визовым Центрам
  • Распределять использованные слоты по очередям

Возврат паспортов



Успешно вернув около 31 миллиона паспортов с нулевым процентом потерь, ВФС Глоубал предлагает следующие услуги:

  • Партнерство с надежными странами конкретного региона
  • Использование техники штрих-кода
  • Доставка в различные места назначения
  • Система авиасообщения "ступица и спицы" как внутри страны, так и за ее пределами.
  • Способность доставлять документы без риска потери с возможностью отслеживания, соответствуя требованиям в 99.99% случаев

 

Все заявки заносятся в нашу электронную систему отслеживания немедленно после их принятия в Визовом Центре, а паспортам присваиваются штрих-коды. Передвижение паспортов и других документов отслеживается по штрих-коду на каждом этапе процесса (с момента приема документов до их обратного поступления в центр, от операционного центра в визовый и так далее)

Физическое передвижение документов регулируется следующими нормами:

  • Все документы транспортируются в закрытых контейнерах - металлических или армированных матерчатых сумках
  • Ночью документы хранятся в огнеупорных сейфах. Помещения оборудованы сигнализацией, устройствами охранной сигнализации, камерами замкнутой телевизионной системы.
  • Вся передача и прием документов сопровождается сканированием штрих-кода, ведением журналов записи приема и передачи.

 

Рассмотренные заявки собираются в установленное визовыми центрами время. Эти рассмотренные заявки принимаются только в конвертах, предоставляемых ВФС Глоубал и имеющих печать - это обеспечивает конфиденциальность данных. Конверты могут быт собраны в тех визовых центрах, где подавалась заявка. Также, заявитель может получить конверт, доставленный курьером за дополнительную плату.

В некоторых зонах ВФС Глоубал предоставляет возможность рассмотрения заявки в тот же день для некоторых категорий заявителей. Документы заявителей, поданные в последний момент, будут предоставлены в визовый отдел в отдельном слоте. Визовый отдел рассматривает эти документы в приоритетном режиме и возвращает ВФС Глоубал в тот же день. ВФС Глоубал гарантирует готовность документов для сбора в тот же день  

Отзывы клиентов

Хью Кеачи
Эксперт по вопросам стандартизации по программе совершенства качества

Тони Эткинс
сотрудник иммиграционного контроля Визово-иммиграционной

Последние новости

Дипломатический представитель Чешской Республики принял участие в открытии визового центра
Daily News & Analysis, июль 2017

В Бенгалуру открылся визовый центр Германии
The Hindu Business Line, июнь 2017

СЕРТИФИКАТЫ