| 1. |
Notas Importantes |
VFWH recomienda no comprar los tiquetes o hacer reservas que no se puedan cancelar sin costo alguno antes de la emisión de una visa, excepto cuando se trate de un requisito específico indicado como parte de la solicitud de la visa.
ESTOS TERMINOS CONTIENEN UNA EXCLUSIÓN QUE LIMITA NUESTRA RESPONSABILIDAD. VER CLÁUSULA 6 ABAJO. A MENOS QUE SEAMOS NEGLIGENTES Y COMO RESULTADO PROGRAMEMOS UNA CITA EQUIVOCADAMETE O USTED PIERDA UNA CITA, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE REEMBOLSARÁ EL COSTO DEL SERVICIO Y SU SERVICIO PODRÁ SER CONTRATADO POR NOSOTROS A SU CARGO, INCLUSO SI USTED CANCELA, NO ASISTE A UNA CITA, O NO REALIZA O NO PROCEDE CON UNA SOLICITUD DE VISA, Y SEA O NO CONCEDIDA FINALMENTE LA VISA. |
| 2. |
Proveedor de Servicio |
| El servicio es prestado por VF Worldwide Holdings Limited ("VFWH"), una compañía registrada bajo las leyes de Mauricio. Usted puede escribirnos a VF Worldwide Holdings Limited c/o. Kross Border Trust Services Limited, St. Louis Business Centre, Cnr. Desroches & St. Louis Streets, Port Louis, Mauritius. |
| 3. |
Solicitud de estos Términos |
| Estos términos y condiciones gobiernan el uso de los servicios de VFWH para la programación de citas para solicitudes de visas y la provisión de ayuda, apoyo, consejo e información por parte de nosotros (incluyendo a través de nuestra página web y centros de atención telefónica). Las referencias en estos términos a los solicitantes son a cualquier persona que programe una cita o busque ayuda, apoyo, consejo e información. Ningún empleado de VFWH tiene autoridad alguna para cambiar, modificar, ampliar o retirar cualquiera o todos estos términos y condiciones sin la previa autorización escrita de VFWH. |
| 4. |
El Servicio de Solicitud de Visa |
4.1 Alcance
VFWH es el socio subcontratado del Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación de España. En su competencia, VFWH se encuentra autorizado y empleado para programar citas de solicitud a las Embajadas y Consulados Generales de España en las siguientes regiones / ciudades y para prestar ayuda, apoyo, consejo e información con relación a solicitudes de visa y la programación de citas.
| Africa |
Accra |
Ghana |
Angola |
Luanda |
| Américas |
Estados Unidos de América (USA) |
Chicago |
| Boston |
| Los Angeles, CA |
| Miami, FL |
| New York, NY |
| San Francisco, CA |
| Houston, TX |
| Washington, DC |
México |
Mexico |
Bolivia |
Santa Cruz de la Sierra |
Chile |
Santiago de Chile |
Venezuela |
Caracas |
| Europa |
Ireland |
Dublin |
| Oriente Medio |
Qatar |
Doha |
| Africa del Norte |
Libya |
Tripoli |
|
VFWH lleva a cabo estos servicios a través de esta página web, correo electrónico y centros de atención telefónica. |
| 4.2 Aceptación y rechazo de Solicitudes |
| La evaluación de solicitudes de visa es llevada a cabo por las Embajadas/Consulados Generales de España y el otorgamiento o rechazo de las visas de España son a su única discreción. Las Embajadas/Consulados Generales de España se reservan el derecho de solicitar documentación e información adicional de solicitantes como lo consideren apropiado y también se reservan el derecho de rechazar el otorgamiento de cualquier solicitud de visas. En caso de cualquier requerimiento por parte de las Embajadas/Consulados Generales de España de documentos y/o información adicional, los solicitantes deben proporcionar tales documentos e información si desean que su solicitud continúe siendo considerada por las Embajadas/Consulados Generales de España. |
| 4.2 Comisiones |
| VFWH cobra una comisión por el servicio de programar las citas de solicitud de visas con las Embajadas/Consolados Generales. LA COMISIÓN POR SERVICIO DEBE SER RECIBIDA EN SU TOTALIDAD BAJO LAS OPCIONES DE PAGO DISPONIBLES EN LA MEDIDA QUE SE CONFIRMEN LOS FONDOS LIQUIDADOS. POR FAVOR TENGA EN CUENTA QUE ESTA NO ES LA COMISION DE LA VISA. A usted le será requerido pagar la comisión de visa aplicable en la Embajada/Consulado General de España en el momento de la entrega de su solicitud. |
| 4.3 Obligación General |
| VFWH procesará todos los requerimientos de citas y requerimientos para ayuda, soporte, consejo e información con cuidado razonable y competencia y de acuerdo con todos los procedimientos establecidos por la Embajada/Consulado General de España ocasionalmente. No nos comprometemos a verificar la información facilitada por usted, y usted será responsable de asegurar la exactitud de la misma. |
| 4.4 Responsabilidad de los Solicitantes |
| Es responsabilidad de todos los solicitantes facilitarnos información precisa y completa. También se requiere a los solicitantes asegurar que la tarjeta crédito/débito utilizada para pagar la tarifa de servicio les pertenezca realmente. VFWH no será responsable de verificar la autenticidad de la tarjeta crédito/débito y no será responsable si un solicitante reserva en forma fraudulenta una cita a través de nuestra página Web, o línea de ayuda, utilizando una tarjeta no autorizada. |
| 4.5 Tiempos de Procesamiento y Procedimientos |
| Los tiempos de procesamiento de las visas son estimados y están basados en la información de las Embajadas/Consulados Generales de España. El procesamiento de su solicitud se encuentra sujeto a los procedimientos y escalas de tiempo de las Embajadas/Consulados Generales de España y el Ministerio de España, sobre los cuales no tenemos control. |
| 4.6 Cancelación/Reprogramación |
Una vez la cita ha sido asignada, usted podrá elegir entre reprogramar o cancelar su cita. A usted le está permitido reprogramar su cita solamente una vez, sin costo, pero su requerimiento debe ser recibido con una anticipación mayor de 48 horas de la fecha establecida para su cita original. Cualquier reprogramación posterior no será permitida. Si usted desea cambiar su cita nuevamente, tendrá que cancelar la cita actual y realizar una nueva por la cual se cobrará una nueva comisión. EN EL EVENTO DE CANCELACIÓN DE UNA CITA USTED NO TENDRÁ DERECHO A REEMBOLSO DE LA COMISIÓN DE SERVICIO.
Una vez usted nos haya enviado su solicitud, se considerará que usted ha aceptado que nosotros comencemos a prestar el servicio de inmediato y como resultado usted no tendrá derecho a cancelar bajo las Regulaciones de Protección al Consumidor (Ventas a Distancia) de Reino Unido 2000. |
| 5. |
Política de Reembolso |
A MENOS QUE SEAMOS NEGLIGENTES Y COMO RESULTADO PROGRAMAMOS UNA CITA EQUIVOCADAMETE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE REEMBOLSARÁ EL COSTO DEL SERVICIO PRESTADO Y SU SERVICIO PODRÁ SER CONTRTADO POR PARTE DE NOSOTROS A SU CARGO, INCLUSO SI USTED CANCELA, NO ASISTE A UNA CITA, O NO REALIZA, O NO PROCEDE CON UNA SOLICITUD DE VISA, Y SEA O NO CONCEDIDA FINALMENTE LA VISA. |
| 6. |
Exclusión de Responsabilidad - Por favor lea atentamente |
Excepto por el reembolso de la comisión por servicio si somos negligentes y programamos una cita equivocada, VFWH excluye su responsabilidad en conexión con sus servicios, citas para visas, solicitudes de visas y el suministro de ayuda, apoyo, información y consejo, incluyendo la responsabilidad en o bajo contrato, negligencia, extracontractual, por estatuto o de otra forma e incluyendo responsabilidad por demoras que involucran a las Embajadas/Consulados Generales de España o al Ministerio Español y el uso fraudulento de tarjetas débito/crédito.
Y para evitar duda: |
| 6.1 No Responsabilidad por Información Incorrecta |
| VFWH no tendrá responsabilidad por pérdidas, demoras o por la no emisión de cualquier solicitud que surja de, o en conexión con, (incluyendo, pero sin restricción de) información inconsistente o incompleta de solicitantes, formatos de solicitud incompletos e información soporte inconsistente o incompleta. |
| 6.2 No Responsabilidad por Eventos fuera de nuestro Control |
| No se considerará que VFWH se encuentre incumpliendo el contrato o sea negligente o responsable de otra manera de cualquier forma por cualquier demora o falla de cualquier cita para visa o solicitud debido a la falla en la conexión a internet, corte de energía eléctrica, accidente, robo, caso fortuito o cualquier otra razón por fuera del control y no derivada de una omisión intencional de VFWH. |
| 6.3 No Responsabilidad por Evaluación de Solicitudes de Visa |
| VFWH no se encuentra involucrado en el proceso de evaluación de solicitudes de visas, o su otorgamiento o rechazo y no será responsable por cualquier demora por parte de cualquier Embajada/Consulado General de España o por el Ministerio de España al asignar cualquier cita, o al evaluar, otorgar o rechazar cualquier solicitud de visa, o en el otorgamiento o rechazo de cualquier solicitud de visas. |
| 6.5 No Responsabilidad por Costos y Gastos Perdidos |
VFWH no tendrá responsabilidad alguna frente a cualquier solicitante, o con cualquier otra persona que confíe en, o se beneficie de, cualquier solicitud de visa, por cualquier compromiso, costo o gasto incurrido en la dependencia o anticipación de recibir una visa de España, ya sea dentro de un determinado plazo de tiempo o en absoluto, incluyendo pero no limitado a, gastos de llamadas, gastos de Internet, transporte aéreo, hotel y otros arreglos de viaje y alojamiento, y cualquier otro arreglo realizado o cargos pagados.
VFWH recomienda que los solicitantes no compren tiquetes o hagan reservas que no puedan ser canceladas antes de la emisión de una visa, excepto cuando se trate de un requisito específico indicado como parte de la solicitud de visa, en cuyo caso se deben obtener tiquetes abiertos. |
| 6.6 Exclusión General por Pérdidas y Daños |
VFWH no tendrá ninguna responsabilidad (incluida en el contrato o por negligencia) con cualquier solicitante, o cualquier otra persona que confíe en, o se beneficie de cualquier solicitud de visa, por los daños directos, indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuenciales ni de ningún daño de ningún tipo.
VFWH no tendrá responsabilidad alguna (incluida en el contrato o por negligencia) con cualquier solicitante, o cualquier otra persona que confíe en o se beneficie de cualquier solicitud de visa, por cualquier pérdida de beneficios, ingresos o contratos, o pérdida o daño relacionado con un negocio, profesión, u otra ocupación. |
| 7. |
General |
| 7.1 Derechos de Terceros |
| Nada en estos Términos y Condiciones se beneficiará o será exigible por cualquier persona diferente al solicitante. |
| 7.2 Cambios a estos Términos |
| VFWH, en su única discreción, podrá cambiar, modificar, cancelar o rechazar cualquiera o todos estos términos y condiciones en cualquier momento sin notificación previa. |
| 7.3 Ley Aplicable |
| Estos términos y condiciones y cualquier solicitud de visa serán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier reclamo o conflicto que surja con relación a los servicios prestados por VFWH al solicitante estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de las cortes en Inglaterra y Gales. |
| 8. |
Quejas y Preguntas |
| Por favor envíe cualquier queja o pregunta las IDs de Retroalimentación provistas en la sección “Contáctenos” en la página web, o a nuestra dirección postal antes indicada. |
