Penghargaan
Kami menerima saran/keluhan Anda mengenai pelayanan yang Kami berikan. Hal ini akan sangat membantu Kami untuk mengidentifikasi pelayanan yang telah Kami lakukan dengan baik dan pelayanan yang dapat Kami tingkatkan. Mohon tuliskan saran/keluhan ini di buku yang tersedia.
Kami juga akan sangat senang mengetahui jika Anda telah menerima pelayanan yang sangat baik dari salah satu staf kami, dan dengan senang hati pula menerima saran/rekomendasi dari Anda.

Saran Anda
VFS bertujuan untuk menyediakan pelayanan yang efisien bagi para pemohon visa. Jika Anda memiliki saran/keluhan, informasikanlah kepada Kami secepatnya. Setiap Pusat Aplikasi Visa yang dikelola oleh VFS memilki buku Saran/Keluhan. Buku ini ditempatkan di Kotak Saran. Semua pemohon visa memiliki hak untuk menuliskan saran maupun keluhan di buku tersebut. Sebagai pilihan lain, kami juga menyediakan formulir saran/keluhan yang dapat Anda isi dan masukkan ke kotak saran/keluhan yang terdapat di Pusat Aplikasi Visa.

Anda bisa mengirimkan saran/keluhan ke:
Pusat Aplikasi Visa Spanyol
Email: feedback.esid@vfshelpline.com

ATAU

Atau berbicara dengan staff Call Centre kami:
+62 21 29340100