Appréciation
Nous accueillons vos commentaires sur le service que nous fournissons Ils nous aideront à identifier ce que nous faisons bien et ce que nous pourrions mieux faire. Si vous avez des observations sur le service que vous avez reçu, n'hésitez pas à écrire dans le registre compliments.
VFS sera bien sûr désireux de vous entendre si vous avez reçu un service remarquable d'un membre de notre équipe et nous serons encore plus heureux de recevoir vos recommandations
Commentaires
VFS cherche à fournir un service efficace aux requérants. Si vous avez un commentaire / une plainte, nous aimerions en connaitre le sujet le plus tôt possible. Chaque centre de demande de visa exploité par VFS maintient un registre des commentaires / plaintes pour le bénéfice de tous les requérants. Le superviseur du centre de demande de visa vous fournira accès au registre à votre demande. Alternativement, nous avons également maintenir un formulaire des suggestions / commentaires qui peuvent être remplis et laissés dans la/boîte de suggestions / commentaires disponible au centre.
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Si vous le souhaitez nous faire part de commentaires / plaintes au sujet du service que vous avez reçu par VFS, vous pouvez nous contacter directement en personne au centre de demande de visa.
Dans tous les cas, veuillez fournir :
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Une description claire de votre plainte avec autant de détails sur noms, dates, lieux et autres informations sur le contexte que possible. |
Si vous êtes un demandeur de visa, veuillez fournir les détails suivants ainsi qu'à notre centre de demande de visa espagnol
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Votre date de naissance |
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Type de visa |
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Tous les numéros de références de la demande / numéros de passeports |
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Ou
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