EXPERIENCIA EN SERVICIOS DE INFORMACION: VOZ TOTAL / SERVICIOS MULTI-LENGUAS DE TEXTOS

Los servicios de información forman parte de alojamiento de sitios Web en varios idiomas, que prestan servicios de call center, servicios de correo electrónico, servicios de SMS, chat y servicios en línea relacionados con los productos de inteligencia de negocios. Cada uno de estos puede ser hecha a la medida para satisfacer las distintas necesidades de nuestros clientes en las misiones diplomáticas, en todo el mundo.

EXPERIENCIA EN OPERACIONES - APOYO EN OPERACIONES DE PRINCIPIO A FIN

Nuestras operaciones abarcan todo el espectro de servicios que se requiere durante el ciclo de vida en la solicitud de un visado , como en, la creación de sitios web para contactos informativos , la aceptación de las aplicaciones en nuestros centros dedicados de solicitud de visado, la recogida y envío de remesas bancarias de pago en nombre de nuestros clientes de misión diplomática, registro de datos biométricos de los candidatos y su posterior envió a las misiones, procesos de reconciliación en el centro de solicitud de visado y en la misión, la programación de citas para entrevistas de seguimiento donde sea necesario y también está disponible el seguimiento de los documentos para aquellos solicitantes que hayan presentado las solicitudes que en el centro de solicitud de visado y junto a eso ofertamos un servicio de mensajería para que los documentos procesados por la Embajada sea entregado en su domicilio o oficinas. En resumen, cubrimos toda la gama de servicios en este proceso empresarial.

EXPERIENCIA FINANCIERA – COBRO DE HONORARIOS, TRANSFERENCIA Y CONTABILIDAD

Nuestro equipo de Finanzas diseña soluciones innovadoras que se ofrecen en cada país en base a las normas, reglamentos y prácticas comerciales aceptables. En general, se ofrece un abanico de opciones de pago pero el preferido sigue siendo el efectivo en los centros de solicitud de visados (VCA ) , por ventanilla bancaria en el extranjero, / sucursales bancarias seleccionadas, pago electrónico y transferencias online de las tasas de visado, pagos efectuados a través de “demand drafts” ( cheque certificado) y cheques bancarios, pago mediante tarjetas de débito y / o crédito por mencionar algunos. Además de la recaudación de tarifas, también ofrecemos opciones para la transferencia de las remesas recibidas por cuenta de la Misión con carga a la cuenta al cliente correspondiente, con auditoría clara de recepción y en cumplimiento de la contabilidad / / mantenimiento de libros de contabilidad según normativa vigente en el país de operación.

EXPERIENCIA EN SEGURIDAD – FISICA Y INFORMACION

Nuestras soluciones de seguridad incluyen, integralmente, la seguridad física de los locales, mantenida mediante cobertura de circuito cerrado por televisión que registra los eventos del día a día. Controlados por guardias de seguridad, con investigación de antecedentes de fondo y remoción del personal que se lleva a cabo obligatoriamente. También se dispone de vigilancia 24x7 de los locales , si es necesario y obligatorio.
En términos de seguridad de IT (Información tecnológica ) , estamos muy conscientes y aplicamos particularmente leyes estrictas de protección de datos que se ajustan a las normas de la misión diplomática y leyes locales del país anfitrión. Nuestras operaciones en el VAC no permiten el uso de dispositivos móviles de almacenamiento de datos como disquetes, pen drives, etc. unidades de disco duro Se realiza con el fin de garantizar la seguridad completa y la seguridad de los datos del solicitante.

Prácticas de Seguridad
La seguridad es crucial y fundamental para nuestra efectividad y el rendimiento. Hacemos un punto en prestar mucha atención a cada una de las facetas de nuestro negocio - desde la ubicación de los locales de oficina a los sistemas de IT desplegados en él.
Todas las oficinas están asegurados con alaras, dispositivos de detección de intrusión, cámaras de circuito cerrado de televisión, y si es necesario, incluso guardias de seguridad 24x7. Todos los documentos se transportan en contenedores de metal cerrados con llave o bolsas de tela reforzadas. Entregas y adquisiciones se basan en códigos de barras (seguimiento) proceso seguido con los registros escritos. En el caso de que los documentos se requieren para ser almacenados durante la noche, se almacenan en cajas de seguridad resistente al fuego solamente.
Primeros auxilios, seguridad contra incendios y evacuación de formación / taladro es impartido por el equipo de seguridad de VFS Global. El acceso a la oficina de apoyo se limita sólo a personal autorizado a través de tarjetas magnéticas o registros de entrada.

IT y Seguridad de Datos
En nuestro afán por cumplir con los requisitos de la seguridad informática y protección de datos, no dejamos piedra sin remover.

Algunas de las soluciones proactivas en la IT implementadas incluyen:

• Evaluación de la Vulnerabilidad, Penetración y pruebas de estrés
• Endurecimiento y la base de revestimiento de todos los servidores y dispositivos
• Supervisión 24*7 monitorización de cortafuegos y servidores
• Instalación de Sistemas de Gestión de Red
• Revisión del código de software de seguridad de otros vendedores
• Aplicación de Testeo de Seguridad y Auditoría Técnica

Creación de Puntos de Referencia en Seguridad de Información
VFS Global fue galardonado con el Premio estratega de seguridad de Microsoft en el ámbito de la Seguridad de la Información. Siendo nuestro cliente puede estar seguro de un alto grado de confidencialidad, integridad y disponibilidad de información y lo más importante, la protección de los activos de información en todo momento.

Seguridad Completa con Tranquilidad absoluta
Gobernanza, el control de riesgos y cumplimiento son de vital importancia en VFS Global. Tenemos un equipo dedicado a la seguridad de la información y diferenciamos entre empresas de seguridad física y seguridad de la información. La compañía utiliza las herramientas avanzadas y módulos de IT para garantizar la seguridad y protección de datos, los cuales son vitales para VFS Global.

Manejo en caso de desastres
Dada la naturaleza sensible y crítica de las operaciones habilitadas de negocio de TI , VFS Global ha desplegado un plan llamado” Disaster Recovery (DR)” ( Recuperación en caso de desastres) parasu infraestructura de IT (información tecnológica ) con el fin de proporcionar una plataforma robusta y confiable disponible 24 x7 de las aplicaciones de software. Nuestro plan de recuperación DR para la IT siempre listo gira en torno a inversiones claves en infraestructura de IT, procesos definidos, políticas y procedimientos operativos estándar. Uno de los elementos clave de este plan es nuestro sitio de resolución que sirve como un lugar alternativo y proporciona la disponibilidad de las aplicaciones de IT de las empresas y los equipos de operaciones en caso de fallo de funcionamiento debido a circunstancias inesperadas.

Beneficios Clave

• Solución probada y demostrada
• Alta disponibilidad tanto para aplicaciones como base de datos
• Mejor gestión de datos
• Aprovisionamiento de escalabilidad para futuras expansiones del negocio
• Proporcionar la continuidad del negocio

EXPERIENCIA TECNOLOGICA - SOFTWARE IT, SISTEMAS DE INTEGRACION, GESTION DE DATOS, SOLUCIONES ONLINE, BIOMETRIA

Nuestras operaciones en VFS Global van más allá del proceso de solicitud de rutina - para promover tecnologías avanzadas como la captura de datos biométricos demandante a través de un entorno seguro dentro de los límites de nuestros centros de solicitud de visa. Aquí atendemos a todos los aspectos de los datos biométricos de captura de requisitos de hardware, a la integración de software y la matrícula. Además, ofrecemos soluciones de bases de datos digitalizadas; proceso de datos en el extranjero, soluciones robustas de IT, software e integración de sistemas para cubrir toda la plétora de los requisitos de IT en el ámbito de nuestro modelo de negocio.

EXPERIENCIA LOGISTICA – TRANSFERENCIA SEGURA DE DOCUMENTOS FISICOS

Entramos en alianza con las mejores empresas de mensajería del sector, en términos de proporcionar apoyo logístico para las operaciones comerciales ya que se trata de certificados originales y documentos de viaje. La transferencia de documentos se realiza de forma segura para garantizar la seguridad y confidencialidad. Las auditorías periódicas de servicios se llevan a cabo para garantizar que los proveedores cumplan con los niveles de servicio estrictos establecidos por nuestra organización.

VERIFICACIÓN Y LEGALIZACIÓN

Ofrecemos toda la gama de servicios de verificación y legalización a nuestra estimada clientela de la misión diplomática. Como solución estándar llevamos a cabo controles de verificación de antecedentes penales, controles de las direcciones de residencia, verificaciones de empleos anteriores, verificación de los certificados de educación, control profesional de referencia, prueba de la identidad, validación de la salud financiera y controles de debida diligencia también.

GESTION DEL SISTEMA DE DOCUMENTACION

Nuestra solución de DMS incluye la digitalización de los datos y almacenamiento electrónico para referencias en el futuro y su recuperación. Además los servicios exteriores también está disponible a nuestros clientes la misión diplomática.

PROGRAMA Y GESTION DE PROYECTOS

Se dividen en dos equipos dedicados, un equipo de proyecto y una célula de Gestión de Proyectos. El Equipo de Proyectos lleva a cabo el despliegue físico de las actividades en el lugar de las operaciones del negocio propuesto, mientras que la célula de Gestión de Proyectos (PMC) controla todas las tareas rutinarias de administración y control de supervisión de las actividades desde nuestra oficina central que resulta en un control centralizado y gestión.

SERVICIOS DE VALOR AÑADIDOS

Ofrecemos una gama de opciones de valor añadidos a los candidatos que visitan nuestro Centros de Solicitud de Visa. Las opciones más populares son tarjetas SIM Global para el país al que se viaja, varios seguros de viaje al extranjero, disponibilidad de los servicios de cambio (sujeto a la aprobación de las misiones "); alianza con las compañías aéreas y de gestión de viajes para las promociones y tarifas a los solicitantes, opciones de compra de gangas y ofertas para mencionar algunos.

CALIDAD

Servicio de Calidad y Excelencia de Procesos (SQPE) en VFS ayuda a ofrecer un rendimiento alto y consistente y proporciona mejoras continuas del proceso de negocio a nuestros clientes.
VFS tiene un historial probado en añadir beneficios medibles para las iniciativas de procesos de negocio y gestión. Lo hacemos a través de nuestro exclusivo proceso de prácticas de excelencia.
VFS ha integrado una medida de calidad de renombre internacional - Seis Sigma y Lean metodologías que conducen a la elaboración de un programa único estructurado llamada como "Sigma Faster ', que agiliza los procesos, minimiza el desperdicio y logra grandes avances en las prestaciones.

Mejores Proceso de Calidad para el mejor funcionamiento
Aseguramos de aplicación de los procedimientos aceptados internacionalmente para garantizar resultados de alta calidad dentro de un marco de tiempo limitado. Estos incluyen:

SIGMA FASTER
Para agilizar los procesos, minimizar los residuos y lograr actuaciones avanzadas.

POOMSE
Un programa instalado para el personal, con el objetivo de involucrar y dotar a todos los miembros de la organización en los procesos de mejora.

PERSONALIZACIÓN

En VFS Global, creemos en ir más allá de lo que se espera ofreciendo soluciones interesantes y ejemplares Algunas de nuestras iniciativas populares que han recorrido un largo camino y se han distinguido con la gente a la cual servimos:

Solución mediante servicio SMS
Los clientes pueden recibir actualizaciones del estado de su solicitud de visa con nuestra oferta exclusiva de SMS, mediante el envío de alertas en las etapas críticas del proceso de la visa, se les envía actualizaciones periódicas Esto trae un nivel de comodidad para conocer y comprender dónde y en qué etapa del proceso se encuentra su solicitud.

Módulos Online
Se proporciona soluciones personalizadas basadas en la web como cita previa online, formularios personalizados de aplicaciones, y varias opciones para hacer los pagos en la web, etc.