VFS Global es el socio comercial oficial de la Agencia de Frontera del RU en la región NE Asia/Australasia y es responsable por la operación de un número de Centros de Solicitud de Visas en Japón, Corea del Sur, Singapur, Taiwan y Las Filipinas. Los Centros de Solicitud de Visa proveen localidades dedicadas donde los solicitantes pueden presentar una solicitud de visa para el RU.

Las solicitudes son revisadas por el personal de VFS Global para asegurar que se llenaron adecuadamente y que la documentación pertinente de apoyo se haya incluido. El personal de VFS Global también supervisa la captura de datos biométricos (escaneo de dedos y fotografías) de cada solicitante. Servicios adicionales tales como actualizaciones y retorno opcional de pasaportes mediante mensajero también se proveen en la mayoría de los Centros de Solicitud de Visas.

VFS Global también provee servicios de información respecto visas para el RU en la región y opera o supervisa centros de llamadas en la mayoría de las localidades. También proveen servicios de mensajería adicionales para ayudar con el transporte de solicitudes de visa para el RU entre la red radial de oficinas de UKBA Manila en Hong Kong, Brunei, Australia y Nueva Zelanda.

Yo he trabajado con VFS Global durante varios años en diferentes partes del mundo y siempre he encontrado que es una organización profesional y flexible que está comprometida a brindar un servicio excelente al cliente.

La Embajada Canadiense en Baijing contrató a VFS Global desde a partir del 2008 para proveer el servicio de la presentación de solicitudes de visa en cuatro ciudades de China. Durante ese tiempo, VFS Global ha proveído un alto nivel de servicios. VFS Global consistentemente ha sido puntual en el transporte de solicitudes hacia y desde la Embajada. Ellos proveen servicios de captura de datos con un algo grado de exactitud. VFS Global también ha demostrado un servicio al cliente de calidad, tanto en la recepción del solicitudes como en responder a las preguntas y solicitudes de los clientes. Quizás lo más importante es que VFS Global se mostró capaz de ajustarse sin problemas y rápidamente a cambios significativos en los requerimientos de procesamiento, incluyendo cambiando de rutas dentro de la red sin interrupciones.

El gobierno de Australia he nombrado a VFS Global como proveedor de servicios de visa en Indonesia. Este acuerdo se inició en Octubre del 2006 para un período inicial de tres años, el que recientemente fue extendido. Estamos muy satisfechos con los servicios suministrados por VFS Global. VFS Global cuenta con mucha experiencia en este tipo de trabajo y respondes rápidamente a los cambios en nuestras necesidades y requerimientos incluyendo el enfoque en el servicio al cliente. VFS Global trabaja en forma estrecha con mi oficina para desarrollar soluciones innovadoras, enfocadas al cliente para proveer un servicio para toda Indonesia.

Me gustaría dejar constancia de mi agradecimiento por el buen trabajo realizado por su equipo en el Centro de Solicitud de Visados de VFS Global. Si bien el esfuerzo de esta Embajada ha sido siempre el de mejorar constantemente los servicios de visa y consular a los solicitantes, en base a las necesidades cambiantes y comentarios recibidos, me gustaría mencionar que su unidad se ha adaptado bien y nos proporcionó un servicio muy profesional. Estoy feliz de que el equipo de VFS Global ha demostrado su capacidad para innovar y tiene voluntariamente asumido responsabilidades adicionales. He recibido comentarios positivos sobre el servicio amable y profesional de la unidad de VFS Global. Esto ha dado como resultado que mejorara considerablemente la experiencia global de un solicitante con los procesos consulares y visados de la Embajada. I am confident that with your cooperation, we will be able to improve our service further.

Hungría se unió al Centro de Solicitudes de Visa Conjunto (JVAC, por sus siglas en inglés) operado por VFS Global, apena en Diciembre del 2010, en Dubai. Nuestra meta principal era facilitar e proceso de solicitud de visas para aquellos que viven fuera de Abu Dhabi y para quien viajar a nuestra Embajada pudiera causar pérdidas de tiempo y esfuerzo significantes. Después de menos de un año de cooperación, puedo decir con confianza que hemos creado un ambiente más amigable para el cliente. Mediante la presentación de solicitudes en sus ciudades de residencia, los residentes de Dubai se ahorran valioso tiempo al recibir servicios profesionales y eficientes con numerosas opciones que seleccionar. Durante mis visitas al JVAC, me impresionó profundamente el extremadamente alto nivel de organización respecto todos los aspectos imaginables del trabajo. El personal mostró un completo conocimiento de las reglas y reglamentos que debemos aplicar en el sistema Schengen; y cuando ocurren cambios, VFS Global de inmediato se adapta a ellos. La administración de JVAC Dubai es un socio confiable en mi trabajo, siempre listo para coordinar y siempre a la mano cuando hay un problema a resolver. Al final de mi mandato en la UEA, brindo mi mas alto reconocimiento y gratitud a VFS Global. Tengo confianza de que con su cooperación, podremos mejorar nuestros servicios aún más.

"Estoy satisfecho con los sistemas y procesos implementados por VFS Global para garantizar la confidencialidad y seguridad de datos de todas las transacciones realizadas a través de su servicio. El compromiso de los miembros del equipo VFS Global, a través de todos los niveles de la organización, también es muy encomiable.

Con VFS Global como nuestro socio, hemos sido capaces de utilizar nuestros recursos de manera más eficaz y proporcionar a los solicitantes de visados con las opciones de servicio rápido y conveniente de visados. Me gustaría expresar mi sincero agradecimiento a VFS Global y su personal por su dedicación y esfuerzos continuos para alcanzar altos niveles de satisfacción del cliente y el servicio.

Espero poder continuar nuestra asociación con VFS Global."

Cuando en diciembre de 2008 Suiza se unió al plan de Visado Schengen el número de visados aumentó de mil al año a más de mil al mes. Era simplemente imposible hacer frente a esta enorme carga adicional de trabajo. Por lo tanto, nos dirigimos a VFS Global en busca de ayuda y gracias a su orientación profesional logramos reorganizar nuestra sección de visados de sección y página web. Me quede muy impresionado por las posibilidadades de externalizacion tan eficientes y personalizadas que nos ofreció VFS Global.

A las pocas semanas fuimos capaces de ofrecer un servicio de visado que alguien esperaría de la Embajada de Suiza en Londres por ejemplo, eficiente y cortés. Sin nuestros amigos de VFS Global habría sido imposible lograr un tan alto nivel de servicio para nuestros siempre tan exigentes clientes. Gracias VFS Global.

VFS Global tiene experiencia y ha demostrado ser sensible y flexible a nuestras necesidades y requisitos cambiantes en la Embajada. Se centra en la atención al cliente y en el mantenimiento de un alto nivel de servicio y entrega a los clientes.

VFS Global ha demostrado ser un socio fiable para la Embajada y aprovechamos esta oportunidad para expresar nuestro agradecimiento al personal de VFS Global por su actitud profesional y amable, que ha mejorado la experiencia del solicitante en el proceso de solicitud de visado.

"El Consulado de EE.UU. en Mumbai ha tenido una excelente y dinámica relación con VFS Global desde el año 2001. Entrevistamos a 1.000 solicitantes de visa todos los días. Con nuestro alto volumen de carga de trabajo y nuestra pequeña sala de espera, simplemente no podíamos continuar con nuestro trabajo sin la excelente ayuda de VFS Global en la recopilación de documentos, la realización de controles de calidad, atención de consultas y manipulación de todos los de nuestra programación de citas para nosotros. El alto nivel de servicio al cliente de VFS Global y la eficiencia es un crédito a sus operaciones, y refleja bien en el Consulado de los EE.UU.. VFS Global ha demostrado ser innovadora, sensible y eficaz en todo lo que hacen, y disfrutamos de una relación de emprendedores, negocios de beneficio mutuo."

La carta es para certificar que VFS Global ha sido autorizada por la Alta Comisión de la India en Canberra como su socio externo de provisión de servicios en Australia y que esta sociedad se estableció en Enero del 2008. El socio externo de provisión de servicios lleva a cabo varios servicios en relación a la aceptación de solicitudes, aceptación de las cuotas consulares apropiadas por pare de la Alta Comisión de la India en Canberra y provisión de información relacionada con los servicios a solicitantes mediante los centros de servicios, sobre la Internet, así como vía un centro de contacto dedicado. La Alta Comisión de la India ha estado muy satisfecha con los servicios suministrados y con la habilidad de la organización para adaptarse constantemente a las necesidades cambiantes relacionadas con las reglas y reglamentación, así como en cuanto al trabajo dedicado a la mejora continua de los servicios.