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Aviso Sobre a Privacidade

Introdução

A VF Worldwide Holdings Ltd, está dedicada a proteger e respeitar a sua privacidade.

Este Aviso sobre a Privacidade (“Aviso”) explica como a VF Worldwide Holdings Ltd. E as suas Companhia e sucursais mundialmente (“VFS Global,” “nós,”) manuseamos a informação pessoal. Este Aviso é aplicável a qualquer website da VFS Global, produto, software, ou serviço que o liga (coletivamente os nossos “Serviços”). Ocasionalmente, um dos Serviços ligará a um Aviso Privado diferente que esboçará as práticas particulares da privacidade desses Serviço.

Este Aviso poderá ser mudado de tempo a tempo, por favor ocasionalmente verificar esta página para se assegurar que está feliz com qualquer mudança.

Este Aviso foi atualizado aos 28 de Fevereiro de 2018.

Usufrutuando dos nossos serviços, concorda estar obrigado por este Aviso.

Se tiver qualquer pergunta sobre este Aviso da Privacidade e sobre as nossas práticas da privacidade, por favor contatar o nosso Oficial de Proteção dos Dados ou por escrito para:

GLOBAL-VFS-ANGOLA-Services (SU) LDA, Edifício Dalia Plaza Av. De Portugal nº 18-20, 1sª Andar, Luanda - Angola.

Quem nós somos?

A VFS Global mundialmente é a maior especialista de serviços de tecnologia e de subcontratação para governos e missões diplomáticas. Estamos autorizados a receber aplicações para várias categorias de vistos, permites e documentação para viajar e executar tarefas administrativas e imparciais relacionadas a essas aplicações e serviços para cidadãos dos nossos clientes governamentais, possibilitando-os a focarem inteiramente na tarefa critica da avaliação. Por virtude de fornecermos o serviço de processamento de aplicações, a VFS Global atua como um Processor de Dados e as respetivas missões diplomáticas são os Controladores dos Dados.

A missão diplomática do [China] (O Controlador dos Dados) é:

[Embaixada da China, Rua Eng.Armindo Andrade 188/190, Miramar, Luanda-Angola]

A VFS Global está sediada em Dubai, EAU e é uma sucursal totalmente proprietária do Grupo Kuoni, sediado em Zurique, Suíça, cujo proprietário principal é a EQT, uma das companhias lideradora de investimento global em Stockholm, Suécia. O nosso endereço registado é VFS Global Limited, Nível 7, 32 Andar, Jumeirah Business Centre, 1 Tower, Cluster G, Jumeirah Lakes Towers, P.O. Box 114100, Dubai, UAE.

Como coletamos informação sobre você?

Obtemos a informação sobre você quando faz uso do nosso website ou usa os nossos serviços, por exemplo, quando aplica para um visto ou usa os nossos serviços de aplicação para visto. Também, podemos obter a informação partindo de fontes secundárias, por exemplo; na verificação de um documento como parte do processo de aplicação para visto, se o governo cliente pediu que o mesmo seja feito. Então contataremos, por exemplo, as agências de classificação de crédito, agências de deteção da fraude, estabelecimentos educacionais, prévios empregadores e outras entidades, para se poder obter informação adicional.

Que tipo de informação é obtida de si?

Somente coletamos a informação que é requerida pelo governo cliente para se poder submeter a aplicação para visto ou fornecer um serviço pedido. A informação pessoal que é obtida, depende do tipo de visto que está a aplicar para, visto que a informação que obtemos é determinada pelo governo que emite o visto.

Exemplos de tipos de dados coletados:

Dados Pessoais: Tais como, nome, número nacional de identidade, sexo, detalhes do documento de viajem, (ex. passaporte ou B.I.), correio eletrónico, nº do telefone e endereço postal, local & data de nascimento.

Dados Pessoais Sensitivos: Religião, estado civil, informação relacionada à saúde, dados Biométricos, tais como Impressões Digitais, Fotografias & amostras de DNA.

Terceiras partes: Crianças, nome dos pais, nome da esposa/o, detalhas do empregador, de quem deu uma referência pessoal, endereço onde vai habitar no destino.

Dados de Comunicação: Detalhes do contato, correio eletrónico, nº do telemóvel.

Dados do pagamento: Detalhes do cartão, detalhes da conta bancária.

Dados da Média eletrónica: Imagens da TVCC, vídeo & gravações áudias, cookies do website (ver abaixo).

Esta lista não é exaustiva e varia dependendo dos requisitos do governo cliente e serviços que poderá pedir de nós.

Se desejar saber exatamente qual informação pessoal foi obtida para a sua aplicação para visto ou documento de viajem, por favor contatar o Oficial da Proteção dos Dados ou contatar a missão diplomática interessada no endereço supracitado.

Como é usada a sua informação?

A VFS Global somente usará a sua informação pessoal para o processo específico de aplicação de visto ou para fornece-lhe um serviço adicional como pedido, tal como, entrega por courrier do seu visto na sua casa.

Poderemos usar a sua informação para:

  • Marcar uma audiência com um dos nossos oficias de submissão de vistos no Centro de Aplicações de Vistos (VAC);
  • Assistir com o seu Visto ou outra aplicação para documento de viajem;
  • Validar quem você diz ser;
  • Fazer com que possa traçar o progresso da sua aplicação;
  • Fornecer serviços adicionais a seu pedido;
  • Executar as nossas obrigações sobre o mandato dos nossos clientes governamentais;
  • Para o propósito das procedências de verificação relacionadas com a sua aplicação para visto ou para documento de viajem;
  • Prevenção de crime;
  • Obter as suas opiniões ou comentários sobre o serviço que fornecemos;
  • Com a vossa autorização, mandar-vos comunicações que tenha pedido e que possam ser do seu interesse.

Por quanto tempo mantemos os seus dados?

Revisamos os nossos períodos de retenção da informação pessoal regularmente. Somos legalmente obrigados a manter algum tipo de informação para preencher as nossas obrigações estatuárias (por exemplo: Legislação de Impostos). Manteremos a informação pessoal nos nossos sistemas somente pelo período necessário para a atividade relevante como mandatados pelo nosso cliente governamental ou pelo período mencionado em qualquer contrato relevante que tenha connosco.

Quem tem acesso à sua informação?

A sua informação não será compartilhada com terceiras partes para o propósito de marketing a não ser que tenha explicitamente consentido. Pode retirar este consentimento a qualquer altura atualizando as preferências na sua conta em linha onde aplicável ou contatando o nosso Centro de Clientes cujos detalhes lhe serão dados quando submeter uma aplicação.

A sua informação pessoal não será dada a terceiras partes sem o seu consentimento explícito.

Poderemos compartilhar a sua informação pessoal com companhias pertencentes à VFS Global onde necessário para o processamento dos seus pedidos ou entregar um serviço adicional que tenha pedido, por exemplo, se nos pedir para entregar o seu documento de viajem em sua casa ou escritório ou executar procedimentos de verificação ou na prevenção de crime.

Autoridades:

Fazendo a aplicação para um visto ou outro tipo de documento de viajem, a sua informação pessoal será mandada à missão diplomática estrangeira que representa o país que deseja visitar. Esta missão diplomática poderá compartilhar a sua informação pessoal com as autoridades aplicáveis governamentais, regulatórias ou de enforçamento para a prevenção de crimes ou de terrorismo.

Terceiras Partes para razões legais:

Compartilharemos a informação pessoal quando acreditamos que seja necessário, tal como:

Para cumprimento de obrigações legais e responder a pedidos das agências governamentais, incluindo do enforçamento da lei e outras autoridades públicas, que poderão incluir tais autoridades fora do seu país de residência.

No evento de uma incorporação, venda, ré estruturamento, aquisição, empreendimento conjunto, consignação, transferência ou outra disposição de toda ou qualquer porção da nossa empresariedade, bens ou stock, (incluindo em ligação com qualquer falência ou procedimentos semelhantes)

Para proteger os nossos direitos, usuários, sistemas e Serviços.

Fornecedores de Serviços como Terceiras Partes trabalhando em nosso nome:

Podemos passar a sua informação aos nossos fornecedores de serviços, agentes subcontratados e outras organizações associadas para o propósito de completarem as tarefas e fornecerem-lhe serviços em nosso nome (por exemplo, para processar pagamentos ou entregar o seu visto através de um courrier). Contudo, quando usamos fornecedores de serviços como terceiras partes, somente divulgamos a informação pessoal necessária para o fornecimento do serviço e temos um contrato estabelecido que necessita que os mesmos mantenham a sua informação segura e não a use para os seus diretos propósitos de marketing. Esteja seguro que não divulgaremos a sua informação a uma terceira parte fora da rede da VFS Global para que possa usá-la para o seu marketing direto, a não ser que nos tenha dado autorização.

Fornecedores do Produto que trabalhamos em conjunto:

Trabalhamos de perto com um pequeno número de fornecedores de produto para vos fornecer uma série de serviços de qualidade e confiável desenhados a dar-lhe a melhor experiência em viajar. Por exemplo, quando paga para a aplicação para o visto temos de ter uma maneira em como processar o seu pagamento. O relevante fornecedor de serviços usará os seus detalhes para processar o pagamento e executar as suas obrigações vindas de qualquer lei aplicável. Em alguns casos, atuarão como Controladores dos Dados da sua informação e, portanto, aconselhamos que leia o seu Aviso da Privacidade. Estes fornecedores de produtos compartilham connosco a sua informação, que usaremos de acordo com este Aviso de Privacidade.

Transferência da sua informação para for a do País:

Como parte dos serviços fornecidos através deste website, ou num Centro de Aplicação de Vistos, a informação que foi fornecida por você, na maioria das circunstâncias, será transferida para países estrangeiros. Isto porque aplicando para um visto ou outro tipo de documento de viajem, a sua informação pessoal será mandada via da missão diplomática para o país para qual aplicou o visto para visitar. Estes países poderão não ter leis de proteção semelhantes às do seu país.

Podemos transferir a sua informação pessoal para um dos nossos centros de dados no Reino Unido, Canadá, Alemanha, India ou Rússia, dependendo do país para qual deseja viajar.

Como parte do processo da aplicação para visto, pediremos o seu consentimento para transferir a informação ‘’offshore’’ embora seja uma parte necessária do processo da aplicação, somos obrigados a pedir a sua autorização para transferir a informação pessoal.

Por favor contatar o nosso Oficial de Proteção dos Dados se desejar detalhes específicos.

As suas escolhas.

Tem o direito de retirar o seu consentimento previamente dado para o processamento dos dados. Contudo, se o fizer, não poderemos continuar com o processamento da sua aplicação para visto.

Contataremos via correio eletrónico, telefone ou texto mensagem para propósitos de marketing, a não ser que nos tenha previamente dado a sua autorização para o fazer. Pode mudar a sua opinião a qualquer altura e não receber mais informação de marketing, contatando o nosso Centro de Clientes ou atualizando em linha as preferências da sua conta, onde apropriado.

Os seus direitos.

Tem certos direitos sobre a lei referente em como a sua informação pessoal é processada. Estes direitos são:

  1. O direto de ser informado em como a sua informação pessoal está a ser usada.
  2. O direito de ter acesso à sua informação pessoal.
  3. O direito a retificação, se a informação pessoal não está correta.
  4. O direito de limpar a sua informação pessoal (Onde a lei o permite).
  5. O direito de restringir o processamento da sua informação pessoal.
  6. O direito à portabilidade dos dados.
  7. O direito em objetar em como a sua informação pessoal é usada.
  8. Direitos relacionados a decisões automáticas e perfilagem.
  9. O direito de retirar o sue consentimento.

Se sentir que a sua informação pessoal não foi corretamente manuseada ou que tem uma queixa em como a sua informação pessoal está a ser processada, tem o direito de queixar.

Se queixar ao seu Oficial de Proteção dos Dados ou diretamente à missão diplomática interessada, ou à autoridade da Proteção de Dados do seu país, mencionado em como pensa que os seus diretos foram impactados pelo processamento executado dos dados pela VFS Global.

A Agência de Proteção dos Dados para [Angola] é:

[Information Regulator Angola]

Como pode ter acesso e atualizar a sua informação?

Tem o direito de pedir uma cópia da informação que a VFS Global tem sobre você. Se pedir acesso à sua informação pessoal, obedeceremos com prazer, sujeito a qualquer requisito legal relevante e exceções, incluindo os procedimentos da verificação da identidade. Antes de lhe fornecermos os dados, pediremos prova da identidade e informação suficiente sobre a sua interação connosco para que se possa localizar os relevantes dados. Também poderemos levar uma tarifa para fornecer uma cópia dos seus dados (exceto onde o mesmo não é permitido pela lei local).

A veracidade da informação é importante para nós. Em algumas jurisdições tem o direito de corrigir ou emendar a sua informação pessoal se não for precisa ou necessita ser atualizada. Também poderá ter o direito de pedir a eliminação da sua informação pessoal; contudo, isto nem sempre é possível devido aos requisitos legais, outras obrigações e fatores.

Estamos a trabalhar em maneiras de como facilitar que possa rever e corrigir a informação que possuímos sobre você. Por agora, se desejar uma cópia da informação que possuímos sobre você, ou se mudar o correi eletrónico ou se qualquer outra informação que possuímos não é precisa ou atualizada, por favor contatar o nosso Centro de Clientes, escreva para o nosso escritório local como mencionada no princípio deste aviso da privacidade ou mande por correio eletrónico para o nosso Oficial de Proteção dos Dados.

Precauções de segurança em campo para a proteção da perda, mau uso ou alteração da sua informação.

Quando nos dá informação pessoal, tomamos iniciativas para assegurar que a mesma é tratada com precisão. Qualquer informação sensitiva (tal como detalhes do cartão de crédito ou de débito) é criptografada e protegida. Nos nossos websites quando está numa página segura, um ícone de fechado aparece na barra do endereço na maioria dos browsers.

Detalhes não sensitivos (o seu correio eletrónico) são transmitidos normalmente pelo Internet e este nunca pode ser garantido ser 100% seguro. Como resultado, enquanto que nos esforçamos para proteger a sua informação pessoal, não podemos garantir a segurança de qualquer informação que nos transmita, e fá-lo a seu próprio risco. Uma vez que a informação seja recebida, fazemos o nosso melhor esforço para assegurar a sua segurança no nosso sistema. A palavra chave que escolheu quando abriu a sua conta, por exemplo quando marca uma audiência no centro de aplicação de Vistos, é responsável em manter esta palavra chave confidencial. Pedimos que não compartilhe a sua palavra chave com ninguém.

Perfilagem.

A perfilagem é qualquer forma de processamento automático da informação pessoal para se poder analisar ou predizer a conduta. Nós não o fazemos.

Uso de 'cookies'

Como muitos outros websites, o website da VFS Global faz uso de cookies. Os 'Cookies' são pequenos bocados de informação mandados por uma organização para o seu computador e armazenados no seu disco duro para que o website o reconheça quando visita. Colhem informação estatística sobre as suas ações de browsing e padrões e não lhe identificam como um individuo. Por exemplo, usamos cookies para armazenar o seu idioma preferido. Isto ajuda-nos a melhorar o nosso website e fornecer um melhor e mais personalizado serviço.

É possível fechar os cookies inserindo as preferências de browsing. Para mais informação em como fechar os cookies no seu computador, visite o nosso Aviso sobre Cookies. O desligar dos cookies poderá resultar na perda da funcionalidade quando usa o nosso website.

Ligações e outros websites.

O nosso website poderá conter ligações a outros websites geridos por outras organizações. Este Aviso da Privacidade somente é aplicável ao nosso website, portanto encorajamos que leia as declarações de privacidade nos outros websites que possa visitar. Não podemos ser responsáveis pela política da privacidade e práticas de outros websites, mesmo que o seu acesso tenha sido através das ligações do nosso website.

Em adicionamento, se ligou o nosso website partindo do site de uma terceira parte, não podemos ser responsáveis pela política da privacidade e práticas dos proprietários e operadores desse site da terceira parte e recomendamos que examine o Aviso do site dessa terceira parte.

Redes sociais.

Alguns dos nossos Serviços poderão incluir características de redes sociais tais como o botão ‘’Like’’ do Facebook® e dispositivos, botões “Share” e miniprogramas interativos. Estes serviços podem coletar informação tal como páginas da web que visitou e endereços IP e podem set cookies de abrir características para melhor funcionamento. Não somos responsáveis pela segurança ou privacidade de qualquer informação obtida por estas terceiras partes. Deverá rever as declarações de privacidade ou política aplicável aos serviços de terceiras partes a quem ligou, usou ou teve acesso. Se não deseja que a sua informação pessoal seja compartilhada com o seu fornecedor da conta social ou outros usuários do serviço da rede social, por favor não ligar a sua conta da rede social à sua conta dos Serviços e não tome parte da compartilhação social nos Serviços.

Contatar-nos:

Compreendemos que poderá ter perguntas sobre esta Declaração ou as nossas práticas da privacidade. Seja livre em nos contatar das seguintes maneiras:

VFS Global Data Protection Officer:

Email: DPO@vfsglobal.com

Endereço:
Attn: Data Protection Officer
VF Worldwide Holdings Ltd,
Unit 3205, 32nd Floor,
Jumeirah Business Centre,
1 Tower, Cluster G,
Jumeirah Lakes Towers,
P.O. Box 114100,
Dubai, UAE.