إعلانات
الإعلان 1
16 اوت 2018
نعلم زبائننا الكرام ان مواعيد طلب التأشيرة ليوم الثلاثاء 21 اوت 2018 قد تم تأجيلها ليوم الخميس 23 اوت 2018
و ذلك لتزامنها مع مناسبة عيد الاضحى المبارك و عليه فان مركز VFS GLOBAL سيغلق ابوابه ليومي 21 و 22 اوت الجاري .
سيتم الاتصال بزبائننا الكرام عبر الهاتف و ارسال وثيقة التاكيد الجديدة عبر البريد الالكتروني بالتاريخ الجديد الموافق
ل 23 اوت 2018 .
و بهذه المناسبة السعيدة يتمنى فريق VFS GLOBAL عيد مبارك لزباننا الكرام.
إعلان 2
25 أفريل 2018
من المقرر أن يتم تحديث الموقع الإلكتروني لفرنسا-فيزا الذي يؤدي إلى عدم توفر الخدمة في 26/04/2018 من الساعة 00:00 (منتصف الليل) حتى الساعة 06:00 (بتوقيت الجزائر).
من بين التحسينات الأخرى ، ستسمح هذه النسخة الجديدة ، مع نفس الحساب ، بإدخال:
- طلبات الحصول على التأشيرة لمجموعة من المسافرين (6 طلبات كحد أقصى)
- طلبات متعددة لنفس المسافر الذي يقوم بعدة رحلات
تنبيه: عند تحديث موقع التأشيرة الفرنسية ، ستتم إزالة نماذج طلب التأشيرة من حسابات المستخدمين. لتجنب الاضطرار إلى إعادة إدخال النموذج الخاص بك ، تتم دعوة المتقدمين للحصول على التأشيرة قبل 26/04/2018:
- لاستكمال أي طلبات تأشيرة معلقة
- ﻃﺒﺎﻋﺔ ﻧﻤﺎذج ﻃﻠﺐ اﻟﺘﺄﺷﻴﺮة وﻗﺎﺋﻤﺔ اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ اﻟﺪاﻋﻤﺔ ﻗﺒﻞ اﻟﺬهﺎب إﻟﻰ ﻣﺮآﺰ ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻤﻠﻜﻴﺔ اﻟﻔﻴﺪراﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﻳﻮم اﻟﺘﻌﻴﻴﻦ.
الإعلان 3
7 جانفي 2018
يمكنك منذ يوم الأحد 7 يناير 2018، تحديد موعد على الانترنت لتقديم ملفك لدى مركز في.أف.أس الجزائر العاصمة وذلك بدء بتاريخ 9 أبريل 2018. تجد فيما يلي وصف الإجراء الواجب اتباعه. ويحق فقط على مقدمي طلبات التأشيرة المقيمين في دائرة القنصلية الفرنسية العامة بالجزائر تقديم ملف طلب التأشيرة في هذا المركز. تغطي هذه الدائرة ولاية الجزائر، بجاية، البليدة، برج بوعريريج، البويرة، بومرداس، عين الدفلى، الجلفة، الواد، غرداية، إليزي، الأغواط، المدية، مسيلة، ورقلة، تمنراست، تيبازة وتيزي وزو.
على المتقدمين للحصول على التأشيرة المقيمين في ولايات أخرى أن يوجهوا طلباتهم إلى مراكز تأشيرة تي.أل.أس بوهران أو عنابة.
كيفية تقديم الطلب للحصول على التأشيرة عن طريق France-Visas؟
-
إلى غاية 29 مارس 2018، تواصل القنصلية العامة منح تدريجيا مواعيد على الانترنت لتقديم طلبات الحصول على التأشيرة بمركز تي.أل.أس كونتاكت، منفذ الخدمات الحالي للقنصلية العامة لفرنسا بالجزائر العاصمة: لذلك ندعوك للتحقق من موقع الإنترنت TLS Contact
يمكنك تحديد موعد على الانترنيت لإيداع ملفك بمركز في.أف.أس بالجزائر العاصمة بدء من تاريخ 9 أبريل 2018 وذلك بعد إيداع طلبك عبر الانترنيت بموقع France-Visas (https://france-visas.gouv.fr)
قبل تحديد موعد، من الضروري:
- زيارة موقع FRANCE-VISAS لمعرفة هل أنت فعلا بحاجة لتأشيرة وذلك باستعمال مساعد التأشيرة: (https://france-visas.gouv.fr/web/france-visas/ai-je-besoin-d-un-visa)
- التأكد من إقامتك بدائرة القنصلية الفرنسية العامة. (تغطي هذه الدائرة ولاية الجزائر، بجاية، البليدة، برج بوعريريج، البويرة، بومرداس، عين الدفلى، الجلفة، الواد، غرداية، إليزي، الأغواط، المدية، مسيلة، ورقلة، تمنراست، تيبازة وتيزي وزو). على المتقدمين للحصول على التأشيرة المقيمين في ولايات أخرى أن يوجهوا طلباتهم إلى مراكز تأشيرة تي.أل.أس بوهران أو عنابة.
-
إذا كنت تحتاج إلى تأشيرة، عليك:
- فتح حساب على موقع France-Visas
- ملأ استمارة طلب التأشيرة (وبالتالي، لن تضطر لملئ الاستمارة بخط اليد).
- طباعة استمارة طلب التأشيرة، كتابة التاريخ والتوقيع عليها.
- طباعة قائمة الوثائق المطلوبة لإيداع طلب التأشيرة.
- التعرف على مبلغ رسوم التأشيرة الواجب دفعها وقت إيداع طلب التأشيرة.
عند الانتهاء من إجراء France-Visas:
- ستعرض على الشاشة صفحة تبين كيفية تحديد موعد: انقر على الرابط الذي سينقلك إلى خدمة تحديد موعد في.أف.أس.
-
منذ الأحد، 7 يناير 2018، يجب أن يتم تفعيل الموعد بالدفع المسبق لرسوم الخدمة لدى وكالة بنك القرض الشعبي الجزائري (CPA).
تحدد القنصلية العامة لفرنسا بالجزائر العاصمة عدد المواعيد الممنوحة يوميا.
عند ظهور على الشاشة خدمة تحديد موعد في.أف.أس:
- قم أولا بفتح حساب في.أف.أس بإدخال معلوماتك الشخصية (الاسم، اللقب، البريد الالكتروني، رقم الهاتف).
- إحداث كلمة المرور التي تريدها: على أن تتكون كلمة المرور ما بين 8 أحرف على الأقل و15 على الأكثر من بينها حرف كبير وحرف صغير على الأقل وأحد العلامات الخاصة التالية: $ @ # $ ! % * ? & (لن تقبل علامات أخرى)
- ستظهر إذا على الشاشة قائمة خيارات من بينها "تحديد موعد"
- في حالة إيجاد صعوبات: انقر على " ؟ " (أعلى الشاشة على اليمين لعرض المساعدة على الانترنيت)
- عند الانتهاء من الإجراء، تظهر على الشاشة تأكيد للموعد.
في غضون 3 أيام عمل الموالية لتحديد الموعد:
- انقر هنا لطباعة قسيمة الدفع التي يجب عليك ملئها.
- انتقل إلى وكالة معتمدة بنك القرض الشعبي الجزائري مصطحبا جواز سفرك، ورسالة حجز الموعد وقسيمة الدفع المعبئة.
- دفع رسوم الخدمة (أي ما يعادل بالدينار لمبلغ 27 يورو حسب سعر الصرف الذي تشير إليه القنصلية العامة لفرنسا) رقم الحساب الجاري، RIB: 004 00155 4000007254 53، لحساب شركة "في.أف.أس قلوبال سرفيس ألجيريا ش.ذ.م.م"
- يقدم البنك إيصالا ويعيد جواز السفر
- يرسل في.أف.أس قلوبال رسالة حجز الموعد يجب عليك تقديم على مستوى مركز في.أف.أس:
- جواز سفرك
- رسالة حجز الموعد
- إيصال البنك
- الاستمارة المعبئة والمطبوعة من France-Visas
- قائمة الوثائق المطلوبة المقدمة France-Visas
- وملف طلب التأشيرة الذي يخصك مرفق بجميع الوثائق الداعمة التي تطلبها القنصلية العامة.
دور الوكالة البنكية
- إن دور وكالة بنك القرض الشعبي الجزائري يقتصر فقط في تحصيل رسوم الخدمة.
- إن الوكالة البنكية غير مسئولة عن توافر المواعيد، ولا عن قرار القنصلية العامة لفرنسا بشأن طلب التأشيرة.
تغيير الموعد:
- يمكنك تغيير تاريخ الموعد مرة واحدة فقط باستعمال نفس إيصال من البنك.
- يجب أن يتم التغيير عبر الإنترنيت
عدم حضور الموعد
حذار: في حالة عدم حضورك يوم الموعد، لا يمكنك استعمال إيصالك مجددا وعليك تكرار كامل الإجراء.
-
لتتبع طلبك للتأشيرة و جواز سفرك اضغط هنا و تتبع المراحل التالية :
- ادخل الرقم المرجعي للملف المقدم لك عند تقديمك لطلب التأشيرة في مركز Global Vfs
- ادخل لقبك
- اضعط على خانة « I'm not a robot / Je ne suis pas un robot » تتبع الخطوات المطلوبة منك
- اضغط على « Submit /Soumettre »
الخدمات الاضافية
-
وصف الخدمة
خدمة متوفرة في مركز التأشيرات
الكلفة
400 دج (6 صور)
-
وصف الخدمة
تتوفر على مستوى المركز خدمة ذاتية لنسخ الوثائق.
الكلفة:
5 دج لكل صفحة.
-
وصف الخدمة
هذه الخدمة الاختيارية تسمح لك بإيداع ملفك في أفضل ظروف راحة
- صالة منفصلة عن عامة الناس
- ترحيب شخصي
- مجلات وصحف ومرطبات تحت تصرفك
- تقليص مدة الانتظار للوصول إلى الشبابيك
يمكنك اختيار خدمة صالة الخدمة الامتيازية:
- وقت تحديد الموعد عبر الإنترنت (عند توفر الدفع عبر الإنترنت)
- أو عند الوصول إلى المركز.
الكلفة
إضافة إلى رسوم التأشيرة ورسوم الخدمة :
3350 دج لكل مقدم طلب تأشيرة.
ملاحظة:
إن اختيار هذه الخدمة لا يعني معالجة أسرع لملفك من قبل القنصلية العامة، ولا يضمن لك الحصول على التأشيرة المطلوبة.
-
وصف الخدمة
- إذا كنت ترغب في أن يتم تسليم الظرف الذي يحتوي على جواز سفرك (وعند الاقتضاء، أية وثيقة أخرى أعادتها لك السلطة القنصلية)، يمكنك طلب الحصول على خدمة التسليم وقت إيداع طلبك.
- تمنحك هذه الخدمة إمكانية اختيار التسليم إلى منزلك أو مكان عملك.
- ومنه، تجنبك عناء التنقل إلى مركز التأشيرات لسحب جواز سفرك.
الكلفة
1300 دج (التسليم في الجزائر)
تجربة العملاء
يلتزم كافة فرق العمل في شركة في اف اس جلوبال بتقديم خدمة مميزة على نظاق عالمي بحيث يعمل كل فريق تقديم خدمات سلسة واحترافية في كافة الأوقات. ولهذا السبب فإن الملاحظات تعتبر في غاية الأهمية ومعالجة ملاحظات الزبائن تمكن المتقدم من التواصل مع المؤسسة في أي مرحلة. إننا حريصون على أن يتم متابعة كافة الملاخظات باهتمام وعناية بالغين وبأصغر التفاصيل.
تعتبر ان الملاحظات الإيجابية ثناء ويتم استخدامها لقياس جوائز وتقدير الموظفين. يشجع التقدير دائما ويساهم في تحفيز فرق العمل للوصول إلى مقاييس أفضل.
يمكن التعبير عن تقدير الخدمة المقدمة عن طريق أحد الاختيارات التالية:
يرجى الضغط هنا للبدء في عملية تقديم الملاحظات( اضغط هنا)
الخطوات:
- تقديم الثناء للخدمة/موظف
- استلم فريق دعم خدمة الزبائن في "في اف اس جلوبال" الثناء
- تم إعطاء الموظف رسالة تقدير
نعتبر أن الملاحظات البناءة بمثابة المديح وبأنها فرصة نحو التطور المستمر. إننا ملتزمون بتقديم الضمانات في الرد السريع على كافة الشكاوي بحسب إجراءات معالجة الشكاوي في المؤسسة.
تتطلب تجربة الخدمة الاهتمام ويمكن مشاركة الملاحظات عن طريق أحد الاختيارات التالية:
- لتقديم ملاحظاتك على الموقع للمرة الأولى اضغط هنا (اضغط هنا)
- بحال كان ردنا غير مرضي، يرجى الضغط هنا ( اضغط هنا)
الخطوات:
- تم استلام ملاحظاتك عن الخدمة/ الموظف
- استلم فريق دعم خدمة الزبائن في "في اف اس جلوبال" الشكوى
- تم مشاركة الملاحظات مع المشرف المسؤول
- يحقق المشرف بالشكوى وسيقوم بالرد على هذه المشكلة. بحال كان الرد غير مرضياً، يمكن متابعة الموضوع مرة أخرى
إن الملاحظات هي طريق بناءة لتقييم الخدمة المقدمة في كل مرحلة وهذا من شأنه أن يدعم توجهنا بالتطور المستمر والتساوي مع أفضل المؤسسات العاملة في المجال نفسه.
يمكنك تزويدنا بملاحظاتك حول الخدمة المقدمة عن طريق أحد الاختيارات التالية:
يرجى الضغط هنا لتعبئة الاستبيان الالكتروني (اضغط هنا)
الخطوات:
- تقديم الملاحظات حول الخدمة/استلام موظف من فريق في اف اس لدعم العملاء للملاحظات
- يتم تسجيل الملاحظات على أنها راضية أو غير راضية ومشاركتها مع أصحاب الشأن
- تم التعامل مع كافة الدلتا وتمت مشاركة الألفا كأفضل ممارسة
المساعدة
-
41985508 213+
(ما بين 8:00 صباحا إلى غاية 16:00 مساءا)
ماعدا أيام الجمعة، السبت والأعياد. -
البريد الإلكتروني
info.francealg@vfshelpline.com