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隱私聲明

在VF Worldwide Holdings Ltd,我們致力於保護和尊重您的隱私。

本隱私聲明 (以下簡稱 ”聲明”) 解釋了VF Worldwide Holdings Ltd.及其全球公司和子公司 (以下代稱 “VFS Global”或 “我們”) 如何處理個人資料。本聲明適用於任何VFS Global網站、產品、軟體或與其相關的服務 (統稱為”服務”)。有時,某個服務會連接到另一個隱私聲明,該聲明將概述該服務的特定隱私條例。

我們可能會不時更改此聲明,所以請偶爾查看本頁,以確保您對任何變更感到滿意。

本聲明最後更新於2019年2月12日。

透過使用我們的服務,您同意受本聲明的約束。

如果您對本隱私聲明和我們的隱私條例有任何疑問,請聯繫我們的個資保護員或致函:個資保護員

我們是誰?

VFS Global是各國政府和外交使館的全球最大外包和技術服務公司。我們授權接受各類簽證,許可證和旅行證件的申請,並為我們的合作政府執行與這些申請和公民服務相關的行政和非判斷性工作,使他們能夠完全專注於評估的關鍵任務。

誰負責您的個人數據?

澳大利亞內政事務部部負責處理您在簽證申請表中提供的個人數據,以及處理案件時收到的有關您的數據(簽證申請數據管理員)。請查看鏈接 以獲取有關他們如何處理您的個人數據的更多信息。

當VFS Global提供您要求的其他服務(例如快遞)時,VFS Global負責處理與這些服務相關的您提供的個人數據(用於其他服務的數據控制員)。本隱私聲明適用於VFS Global在提供這些附加服務時執行的個人數據處理。

數據控制員的聯繫信息

簽證申請數據管理員的聯繫信息可在本網站底部的政府網站連結中找到。

加值服務的數據控制員的聯繫信息(VFS Global)是:

VF Worldwide Holdings Ltd,
Unit 3205, 32nd Floor,
Jumeirah Business Centre,
1 Tower, Cluster G,
Jumeirah Lakes Towers,
P.O. Box 114100,
Dubai, UAE. 

我們如何收集關於您的個人資料?

當您使用我們的網站或使用我們的服務時我們會獲取有關您的個人資料,例如在申請簽證或使用我們的快遞服務時。我們會收集有關您的信息。當您聯繫簽證申請中心(VAC)時,如果我們在通過電子郵件,電話(包括互聯網電話)或通過Web-Chat與我們聯繫時提供了此信息,則這些信息是由我們的工作人員收集的。這些信息以We​​b形式在我們的網站上,或者當您通過CCTV系統進入我們的中心時。

當您要求加值服務時,VFS Global將如何處理這些數據?

我們僅會處理以下個人信息,以便安排預約,追踪包裹,提供其他服務以及通過電子郵件和網絡聊天透過聯繫中心和簽證中心進行通信:

  1. 姓氏;
  2. 名字;
  3. 出生日期;
  4. 電話號碼;
  5. 電話號碼(替代);
  6. 街道地址;
  7. 電子郵件地址;
  8. 預約參考號;
  9. 追踪編號;和
  10. 您訪問我們中心時的閉路電視圖像

您的資訊會如何被使用?

VFS Global只會將您的個人資訊用於特定的簽證申請流程,或者是您所要求的附加服務,例如將簽證以快遞送達您的家中。

我們可能會將您的信息用於:

  • 預約在簽證申請中心(VAC)提交簽證;
  • 驗證您是否為本人;
  • 使您能夠追蹤簽證程序的進度;
  • 為您提供您所要求的加值服務; 例如快遞,我們將需要知道送貨地址和將旅行證件送達的人的姓名;

我們會保存您的數據多久?

VFS Global不會複製或保留我們收集的簽證申請數據。

您的一些個人資料可能會在您的旅行證件歸還給您之後的三十天內以電子形式保留。在法律上,部份類型的資料需要被保留,以履行法定義務(例如發票以符合稅法)。

我們與誰共享您的信息?

未經過您明確地同意,您的個人資料不會洩露給第三方。我們可能會與屬於VFS Global的公司共享您的個人信息,以便處理您的需求或提供您要求的加值服務;例如:如果您要求我們將您的旅行證件送到您的家中或辦公室。我們僅使用具有足夠數據保護措施的合作夥伴。

我們只會在當局要求時且僅在法院命令支持的情況下才披露個人信息。

我們與第三方服務提供商合作:

我們與少數第三方服務供應商密切合作,為您提供一系列優質可靠的服務,旨在為您帶來最佳的旅行體驗。例如,當您為簽證申請付款時,我們要有方法處理付款程序。相關第三方服務供應商將使用您的詳細個人資料處理您的付款並履行其適用法律所產生的義務。在某些情況下,他們將充當您個人資料的管理員,因此我們建議您閱讀他們的隱私聲明。這些第三方服務供應商將根據本隱私聲明與我們分享您的個人資料。

將您的信息轉移到境外:

我們將在VFS Global內部將您的個人信息傳輸到我們位於歐洲的一個數據中心。如果您想進一步了解我們的數據傳輸,請聯繫我們的個資保護員

您的權利。

當您要求加值服務時,對於您提供的個人信息,您擁有某些權利。這些權利是:

  1. 被告知如何使用您的個人資料的權利。
  2. 處理您的個人資料的權利。
  3. 有權糾正您所提供的錯誤個人資料。
  4. 有權刪除您的個人資料。(法律允許下)
  5. 限制處理您的個人資料的權利。
  6. 個人資料可移轉的權利。
  7. 反對如何使用您的個人資料的權利。
  8. 有關自動決策和分析的權利。
  9. 有權撤回您的同意。

要行使這些權利中的任何一項,請訪問我們的聯繫頁面

如何處理及更新您的個人資料?

您有權要求VFS Global提供有關您的個人資料的影本。這不適用於您為簽證申請而提供的個人信息,為此,您必須聯繫已申請簽證的澳大利亞外交領使館。

如果您要求查看您的個人資料,我們將很樂意提供,並遵守任何相關的法律要求和豁免,包括身份驗證程序。在向您提供個人資料之前,我們會要求您提供有關您與我們互動的身份證明的足夠信息,以便我們找到任何相關資料。我們也可能會向您收取提供一份個資影本的費用(除非當地法律不允許)。

投訴

如果您認為您的個人信息處理不當,或者對個人信息的處理方式有投訴,則有權投訴。

您可以向我們的個資保護員投訴,或直接向相關的外交使館或您所在國家的個資保護機構投訴,概述您認為您的權利可能受到VFS Global個資處理的影響。
採取安全防範措施來保護個人資料的遺失,濫用或篡改。

當您向我們提供個人資料時,我們會採取措施確保安全處理。任何敏感資料(例如信用卡或金融簽帳卡詳細資訊)都會被加密和保護。在我們的網站上,當您處於安全頁面時,大多數的欄位都會顯示鎖定圖標lock

非敏感細節(您的電子郵件地址等)通常通過互聯網傳輸,並且不能保證100%安全。因此,儘管我們努力保護您的個人資料,但我們無法保證您傳送給我們的任何資料的安全性,並且請您自行承擔風險。

使用'cookies'

像許多其他網站一樣,VFS Global網站使用cookies。“Cookies”是由組織發送到您的電腦並存儲在您的硬碟上的一小段資料,以便該網站在您訪問時識別您的身分。他們收集有關您的瀏覽行為和模式的統計資料,並且不會將您標識為個人。例如,我們使用cookie來存儲您的首選語言。這有助於我們改進我們的網站並提供更好的個人化服務。

當您訪問我們的網站時,我們為您提供接受或拒絕使用cookie的選擇。使用我們的網站時,禁用cookie可能會導致功能喪失。有關VFS Global如何使用Cookies的更多詳細信息,請參閱我們的Cookies通告。

剖析。

分析是任何形式的自動處理個人資料,以分析或預測行為。VFS Global可以使用值得信賴的網站分析合作夥伴來幫助我們開發更好的用戶體驗並改善我們的網站。例如,用戶在特定網頁上花費的時間將向我們指示該網頁對用戶的友好程度。您的個人信息不會被收集或傳遞給我們的分析合作夥伴或第三方。通過分析cookie提供此分析。當您訪問我們的網站時,我們為您提供接受或拒絕使用cookie的選擇,並且我們還為您提供了禁用分析cookie的功能。

連結到其他網站。

我們的網站可能包含其他組織運行的其他網站的連結。本隱私聲明僅適用於我們的網站,因此我們鼓勵您閱讀您瀏覽的其他網站上的隱私聲明。

此外,如果您從第三方網站連結到我們的網站,我們不能對該第三方網站的所有者和運營商的隱私政策和隱私保護措施負責,並建議您閱讀該第三方網站的聲明。

聯繫我們:

我們了解您可能對本聲明或我們的隱私保護措施有疑問。請隨時透過以下方式與我們聯繫:

VFS Global’s Group Data Protection Officer:

電子郵件: DPO @ vfsglobal.com

致函: Data Protection Officer

地址:
VF Worldwide Holdings Ltd,
Unit 3205, 32nd Floor,
Jumeirah Business Centre,
1 Tower, Cluster G,
Jumeirah Lakes Towers,
P.O. Box 114100,
Dubai, UAE.