top

นโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัท วีเอฟ เวิลด์ไวด์ โฮลดิ้งส์ จำกัด มีความมุ่งมั่นที่จะปกป้องและเคารพความเป็นส่วนตัวของท่าน

ขอบเขต

ประกาศเรื่องความเป็นส่วนตัวนี้ คือการอธิบายว่าบริษัท วีเอฟ เวิลด์ไวด์ โฮลดิ้งส์ จำกัด และบริษัทสาขาทั่วโลก (“วีเอฟเอส โกลบอล” “เรา” หรือ “ของเรา”) จัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร โดยเราให้บริการที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมนอกเหนือจากการยื่นคำขอวีซ่าแล้ว ประกาศเรื่องความเป็นส่วนตัวนี้ยังอธิบายว่าเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในส่วนที่เกี่ยวกับบริการเพิ่มเติมอย่างไรด้วย

เราอาจเปลี่ยนแปลงคำประกาศนี้เป็นระยะๆ จึงควรตรวจสอบหน้าประกาศนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้มั่นใจว่าท่านพึงพอใจกับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

ประกาศนี้ได้รับการปรับปรุงครั้งสุดท้ายเมื่อวันที่ 12 กุมภาพันธ์ 2019

ถ้าท่านมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับประกาศเรื่องความเป็นส่วนตัวหรือแนวปฏิบัติเรื่องความเป็นส่วนตัวของเรา กรุณาติดต่อ Data Protection Officer ของบริษัท

เราคือใคร?

วีเอฟเอส โกลบอล คือผู้เชี่ยวชาญด้านการให้บริการด้านการเอาต์ซอร์สและเทคโนโลยีรายใหญ่สุดของโลก แก่หน่วยงานรัฐบาลและงานทางการทูตทั่วโลก เราได้รับอนุญาตให้รับคำร้องเพื่อการยื่นขอวีซ่าประเภทต่างๆ การขออนุญาตและเอกสารการเดินทาง เพื่อดำเนินงานด้านธุรการและที่ไม่ใช่การพิจารณาเกี่ยวกับคำขอดังกล่าวและการบริการพลเมือง แก่รัฐบาลผู้รับบริการ เพื่อให้หน่วยงานสามารถให้ความสนใจต่อภารกิจด้านการประเมินผลที่สำคัญอย่างเต็มที่

ผู้รับผิดชอบข้อมูลส่วนตัวของท่านคือใคร?

FPS Home Affairs – Immigration Office of Belgium คือผู้รับผิดชอบเรื่องการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ตามที่ท่านแจ้งไว้ในแบบฟอร์มคำขอวีซ่า และข้อมูลที่ได้รับเกี่ยวกับท่านในส่วนที่เกี่ยวกับการพิจารณากรณีของท่าน (เจ้าหน้าที่ควบคุมข้อมูลประกอบการยื่นคำขอวีซ่า) โปรดคลิกลิงค์ที่อยู่ด้านล่างของเว็บไซต์ของเรา เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับการพิจารณาข้อมูลส่วนตัวของท่านเพิ่มเติม

ในการให้บริการเพิ่มเติมตามคำขอของท่านเช่น บริการจัดส่งเอกสาร วีเอฟเอส โกลบอล จะรับผิดชอบเรื่องการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวที่ท่านให้ไว้ในส่วนที่เกี่ยวกับบริการดังกล่าว (เจ้าหน้าที่ควบคุมข้อมูลประกอบคำขอบริการเพิ่มเติม) ประกาศเรื่องความเป็นส่วนตัวนี้ ใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวที่ วีเอฟเอส โกลบอล ดำเนินการในการให้บริการเพิ่มเติมดังกล่าว

ข้อมูลติดต่อของเจ้าหน้าที่ควบคุมข้อมูล

สามารถดูข้อมูลติดต่อของเจ้าหน้าที่ควบคุมข้อมูลเพื่อการยื่นคำขอวีซ่า ได้ที่ลิงค์เชื่อมโยงกับเว็บไซต์รัฐบาลทางด้านล่างของเว็บไซต์นี้

ข้อมูลติดต่อกับเจ้าหน้าที่ควบคุมข้อมูลเพื่อสอบถามบริการเพิ่มเติม (วีเอฟเอส โกลบอล) คือ:

VFS Services Germany GmbH,

Charlottenstrasse 62,

Berlin 10117,

Germany

เราเก็บข้อมูลเกี่ยวกับท่านอย่างไร?

เราจะทำการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับตัวท่าน เมื่อมีการใช้งานเว็บไซต์ของเรา หรือเมื่อมีการขอใช้บริการของเรา ยกตัวอย่างเช่น เมื่อท่านขอใช้บริการจัดส่งเอกสาร ข้อมูลจะถูกเจ้าหน้าที่ของเราจัดเก็บไว้ เมื่อมีการติดต่อศูนย์การยื่นคำขอวีซ่า (VAC) ที่ท่านได้ให้ข้อมูลนี้เพื่อติดต่อกับเราทางอีเมล โทรศัพท์ หรือผ่านการพูดคุยผ่านเว็บ หรือเมื่อท่านให้ข้อมูลดังกล่าวในแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของเรา

ในการให้บริการเพิ่มเติมตามคำขอของท่านนั้น วีเอฟเอส ต้องประมวลผลข้อมูลอะไรบ้าง?

เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อจุดประสงค์ของการนัดหมาย, การติดตาม, การให้บริการเพิ่มเติมและการสื่อสารผ่านอีเมลและการสนทนาบนเว็บผ่านศูนย์การติดต่อและ VAC เท่านั้น:

ก) นามสกุล

ข) ชื่อตัว

ค) วันเดือนปีเกิด

ง) หมายเลขโทรศัพท์

จ) หมายเลขโทรศัพท์ (เบอร์สำรอง)

ฉ) ที่อยู่

ช) อีเมล

ซ) หมายเลขอ้างอิงการนัดหมาย

ฌ) หมายเลขติดตามสถานะ

มูลฐานทางกฎหมายเพื่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

เราใช้มูลฐานทางกฎหมายของ GDPR : ข้อ 6 (ข) “การประมวลผลคือสิ่งจำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญาที่ผู้เป็นเจ้าของข้อมูลคือคู่สัญญา เพื่อดำเนินการตามคำขอของผู้เป็นเจ้าของข้อมูลก่อนการทำสัญญา”

ข้อมูล 6 (ค) “การประมวลผลคือสิ่งจำเป็นต่อการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายที่มีต่อตัวผู้ควบคุม

เราใช้ข้อมูลของท่านอย่างไร?

ข้อมูลของท่านจะถูกใช้เพื่อ:

  • เพื่อทำการนัดหมายกับเจ้าหน้าที่ยื่นคำขอวีซ่าที่ศูนย์การยื่นขอวีซ่าของเรา (VAC);
  • เพื่อการตรวจสอบตัวตนของท่านเมื่อท่านมารับเอกสารการเดินทางของท่าน;
  • เพื่อให้ท่านสามารถติดตามสถานะคำขอของท่าน;
  • เพื่อให้บริการเพิ่มเติมตามคำขอของท่าน เช่น การจัดส่งเอกสารซึ่งเราจำเป็นต้องทราบที่อยู่สำหรับจัดส่ง และชื่อผู้รับเอกสารเดินทาง;

เราจะจัดเก็บข้อมูลของท่านนานแค่ไหน?

ข้อมูลประกอบการยื่นคำขอวีซ่าที่เราได้รับจะไม่ถูกทำสำเนาหรือเก็บไว้โดย วีเอฟเอส โกลบอล

ข้อมูลการติดต่อของท่านจะถูกเก็บไว้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์เป็นเวลานานสุดสามสิบ (30) วันหลังจากส่งเอกสารการเดินทางกลับคืนแล้ว จุดประสงค์เพื่อการให้ความช่วยเหลือกรณีที่ท่านมีการติดต่อสอบถามเพิ่มเติม เรามีความจำเป็นในด้านกฎหมายที่ต้องเก็บข้อมูลบางประเภท เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายของเรา (ยกตัวอย่างเช่น การออกใบกำกับภาษี ตามกฎหมายภาษีอากร)

เราจะเปิดเผยข้อมูลของท่านกับใครบ้าง?

เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่านก่อน เราอาจแบ่งปันข้อมูลการติดต่อของท่านกับหุ้นส่วนอื่น ตามความจำเป็นเพื่อการประมวลผลคำขอของท่าน หรือเพื่อการให้บริการเพิ่มเติมตามที่ท่านร้องขอ ตัวอย่างเช่น ถ้าท่านขอให้เราจัดส่งเอกสารการเดินทางของท่านไปที่บ้านหรือที่ทำงาน เราจะใช้เฉพาะหุ้นส่วนที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลอย่างเพียงพอเท่านั้น

เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อได้รับการร้องขอจากหน่วยงานผู้มีอำนาจ และเป็นการร้องขอตามคำสั่งศาล เท่านั้น

ผู้จัดหาบุคคลที่สามที่เราทำงานร่วมด้วย:

เราทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้จัดหาบุคคลที่สามเพียงไม่กี่ราย เพื่อการให้บริการที่ดีมีคุณภาพและเชื่อถือได้ ได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างประสบการณ์การยื่นคำขอวีซ่าที่ดีที่สุดแก่ท่าน ยกตัวอย่างเช่น เมื่อท่านชำระเงินค่าธรรมเนียมการยื่นขอวีซ่า เราจะใช้ผู้ให้บริการด้านการชำระเงินที่ได้รับความเชื่อถือเป็นต้น ผู้ให้บริการบุคคลที่สามนี้จะใช้รายละเอียดส่วนบุคคลของท่านเพื่อประมวลผลการชำระเงินของท่าน และดำเนินการตามข้อผูกพันของตนตามกฎหมายที่บังคับใช้ ในบางกรณี ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม จะทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลของท่าน ดังนั้นเราจึงขอแนะนำท่านให้อ่านการประกาศเรื่องความเป็นตัวของฝ่ายดังกล่าวด้วย ผู้ให้บริการบุคคลที่สามนี้อาจแบ่งปันข้อมูลของท่านกับเรา โดยที่เราจะใช้งานข้อมูล ตามการประกาศเรื่องความเป็นส่วนตัวนี้

การถ่ายโอนข้อมูลของท่านไปต่างประเทศ:

เราจะถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ภายใน วีเอฟเอส โกลบอล, ซึ่งเป็นศูนย์ข้อมูลของเราแห่งหนึ่งที่ตั้งอยู่ในยุโรป ถ้าท่านต้องการทราบเกี่ยวกับแนวปฏิบัติเรื่องการโอนข้อมูลของเราเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ Data Protection Officer ของเรา

สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้มูลฐานของ GDPR ท่านมีสิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ได้ให้ไว้ เมื่อมีการร้องขอใช้บริการเพิ่มเติม โดยสิทธิดังกล่าวได้แก่::

ก. สิทธิที่จะได้รับการชี้แจงว่ามีการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไรบ้าง

ข. สิทธิในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ค. สิทธิในการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อความถูกต้อง

ง. สิทธิในการลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (ตามที่กฎหมายอนุญาตในเรื่องนี้)

จ. สิทธิในการจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ฉ. สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล

ช. สิทธิในการคัดค้านการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

ซ. สิทธิในส่วนที่เกี่ยวกับการตัดสินใจและการรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติ

ถ้าต้องการใช้สิทธิดังกล่าวกรุณาเข้าไปที่หน้าเพจ การติดต่อ ของเรา

ท่านจะเข้าถึงและปรับปรุงข้อมูลของท่านอย่างไร?

ท่านมีสิทธิร้องขอสำเนาข้อมูลเกี่ยวกับท่านที่ วีเอฟเอส โกลบอล เก็บไว้ แต่ไม่สามารถใช้สิทธินี้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้ไว้เพื่อประกอบการยื่นคำขอวีซ่าของท่าน กรณีนี้ท่านต้องติดต่อผู้แทนทางการทูตของสถานเอกอัครราชทูตเบลเยี่ยมประจำประเทศไทย ที่ท่านยื่นคำขอวีซ่า

ถ้าท่านต้องการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เรายินดีปฏิบัติตามคำขอ โดยให้เป็นไปตามข้อกำหนดและข้อยกเว้นทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ก่อนจัดส่งข้อมูลแก่ท่าน เราจะสอบถามเพื่อการยืนยันตัวตนและถามข้อมูลเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์ของท่านกับเราอย่างเพียงพอ เพื่อให้สามารถค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องใดๆ อาจมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดทำสำเนาข้อมูลของท่าน (เว้นแต่กฎหมายในท้องถิ่นไม่อนุญาต)

การร้องเรียน

ถ้าท่านรู้สึกว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่ถูกต้อง หรือท่านมีคำร้องเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านมีสิทธิร้องเรียนในเรื่องดังกล่าวได้

ท่านสามารถร้องเรียนกับ Data Protection Officer ของเรา, หรือ Data Protection Authority ในประเทศของท่าน, โดยระบุว่าท่านคิดว่าสิทธิของท่านได้รับผลกระทบจากการประมวลข้อมูลที่ดำเนินการโดย วีเอฟเอส โกลบอล อย่างไร

หน่วยงานผู้มีอำนาจหน้าที่กำกับดูแลของวีเอฟเอส โกลบอล ในสหภาพยุโรปหรือ อียู คือ:

Berlin Commissioner for Data Protection and Freedom of Information

Friedrichstr. 219

Puttkamerstr. 16 - 18 (5th floor)

10969 Berlin

Telephone: +49 30 138890, Fax: +49 30 2155050, E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de

มาตรการด้านความปลอดภัย เพื่อการป้องกันจากการสูญหาย, การใช้งานในทางที่ผิดหรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูลของท่าน

เมื่อท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่เราแล้ว เราจะดำเนินขั้นตอนต่างๆ เพื่อความมั่นใจว่ามันได้รับการดูแลด้วยความปลอดภัย ข้อมูลที่อ่อนไหวใดๆ (เช่นรายละเอียดบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต) จะถูกเข้ารหัสและได้รับการคุ้มครอง เมื่อคุณเข้าไปที่หน้าที่ความปลอดภัยบนเว็บไซต์ของเรา จะเห็นสัญลักษณ์รูป ปรากฏในแถบที่อยู่ของเว็บเบราเซอร์ส่วนใหญ่ ซึ่งหมายความว่าการถ่ายโอนข้อมูลจากเบราเซอร์ของท่าน สู่เว็บเซิร์ฟเวอร์ของเรามีการเข้ารหัสเพื่อการเก็บรักษาอย่างปลอดภัย

พึงระลึกเสมอว่าอีเมลนั้นถูกถ่ายโอนผ่านอินเทอร์เน็ตตามปกติ จึงไม่สามารถรับประกันเรื่องความปลอดภัย 100 เปอร์เซ็นต์ ด้วยเหตุนี้ในการติดต่อกับเรา จึงไม่ควรใส่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในอีเมล ถ้าท่านใส่ ถือว่าเป็นการทำโดยเป็นความเสี่ยงของท่านเอง

การใช้ ‘Cookies’

วีเอฟเอส โกลบอล ใช้ Cookies เช่นเดียวกับเว็บไซต์อื่นๆ ‘Cookies’ คือข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกส่งโดยองค์กรหนึ่งสู่คอมพิวเตอร์ของท่านและถูกจัดเก็บบนอุปกรณ์ของท่าน มันจะรวบรวมข้อมูลสถิติเกี่ยวกับการค้นหาและรูปแบบการค้นหาข้อมูลของท่าน โดยไม่มีการระบุตัวตนของท่าน ยกตัวอย่างเช่น เราใช้ Cookies เพื่อตั้งค่าภาษาที่ท่านต้องการเป็นต้น วิธีนี้ช่วยเราปรับปรุงเว็บไซต์และให้บริการที่ตรงตามความต้องการเฉพาะมากขึ้น

ในการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เราจะให้ท่านเลือกว่าจะยอมรับหรือปฏิเสธการใช้ Cookies แต่การปิดการใช้งาน Cookiesอาจส่งผลให้สูญเสียการทำงานบางอย่าง เวลาใช้งานเว็บไซต์ของเราได้ ถ้าต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ Cookies ของ วีเอฟเอส โกลบอล เพิ่มเติม กรุณาเข้าไปดูการประกาศเรื่องการเปิดเผย Cookies ของเรา

การรวบรวมข้อมูลรายละเอียด

การรวบรวมข้อมูลคือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอัตโนมัติ เพื่อการวิเคราะห์หรือพยากรณ์พฤติกรรม วีเอฟเอส โกลบอล อาจใช้หุ้นส่วนเพื่อการวิเคราะห์เว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ เพื่อช่วยเหลือเราในการสร้างประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดีขึ้น และเพื่อการปรับปรุงเว็บไซต์ของเรา ยกตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ใช้เวลากับเว็บเพจหนึ่งๆ เป็นเวลานานเท่าใด คือการบ่งบอกเราว่าหน้าเพจมีความเป็นมิตรต่อผู้ใช้อย่างไร แต่จะไม่มีการเก็บหรือส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่หุ้นส่วนเพื่อการวิเคราะห์หรือบุคคลที่สาม การวิเคราะห์นี้จะทำโดย Cookies สำหรับการวิเคราะห์ โดยท่านเลือกได้ว่าจะยอมรับหรือปฏิเสธการใช้ Cookies เวลาที่ท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา และเรายังอำนวยความสะดวกท่านในการปิดการใช้งาน Cookies สำหรับการวิเคราะห์ได้ด้วย

ลิงค์เชื่อมโยงถึงเว็บไซต์อื่น

เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงค์เชื่อมโยงถึงเว็บไซต์อื่น ที่ดำเนินการโดยองค์กรอื่น ประกาศเรื่องความเป็นส่วนตัวนี้ใช้ได้กับเว็บไซต์นี้เท่านั้น ดังนั้นเราจึงขอแนะนำให้ท่านอ่านข้อความประกาศเรื่องความเป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์ที่ท่านเยี่ยมชมด้วย

พึงสังเกตว่าถ้าท่านเข้าลิงค์ที่เชื่อมโยงถึงเว็บไซต์อื่นจากเว็บไซต์ของเรา หรือถ้าท่านเข้าถึงเว็บไซต์ของเราจากลิงค์เชื่อมโยง เราไม่สามารถรับผิดชอบต่อนโยบายและแนวปฏิบัติเรื่องความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ของบุคคลที่สามด้วย จึงขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบการประกาศเรื่องความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ของบุคคลที่สามด้วย

ติดต่อเรา:

เราเข้าใจว่าท่านอาจมีคำถามเกี่ยวกับข้อความหรือแนวปฏิบัติเรื่องความเป็นส่วนตัวของเรา ท่านสามารถติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ วีเอฟเอส โกลบอล:

อีเมล:
DPO @ vfsglobal.com

ที่อยู่ไปรษณีย์ :

Attn: Data Protection Officer

VFS Services Germany GmbH,

Charlottenstrasse 62,

Berlin 10117,

Germany