ОТЗЫВЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Предоставление качественных и профессиональных услуг заявителям является нашей главной задачей. Если Вы остались довольны качеством предоставленных услуг или же у Вас есть жалобы либо комментарии, пожалуйста, проинформируйте нас следующим образом:

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ

Ваш положительный отзыв воспринимается как благодарность, которая будет принята для дальнейшего вознаграждения сотрудника. Благодарность – это один из способов поощрения и мотивации сотрудников к достижению лучших результатов.

Вы можете отблагодарить за хороший сервис следующим способом:

  • Пожалуйста, пройдите по ссылке чтобы оставить положительный отзыв.

ШАГИ:

  1. Благодарность за обслуживание/ лично сотруднику
  2. Команда поддержки ВФС получает благодарность
  3. Сотруднику будет выдан благодарственный сертификат

ЖАЛОБЫ

Отрицательный конструктивный отзыв воспринимается как жалоба и возможность для улучшения сервиса компании. Ответ на претензию будет предоставлен в течение установленного срока в соответствие с процедурой обработки жалоб.

Вы можете оставить жалобу следующим способом:

  • Пожалуйста, пройдите по ссылке чтобы оставить жалобу впервые
  • Пожалуйста, пройдите по следующей ссылке, чтобы оставить повторную жалобу.

ШАГИ:

  1. Жалоба на обслуживание/сотрудника отправлена
  2. Команда поддержки ВФС получает жалобу
  3. Жалоба отправляется ответственному руководителю
  4. Руководитель проводит расследование

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Предложение – это один из способов оценить предоставленный сервис в любое время. Оно является неотъемлемой частью процесса непрерывного улучшения качества услуг, что выступает как показатель лучшей в своем классе организации.

Вы можете оставить предложение следующим способом:

  • Пожалуйста, пройдите по ссылке чтобы оставить онлайн предложение.

ШАГИ:

  1. Оставьте отзыв о качестве услуги/ команда поддержки ВФС получит Ваш отзыв
  2. Отзыв оценивается как положительный или отрицательный и сообщается в ответственный отдел
  3. Отзыв рассматривается и принимаются соответствующие меры