سياسة الاسترجاع
سياسة شركة في إف إس جلوبال لرد الأموال
هذه السياسة ( سياسة رد الأموال أو "سياسة") تطبق فقط على رسوم الخدمات والرسوم المضافة على أسعار الخدمات المُحصلة من قبل شركة في إف إس جلوبال ، هذه السياسة لا تنطبق لا رسوم التأشيرات والرسوم القانونية التي يتم دفعها للدولة التي يُقدم عليها المتقدم. هذه الرسوم وحيث التأشيرات والأمور القانونية فهي محط التعامل كما ترى الحكومة المُصدرة لها.
يتحتم على المتقدمين القراءة الجيدة لهذه السياسة الخاصة لرد الأموال، يجب على المتقدمين التعرف على بنود سياسة رد الأموال قبل شراء أي من خدمات شركة في إف إس جلوبال. وبالحصول على خدمات في إف إس جلوبال يكون المتقدم بموجبها: قرأ وفهم وموافق على سياسة رد الأموال الخاصة بشركة في إف إس جلوبال.
التعريفات:
"المتقدم" وهو الشخص الذي يريد التقديم على تأشيرة أو أي شخص يطلب/ يشتري أي من الخدمات أو الخدمات ذات القيمة المضافة.
"الحكومة" وهي الحكومة المنوطة لإصدار التأشيرة
"المصُدر" ويعني المصرف أو المؤسسة المُصدرة لكارت الائتمان والبطاقة المصرفية للمتقدم.
"معيار الأهلية لرد الأموال" وتعني المعايير المتفق عليها في هذا البند
"رسوم المعاملات" تعني أي مصروفات يتحصل عليها المصرف أو المؤسسة المالية في حالة التعامل مع طلب المتقدم الموافق عليه لرد الأموال.
"رسوم الخدمات ذات القيمة المضافة" وتعني الرسوم التي يدفعها المتقدم لأي خدمات ذات قيمة إضافية مشتراه بالتوافق مع سياسات وأحكام الموقع الإلكتروني لشركة في إف إس جلوبال.
" في إف إس جلوبال" وتعني في إف العالمية المحدودة أو أي من الشركات الفرعية، المنتسبة،التابعة لمجموعة الشركات
" رسوم التأشيرة" تعني الرسوم المحصلة من الحكومة المنوطة بإصدار تأشيرة المتقدم.
"الموقع الإلكتروني" ويعني الموقع الإلكتروني لشركة في إف إس جلوبال.
"شروط وأحكام الموقع الإلكتروني" ويعني الشروط والأحكام المنصوص عليها والموجودة على الموقع الإلكتروني لشركة في إف إس جلوبال.
شروط عامة لرد الأموال
- المتقدم مسئول عن زيارة المولع الإلكتروني العالمي لشركة في إف إس جلوبال للولوج لسياسة رد الأموال
- في حالة رسوم الخدمة أو رسوم الخدمة ذات القيمة المضافة، بالرجوع للبنود المنصوصة هنا، يحق رد المال في حالة دفع المتقدم لرسوم الخدمات ويحق له طلب الرد بما يتوافق مع معايير الأهلية لرد الأمةال
- يتم التحكم في سياسة رد المال بما يتوافق مع قوانين البلد التي يتم تقديم الخدمات للمتقدم فيها
- يحق لشركة في إف إس جلوبال بقرار فردي، رفض أي طلب لرد المال في حالة عدم أحقية المتقدم وعدم توافقه لمعايير رد المال لخدمات رد مال الخدمات أو الخدمات ذات القيمة المضافة
- لتقديم طلب رد المال، يجب على المتقدم اكمال وإرسال نموذج طلب رد المال من "معًا / توجيذر" مع إرفاق كل المستندات المسُاندة على الموقع. اضغط هنا للنموذج
- يتم مباشرة طلب رد المال للمتقدم من شركة في إف إس جلوبال بمجرد المقدرة على هذا، قد تختلف مدة الرد ويترتب هذا على طريقة الدفع وسبب طلب رد المال للخدمات أو للخدمات ذات القيمة المضافة. يتم إخطار المتقدم عن طريق في إف إس جلوبال بنتيجة الطلب بالتوافق مع التوقيتات المنصوص عليها في ألية توقيتات معاملات رد المال.
- باكمال وإرسال طلب رد المال، فإن الدفع لرد المال للخدمات هو غير أكيد، ويمكن قبوله أو رفضه حسب قرار وحرية تصرف في إف إس جلوبال
- يتحمل المتقدم رسوم المعاملات، التغيررات الناتجة عن فارق سعر العملة، رسوم المصرف أو الرسوم الإدارية التي يمكن فرضها في خالة العمل على رد مال خدمة او خدمات ذات القيمة المضافة ويتم اقتطاعها من المبلغ المردود.
- بحسب قانون الضرائب، يمكن رد ضريبة السلع والخدمات/ضريبة القيمة المضافة9 أي ضرائب اخرى غير مباشرة، إن وجدت، التي يتم تحصيلها في رسوم الخدمة أو الخدمات ذات القيمة المضافة.
معايير الأهلية لرد الأموال
يتم إلغاء الخدمات بما لا يقل عن 3 أيام عمل سابقة للميعاد المحدد للتأشيرة، ويجب إرسال إثبات الإلغاء مع نموذج طلب رد المال. يتم النظر أو الموافقة على الطلب فقط حين يتم تقديم طلب رد المال عن طريق المتقدم خلال 30 يومًا من تاريخ إلغاء ميعاد المتقدم للتأشيرة، يتم وضع رد المال بما هو يتوافق مع المنصوص عليه هنا، بما يتضمن التزام الإحتفاظ ببيانات في إف إس جلوبال للحكومات المنوطة.
في حالة دفع المتقدم للرسوم أكثر من مرة لنفس الخدمات، أو دفع المتقدم لرسوم تزيد عن الرسوم الموضوعة، في حالة إمكانية تقديم ما يثبت الرسوم الزائدة، يكن للمتقدم أحقية التحصُل على رد المال بموجب ما هو منصوص هنا.
لا يتم قبول طلبات إلغاء أو رد المال لخدمة ولا يتم إعطاء المال في الحالات الأتية:
- تم استخدام الخدمة جزئيًأ من قبل المتقدم
- في حالة فوت المتقدم الميعاد المحدد، وليس له الأحقية في ميعاد بديل لنفس الطلب
- تأخر المتقدم عن الميعاد المحددد، وعدم وجود ميعاد بديل بنفس اليوم.
- عدم قبول طلب المتقدم لعدم استيفاء النموذج أو مستندات غير كاملة أو تقديم فئة تأشيرة خطأ، وليس للمتقدم أحقية من ميعاد بديل.
- في حالة قرار المتقدم بعدم الشروع في الطلب.
- عدم إلغاء المتقدم للطلب في المدة المنصوص عليها هنا.
- عدم مقدرة المتقدم للشروع في الميعاد بسبب اختياره الخاطئ لمكان نموذج التأشيرة.
الخط الزمني لعملية رد الأموال:
يتم الشروع في عملية رد الأموال لخدمة أو للخدمات ذات القيمة المضافة في خلال خمسة عشر (15) يوم عمل من تاريخ إخطار المتقدم بمنيجة طلب رد المال خاصته.
الحصول على المبلغ المسترد:
يتم الحصول على المبلغ بنفس طريقة الدفع للخدمات أو للخدمات ذات القيمة المضافة، على سبيل المثال، في حالة الدفع ببطاقة إئتمان أو بطاقة مصرفية، يتم استرداد المبلغ عن طريق بطاقة الائتمان أو البطاقة المصرفية نفسها.
في حالة عدم مقدرة في إف إس لرد المال على نفس طريقة الدفع، يتوجب على في إف إس إخطار المتقدم بالطريقة البديلة لاسترداد المبلغ.
في حالة الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة مصرفية، يكون تاريخ استرداد المبلغ على حساب المتقدم مسئولية المصرف المُصدر للكارت.