Top Button

تجربة العملاء

تلتزم فرق فى اف اس بتقديم خدمة عالمية المستوى. إنه مسعى كل الفريق لتوفير مشاركة سلسة من العملاء فى تقديم الاراء مشاركة التجارب و الشكاوى و الشكر . لذا ، فإن الملاحظات ذات أهمية قصوى ،

إنه تأكيد على أن جميع التعليقات الواردة يتم التعامل معها على النحو الواجب وبتفاصيل كثيرة.

الشكر والتقدير

ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﻤﻼﺣﻈﺎت اﻹﻳﺠﺎﺑﻴﺔ مهمة وﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﻘﻴﺎس المكفاءات واﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺎﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ. التقدير مهم جدا لتحفيز الفريق و و ضع معاير عالية من الخدمة.

يرجى النقر هنا لبدء تسجيل رسالة المجاملة

خطوات

  • مجاملة للخدمة / الموظفين
  • يتلقى فريق خدمة العملاء الاطراء
  • يتم منح الموظفين شهادة تقدير

الشكاوي

يتم التعامل مع التعليقات البناءة باعتبارها شكوى وفرصة للتحسين المستمر. يتم الالتزام بضمان الاستجابة في الوقت المناسب وتسوية التظلمات وفقًا لإجراءات التعامل مع الشكاوى في الشركة

قد تتطلب تجربة الخدمة الانتباه ويمكن مشاركة التعليقات عبر الخيارات التالية:

  • لتقديم ملاحظات عبر الإنترنت لأول مرة انقر هنا
  • في حال كان الرد المقدم غير مرضى انقر هنا

خطوات

  • ردود الفعل الواردة عن الخدمة / الموظفين
  • يتلقى فريق دعم عملاء فى اف اس العالمي الشكوى
  • يتم مشاركة التعليقات مع المشرف المعني
  • يقوم المشرف بالتحقيق في الشكوى وسوف يرد بقرار. إذا كانت الاستجابة المقدمة غير مرضية ، فيمكن إعادة فتح الشكوى مرة اخرى

خدمة العملاء

التعليقات هي طريقة بناءة لتقييم الخدمة المقدمة في كل نقطة اتصال واحدة. هذا يدعم نهج التحسين المستمر

يمكنك تقديم ملاحظات حول الخدمة المقدمة من خلال أي من الخيارات التالية:

لملء الاستبيان على الانترنت يرجى النقر هنا

خطوات

  • تقديم ملاحظات حول الخدمة / فريق عمل فريق دعم عملاء فى اف اس يتلقى الملاحظات
  • يتم تسجيل التعليقات على أنها راضية أو غير راضية ومشتركة مع أصحاب المصلحة