KLIENDITEENINDUS
Oleme tänulikud, kui avaldate arvamust meie töö ning pakutava teenuse kohta. Saadud informatsioon aitab paremini mõista, mida teeme hästi ning mida võiks teha veel paremini. Kui teil on kommentaare või soovitusi teile osutatud teenuse kohta, kui soovite kiita konkreetset teenindajat, täitke palun meie tagasisideleht.
Tagasiside
VFS Eesti viisakeskuse eesmärgiks on pakkuda oma klientidele kõrgetasemelist teenindust. Kui jäite meie teenindusega rahule või soovite esitada kaebusi või ettepanekuid, teatage palun sellest meile kohe. VFS Eesti viiskeskuses on kaebuste ja ettepanekute raamat, mille kaudu saadud info aitab parandada meie teenuste kvaliteeti ja kõrvaldada tekkinud puudusi. VFS Eesti viiskeskuse teenistuja esitab Teile kaebuste ja ettepanekute raamatu sellekohase nõudmise esitamisel. Lisaks sellele on Teil võimalus täita Viisakeskuses tagasisideleht, mille saate jätta selleks ettenähtud kasti.
Kõik tekkinud küsimused saate esitada meile e-maili aadressil: info.estpskov@vfshelpline.com
(VF ja teiste riikide kodanikele, kes elavad EV Peakonsulaat Peterburis teeninduspiirkonna territooriumil)
Oma hinnangud, arvamused või kaebused VFS Eesti viisakeskuse teeninduse kohta saate esitada ka otse Viisakeskuse vastutavale töötajale ning samuti e-maili teel: feedback.estpskov@vfshelpline.com
Meie poole pöördumisel esitage palun järgmised andmed:
- Teie eesnimi
- Elukohajärgne aadress
- Kontakttelefon
- Konkreetselt sõnastatud kaebus, milles on ära toodud osalevate isikute nimed, detailid, toimumise koht ning muu oluline info.
Kui olete juba esitanud viisataotluse, siis märkige palun ära alljärgnevad andmed:
- Teie sünniaeg
- Teie perekonnanimi
- Teie poolt esitatud taotluse registreerimisnumber