تنصل
Disclaimer
- كافة محتويات هذا الموقع الإلكتروني هي للاستخدام العام فقط، وهي لا تشكل نوعاً من النصيحة ولا يجب أن يعتمد عليها خلال اتخاذ أي قرار (أو تجنب اتخاذ قرار). إن المعلومات المزودة في هذا الموقع أو عبره موجودة على أساس "كما هي"، وكل التمثيلات والضمانات، سواء موضحة أو مبطنة، مهما كان نوعها في ما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني و/أو بشأن أية مسألة مرتبطة بأي معلومات تتضمن على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات المبطنة للتسويق، أو اللياقة لغرض معين، والمخالفة، هي مرفوضة ومستثناة.
- إن مؤسسة في إف إس، جي.سي.سي.، ذ.م.م (ويشار إليها لاحقاً باسم "في إف إس جلوبال") هي شريك خارجي لسفارة البرتغال في الإمارات العربية المتحدة (ويشار إليها لاحقاً باسم "السفارة"). وبهذه الصفة تقوم مؤسسة في إف إس جلوبال فقط بأداء المهام الإدارية من دون اتخاذ قرار كاستقبال أصحاب الطلبات الذين يطلبون تأشيرة البرتغال (ويشار إليها لاحقاً باسم "التأشيرة") من مؤسسة في إف إس جلوبال، واستلام المستندات المطلوبة وفق ما تحدده السفارة والرسوم المطبقة لمعالجة طلبهم عن طريق السفارة. وبعد أن يتم تقييم طلبات التأشيرة عن طريق السفارة، فإن مؤسسة في إف إس جلوبال تقوم أيضاً بإعادة المستندات (كجوازات السفر والمستندات الأخرى) إلى أصحاب الطلبات، بشكل شخصي أو عبر البريد المحمول إلى العنوان الذي يحدده صاحب الطلب، باستثناء الحالات التي تختار فيها السفارة إعادة هذه المستندات بشكل مباشر إلى صاحب الطلب.
- تقر مؤسسة في إف إس جلوبال في ما يلي بأنه ليس لها أي دور كان في تقييم طلبات التأشيرات، حيث أن هذه المستندات يتم معالجتها عبر السفارة والتي يعود لها وحدها مسألة اتخاذ القرار بشأن منح التأشيرة أو لا. لذلك فإن مؤسسة في إف إس جلوبال لن تكون مسؤولاً بأي شكل كان عن رفض أي من طلبات التأشيرة أو عن التأخير في معالجة الطلبات
- تحدد مؤسسة في إف إس جلوبال رسوماً للخدمة عن قبول الطلبات في مركز طلبات التأشيرة، يرجى ملاحظة بأن هذه ليست رسوم التأشيرة. كما أن على أصحاب الطلبات أيضاً دفع رسوم التأشيرة فيما يتعلق بطلبات التأشيرة التي يقومون بتقديمها في مركز طلبات التأشيرة. يرجى ملاحظة أن مؤسسة في إف إس جلوبال تقوم بجمع هذه الرسوم بالنيابة عن السفارة وترسل كامل مبلغ رسوم التأشيرة إلى السفارة حسب ما هو مطلوب.
- يسمح لأصحاب الطلبات إعادة تحديد مواعيدهم ثلاث (3) مرات خلال عملية طلب التأشيرة بالكامل.
- قد يتم إرفاق مواد ترويجية مع المستندات التي يتم إرجاعها عبر صاحب الطلب (مثلاً جوازات السفر). إذا كان صاحب الطلب لا يرغب في استلام هذه المواد الترويجية، فإن على صاحب الطلب تبليغ مؤسسة في إف إس جلوبال بشكل مسبق. ويجب على أصحاب الطلبات ملاحظة أن هذه المواد الترويجية لا تحمل مصادقة سفار البرتغال. ويجب على أصحاب الطلبات توخي الحذر عند شراء أي من المنتجات/ الخدمات المروج لها في المواد الإعلانية، ولن تكون مؤسسة في إف إس جلوبال أو سفارة البرتغال مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة أو مطالبة ناجمة عن هذه المواد.
- في حين أن مؤسسة في إف إس جلوبال تتخذ كل إجراء احتياطي ممكن أثناء التعامل مع مستندات صاحب الطلب، إلا أن مؤسسة في إف إس جلوبال لن تكون مسؤولة بأي شكل كان تجاه صاحب الطلب عن أي فقدان أو ضرر أو تلف على المستندات لأي سبب مهما كان أو باي شكل كان. وسوف لن تكون مؤسسة في إف إس جلوبال مسؤولة بأي شكل كان عن أي مستندات يتم فقدانها خلال النقل نتيجة حوادث أو سرقة أو كوارث طبيعية أو لأي سبب خارج عن نطاق سيطرة مؤسسة في إف إس جلوبال أو ليس ناجماً عن خطأ مقصود منها، وكذلك إذا تم تسليم المستندات بشكل مباشر عن طريق السفارة. كما يوافق صاحب الطلب ويقر بأن قبول خدمة البريد المحول والحصول على الخدمة التي يتم إعادة المستندات عن طريقها إلى صاحب الطلب من في إف إس جلوبال هي خدمة تجري عبر طرف ثالث مستقل، ولا تقوم مؤسسة في إف إس جلوبال بالتحكم أو تشغيل شركة البريد المحول، وكذلك لا تتحكم أو تشغل أي منشأة أو أداة تقدمها شركة البريد المحمول. ولقد تم هنا توضيح أن خدمات البريد المحمول تتم فقط عند طلب صاحب الطلب وبأنه يوافق على عدم تحميل مؤسسة في إف إس جلوبال المسؤولية عن أية مسؤوليات أو مطالبات أو أضرار أو أي عواقب أخرى تتضمن النفقات الناجمة عن أي فقدان، أو ضياع مؤقت للمستندات، أو تأخير، أو ضرر على المستندات. وتتنصل مؤسسة في إف إس جلوبال من أي مسؤولية عن أي ضرر أو فقدان يحصل لصاحب الطلب في حال تم تأخير أو فقدان أو ضياع أو تضرر مستنداته عبر شركة البريد المحمول، سواء كان هذا التأخير أو الفقدان أو الضياع أو الضرر ناجماً عن الإهمال أو الحوادث أو أي سبب آخر. ولن تكون مؤسسة في إف إس جلوبال في أي ظرف كان أو أي من ممثليها مسؤولين عن الأضرار الناجمة المباشر أو غير المباشرة أو العقابية أو الخاصة أو أي نوع آخر من الأضرار مهما كان نتيجة تأخير أو فقدان أو ضياع أو تضرر المستندات، ويشمل ذلك جواز سفر صاحب الطلب والتأشيرة، الخ. ويكون تعويض صاحب الطلب في حال أمكن تعويضه فقط في مواجهة شركة البريد المحمول، ويوافق صاحب الطلب على ذلك.
- لن تكون مؤسسة في إف إس جلوبال، والشركة الأم، والشركات التابعة، والشركاء مسؤولين في أي وقت عن الأضرار (وتتضمن على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار المباشرة، أو غير المباشرة، أو العقابية، أو الخاصة أو أية أضرار لاحقة نتيجة فقدان أو تضرر مشاريع العمل أو فقدان الأرباح) الناجمة عن التعاقد أو التضرر أو أي سبب آخر نتيجة استخدام أو عدم القدرة على استخدام هذا الموقع الإلكتروني، أو أي من محتوياته، أو من أي سبب أو خطأ ناجم عن استخدام محتويات الموقع أو لأي فشل في الأداء، أو الخطأ، ، أو التدخل، أو الحذف، أو الخلل، أو التأخير في العمليات، أو النقل، أو فيروس الكمبيوتر، أو فشل خطوط الاتصال، أو السرقة، أو التخريب، أو الوصول غير المصرح به لتعديل، أو استخدام المواد المحتواة في هذا الموقع الإلكتروني. ولن يتم اتخاذ أي تمثيل أو ضمان أو تعهد مهما كان تجاه دقة أو كفاءة، أو مصداقية، أو اكتمال، أو ملائمة، أو إمكانية تطبيع المعلومات على موقف محدد.
- قد تؤدي بعض الروابط على الموقع الإلكتروني إلى موارد متوفرة على مخدمات أو شبكات تجري إدارتها عبر أطراف أخرى ليس لمؤسسة في إف إس جلوبال أي تحكم بها أو اتصال معها، أو تعاون معها، أو أي رابط آخر بما أن هذه المواقع الإلكترونية هي مواقع غريبة عن مؤسسة في إف إس جلوبال. ويوافق المستخدم (ويتضمن ذلك صاحب الطلب) ويقر ويفهم ويقبل بأن النقر على أي من هذه الروابط التي تؤدي إلى مواقع أخرى خارجية فإنه يغادر الموقع الآمن الخاص بمؤسسة في إف إس جلوبال، وبالتالي فإن سياساتها وشروط وأحكامها والتنصل لن تكون سارية فور مغادرة المستخدم (ويتضمن ذلك صاحب الطلب) لموقع مؤسسة في إف إس جلوبال. وعند توفير الروابط أو الروابط المرجعية التي تؤدي إلى مواقع خارجية، فإن في إف إس جلوبال و/ أو أي من ممثليها لن يتم اعتبار أنهم يقدمون هذه الخدمات، ولا أنهم يوصون، أو يوافقون، أو يضمنون، أو يقدمون خدمات/ منتجات الأطراف الآخرين ولا يقدمون أي توصية أو ضمان بها. وإن هذه المواقع التابعة لأطراف أخرى تحكمها سياساتهم الخاصة، وليس لمؤسسة في إف إس جلوبال أي دور هنا. ويجب على المستخدمين توخي الحرص عند استخدام/ التفاعل مع مواقع الأطراف الأخرى، ولا تتحمل مؤسسة في ف إس جلوبال أو أي من ممثليها المسؤولية عن صدقية/ توفر أي من المعلومات أو عن أي ضرر أو نفقة أو رسوم أو عطل مباشرة أو غير مباشر أو عقابي أو خاص أو لاحق ينجم عن هذه الروابط أو على صلة بها عبر المستخدم (ويتضمن ذلك صاحب الطلب)، أو عن أي فشل في الخدمات المتوفرة هناك أو عن أي فشل في تقديم الخدمة من قبل الأطراف الأخرى، أو عن أي مخالفة للقوانين المحلية أو الدولية والتي قد تحصل نتيجة زيارة و/ أو التعامل مع هذه المواقع الأخرى الخارجية.
- بشكل لا رجعة فيه وبالشكل الذي تراه مناسباً بالإفصاح للهيئات البرتغالية صاحبة العلاقة وتبليغها سواء داخل الإمارات العربية المتحدة أو خارجها بالمعلومات المتعلقة بالطلب والتي قدمها صاحب الطلب إلى مؤسسة في إف إس جلوبال لأغراض معالجة طلب التأشيرة. ويقدم صاحب الطلب موافقته على السماح لمؤسسة في إف إس جلوبال للالتقاط الإشارات الصوتية والصور المرئية في مركز طلبات التأشيرة.
- كما يصرح صاحب الطلب لمؤسسة في إف إس جلوبال بالإفصاح للهيئات البرتغالية صاحبة العلاقة عن المعلومات المقدمة عبره من دون الحاجة للموافقة المسبقة أو التبليغ بأي شكل كان.
- ويحق لمؤسسة في إف إس جلوبال عند رغبتها الحصرية بتغيير، وتعديل، وإلغاء، وسحب أي من البنود والشروط المذكورة هنا في أي وقت من دون أي إشعار مسبق، وباستثناء ما تم توضيحه في مكان آخر، فإن كافة البنود والشروط المعدلة سوف تكون مباشرة الفعالية عند دخول الموقع الإلكتروني.
- لن يكون أي شيء في البنود والشروط ذات فائدة أو قابلة للتطبيق عبر أي شخص عدا عن صاحب الطلب.
- هذه البنود والشروط المحتواة في هذا الموقع سوف تكون محكومة ويتم تفسيرها بما يتوافق مع قوانين الإمارات العربية المتحدة. وأية مطالبات أو نزاعات تظهر بشكل يتعلق بالخدمات التي تقدمها مؤسسة في إف إس جلوبال لصاحب الطلب سوف تكون خاضعة للسلطة الحصرية للمحاكم المختصة في مسقط، سلطنة الإمارات العربية المتحدة.
- يوافق صاحب الطلب ويقر بأن صاحب الطلب و/ أو ممثليه قبل تقديم طلب التأشيرة، قد قرأوا وفهموا ووافقوا على الالتزام بدون شروط أو محاذير على كافة البنود والشروط والتفاصيل الموضحة هنا.
- حقوقك في ما يتعلق بنظام معلومات الشنغن – الشنغن ومعلوماتك الشخصية
النطاق
مؤسسة في إف إس جلوبال (ويشار إليها لاحقاً بـ"في إف إس جلوبال") هي شريك ارجي للمفوضيات الدبلوماسية حول العالم، ومصرح لها باستلام الطلبات ضمن فئات مختلفة للتأشيرات، والأذونات، ومستندات السفر، وبأداء المهام والوظائف الإدارية التي لا اتخاذ فيها للقرار، والمتعلقة بذلك حسب تفويض المفوضيات الدبلوماسية المعنية. ونتيجة معالجتها لهذه الطلبات، فإن في إف إس جلوبال تتصرف كمعالج للبيانات في حين تكون المفوضيات الدبلوماسية المعنية هي المتحكم بالبيانات. وتصف سياسة الخصوصية هذه كيف أن مؤسسة في إف إس جلوبال تقوم بجمع واستخدام والإفصاح وإدارة المعلومات الشخصية المتعلقة بالأفراد (ويشار إليهم لاحقاً بـ"أصحاب الطلبات") الذين يتقدمون للحصول على التأشيرات والأذونات، وتوفرها للسلطات المعنية للأغراض المبينة أدناه.
الغرض من جمع، واستخدام، والإفصاح، الخ، عن المعلومات الشخصية
ربما يتوجب على أصحاب الطلبات تقديم معلومات معينة تتعلق بهم كاسمهم، وصورتهم، وعنوانهم، وتاريخ الميلاد، ورقم الهاتف، ومعلومات جواز السفر، وشهادة الميلاد، والدخل، وحالة المواطنة، والحالة الزوجية، وتفاصيل العمل، والمعلومات الجنائية، والخلفية التعليمية الخ. هذه المعلومات يتم جمعها حسب الطلبات التي فوضتها المفوضيات الدبلوماسية المعنية/ الحكومات و/ أو مكاتب التأشيرة ذات الصلة.
هذه المعلومات الشخصية قد يتم جمعها، أو استخدامها، أو الإفصاح عنها من أجل تسهيل عملية معالجة طلبات التأشيرة و/ أو الطلبات وتتضمن على سبيل المثال لا الحصر الأغراض التالية:
- معالجة الطلبات المستلمة للطلبات ضمن الفئات المختلفة للتأشيرة والأذونات ومستندات السفر الخ. ولأداء المهام المختلفة/ الوظائف المتعلقة بها
- الاستجابة لمختلف الاستفسارات حول عملية تقديم طلبات التأشيرة بشكل عام.
- الاستجابة لمختلف الاستفسارات حول حالة الطلب المقدم لدى مؤسسة في إف إس جلوبال
- تقديم الخدمات الأخرى حسب متطلبات المفوضيات الدبلوماسية/ الحكومات.
إن تقديم المعلومات الشخصية أمر طوعي، يرجى على كل حال ملاحظة أن رفض تقديم المعلومات الشخصية قد يحد من أو يؤثر على قدرة مؤسسة في إف إس جلوبال تقديم الخدمات المطلوبة.
حسب تفويض المفوضيات الدبلوماسية، يحق لمؤسسة في إف إس جلوبال (بنفسها أو عبر مزود خارجي للخدمات) تقديم تسهيلات مختلفة للاستفسارات المتعلقة بعملية طلب التأشيرة بشكل عام و/ أو حالة طلبات التاشيرة التي يتم تقديمها من خلال مؤسسة في إف إس جلوبال، كمركز الاتصال، متابعة الطلب إلكترونياً، البريد الإلكتروني، الخ.
-
الاستفسار عن عملية طلب التاشيرة بشكل عام
المستخدمين الذين يقومون بالاستفسار في ما يتعلق بعملية طلب التأشيرة بشكل عام، لا يجب عليهم تقديم أي معلومات شخصية.
-
الاستفسار عن حالة الطلب الذي تم تقديمه:
المستخدمون الذين يقومون بالاستفسار عن حالة طلب التأشيرة الذي تم تقديمه عبر مؤسسة في إف إس جلوبال، يمكنهم ذكر الرقم المرجعي للحصول على تحديث حول حالة التاشيرة، أو إذن السفر، أو طلبات مستندات السفر.
- ربما يطلب من المستخدمين تقديم معلومات شخصية كالاسم أو اسم العائلة أو تاريخ الميلاد أو رقم الهاتف أو عنوان الشارع أو عنوان البريد الإلكتروني أو تاريخ الطلب، الخ. أو جمع بعض هذه المعلومات لأغراض تأكيد الهوية.
- على كل حال يجب على المستخدمين الذين يقومون باستفسار بخصوص عملية طلب التأشيرة أن لا يسألوا أو يذكروا رقم جواز السفر أو معلومات شخصية أثناء التفاعل عبر البريد الإلكتروني مع مؤسسة في إف إس جلوبال و/ أو مزودي الخدمات الآخرين. وننصح بدلاً من ذلك باستخدام الرقم المرجعي للطلب. ولن تكون مؤسسة في إف إس جلوبال ملزمة بالاستجابة إلى رسائل البريد الإلكتروني الذي يتضمن معلومات شخصية، وفي حال الإفصاح عن أي معلومات شخصية، فإن ذلك سوف يكون مسؤولية حصرية للمستخدم/ لصاحب الطلب ولن تكون مؤسسة في إف إس جلوبال مسؤولة بأي شكل من الأشكال في حال إساءة الاستخدام، الخ.
لأغراض مراقبة النوعية فإن التفاعلات مع المستخدم قد يتم تسجيلها. وفي تلك الحال سوف يتم تبليغ صاحب الطلب بهذه الممارسة والغرض منها عند بدء أي تفاعل. وما لم يتم تفويض مطلب آخر من قبل المفوضيات الدبلوماسية المعنية، فإن هذه التسجيلات سوف يتم إلغاؤها بعد 30 يوماً من تاريخ التفاعل.
جدولة المقابلات:
بعض المفوضيات الدبلوماسية ربما تطلب من صاحب الطلب الحضور لإجراء مقابلة شخصية. وسوف يتعين على أصحاب الطلبات تقديم الرقم المرجعي للطلب و/ أو معلومات شخصية معينة كاسم العائلة، اسم الشخص، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف، عنوان الشارع، عنوان البريد الإلكتروني، تاريخ الطلب، رقم جواز السفر لأغراض جدولة المواعيد.
كل هذه المعلومات المقدمة عبر صاحب الطلب أثناء جدولة الموعد سوف يتم تحويلها إلى هذه الصيغ بحسب الحاجة ويتم تبليغها إلى المفوضيات الدبلوماسية التي تتمتع بالصلاحية في استلام هذه الطلبات.
بعض البيانات والمعلومات المعينة والمتعلقة بطلبات التاشيرة المستلمة في في إف إس جلوبال مخزنة حالياً في مراكز البيانات في بريطانيا (لندن). ويتم تخزين البيانات التي تم جمعها عبر مؤسسة في إف إس جلوبال في أنظمتها لمعالجة طلبات التأشيرة الخاصة بأصحاب الطلبات من الاتحاد الأوربي ضمن حدود الاتحاد الأوربي. في حين يتم تخزين البيانات لأصحاب الطلبات الآخرين في أنظمة في إف إس جلوبال إما ضمن حدود الاتحاد الأوربي أو في مركز البيانات في المملكة المتحدة (لندن).
هذه المعلومات ربما يتم استخدامها أو الإفصاح عنها عبر في إف إس جلوبال لأداء التزاماتها المختلفة تجاه المفوضيات الدبلوماسية المعنية وسوف يتم إتلافها بعد 30 (ثلاثين) يومياَ من تاريخ استلامها عبر في إف إس جلوبال وعلى كل حال لن يتم تخزين أية معلومات أو بيانات تحمل المعلومات الشخصية لصاحب الطلب في مراكز البيانات المذكورة أعلاه.
الإفصاح عن المعلومات الشخصية:
لن تقوم في إف إس جلوبال بالمتاجرة أو بيع أو شراء المعلومات الشخصية لأصحاب الطلبات، ولا تقوم في إف إس جلوبال بالإفصاح أو نقل المعلومات الشخصية الخاصة بأصحاب الطلبات بأشكال غير المذكورة هنا. وسوف يتم استخدام المعلومات الشخصية فقط لأغراض تقديم الخدمات وأداء الالتزامات المختلفة.
على كل حال قد تضطر في إف إس جلوبال أن تفصح وتشارك المعلومات الشخصية عندما يكون من الضروري الالتزام بحكم المحكمة، أو أي إجراءات قانونية جارية، أو أية إجراءات قضائية أو جنائية أو مسائل قانونية أو لمنع أو التحقيق أو محاكمة الأنشطة الجنائية أو المسائل المتعلقة بالأمن الوطني.
ترتيبات مزود الخدمة:
ربما تقوم في إف إس جلوبال (أو توفر) المعلومات الشخصيات لمزودي خدمات الأطراف الأخرى كخدمة البريد المحمول، أو الرسائل النصية القصيرة، أو خدمات مركز الاتصال. مزودوا الخدمة الآخرين هؤلاء يتم تزويدهم بمعلومات شخصية يحتاجون لها لأداء مهماتهم المحددة لهم ولا يحق لهم استخدام أو الأفصاح عن المعلومات الشخصية لأغراضهم الخاصة. على سبيل المثال عندما يكون صاحب طلب التأشيرة قد طلب خدمة البريد المحمول، فإن في إف إس جلوبال سوف تفصح عن بيانات شخصية معينة كالاسم، والعنوان، ورقم الهاتف لمزود خدمات بريد محمول آخر. وعلى كل حال لن يتم مشاركة المعلومات الشخصية مع مزودي الخدمات الخاصة بالرسائل النصية القصيرة. كما أن على مزودي الخدمات الآخرين أيضاً الالتزام بمتطلبات الأمن والخصوصية الموضحة لدى مؤسسة في إف إس جلوبال.
ملفات كوكيز
ملفات كوكيز هي ملفات أو أجزاء معلومات يمكن تخزينها على النظام أو على الأجهزة المرتبطة بالإنترنت الخاصة بالمستخدم عندما يقوم بزيارة موقع في إف إس جلوبال. وتستخدم مؤسسة في إف إس جلوبال ملفات كوكيز لجعل الموقع أسهل من حيث الاستخدام، ولا يمكن لمؤسسة في إف إس جلوبال تحديد المستخدم شخصياً باستخدام هذه المعلومات.
- يستخدم موقع في إف إس جلوبال مزايا محددة متوفرة فقط عند استخدام الكوكيز
- تساعد الكوكيز مستخدمي الموقع وتحافظ على حالة تسجيلهم
- معظم الكوكيز هي خاصة بالجلسات، مما يعني بأنه يتم حذفها بشكل تلقائي من القرص الصلب لمستخدم الموقع عند انتهاء الجلسة وخروجه من الموقع الإلكتروني. على كل حال تبقى "الكوكيز الدائمة" مخزنة خلال الزيارات المتعددة للموقع.
- ربما يصادف صاحب الطلب/ مستخدم الموقع ملفات كوكيز من أية روابط أخرى موجودة على صفحات معينة من الموقع وهي غير خاضعة لتحكم مؤسسة في إف إس جلوبال.
- لحظة دخول المستخدم إلى موقع في إف إس جلوبال، يقوم المستخدم بالموافقة على استخدام ملفات الكوكيز الخاصة بفي إف إس جلوبال. وإذا كان المستخدم غير موافق على استخدام الكوكيز، فإن على المستخدم عدم استخدام الموقع. وإذا تم إيقاف الكوكيز فإن ذلك قد يؤثر على استخدام المستخدم لموقع في إف إس جلوبال
الرسائل المهملة
- لا تقبل مؤسسة في إف إس جلوبال بالرسائل المهملة
- إن موقع أو أدوات الاتصال الخاصة بمؤسسة في إف إس جلوبال لن يتم استخدامها لإرسائل بريد إلكتروني مهمل أو إرسال محتوى يخالف البنود والشروط الخاصة باتفاقية المستخدم لدى مؤسسة في إف إس جلوبال.
- تقوم في إف إس جلوبال بفلترة ومسح الرسائل بشكل تلقائي بحثاً عن الفيروسات وغيرها من المحتوى غير القانوني أو الممنوع قبل أن يتم إرسالها.
- للإبلاغ عن أية مشاكل تتعلق بالرسائل المهملة أو التافهة إلى مؤسسة في إف إس جلوبال، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى communications@vfsglobal.com.
- لا تقوم مؤسسة في إف إس جلوبال بتخزين رسائل البريد الإلكتروني بشكل دائم سواء المرسلة لها أو منها بمختلف الصيغ. ولا تقوم المؤسسة بتأجير أو بيع عناوين البريد الإلكتروني إلى أطراف أخرى.
- لا يحق للمستخدم/ المستخدمين أو يصرح لهم أو يسمح لهم بتعديل أو إضافة أو قرصنة أو إساءة استخدام أو تشويه موقع مؤسسة في إف إس جلوبال أو المحتوى المتضمن فيه.
الأمن:
تطبق مؤسسة في إف إس جلوبال مقاييس مصممة للمساعدة على حماية المعلومات الشخصية المتوفرة بحوزتها وتحت سيطرتها، وتحتفظ مؤسسة في إف إس جلوبال بوسائل حماية إدارية وتقنية وجسدية وتنظيمية في سعيها لحماية المعلومات الشخصية المتوفرة بحيازتها وتحت سيطرتها. على كل حال لن تكون مؤسسة في إف إس جلوبال مسؤولة عن الدخول ، أو الاستخدام، أو التعديل، أو الاتلاف، أو التلاعب غير القانوني عبر أشخاص غير مصرح لهم.
حفظ وإتلاف المعلومات الشخصية:
باقات الطلبات التي يتم استلامها من أصحاب الطلبات لن يتم نسخها أو الاحتفاظ بها في مؤسسة في إف إس جلوبال. وما لم يتم تفويضنا من قبل المفوضيات الدبلوماسية المعنية، فإن أية أوراق أخرى، أو نسخ صلبة، أو صيغ، أو أية سجلات أخرى تحتوي معلومات شخصية سوف يتم إتلافها باستخدام عملية إتلاف آمنة خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ إعادة جواز السفر إلى صاحبه.
لأغراض مساعدة أصحاب الطلبات في حال اتصالهم بمؤسسة في إف إس جلوبال للاستفسارات اللاحقة، فإنه قد يتم الاحتفاظ بمعلومات شخصية خاصة بصاحب الطلب بصيغة إلكترونية، بعد أن يتم إعادة جواز السفر و/أو المستندات إلى صاحب الطلب، لفترة لا تزيد عن ثلاثين (30) يوماً أو لفترة تحدد من قبل الحكومات/ المفوضيات الدبلوماسية.
تمارس مؤسسة في إف إس جلوبال سياسة آمنة للتخلص أو لاتلاف المعلومات الشخصية الموجودة على الأجهزة أو المعدات المستخدمة لتخزين المعلومات الشخصية. وعند التخلص من المعدات أو الأجهزة المستخدمة لتخزين المعلومات الشخصية (كالخزائن، وأجهزة الكمبيوتر، والأقراص، والأشرطة الصوتية)، فإن مؤسسة في إف إس جلوبال تتخذ إجراءات احترازية كحذف أو إزالة أي من المعلومات المخزنة لمنع وصول أطراف أخرى غير مصرح لها.
شؤون قانونية
إن مؤسسة في إف إس جلوبال ومزودي الخدمات الآخرين المرتبطين بها، ربما يقدمون معلومات شخصية استجابة لمذكرة بحث أو لاستجواب قانوني نتيجة إخلال بالقانون أو النظام، أو للجنة تحقيق أو حسب ما يطلب منه في القانون المطبق، كما أن مؤسسة في إف إس جلوبال ربما تفصح عن معلومات شخصية عند الضرورة لتثبيت أو ممارسة أو الدفع عن ادعاءات قانونية، أو كما يسمح به القانون.
روابط الأطراف الأخرى
قد يتضمن موقع في إف إس جلوبال روابط إلى مواقع أطراف أخرى تروج لمنتجات مختلفة و/أو خدمات لا تملكها مؤسسة في إف إس جلوبال ولا تقوم بتشغيلها. هذه الروابط هي من نوع الإعلانات المدفوعة وليست مصدقة عبر مؤسسة في إف إس جلوبال. هذه الروابط هي مزودة لأغراض ترويجية والدخول إلى هذه الروابط أمر طوعي ولا يعني بأن مؤسسة في إف إس جلوبال تصادق على هذه المواقع أو أنها مرتبطة بها. ويجب على المستخدمين توخي الحرص عند التعامل مع هذه المواقع، بما أن مؤسسة في إف إس جلوبال أو أي من موظفيها ووكلائها يتحملون أي مسؤولية عن هذه المواقع أو المعلومات المحتواة فيها.
هذه المواقع المرتبطة لها بيانات الخصوصية الخاصة والمنفصلة، وإشعارات وشروط استخدام، والتي ننصح المستخدمين بقرائتها بحرص. ليس لمؤسسة في إف إس جلوبال أي سيطرة على مواقع الأطراف الأخرى، وبالتالي لن تتحمل أي مسؤولية عن ممارسات المعلومات الشخصية الخاصة بها.
المعلومات الشخصية
يرجى ملاحظة بأن الإفصاح عن المعلومات الشخصية أمر طوعي، ويتم اعتبار أصحاب الطلبات/ المستخدمين الذين يفصحون عن معلوماتهم الشخصية بأنهم قرأوا وفهموا سياسة الخصوصية ويوافقون على استخدام معلوماتهم الشخصية عملاً بسياسة الخصوصية هذه. ويحق لأصحاب الطلبات/ المستخدمين سحب موافقتهم قبل المزيد من الإفصاح عن المعلومات الشخصية عبر مؤسسة في إف إس جلوبال إلى المفوضيات الدبلوماسية/ الحكومات و/ أو مكاتب التأشيرة أو الأطراف الأخرى.
يتمتع أصحاب الطلبات بحقوق معلوماتهم الشخصية التي يقدمونها، ويمكن للمستخدمين طلب الوصول إلى معلوماتهم الشخصية عبر كتابة بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمعلومات والمذكور في صفحة "اتصل بنا" مع تحديد موضوع البريد الإلكتروني كـ" Subject Access Request". هذا الطلب سوف يتم إرساله إلى المفوضيات الدبلوماسية/ الحكومات بما أنهم المتحكم بالبيانات، ويتم اتخاذ مزيد من الإجراءات عبر في إف إس جلوبال بحسب التعليمات المستلمة من المفوضيات الدبلوماسية/ الحكومات.
لن تكون في إف إس جلوبال مسؤولة عن التأكد من صدقية أو دقة المعلومات التي يقدمها صاحب الطلب، وسوف تكون مسؤولية صاحب الطلب الحرص على دقة واكتمال وحداثة المعلومات التي يقدمها إلى مؤسسة في إف إس جلوبال.
التغييرات على سياسة الخصوصية
يرجى العلم بأن سياسة الخصوصية قد يتم تحديثها من وقت إلى آخر، ويتعين على المستخدمين/ أصحاب الطلبات زيارة موقع في إف إس جلوبال بشكل مستمر للاطلاع على أحدث بيان للسياسة.
اتصل بنا
لأية أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية أو الممارسات الموضحة هنا يرجى الكتابة إلىvfsprivacy@vfsglobal.com لمزيد من المعلومات.
الاستفسارات
للاستفسارات بشأن سياسة الخصوصية يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى vfsglobalprivacyofficer@vfsglobal.com.
يرجى توخي الحذر من عارضي الوظائف المحتالين
عروض التوظيف/ العمل الاحتيالية
استرعى انتباه "في إف إس جلوبال" أن الأفراد الذين يقومون بتصوير أنفسهم زوراً كممثلين أو مندوبين لشركة "في إف إس جلوبال" قد اقتربوا من أشخاص ليعرضوا عليهم فرص عمل بطريقة احتيالية/ كاذبة بنِيَّة سرقة بياناتهم الشخصية أو التماس الحصول على المال منهم. ندعمكم لأخذ الحذر وتوخي الحيطة عند تلقي أي عرض عمل كهذا يقتضي منكم سداد أي رسوم/ أموال أو يَعِدكم بتأشيرة عمل مقابل المال. العروض المذكورة هي زائفة تماماً وغير موجودة. "في إف إس جلوبال" ليست وكالة توظيف ولا تقدم خدمات التوظيف. يعمل المحتالون بشكل أساسي عن طريق الإنترنت والبريد الإلكتروني والهاتف وما إلى ذلك، ونحن نحذر الناس من هؤلاء المحتالين.
وإليكم هذه النصيحة، "في إف إس جلوبال" هي شركة معالجة تأشيرات ونحن لا نعمل إلا مع الحكومة والبعثات الدبلوماسية لاستيفاء الشروط الإدارية الخاصة بمعالجة طلبات التأشيرة. لن تطلب "في إف إس جلوبال" أو أيٌّ من ممثليها الحصول على أموال من الأفراد تحت أي ظروف من خلال إغوائهم بالحصول على فرص عمل إما داخل "في إف إس جلوبال" وإما خارجها. إذا تلقيت أي عرض يزعم أنه من "في إف إس جلوبال" وكان يطلب المال، فإن هذه الأنواع من العروض احتيالية.
علامات تحذيرية تتعلق بالاحتيال في التوظيف
فيما يلي بعض الأمثلة على الاحتيال في التوظيف والتي تنتهك عنصر المعالجة في "في إف إس جلوبال" والممارسات الأخلاقية فيها:
- عدم إرسال بريد إلكتروني من عنوان بريد إلكتروني رسمي يخص "في إف إس جلوبال"، بل إرساله من خدمة بريد إلكتروني مجانية مثل: هوتميل وجيميل وأوتلوك وياهو وما إلى ذلك. من الممكن أيضاً أن يكون البريد الإلكتروني قد أُرسِل من عنوان بريد إلكتروني زائف.
- طُلِب منك الإفصاح عن بيانات خاصة أو سرية.
- طُلِب منك إجراء مقابلة عبر الهاتف أو عن طريق برنامج من برامج المراسلة الفورية.
- طُلِب منك سداد رسوم/ أموال.
- طُلِب منك إتمام تعبئة وثائق توظيف زائفة مثل استمارات أو نماذج تأشيرة عمل (يمكن تزوير اسم "في إف إس جلوبال" وشعارها وتزييفه وجعله بارزاً فوق الوثائق دون إذن).
- الإصرار على الإسراع أو العجلة
- طلب المال لمعالجة تصاريح العمل أو طلبات التأشيرة أو ما شابه.
المقصود من هذه الإجراءات الاحتيال أو الحصول على بيانات شخصية من الضحايا. تتضمن أنشطة هؤلاء الأفراد المسؤوليات القانونية الجنائية والمدنية. وفي حين تتعامل "في إف إس جلوبال" مع هذا الأمر بجدية وتحتفظ بحقها في الاتصال بالجهات المختصة لتفعيل القانون بغرض التحقيق في هذه الأنشطة غير المشروعة ورفع الدعاوى ضدها، نجد أنه من الصعب تحديد أماكن هؤلاء الأفراد ورفع الدعاوى ضدهم.
لذا؛ إذا تلقيت طلباً إما كتابياً وإما لفظياً لإجراء مقابلة أو عرض عمل وكنت تعتقد بأنه عرض احتيالي أو مشكوك فيه، يُرجى عدم الالتفات إليه. يجوز لك أيضاً التحقق من نفس الأمر مع "في إف إس جلوبال" عن طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني communications@vfsglobal.com .
إذا كنت على علم بارتكاب عملية احتيال، فنحن ندعمك في الحال عند اتصالك بالشرطة المحلية لديك و/ أو أي من السلطات المختصة، وإخبارنا أيضاً بالإبلاغ عن عملية الاحتيال عن طريق التواصل بالبريد الإلكتروني: acco@vfsglobal.com .
لا تكون "في إف إس جلوبال" مسؤولة بأي حال من الأحوال أو ملتزمة قانوناً تجاه أي خسائر أو أضرار أو مصاريف أو إزعاج ينتج عن هؤلاء الأشخاص غير المصرح لهم وكذا الأنشطة غير المصرح بها.