Pengalam Pelangaan
Global VFS komited untuk menyampaikan perkhidmatan bertaraf dunia. Ia adalah usaha setiap pasukan kami untuk memperluaskan penglibatan yang lancar dan profesional pada setiap masa. Oleh itu, maklumbalas adalah sangat penting dan proses maklum balas pelanggan membolehkan pemohon untuk berhubung dengan organisasi pada bila-bila masa. Ia adalah jaminan bahawa semua maklum balas yang diterima ditangani dengan perhatian dan terperinci.
Pujian
Maklum balas positif dianggap sebagai pujian dan digunakan untuk ganjaran dan pengiktirafan kepada kakitangan. Sesuatu Penghargaan sentiasa akan menggalakkan dan menyumbang kepada motivasi pasukan untuk menetapkan piawaian yang lebih tinggi.
Pengalaman pekhidmatan anda boleh dihargai dari mana-mana pilihan berikut:
Sila Klik disini untuk memulakan proses maklum balas
Langkah-langkah:
- Pujian untuk perkhidmatan / kakitangan
- Pasukan Sokongan Pelanggan VFS Global menerima pujian
- Kakitangan diberi sijil penghargaan
Aduan
Maklum balas yang konstruktif dianggap sebagai aduan dan peluang untuk penambahbaikan berterusan. Jaminan tindak balas dan resolusi yang tepat pada masanya seperti yang dilakukan oleh prosedur pengendalian aduan organisasi.
Pengalaman perkhidmatan mungkin memerlukan perhatian dan maklum balas dapat dikongsi melalui pilihan berikut:
- Untuk mengemukakan maklum balas dalam talian untuk kali pertama - Klik di sini
- Sekiranya tanggapan yang diberikan tidak memuaskan, Klik di sini
Langkah-langkah:
- Maklum balas yang diterima mengenai perkhidmatan / kakitangan
- Pasukan Sokongan Pelanggan VFS Global menerima aduan tersebut
- Maklum balas dikongsi dengan penyelia yang berkenaan
- Penyelia menyiasat aduan tersebut dan akan bertindak balas dengan resolusi. Jika respon yang diberikan tidak memuaskan, maklum balas mungkin dibaca.
Kajian Pelanggan
Maklum balas adalah cara yang membina untuk menilai perkhidmatan yang diberikan pada setiap titik sentuhan tunggal. Ini menyokong pendekatan peningkatan berterusan, dan penanda aras dengan organisasi terbaik dalam kelas.
Anda boleh memberikan maklum balas mengenai perkhidmatan yang disediakan oleh mana-mana pilihan berikut:
- Sila Klik di sini untuk mengisi Penyiasatan Dalam Talian
Langkah-langkah:
- Memberi maklum balas mengenai perkhidmatan / kakitangan Pasukan Sokongan Pelanggan Global VFS menerima maklum balas
- Maklum balas dijaringkan sebagai berpuas hati atau tidak berpuas hati dan dikongsi dengan pemegang kepentingan
- Semua deltas dikerjakan dan alfa dikongsi sebagai amalan terbaik