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개인정보 처리방침

VF Worldwide Holdings Ltd는 고객의 개인정보를 보호하고 존중합니다.

범위

개인정보 처리방침은 VF Worldwide Holdings Ltd. 및 전세계에 분포되어 있는 산하회사 및 자회사(브이에프에스 글로벌)가 어떻게 개인정보를 처리하는지 설명하고 있습니다. 브이에프에스 글로벌은 비자 신청서 처리 서비스 뿐만아니라 비자 고객에게 부가 서비스를 제공합니다. 본 개인정보 처리방침은 브이에프에스 글로벌이 그러한 부가 서비스 제공과 관련하여 개인 정보를 어떻게 처리하는지를 설명합니다.

브이에프에스 글로벌의 개인정보 처리방침은 경우에 따라 변경될 수 있으므로, 주기적으로 사이트에 방문하여 변경사항을 확인하시기 바랍니다.

본 방침은 2019년2월 12일에 업데이트 되었습니다.

본 개인정보 방침 또는 보호정책에 관하여 궁금하신 사항은 정보 보호 담당자 를 통하여 문의하십시오.  

브이에프에스 글로벌은 누구입니까?

브이에프에스 글로벌은 전 세계의 정부기관과 외교공관에 전문적인 기술 서비스를 제공하는 세계 최대의 아웃소싱 업체입니다. 브이에프에스 글로벌은 다양한 종류의 비자, 허가 및 여행증명서 접수와 신청 및 시민권 서비스에 연관되어 심사에 영향을 미치지 않는 행정적인 업무를 위임받으므로서 고객인 정부당국에서 심사에 관련된 주요 업무에 온전히 주력할 수 있도록 합니다.

누가 개인정보에 대한 책임을 집니까?

고객이 제공하는 비자 신청서 그리고 비자 심사 처리와 연관되어 고객으로부터 제공 받은 개인정보 처리에 대하여 러시아 외무부 영사관 (비자 신청에 대한 정보 관할자)에서 책임을 집니다. 정보 관할자가 고객의 개인정보를 어떻게 처리하는지에 대한 더 많은 정보는 아래의 연락 정보를 통해 확인하실 수 있습니다.

택배 서비스와 같이 고객의 요청에 의해 브이에프에스 글로벌에서 제공하는 부가 서비스의 경우 브이에프에스 글로벌 (부가 서비스에 대한 정보 관할자)이 이러한 서비스 제공과 관련하여 받은 개인정보 처리에 대하여 책임을 집니다. 본 개인정보 처리방침은 브이에프에스 글로벌이 이러한 부가 서비스를 제공하는데 필요한 개인정보를 처리하는것에 적용됩니다.

정보 관할자 연락 정보

비자 신청에 대한 정보 관할자의 연락처는 아래와 같습니다;

러시아 대사관

서울시 중구 서소문로 11길 43 (정동, 주한 러시아 대사관)

웹사이트: https://korea-seoul.mid.ru/web/kr

부가 서비스에 대한 정보 관할자 (브이에프에스 글로벌)의 연락처는 아래와 같습니다:

VF Worldwide Limited, Level 7, 32nd Floor,
Jumeirah Business Centre, 1 Tower, Cluster G,
Jumeirah Lakes Towers, P.O. Box 114100, Dubai, UAE

고객의 정보를 어떻게 수집합니까?

브이에프에스 글로벌은 고객이 당사의 웹사이트를 이용하거나 또는 택배 서비스와 같은 부가 서비스를 요청할 시에 정보를 수집합니다. 해당 정보는 이메일, 콜센터 또는 웹 채팅을 통해 연락하는 비자접수센터의 직원에 의해 또는 필요 정보를 당사 웹사이트의 웹 양식을 통해 고객이 제공 시 수집됩니다.

고객이 요청한 부가 서비스를 제공하기 위해 브이에프에스 글로벌은 어떠한 정보를 처리합니까?

브이에프에스 글로벌은 방문 예약, 신청서 진행과정 조회, 부가 서비스 제공 그리고 콜센터, 비자접수센터와 이메일과 웹 채팅을 통한 문의 안내 시 다음과 같은 개인정보를 처리 합니다:

  1. 성
  2. 이름
  3. 생년월일
  4. 전화번호
  5. 대체 전화번호
  6. 주소
  7. 이메일
  8. 예약 접수 번호
  9. 신청서 접수 번호

고객의 정보가 어떤경우에 이용됩니까?

고객의 정보는 다음의 경우에만 이용됩니다:

  • 비자접수센터에서 비자접수직원을 통한 예약
  • 고객의 여권들 돌려 받을 시 본인 확인 시
  • 신청서 진행과정 조회시
  • 택배 서비스의 경우 여권을 돌려받을 수신인, 주소등의 정보가 필요한 것과 같이 고객이 요청한 부가 서비스를 제공할 목적

언제까지 정보를 보관합니까?

수집되는 비자 신청 정보는 브이에프에스 글로벌에 의해 복제되거나 보관되지 않을 것 입니다.

고객의 연락 정보는 여권을 돌려 받은 후에도 최대 30일 까지 전자 형식으로 보관되어질 수 있습니다. 이것은 여권들 돌려 받은 후에도 발생할 수 있는 질문에 대한 답변을 드릴 목적입니다. 브이에프에스 글로벌은 규정된 법에 따라 합법적으로 일부 정보를 보관합니다. (예; 세금징수영수증).

브이에프에스 글로벌은 고객의 정보를 누구와 공유합니까?

브이에프에스 글로벌은 고객의 동의없이 개인 정보를 제 3 자에게 공개하지 않습니다. 고객의 요청을 처리하거나 여권을 집이나 사무실등 요청한 주소로 보내는 경우와 같이 추가 서비스를 제공하는 데 필요한 경우 고객의 연락처 정보를 다른 파트너와 공유 할 수 있습니다. 브이에프에스 글로벌은 충분한 데이터 보호 조치를 갖춘 파트너 만 이용합니다.

브이에프에스 글로벌은 당국의 요청이있을 때 그리고 해당 요청이 법원 명령에 의해 지원되는 경우에만 개인 정보를 공개합니다.

브이에프에스 글로벌과 협력관계에 있는 제 삼의 제품 제공 업체 :

브이에프에스 글로벌은 최상의 여행을 위해 다양한 품질의 신뢰할 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 소수의 제 삼자 제품 공급 업체와 긴밀히 협업합니다. 예를 들어, 비자 신청 수수료 지불을 위해 결제처리를 위한 방법이 필요합니다. 이때 관련 제 삼자 공급자는 고객의 결제처리를 위해 정보를 이용하고 해당 법률로부터 발생하는 의무를 이행할 것 입니다. 어떤 경우에는 고객의 정보에 대한 데이터 관리자로서의 역할을 수행하게 되므로 개인정보 처리방침을 확인하시기를 권고합니다. 제 삼자 제품 공급자는 본 개인정보 처리방침에 따라 정보를 공유할 것 입니다.

해외로의 정보 전달 :

브이에프에스 글로벌 내부에서 고객의 개인 정보를 유럽에 위치한 데이터 센터 중 한 곳으로 전송할 것입니다. 데이터 전송 관행에 대한 자세한 내용은 정보보호담당자에게 문의하십시오.

고객의 권리

고객은 부가 서비스를 요청 시 제공하는 개인정보와 관련하여 다음과 같은 권리를 가집니다:

  1. 개인정보가 어떻게 사용되는지에 대한 정보를 받을 권리
  2. 개인정보 열람에 대한 권한
  3. 잘못된 개인정보에 대한 수정 요청
  4. 법률이 허용되는 선에서의 개인정보 삭제
  5. 개인정보처리 제한
  6. 정보이동
  7. 개인정보사용에 대한 이의제기
  8. 자동의사결정과 정보 수집에 대한 권리

이러한 권리를 행사하기 위해 당사의 연락처 페이지를 방문하십시오.

어떻게 정보를 사용하고 업데이트 합니까?

고객은 브이에프에스 글로벌이 수집한 본인의 정보에 대해 정보열람을 요구할 권한을 가집니다. 이것은 비자 신청을 지원하기 위해 제공한 개인정보에는 적용되지 않으며 이 경우, 비자 신청을 한 러시아 대사관에 연락해야 합니다.

만약 고객이 개인정보 열람을 요청하는 경우, 당사는 관련 법률사항과 예외적인 상황 등을 고려하여 제공할 것입니다. 개인정보를 고객에 제공하기 전, 충분한 신원 및 관련정보 선 확인을 통해 적합한 개인정보 보호를 실행할 것입니다. 요청받은 개인정보를 고객에게 전달 시, 각 지역 법률의 제한이 있는 경우를 제외하고는 처리비용을 요구할 수 있습니다.

불만

개인정보가 잘못 다뤄지고 있다고 생각하거나, 개인정보 처리과정에 대해 불만사항이 있을 경우, 고객은 이에 대해 불만사항을 제기할 권한을 가집니다.

이 경우, 고객은 정보 보호 담당자 혹은 정보 보호 당국을 통해 브이에프에스 글로벌의 정보처리에 대해 직접 불만사항 제기를 할 수 있습니다.

개인정보 변경, 손실, 오용 방지를 위한 보안 예방조치

고객으로부터 제공된 개인정보를 안전하게 다루기 위하여 우리는 적합한 조치를 취하고 있습니다. 카드정보 등의 민감한 개인정보는 암호화처리되어 보호되고 있습니다. 보안페이지로 접속하시면, 대부분의 웹브라우저 주소창에 잠금아이콘 이 있음을 확인가능합니다. 이것은 고객의 브라우저에서 당사의 웹브라우저로 정보가 암호화 되어 안전하게 전송됨을 의미합니다.

이메일은 인터넷을 통해 일반적으로 송부되며, 이 경우 100% 안전하게 보호됨을 보장할 수 없음을 유의하십시오. 결과적으로 이메일을 통해 브이에프에스 글로벌과 의사소통 시 개인정보를 포함하지 마십시오. 만약 그러한 경우 고객 본인이 위험을 감수하셔야 합니다.

쿠키 (Cookies) 사용

다른 많은 웹사이트와 같이 브이에프에스 글로벌 웹사이트는 쿠키(Cookies)를 사용합니다. 쿠키는 한 조직으로부터 고객의 컴퓨터로 전송된 작은 정보 조각으로 고객의 장치에 저장됩니다. 쿠키는 검색 활동 및 패턴에 대한 통계 정보를 수집하며 고객을 개인으로 식별하지 않습니다. 예를 들면, 브이에프에스 글로벌은 고객의 선호언어 등의 저장을 위하여 쿠키를 활용합니다. 이를 통하여 웹사이트를 향상시키고 특화된 서비스를 제공하기 위함입니다.

브이에프에스 글로벌은 고객이 당사의 웹사이트를 방문 시 쿠키 사용을 수락하거나 거부할 수 있는 선택권을 제공합니다. 쿠키를 비활성화하면 웹 사이트를 사용할 때 기능이 손실 될 수 있습니다. 브이에프에스 글로벌이 쿠키를 사용하는 방법에 대한 더 자세한 내용은 쿠키 정책에서 확인하십시오.

정보 수집(프로파일링)

프로파일링은 행동을 분석하거나 예측하기 위해 개인 정보를 자동으로 처리하는 모든 형태입니다. 브이에프에스 글로벌은 신뢰할 수 있는 웹사이트 분석 파트너를 통하여 보다 나은 사용자 경험을 개발하고 웹 사이트를 개선 할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 특정 웹 페이지에 얼마나 오래 머물렀는지는 사용자에게 얼마나 친숙한 페이지인지를 나타냅니다. 곡객의 개인 정보는 수집되거나 브이에프에스 글로벌의 분석 파트너 나 제 3 자에게 전달되지 않습니다. 이 분석은 분석 쿠키를 통해 제공됩니다. 브이에프에스 글로벌은 고객이 당사 웹사이트를 방문 시 쿠키 사용을 수락 또는 거부 할 수있는 선택권을 제공하며 분석 쿠키를 비활성화 할 수있는 기능도 제공합니다.

다른 웹사이트로의 연결

브이에프에스 글로벌 홈페이지는 다른 조직에 의해 운영되는 다른 웹사이트의 연결 주소를 포함하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 오직 본 웹사이트에만 적용되므로 고객이 방문하는 다른 웹사이트 상 개인정보 보호정책을 읽어보시기를 권합니다.

브이에프에스 글로벌 웹 사이트에서 다른 웹 사이트로 링크하거나 당사 웹 사이트에 도달하기 위해 링크를 따르는 경우, 당사는 해당 3자 웹 사이트의 개인 정보 보호 정책 및 관행에 대한 책임을 지지 않으므로 고객은 해당 제 3자 웹 사이트의 개인정보 보호정책을 확인하시기를 권합니다.

문의처 :

본 규정과 개인정보처리방침에 관하여 문의가 있으실 경우, 아래 연락처로 연락주시기 바랍니다.

브이에프에스 글로벌 정보 보호 담당자:

이메일:
DPO@vfsglobal.com

주소:

Attn: Data Protection Officer
VF Worldwide Holdings Ltd,
Unit 3205, 32nd Floor,
Jumeirah Business Centre,
1 Tower, Cluster G,
Jumeirah Lakes Towers,
P.O. Box 114100,
Dubai, UAE.