CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Tại VFS Global, chúng tôi cam kết bảo vệ và tôn trọng quyền riêng tư của Quý khách.

Thông báo về Quyền riêng tư này giải thích cách VFS Global Việt Nam (“VFS Global” hoặc “chúng tôi”) xử lý thông tin cá nhân của Quý khách.

Thông báo về quyền riêng tư này không mâu thuẫn với các điều luật hiện hành về quyền riêng tư của địa phương. Trong trường hợp có ảnh hưởng, sẽ ưu tiên áp dụng luật hiện hành tại đại phương.

Chúng tôi có thể thay đổi/ cập nhật Thông báo về Quyền riêng tư này (còn được gọi là Chính sách Bảo mật trong các khu vực pháp lý nhất định) thường xuyên. Chúng tôi sẽ luôn cung cấp bản cập nhật mới nhất cho Quý khách qua trang này. Bất kỳ thay đổi nào đối với Thông báo về quyền riêng tư này sẽ áp dụng cho Quý khách và dữ liệu của Quý khách ngay lập tức.

Đối với các dịch vụ do VFS Global cung cấp, Thông báo về Quyền riêng tư này gồm các điểm sau:

• Chúng tôi là ai (VFS Global)?
• Dịch vụ do VFS Global cung cấp
• Quản lý dữ liệu
• Làm thế nào để chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn?
• Việc xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên cơ sở pháp lý nào
• Dữ liệu cá nhân của Quý khách được sử dụng như thế nào?
• Chúng tôi lưu trữ dữ liệu của Quý khách trong bao lâu?
• Chúng tôi chia sẻ dữ liệu cá nhân của Quý khách với ai?
• Chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài
• Quyền lợi của Quý khách
• Cách VFS Global bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách
• Giám sát
• Công nghệ
• Liên hệ với chúng tôi để đặt câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư
• Ngày cập nhật Chính sách bảo mật

VFS Global là chuyên gia trong linh vực dịch vụ công nghệ và phần mềm lớn nhất thế giới cho các chính phủ và cơ quan đại diện ngoại giao trên toàn thế giới.

VFS Global quản lý các công việc hành chính liên quan đến thị thực, hộ chiếu, giấy tờ đi lại, quản lý danh tính và các dịch vụ công dân khác như gia hạn hộ chiếu cho các chính phủ khách hàng và cơ quan đại diện ngoại giao, VFS Global không xét duyệt hồ sơ của Quý khách. Điều này cho phép các cơ quan đại diện ngoại giao tập trung hoàn toàn vào nhiệm vụ quan trọng là đánh giá và xét duyệt hồ sơ.

VFS Global chỉ cung cấp hỗ trợ hậu cần nhất định cho các đơn xin thị thực / giấy phép hoặc giấy tờ đi lại thay mặt cho các cơ quan ngoại giao dựa trên các hợp đồng tương ứng về các dịch vụ hỗ trợ đó.

Ngoài các dịch vụ xử lý đơn xin thị thực / giấy phép hoặc giấy tờ đi lại và các dịch vụ công dân, VFS Global còn cung cấp các dịch vụ bổ sung được gọi là Dịch vụ hỗ trợ cho quá trình xét duyệt.

1. Nộp hồ sơ xin thị thực, hộ chiếu, quản lý nhận dạng và các dịch vụ công dân khác (Làm lại hộ chiếu)

VFS Global là đối tác của các chính phủ và các cơ quan đại diện ngoại giao để quản lý các công việc hành chính, không xét duyệt có liên quan đến thị thực, hộ chiếu, giấy thông hành, quản lý danh tính và các dịch vụ công dân khác. Với tư cách này, VFS Global (thông qua các trung tâm tiếp nhận thị thực (VAC) chỉ chịu trách nhiệm tiếp nhận các đơn xin thị thực / giấy phép hoặc giấy thông hành, thu thập dữ liệu sinh trắc học nếu có, thu thập các tài liệu đi kèm đơn đăng ký thay mặt cho khách hàng tương ứng cơ quan đại diện chính phủ / ngoại giao; nộp hồ sơ và dữ liệu sinh trắc học cho chính phủ / cơ quan đại diện ngoại giao để họ tiếp nhận hộ chiếu từ đương đơn và trả lại hộ chiếu/ kết quả.

VFS Global không có vai trò quyết định những tài liệu nào sẽ được bổ sung hoặc những nhận xét hoặc chi tiết nào cần được đưa ra trong quy trình xin thị thực, hộ chiếu hoặc giấy tờ du lịch.

2. Dịch vụ hỗ trợ với tư cách là khách hàng của chúng tôi

VFS Global cũng cung cấp các Dịch vụ hỗ trợ (VAS) cho những khách hàng muốn mua dịch vụ này trực tiếp tại VFS Global.

Xin lưu ý rằng các Dịch vụ hỗ trợ (VAS) của chúng tôi có thể khác nhau giữa các quốc gia. Các dịch vụ hoàn toàn độc lập với thủ tục xin thị thực / giấy phép hoặc giấy tờ thông hành của bạn và có thể đăng ký theo nhu cầu của Quý khách.

Các Dịch vụ hỗ trợ (VAS) do VFS Global cung cấp hoàn toàn là các dịch vụ tùy chọn / không bắt buộc, được VFS Global cung cấp trực tiếp cho khách hàng theo hợp đồng giữa VFS Global và khách hàng với một khoản phí dịch vụ bổ sung.

Việc cung cấp các dịch vụ này không quyết định thời gian xét duyệt thị thực / giấy phép hoặc giấy thông hành của Quý khách dưới bất kỳ hình thức nào, vì thời gian xét duyệt hoàn toàn phụ thuộc vào quyết định của chính phủ / cơ quan đại diện ngoại giao.

1. Trong quá trình xử lý thị thực, hộ chiếu, quản lý nhận dạng và các dịch vụ công dân khác (Làm lại hộ chiếu)

Đại sứ quan Áo tại Hà Nội là bên chịu trách nhiệm về việc sử dụng dữ liệu cá nhân mà Quý khách cung cấp trong mẫu đơn xin thị thực / giấy phép hoặc giấy thông hành và do đó, đối với dữ liệu nhận được liên quan đến việc xử lý thị thực của Quý khách / giấy phép hoặc giấy tờ thông hành. Vui lòng truy cập liên kết này để biết thêm thông tin về cách xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách.

Vai trò này được gọi là “Bên quản lý dữ liệu” được thiết lập trong Quy định (EU) 2016/679 (Quy định chung về bảo vệ dữ liệu). Tuy nhiên, nó có thể có các tên khác nhau như “Tổ chức”, “Bên ủy thác dữ liệu”, “Bên chịu trách nhiệm”, “Bên xử lý dữ liệu” hoặc tương tự, tùy thuộc vào quốc gia cư trú của Quý khách.

2. Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ với tư cách là khách hàng của chúng tôi

Khi VFS Global cung cấp các dịch vụ hỗ trợ mà Quý khách đăng ký, chẳng hạn như đặt lịch hẹn tại Trung tâm tiếp nhận hồ sơ xin thị thực (VAC), theo dõi quá trình xét duyệt hồ sơ / tài liệu, cung cấp các thiết bị điền đơn xin thị thực tự phục vụ, dịch vụ chuyển phát tài liệu, v.v. , VFS Global chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân mà Quý khách cung cấp liên quan đến các dịch vụ này; do đó VFS Global là bên Quản lý Dữ liệu cho các Dịch vụ hỗ trực (VAS).

VFS Global thu thập dữ liệu cá nhân của Quý khách khi Quý khách yêu cầu dịch vụ của chúng tôi như một phần của quy trình xin thị thực / giấy phép hoặc giấy thông hành hoặc khi Quý khách đăng ký bất kỳ Dịch vụ hỗ trợ (VAS) nào của VFS Global.

1. Khi xử lý thị thực, hộ chiếu, quản lý danh tính và các dịch vụ công dân khác (chẳng hạn như gia hạn hộ chiếu)

VFS Global được ủy quyền bởi các chính phủ / cơ quan đại diện ngoại giao để thực hiện các dịch vụ hỗ trợ hành chính và thu thập sinh trắc học liên quan đến việc xử lý các đơn xin thị thực / giấy phép và tài liệu đi lại.

Tùy thuộc vào quốc gia mà Quý khách nộp đơn xin thị thực / giấy phép hoặc giấy thông hành, dữ liệu cá nhân Quý khách cung cấp có thể thay đổi, tuy nhiên chúng tôi được các chính phủ / cơ quan đại diện ngoại giao xác định mục đích của việc xử lý dữ liệu cá nhân đó là được VFS Global thu thập, sử dụng và chuyển giao như một phần của quy trình xin thị thực.

Danh sách dữ liệu yêu cầu đối với từng loại thị thực / giấy phép hoặc giấy tờ đi lại khác nhau được hiển thị trên trang web của VFS Global dành cho quy trình xin thị thực / giấy phép hoặc du lịch tương ứng tại “Thị thực, eVisas & Giấy phép”.

Khi Quý khách liên hệ với Trung tâm để nộp mẫu đơn xin thị thực / giấy phép hoặc cung cấp sinh trắc học của bạn theo yêu cầu của các chính phủ/ cơ quan đại diện ngoại giao, một thành viên của VFS Global hoặc các đối tác được ủy quyền sẽ thu thập dữ liệu cá nhân, người giám hộ hoặc người đại diện được chỉ định hợp pháp của Qúy khách.

2. Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ với tư cách là khách hàng của chúng tôi

Khi Quý khách liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, hãy cung cấp những chi tiết dưới đây trên trang web của chúng tôi hoặc đăng ký các Dịch vụ hỗ trợ (VAS) của VFS Global, VFS Global thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân do Quý khách cung cấp. Thông tin đó có thể bao gồm những mục sau:

• Tên.
• Họ.
• Địa chỉ.
• Địa chỉ email.
• Số điện thoại.
• Chúng tôi cũng có thể thu thập dữ liệu ngày sinh của Quý khách để nhận dạng khi sử dụng dịch vụ Theo dõi tình trạng hồ sơ.
• Số tham chiếu hồ sơ.

Xin lưu ý rằng không bắt buộc phải cung cấp dữ liệu cá nhân của Quý khách khi đăng ký các Dịch vụ hỗ trợ (VAS). Tuy nhiên, nếu không cung cấp dữ liệu cá nhân được yêu cầu như trên, chúng tôi có thể không cung cấp các dịch vụ này.

3. Bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em

Các dịch vụ của chúng tôi không hướng đến trẻ em. Khi chúng tôi xử lý dữ liệu từ trẻ em, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.

1. Khi xử lý thị thực, hộ chiếu, quản lý danh tính và các dịch vụ công dân khác (chẳng hạn như gia hạn hộ chiếu)

Dựa trên cơ sở hợp pháp được áp dụng bởi chính phủ / cơ quan đại diện ngoại giao, với tư cách là Bên quản lý dữ liệu của quy trình xin thị thực / giấy phép, Quý khách có thể cần phải cung cấp sự đồng thuận như một phần của quy trình xin thị thực / giấy phép. Để biết thêm chi tiết về nội dung của sự đồng ý này mà bạn được yêu cầu cung cấp, vui lòng kiểm tra mẫu đơn xin thị thực / giấy phép có giải thích tương tự.

Xin lưu ý rằng mỗi chính phủ / cơ quan đại diện ngoại giao của khách hàng có mẫu đơn xin thị thực riêng, có nghĩa là không chỉ có sự đồng thuận duy nhất và mẫu đơn này có thể khác nhau tùy thuộc vào quốc gia bạn đã nộp đơn xin thị thực / giấy phép hoặc giấy thông hành.

2. Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ với tư cách là khách hàng của chúng tôi

Nếu luật bảo vệ dữ liệu tại quốc gia Quý khách cư trú cho phép, VFS Global sẽ sử dụng cơ sở hợp pháp để “thực hiện hợp đồng”. Điều này có nghĩa là khi đăng ký Dịch vụ hỗ trợ (VAS) từ VFS Global, Quý khách ký hợp đồng với chúng tôi để cung cấp dịch vụ đó. Chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ đó mà không sử dụng một số dữ liệu cá nhân của Quý khách, bằng cách ký kết hợp đồng đó có nghĩa là Quý khách đã cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân đó. Ví dụ, để cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh, chúng tôi sẽ cần một địa chỉ nhận hàng.

Nếu luật bảo vệ dữ liệu tại quốc gia sở tại không có cơ sở hợp pháp về việc “thực hiện hợp đồng”, thì VFS Global sẽ yêu cầu Quý khách đồng ý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể.

1. Khi xử lý thị thực, hộ chiếu, quản lý danh tính và các dịch vụ công dân khác (chẳng hạn như gia hạn hộ chiếu)

Theo quy trình xin thị thực / giấy phép hoặc giấy thông hành, thông tin do VFS Global thu thập thay mặt cho chính phủ / cơ quan đại diện ngoại giao sẽ được gửi đi nhằm mục đích đánh giá, xét duyệt các đơn xin thị thực / giấy phép hoặc giấy tờ du lịch của bạn.

Xin lưu ý rằng VFS Global (hoặc bất kỳ thành viên nào trong nhóm công ty hoặc nhân viên) không tham gia vào quá trình xét duyệt hay việc cấp hoặc từ chối bất kỳ đơn xin thị thực / giấy phép hoặc giấy thông hành nào.

Việc xét duyệt hồ sơ được thực hiện theo quy định riêng của chính phủ / cơ quan đại diện ngoại giao, với tư cách là Bên quản lý dữ liệu (đối với bất kỳ dữ liệu cá nhân nào được xử lý liên quan đến quy trình này), chúng tôi có quyền yêu cầu bổ sung thêm tài liệu và thông tin cho thị thực / giấy phép hoặc giấy thông hành mà bạn đã nộp đơn xin và, để từ chối tiếp nhận bất kỳ đơn xin thị thực / giấy phép nào. Quý khách phải bổ sung thêm tài liệu và thông tin được yêu cầu để tiếp tục quá trình xét duyệt.

Xin lưu ý rằng, như được định nghĩa trong Quy định (EU) 2016/679 (Quy định chung về bảo vệ dữ liệu), của chính phủ / cơ quan đại diện ngoại giao liên quan đến quy trình cấp thị thực / giấy phép hoặc giấy thông hành, vai trò của VFS Global (với tư cách là Bên xử lý dữ liệu) bị hạn chế trong quá trình xử lý tài liệu thay mặt cho chính phủ / cơ quan đại diện ngoại giao liên quan, chúng tôi chỉ cung cấp/ hỗ trợ hành chính / hậu cần và chúng tôi không thể nhận xét về các tài liệu mà Quý khách đã nộp để chuyển tiếp cho chính phủ / cơ quan ngoại giao.

2. Cung cấp cho khách hàng các dịch vụ hỗ trợ

Khi cung cấp Dịch vụ hỗ trợ (VAS), VFS Global sẽ sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các mục đích sau:

1. để đặt lịch hẹn với Trung tâm tiếp nhận hồ sơ xin thị thực của chúng tôi;
2. để xác thực chính là đương đơn khi trả kết quả;
3. để cho phép Quý khách theo dõi tiến trình xét duyệt của mình;
4. để cung cấp các dịch vụ bổ sung: chẳng hạn như chuyển phát nhanh, mà chúng tôi sẽ cần biết địa chỉ giao hàng và tên của người cần giao lại giấy thông thành; và
5. với sự cho phép Quý khách, để phản hồi cho Quý khách các thông tin liên quan

Thông tin hồ sơ

Thông tin về đơn xin thị thực của Quý khách sẽ bị xóa khỏi hệ thống của VFS Global sau khi được chuyển đến chính phủ / cơ quan đại diện ngoại giao.

Chỉ có tên và chi tiết liên lạc, cũng như số hộ chiếu được giữ lại cho các mục đích sắp xếp lịch hẹn.

Đối với đơn xin thị thực cho các nước Châu Âu, các thông tin cá nhân này được lưu giữ cho đến khi đương đơn nhận lại hộ chiếu và bị xóa sau năm (5) ngày kể từ ngày trả kết quả.

Đối với các đơn xin thị thực cho tất cả các quốc gia khác, các thông tin cá nhân này được lưu giữ cho đến khi đương đơn nhận lại hộ chiếu và bị xóa sau ba mươi (30) ngày kể từ ngày trả kết quả.

Nếu Quý khách liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu thông tin hoặc khiếu nại, chúng tôi có thể giữ lại thông tin liên hệ của Quý khách và bất kỳ các thông tin nào khác được cung cấp trong thời gian cần thiết để giải quyết các câu hỏi/ vấn đề của Quý khách.

Về mặt pháp lý, chúng tôi có thể yêu cầu lưu giữ một số loại thông tin trong một thời gian dài hơn để thực hiện các nghĩa vụ theo luật định hoặc theo hợp đồng của chúng tôi (ví dụ: hóa đơn đỏ).

Dịch vụ hỗ trợ:

Đối với Dịch vụ Hỗ trợ, chúng tôi lưu giữ thông tin liên quan trong một khoảng thời gian giới hạn, một số thông tin liên hệ cá nhân cần được cung cấp chẳng hạn như chuyển phát nhanh tài liệu. Thông tin này bao gồm: họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, số điện thoại thay thế và địa chỉ giao hàng (nếu được yêu cầu). Thông tin này được VFS Global lưu giữ trong ba mươi (30) ngày sau khi đương đơn nhận kết quả. Nó được lưu giữ trong 30 ngày để chúng tôi giải quyết bất kỳ truy vấn hoặc vấn đề nào có thể xảy ra. Sau 30 ngày, thông tin này sẽ tự động bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

1. Khi xử lý thị thực, hộ chiếu, quản lý danh tính và các dịch vụ công dân khác (chẳng hạn như gia hạn hộ chiếu)

Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách với chính phủ / cơ quan đại diện ngoại giao liên quan mà chúng tôi là nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền hoặc ký hợp đồng. Thông tin này bao gồm dữ liệu cá nhân do Quý khách cung cấp để hỗ trợ việc xin thị thực / giấy phép hoặc giấy thông hành, dịch vụ lãnh sự hoặc các dịch vụ khác mà chúng tôi cung cấp thay mặt cho chính phủ / cơ quan đại diện ngoại giao.

Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách với chính phủ / cơ quan đại diện ngoại giao về dịch vụ thị thực, dịch vụ lãnh sự hoặc bất kỳ dịch vụ nào khác mà Quý khách đã đăng ký, mục đích lưu trữ thông tin cá nhân nhằm phản hồi khiếu nại, yêu cầu hoặc yêu cầu truy cập dữ liệu nhận được từ Quý khách.

2. Các nhà cung cấp và đối tác của chúng tôi

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên hệ của Quý khách với các nhà cung cấp và đối tác của chúng tôi khi cần thiết cho việc xử lý các yêu cầu của Quý khách hoặc để cung cấp cho dịch vụ bổ sung mà Quý khách đã đăng ký. Ví dụ: nếu Quý khách đã yêu cầu chúng tôi vận chuyển hộ chiếu về nhà hoặc văn phòng của mình, chúng tôi sẽ cần cung cấp cho công ty chuyển phát tên, địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên hệ của Quý khách.

Chúng tôi chỉ sử dụng các nhà cung cấp và đối tác có đủ các biện pháp bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư.

3. Mua bán dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi không mua bán dữ liệu, thông tin cá nhân với bên thứ ba.

1. Khi xử lý thị thực, hộ chiếu, quản lý danh tính và các dịch vụ công dân khác (chẳng hạn như gia hạn hộ chiếu)

Là một phần của quy trình xin thị thực / giấy phép hoặc giấy thông hành, thông tin do VFS Global thu thập là thay mặt cho chính phủ / cơ quan đại diện ngoại giao mà Quý khách đã nộp đơn xin thị thực / giấy phép hoặc giấy thông hành sẽ được chuyển ra nước ngoài, từ quốc gia đăng ký đến nước sở tại của chính phủ / cơ quan đại diện ngoại giao.

2. Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ với tư cách là khách hàng của chúng tôi

Để cung cấp dịch vụ hỗ trợ đơn xin thị thực của Quý khách, chẳng hạn như đặt lịch hẹn, theo dõi quá trình xét duyệt và lập hóa đơn, chúng tôi sẽ chuyển dữ liệu cá nhân của Quý khách, trong nội bộ VFS Global, đến một trong những trung tâm dữ liệu của chúng tôi đặt tại Châu Âu, Canada hoặc Nga, có thể áp dụng.

Việc chia sẻ dữ liệu cá nhân của Quý khách với một số người nhận nhất định có thể bao hàm việc chuyển dữ liệu của bạn ra khỏi Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA). Chúng tôi đặc biệt chú ý đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng. Do đó, khi việc chuyển giao thông tin như vậy ra khỏi khu vực kinh tết chung Châu Âu diễn ra, trước tiên chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo vệ thích hợp bằng cách ký các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban Châu Âu với pháp nhân ngoài khu vực EEA, nơi xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách.

1. Quyền làm chủ dữ liệu liên quan đến việc xử lý thị thực, hộ chiếu, quản lý danh tính và các dịch vụ công dân khác (chẳng hạn như gia hạn hộ chiếu)

Với tư cách là bên được ủy quyền từ các chính phủ / cơ quan đại diện ngoại giao mà chúng tôi hợp tác, VFS Global không có quyền truy cập vào thông tin do Quý khách gửi như một phần của đơn xin thị thực / giấy phép hoặc giấy thông hành. Điều này bao gồm các bản sao đơn xin thị thực của Quý khách hoặc bất kỳ thông tin nào do Quý khách gửi liên quan đến đơn xin thị thực.

Nếu Quý khách yêu cầu thông tin này, cần liên hệ trực tiếp với bộ phận quản lý dữ liệu của chính phủ / cơ quan đại diện ngoại giao của quốc gia mà Quý khách đã nộp hồ sơ xin thị thực, các thông tin chi tiết được đăng tải, cập nhật trong thông báo bảo mật tương ứng của trang web cơ quan cụ thể mà Quý khách nộp hồ sơ.

2. Quyền làm chủ Dữ liệu liên quan đến các dịch vụ hỗ trợ được cung cấp với tư cách là khách hàng của chúng tôi

Theo các điều luật bảo vệ dữ liệu, Quý khách có quyền hạn đối với cách dữ liệu cá nhân được xử lý. Các quyền bảo vệ riêng tư này khác nhau giữa các quốc gia; tuy nhiên, tại VFS Global, chúng tôi tuân theo tất cả các điều luật có liên quan, thực hiện đầy đủ các quyền bảo vệ dữ liệu tùy thuộc vào khu vực tài phán hiện hành. Bao gồm:

• Quyền được thông báo về cách dữ liệu cá nhân của Quý khách đang được sử dụng.
• Quyền truy cập và bản sao dữ liệu cá nhân của Quý khách.
• Quyền sửa chữa nếu dữ liệu cá nhân của Quý khách không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu cá nhân của Quý khách (khi pháp luật cho phép điều này).
• Quyền hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách.
• Quyền đối với tính khả chuyển của dữ liệu.
• Quyền phản đối cách dữ liệu cá nhân của Quý khách đang được sử dụng.
• Các quyền liên quan đến việc lập hồ sơ và ra quyết định tự động.
• Đăng ký các mối quan tâm về quyền riêng tư dữ liệu.
• Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của Quý khách, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác và xóa dữ liệu cá nhân

Quý khách có thể thực hiện các quyền lợi bằng cách liên hệ VFS Global tại:

Biểu mẫu Quyền làm chủ dữ liệu cá nhân
3. Truy cập thông tin: Xác thực

Để bảo vệ quyền riêng tư của Quý khách và xác thực rằng yêu cầu đó là thực sự từ đương đơn chứ không phải từ bất kỳ ai khác giả mạo, chúng tôi có thể yêu cầu một số chi tiết bổ sung về lần tương tác cuối cùng của Quý khách với VFS Global, một số chi tiết mà không ai khác có thể biết.

Điều này nhằm đảm bảo rằng chính Quý khách thực sự là người đưa ra yêu cầu chứ không phải ai khác. Chúng tôi sẽ chỉ yêu cầu đủ thông tin để cho phép chúng tôi xác định danh tính của Quý khách đúng nhất.

Chúng tôi cam kết bảo vệ tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi tiếp nhận. Khi Quý khách cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để đảm bảo rằng dữ liệu đó được bảo vệ và lưu giữ an toàn. Mọi thông tin nhạy cảm đều được mã hóa và bảo vệ.

Trên các trang web của chúng tôi, khi Quý khách ở trên một trang bảo mật, biểu tượng ổ khóa sẽ xuất hiện trên thanh địa chỉ của hầu hết các trình duyệt web. Điều này có nghĩa là việc chuyển thông tin từ trình duyệt của bạn đến các máy chủ web của chúng tôi được mã hóa để giữ an toàn.

Xin lưu ý rằng các email có thể được truyền tải dễ dàng qua đường truyền mạng và điều này không bao giờ được đảm bảo là an toàn 100%. Do đó, vui lòng không đưa thông tin cá nhân vào nội dung email khi Quý khách liên hệ với chúng tôi. Quý khách phải tự chịu trách nhiệm cho những trường hợp trên.

1. Camera an ninh

Xin lưu ý rằng tại các văn phòng của VFS Global, chúng tôi duy trì các tiêu chuẩn an ninh dành cho nhân viên và khách hàng của chúng tôi. Vì lý do này, Quý khách sẽ thấy rằng VFS Global sử dụng hệ thống camera quan sát mà luật pháp cho phép.

Các bảng thông báo camera an ninh trong văn phòng của chúng tôi cho biết rằng mọi hoạt động đang được ghi lại. Các bản ghi này được lưu giữ trong một khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu của chính phủ / cơ quan đại diện ngoại giao và theo pháp luật hiện hành.

2. Dịch vụ bảo vệ

Đây là một phần trong các tiêu chuẩn bảo mật của chúng tôi, Quý khách có thể thấy việc triển khai dịch vụ bảo vệ trong các văn phòng của chúng tôi. Tại một số địa điểm nhất định, Quý khách sẽ được yêu cầu xác định danh tính trước khi vào Trung tâm

1. Sử dụng bộ nhớ đệm

Giống như nhiều trang web khác, các trang web của VFS Global sử dụng bộ nhớ đệm. 'Cookie' là những mẩu thông tin nhỏ do một tổ chức gửi đến trình duyệt và được lưu trữ trên thiết bị của Quý khách. Chúng tôi sử dụng chúng để giúp thu thập thông tin thống kê về các hành động và mẫu duyệt web của Quý khách. Các mục đích sử dụng khác là chọn ngôn ngữ ưa thích của Quý khách và cho biết những trang Quý khách đã truy cập để có thể sử dụng chức năng "Quay lại". Bộ nhớ đệm giúp chúng tôi cải thiện trang web của mình và cá nhân hóa các dịch vụ cung cấp.

Chúng tôi cung cấp các sự lựa chọn để Quý khách chấp thuận hoặc từ chối việc sử dụng bộ nhớ đệm khi truy cập trang web của chúng tôi và có thể thay đổi cài đặt bộ nhớ đệm bất kỳ lúc nào.

Xin lưu ý rằng việc tắt bộ nhớ đệm có thể ảnh hưởng đến một số chức năng khi sử dụng trang web của chúng tôi. Để biết thêm thông tin chi tiết về cách VFS Global sử dụng bộ nhớ đệm, vui lòng tìm hiểu chi tiết tại mục Chính sách bộ nhớ đệm.

2. Những đường dẫn đến trang mạng khác

Các trang web của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web khác do các tổ chức khác điều hành. Thông báo về Quyền riêng tư này chỉ áp dụng cho trang web này, vì vậy chúng tôi khuyến khích Quý khách đọc các Thông báo về Quyền riêng tư có liên quan trên các trang web khác mà Quý khách muốn truy cập.

Xin lưu ý rằng nếu Quý khách liên kết từ trang web của chúng tôi đến một trang web khác, hoặc nếu Quý khách đi theo một liên kết để đến trang web của chúng tôi, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về nội dung hoặc hoạt động của các trang web của bên thứ ba. Chúng tôi khuyến cáo Quý khách nên kiểm tra Thông báo về Quyền riêng tư và tuyên bố tại các trang web của bên thứ ba.

Chúng tôi luôn thực hiện kiểm tra các trang web của bên thứ ba trước khi tiến hành liên kết.

Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư của Quý khách. Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại gì về chính sách quyền riêng tư của chúng tôi hoặc cách chúng tôi đang xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách, bao gồm cả việc Quý khách có bất kỳ nghi ngờ về sự vi phạm các nguyên tắc quyền riêng tư nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

Đối với bất kỳ khiếu nại nào, vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về khiếu nại của Quý khách. Khi nhận được đơn khiếu nại, chúng tôi sẽ cố gắng thực hiện mọi cuộc điều tra cần thiết một cách kịp thời. Chúng tôi sẽ trả lời tất cả các khiếu nại trong một thời gian hợp lý, hoặc sớm hơn theo yêu cầu của pháp luật.

Chính sách Quyền riêng tư được cập nhật lần cuối vào Tháng 09 năm 2022.