btn_top

Obsługa Klientów

Spółka VFS Głobał zobowiązana są do dostarczania usługi na najwyższym światowym poziomie. dążenie każdego zespołu, aby zapewnić jednolite i zawodowe podejście w pracy. Opinie klientów , jest najważniejszą zestawiającą tego procesu i sposobem zawiadomienia o swojej ocene w towarzystwo o każdej porze. Możecie zostać zapewnionymi że Wasza ocena zostanie rozpatrzona w szczegółach i z należytą uwagą.

Pozytywne Opinie

Wasza pozytywna opinia jest postrzegana jako nagrodę, która zostanie przyjęta do przyszłego wynagrodzenia pracownika. Podziękowania - to jest jeden sposób, aby zachęcić i zmotywować pracowników do osiągnięcia lepszych wyników.

Możecie podziękować za dobrą obsługę w następujący sposób:

Kliknij tutaj, aby zostawić pozytywną ocenę

Kroki:

  1. Podziękowanie za serwis / osobiście pracownikowi
  2. Zespół obsługi klientów VFS otrzymuje podziękowanie
  3. Pracownik otrzymuje dziękczynny certyfikat

Skargi

Constructive feedback is treated as a complaint and an opportunity for continuous improvement. Assurance of a timely response and resolution of the grievance as per the organization’s complaint handling procedure is committed.

Możecie zostawić skargę w następujący sposób:

Proszę kliknąć tutaj aby zostawić skargę po raz pierwszy.

Proszę kliknąć na poniższy link, aby zostawić powtórną skargę.

Kroki:

  1. Skarga na obsługę / pracownika wysłana
  2. Zespół obsługi klientów VFS otrzymuje skargę
  3. Skarga udaje się odpowiedzialnemu kierownikowi
  4. Kierownik przeprowadza dochodzenie

Propozycje

Feedback - to jeden z sposobów docenienia zapewnionego serwisu o każdej porze. On staje się nieodłączną częścią procesu ciągłej poprawy jakości usług że występuje jak wskaźnik lepszej w swojej klasie organizacji.

Proszę kliknąć na link, aby zostawić feedback online.

KROKI:

  1. Przekaż opinię na temat usług / Pracownicy zespołu obsługi klienta VFS otrzymuje informacje.
  2. Feedback jest oceniany jako poziom zadowolenia albo niezadowolenia i jest przekazany do zespołu odpowiedzialnego
  3. Wszystkie opinię są przerabiane i są udostępniane za dobrą praktykę