សេវា​បម្រើ​អតិថិជន

មតិយោបល់វិជ្ជមានត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការកោតសរសើរនិងត្រូវបានប្រើដើម្បីវាស់វែងរង្វាន់និងការទទួលស្គាល់បុគ្គលិក។ ការកោតសរសើរតែងតែ រួមចំណែកលើកទឹកចិត្តក្រុមឱ្យកំណត់ស្តង់ដារខ្ពស់ជាងនេះទៀត។

បទពិសោធន៍នៃការផ្តល់សេវាកម្មអាចនឹងត្រូវបានកោតសរសើរដោយចុចនៅទីនេះដើម្បីចាប់ផ្តើមដំណើរការផ្តល់មតិយោបល់។

ជំហាន:

• ការសរសើរសម្រាប់សេវាកម្ម / បុគ្គលិក
• ក្រុមបំរើសេវាអតិថិជនរបស់ VFS Global ទទួលបានការសរសើរ
• បុគ្គលិកត្រូវបានផ្តល់ជូននូវលិខិតសរសើរ

ការផ្តល់មតិយោបល់ដើម្បីស្ថាបនាត្រូវបានចាត់ទុកថាជាមិតិរិះគន់និងជាឱកាសមួយសម្រាប់ការកែលម្អបន្ត។ ការធានានៃការឆ្លើយតបអោយទាន់ពេលវេលានិងការដោះស្រាយការប្តឹងតវ៉ាតាមនីតិវិធីដោះស្រាយមិតិរិះគន់របស់មជ្ឈមណ្ឌលត្រូវបានធ្វើឡើង។បទពិសោធន៍នៃការផ្តល់សេវាកម្ម តម្រូវឱ្យមានការយកចិត្តទុកដាក់និងដំណើរការផ្តល់មតិយោបល់ត្រូវបានចែករំលែកតាមរយៈជម្រើសដូចខាងក្រោម:

• ដើម្បីដាក់ស្នើមតិយោបល់លើអ៊ីនធឺណិតជាលើកដំបូង - ចុចទីនេះ
• ក្នុងករណីដែលមិនពេញចិត្តជាមួយការឆ្លើយតបដែលបានផ្តល់ ចុចទីនេះ

ជំហាន

• មតិយោបល់ដែលទទួលបានអំពីសេវាកម្ម / បុគ្គលិក
• ក្រុមគាំទ្រអតិថិជនរបស់ VFS Global ទទួលបានមិតិរិះគន់
• មតិយោបល់ត្រូវបានចែករំលែកជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រងដែលពាក់ព័ន្ធ
• អ្នកគ្រប់គ្រងស៊ើបអង្កេតមិតិរិះគន់ហើយនឹងឆ្លើយតបជាមួយនឹងដំណោះស្រាយ។ ប្រសិនបើការឆ្លើយតបផ្តល់អោយមិនពេញចិត្តនោះមតិយោបល់អាចត្រូវបានលើកឡើងសារជាថ្មី។

ការផ្តល់មតិយោបល់គឺជាមធ្យោបាយស្ថាបនាមួយដើម្បីវាយតម្លៃសេវាកម្មដែលបង្ហាញនៅគ្រប់ចំណុចទាំងអស់។ ការគាំទ្រដល់វិធីសាស្រ្តេនេះធ្វើឱ្យមានភាពប្រសើរឡើងជាបន្តបន្ទាប់និងសមស្របជាមួយស្ដង់ដារល្អបំផុតក្នុងថ្នាក់ពិភពលោក។

អ្នកអាចផ្ដល់មតិយោបល់លើសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូន ដោយប្រើការស្ទង់មតិលើអ៊ីនធឺណិត។

ជំហាន:

• ផ្ដល់មតិយោបល់អំពីសេវាកម្ម / បុគ្គលិក។
• ក្រុមបំរើសេវាអតិថិជនរបស់ VFS ទទួលបានមតិយោបល់
• មតិយោបល់ត្រូវបានទទួលបានការពេញចិត្តឬមិនពេញចិត្តនិងត្រូវចែករំលែកជាមួយម្ចាស់ភាគហ៊ុន