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Aviso de privacidade

Introdução.

Na VSF Worldide Holdings Ltda, estamos empenhados em proteger e respeitar a sua privacidade.

Este aviso de privacidade ("aviso") explica como a VSF Worldwide Holdings Ltd. e suas empresas e subsidiárias mundiais ("VFS global") e o GOVERNO DE PORTUGAL lidam com informações pessoais.

Poderemos alterar este aviso periodicamente, por isso, verifique esta página ocasionalmente para garantir que está satisfeito com quaisquer alterações.

Este aviso foi atualizado pela última vez 21 de janeiro de 2019

Se você tiver alguma dúvida sobre este aviso de privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados

Quem somos nós?

A VFS global é a maior especialista em serviços de terceirização e tecnologia para governos e missões diplomáticas em todo o mundo. Estamos autorizados a receber pedidos de várias categorias de visto, licença, documento de viagem, executar tarefas administrativas e não julgadoras relacionadas a essas aplicações e serviços de cidadania para os governos clientes que lhes permitam concentrar-se inteiramente sobre a tarefa crítica de avaliação.

Quem é responsável pelos seus dados pessoais?

Ao prestar o serviço de recebimento de pedidos de visto, o Ministério dos negócios estrangeiros de Portugal, é o controlador de dados e a VFS global é um processador de dados.

Centro de solicitação de vistos de Portugal – Rua Butantã – n º 434

O aviso de privacidade do Ministério dos negócios estrangeiros de Portugal pode ser encontrado aqui.

Quando a VFS global fornece serviços adicionais solicitados por você, tal como entrega de correio, VFS global é um controlador de dados.

Como coletamos informações sobre você?

Nós obtemos informações sobre você quando você usa nosso site ou nossos serviços, por exemplo, e quando você solicitar um visto ou utilizar outros serviços de pedido de visto relacionados.

Que dados o processo da missão solicita quando você aplica um visto,e de onde esses dados vêm?

As categorias de dados pessoais tratados abrangem os dados solicitados no formulário de pedido de visto. Isto inclui o seu sobrenome, nome de nascimento, nome próprio, data e local (incluindo o país) de nascimento, sexo, nacionalidade/s, estado civil, endereço atual, número de telefone, endereço de e-mail, ocupação, detalhes do seu documento de viagem (tipo de documento, número de série, estado de emissão e autoridade, data de emissão, data de expiração), sua fotografia e impressões digitais.

Os dados nessas categorias derivam das informações que você fornece no decorrer do processo de solicitação de visto.

Que dados a VFS global processa ao fornecer serviços adicionais solicitados por você?

A VFS global processa as informações de contato fornecidas por você para fornecer um serviço adicional solicitado, como entrega de correio. Processamos a sua data de nascimento para identificá-lo quando utilizar o serviço de rastreamento.

Como é usada a sua informação?

Suas informações só serão usadas para:

  • Marcar um agendamento com um de nossos oficiais de submissão de visto em um centro de solicitação de visto (VAC);
  • Para validar quem você diz que é quando você vem para recolher o seu documento de viagem;
  • Para permitir que você acompanhe o andamento de sua aplicação;
  • Para lhe fornecer serviços adicionais que você solicite, como, entrega de correio para o qual precisaremos saber o endereço de entrega e o nome para quem entregar o documento de viagem;

Com sua permissão, para enviar-lhe informações que você solicitou e que pode ser do seu interesse.

Por quanto tempo nós mantemos seus dados pessoais?

Nós manteremos suas informações pessoais em nossos sistemas apenas pelo tempo mínimo necessário para a atividade relevante, conforme exigido pelo governo de Portugal. Os dados do pedido de visto que recolhemos não serão copiados ou retidos pela VFS global. Estamos legalmente obrigados a manter alguns tipos de informações para cumprir as nossas obrigações estatutárias (por exemplo, faturas para a legislação tributária).

As suas informações de contato e informações utilizadas no serviço de rastreamento são mantidas em formato eletrônico,durante um período máximo de trinta (30) dias após a devolução dos seus documentos de viagem. Isto é para ajudar caso você entre em contato conosco com perguntas de acompanhamento.

Quem tem acesso às suas informações?

Não divulgaremos as suas informações pessoais a terceiros sem o seu consentimento. Poderemos partilhar as suas informações de contato com empresas pertencentes ao grupo VFS global, onde é necessário para o processamento dos seus pedidos ou para fornecer um serviço adicional que solicitou, por exemplo; se você nos pediu para entregar o seu documento de viagem para sua casa ou escritório.

Autoridades:

Ao solicitar um visto ou outro tipo de documento de viagem, as suas informações pessoais serão enviadas para a missão diplomática de Portugal. Para mais informações sobre a forma como os seus dados pessoais são tratados, consulte o Ministério de Relações Exteriores de Portugal. 

Razões legais:

Só divulgaremos informações pessoais quando apoiadas por uma ordem judicial para cumprir os pedidos de agências governamentais, incluindo a aplicação da lei e outras autoridades públicas, que podem incluir essas autoridades fora do seu país de residência.

Fornecedores de produtos terceiros que trabalhamos em associação:

Trabalhamos em estreita colaboração com um pequeno número de fornecedores de produtos terceiros para lhe proporcionar uma gama de serviços de qualidade e fiáveis concebidos para lhe proporcionar a melhor experiência de processo de aplicação. Por exemplo, quando você paga pelo seu pedido de visto, usaremos um provedor de serviços de pagamento confiável. Este fornecedor de terceiros utilizará os seus dados para processar os seus pagamentos e cumprir as suas obrigações decorrentes de quaisquer leis aplicáveis. Em alguns casos, eles estarão agindo como um controlador de dados de suas informações e, portanto, aconselhamo-lo a ler o seu aviso de privacidade. Esses prestadores de serviços terceirizados podem compartilhar suas informações conosco onde usaremos de acordo com este aviso de privacidade.

Transferindo suas informações para outros países:

Como parte dos serviços oferecidos a você por meio deste site, ou em um centro de solicitação de visto, as informações que você nos fornece, na maioria das circunstâncias, serão transferidas para outros países.

Se transferimos informações pessoais internamente dentro da VFS global de um país para outro país, onde as leis de proteção de dados podem não oferecer o mesmo nível de proteção de privacidade de dados que no seu país de origem, tomamos medidas para fornecer um nível adequado de proteção de privacidade de dados. Em outras palavras, seus direitos e proteções permanecem com seus dados. Por exemplo, utilizamos cláusulas contratuais aprovadas pela Comissão Europeia e outras medidas destinadas a garantir que os destinatários das suas informações pessoais o protejam.

Se você quiser saber mais sobre nossas práticas de transferência de dados, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados.

Suas escolhas

Você tem o direito de retirar o consentimento que você nos deu anteriormente para o processamento de seus dados de contato para fornecer serviços adicionais solicitados. No entanto, se o fizer, poderemos não ser capazes de continuar a fornecer esses serviços a você.

Nós não vamos contatá-lo para fins de marketing por e-mail, telefone ou mensagem de texto, a menos que você tenha nos dados a sua permissão prévia para nós para fazê-lo ao comprar um serviço adicional. Você pode mudar de ideia a qualquer momento e optar por não receber mais informações de marketing entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente ou atualizando suas preferências on-line.

Seus direitos

Você tem certos direitos no que diz respeito às informações pessoais que você forneceu ao solicitar serviços adicionais. Estes direitos são:

  1. o direito de ser informado sobre a utilização das suas informações pessoais.
  2. o direito de acesso às suas informações pessoais.
  3. o direito de retificação se as suas informações pessoais estiverem incorretas.
  4. o direito de apagar suas informações pessoais. (Onde a lei permite isso).
  5. o direito de restringir o processamento das suas informações pessoais
  6. o direito à portabilidade dos dados.
  7. o direito de se opor à forma como as suas informações pessoais são utilizadas.
  8. direitos em relação à tomada de decisão automatizada e criação de perfil.
  9. o direito de retirar o seu consentimento.

Se você suspeitar que suas informações pessoais foram tratadas incorretamente ou se você tem uma reclamação sobre como suas informações pessoais são processadas, você tem o direito de reclamar.

Você pode reclamar ao nosso responsável pela proteção de dados, ou à autoridade de proteção de dados em seu país, descrevendo como você acha que seus direitos podem ter sido afetados pelo processamento de dados realizado pela VFS global.

A autoridade de proteção de dados para Portugal é:

CNDP: Comissão Nacional de proteção de dados

Como você pode acessar e atualizar suas informações?

Você tem o direito de pedir uma cópia das informações que a VFS global detém sobre você. Isso não se aplica às informações pessoais que você forneceu em apoio ao seu pedido de visto, para isso você deve entrar em contato com a missão diplomática de Portugal.

Se você solicitar acesso às suas informações pessoais, teremos o prazer de cumprir, sujeito a quaisquer requisitos legais relevantes e isenções. Antes de fornecer dados a você, solicitaremos a comprovação de identidade e informações suficientes sobre sua interação conosco para que possamos localizar quaisquer dados relevantes. Poderemos também cobrar-lhe uma taxa por lhe fornecer uma cópia dos seus dados (exceto quando tal não for permitido pela legislação local).

A exatidão de sua informação é importante para nós. Em algumas jurisdições, você tem o direito de corrigir ou alterar suas informações pessoais caso ela seja imprecisa ou necessitar de atualização. Em determinadas circunstâncias, você também pode ter o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Para fazer um inquérito sobre a informação que nós mantemos, visite por favor nossa página de contato.

Precauções de segurança em vigor para proteger contra a perda, mau uso ou alteração de suas informações.

Quando você nos fornece informações pessoais, tomamos medidas para garantir que ela seja tratada com segurança. Todas as informações confidenciais (como detalhes do cartão de crédito ou de débito) são criptografadas e protegidas. Em nossos sites, quando você estiver em uma página segura, um ícone de cadeado lock aparecerá na barra de endereços da maioria dos navegadores da Web. Isso significa que a transferência de informações do seu navegador, para nossos servidores Web é criptografada para mantê-lo seguro.

Os detalhes não sensíveis (seu endereço de e-mail, etc.) são transmitidos normalmente pela Internet, e isso nunca pode ser garantido que será 100% seguro. Como resultado, enquanto nos esforçamos para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança de qualquer informação que você nos transmite, e você o faz por sua conta e risco. Assim que recebermos suas informações, faremos nossos melhores esforços para garantir sua segurança em nossos sistemas. Quando você configura uma conta, por exemplo, quando você realizar um agendamento em um centro de solicitação de visto, você é responsável por manter a senha da conta confidencial e pedimos que você não compartilhe sua senha com ninguém.

Utilização de ' cookies '

Como muitos outros sites, o site da VFS global usa cookies. "Cookies" são pequenos pedaços de informação enviados por uma organização para o seu computador, e armazenados no seu disco rígido para permitir que esse site o reconheça quando você o visitar. Eles coletam informações estatísticas sobre suas ações de navegação e padrões,e não o identificam como um indivíduo. Por exemplo, utilizamos cookies para armazenar o seu idioma preferido. Isto ajuda-nos a melhorar o nosso site e a oferecer um serviço melhor e mais personalizado.

Nós fornecemos a escolha para você aceitar ou recusar o uso de cookies quando você visitar nossos sites. A desativação de cookies pode resultar em perda de funcionalidade ao usar nosso site. Para obter informações mais detalhadas sobre como o VFS global usa cookies, consulte a nossa política de cookies.

Perfil.

A criação de perfis é qualquer forma de processamento automatizado de informações pessoais, a fim de analisar ou prever comportamentos. A VFS global pode usar parceiros de análise de websites para nos ajudar a desenvolver uma melhor experiência de usuário e melhorar nosso site. Por exemplo, quanto tempo um usuário gasta em uma determinada página da Web irá indicar-nos como é fácil de usar a página. Nenhuma de suas informações pessoais é coletada ou transmitida para nossos parceiros de análise ou terceiros. Esta análise é fornecida através de cookies analíticos. Nós fornecemos a escolha para você aceitar ou recusar o uso de cookies quando você visitar nossos sites, e nós também fornecemos um recurso para você desabilitar os cookies de análise.

Links para outros websites.

Nossos sites podem conter links para outros sites executados por outras organizações. Este aviso de privacidade aplica-se apenas ao nosso site por isso encorajamos você a ler as declarações de privacidade nos outros sites que você visita. Nós não podemos ser responsáveis pelas políticas de privacidade e práticas de outros sites, mesmo se você acessá-los usando links do nosso site.

Por favor, note que, se você vincular do nosso site a um site de terceiros, não poderemos ser responsáveis pelas políticas e práticas de privacidade desse site de terceiros e recomendamos que você verifique o aviso de privacidade desse site.

Contate-nos:

Entendemos que você pode ter dúvidas sobre esta declaração ou nossas práticas de privacidade. Por favor sinta-se livre para nos contatar em uma das seguintes maneiras:

Diretor de proteção de dados do grupo VFS global:

Email:
DPO@vfsglobal.com

Endereço:

Attn: Data Protection Officer

VF Worldwide Holdings Ltd, unidade 3205, 32º andar, Jumeirah Business Centre 1, cluster G, Jumeirah Lakes Towers, P.O. Box 114100, Dubai, EAU.