Suggerimenti/Apprezzamenti

Teniamo molto ai vostri commenti sul servizio dell’Italy Visa Application Center. Questi saranno di grande aiuto per identificare eventuali disservizi.

VFS sarà lieta di ricevere le vostre valutazioni e referenze in merito al servizio ricevuto da parte del nostro personale.  Vi preghiamo di inviare una mail all’indirizzo di posta elettronica: feedback.italyid@vfshelpline.com

Denuncia

L’obiettivo di VFS è di fornire un servizio efficiente a tutti i suoi clienti. Se desiderate presentare un reclamo, vi preghiamo di inviarcelo e risponderemo alla vostra segnalazione il più rapidamente possibile.

Ogni Italy Visa Application Center gestito da VFS dispone di una cassetta per i vostri reclami che potrete farci avere compilando il modulo messo a disposizione dal Supervisore /Direttore del Centro.

In alternativa, potete mandare i vostri denuncia/suggerimenti/apprezzamenti sul servizio all’indirizzo email: feedback.italyid@vfshelpline.com

Nell’email / formulario vi preghiamo di includere:

• Il vostro nome
• L’indirizzo /il numero di telefono/l’indirizzo email
• La vista denuncia/suggerimenti/apprezzamenti, completo degli altri dati (data della presentazione della domanda, numero di passaporto, numero di riferimento, luogo, e altre informazioni utili).

Risponderemo al vostro reclamo entro 2 giorni lavorativi. Nel caso in cui non riusciremo a dare una risposta soddisfacente nel tempo suddetto, vi informeremo costantemente tenendovi aggiornati degli ultimi sviluppi.